ผู้ใช้ ChatGPT จำนวนมากมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา

(CLO) ผู้คนที่ใช้ ChatGPT เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา พึ่งพาเครื่องมือ AI ทางอารมณ์มากกว่า และมีความสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตจริงน้อยกว่า ตามการวิจัยใหม่ของ OpenAI และ MIT Media Lab

ข้อมูลจากการโต้ตอบกับ ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้งแสดงให้เห็นว่าผู้ที่มักจะแชทกับ ChatGPT เป็นการส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงามากกว่า การวิจัยนี้ยังได้หยิบยกคำถามสำคัญขึ้นมาอีกด้วยว่า แชทบอททำให้ผู้ใช้รู้สึกเหงาขึ้นหรือไม่ หรือว่าผู้คนที่เหงากำลังแสวงหาการเชื่อมต่อจาก AI

ภาพประกอบ: Unsplash

การศึกษานี้ประกอบด้วยสองส่วน ในการศึกษาแรก นักวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลจากการสนทนาผ่าน ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้ง และสำรวจผู้ใช้ 4,076 คนเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อการใช้เครื่องมือดังกล่าว ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ใช้เวลาสนทนากับ AI มากขึ้นมักจะรู้สึกเหงาและพึ่งพา AI มากกว่า

ในการศึกษาครั้งที่สอง MIT Media Lab ได้คัดเลือกผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คนสำหรับการทดลองเป็นเวลา 4 สัปดาห์ โดยผู้เข้าร่วมจะโต้ตอบกับ ChatGPT อย่างน้อย 5 นาทีในแต่ละวัน จากนั้นจึงตอบแบบสอบถามที่ประเมินความเหงา ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และการพึ่งพาแชทบอต

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าหลังจากผ่านไป 4 สัปดาห์ ผู้ใช้เพศหญิงมีแนวโน้มที่จะสื่อสารกับผู้อื่นน้อยกว่าผู้ใช้เพศชาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่สนทนากับ ChatGPT โดยใช้เสียงของเพศตรงข้าม มีอาการเหงาและพึ่งพาแชทบอตทางอารมณ์ในระดับที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

ในช่วงแรก นักวิจัยพบว่าแชทบ็อตด้วยเสียงมีประสิทธิภาพในการลดความเหงาได้ดีกว่าแชทบ็อตแบบข้อความเพียงอย่างเดียว แต่เมื่อการใช้งานเพิ่มมากขึ้น ผลกระทบนี้ก็ค่อยๆ หายไป

ผลการวิจัยนี้สอดคล้องกับการศึกษาครั้งก่อนของ MIT Media Lab ในปี 2023 ซึ่งพบว่าแชทบอท AI มีแนวโน้มที่จะสะท้อนอารมณ์ของผู้ใช้ หากผู้ใช้ส่งข้อความด้วยอารมณ์ดี แชทบอทจะตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้น และในทางกลับกัน

ดร. แอนดรูว์ โรกอยสกี ผู้อำนวยการสถาบันปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางแห่งมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ เตือนว่ามนุษย์มีแนวโน้มที่จะมองว่า AI เป็นสิ่งที่มีอารมณ์ ซึ่งทำให้การสนทนากับแชทบอทเป็นอันตรายทางจิตวิทยา

เขาเปรียบเทียบการไว้วางใจ AI มากเกินไปกับการ “ผ่าตัดสมองโดยไม่รู้ผลกระทบในระยะยาว” และเตือนว่าผลกระทบเชิงลบอาจร้ายแรงกว่าโซเชียลมีเดียด้วยซ้ำ

ดร.ธีโอดอร์ คอสโก นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด กล่าวว่าการศึกษานี้ทำให้เกิดความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการใช้แชทบอทในทางที่ผิด แต่ยังเปิดโอกาสมากมายอีกด้วย เขากล่าวว่า AI อาจมีบทบาทเชิงบวกในการช่วยเหลือผู้คนที่รู้สึกโดดเดี่ยว แต่การควบคุมและความระมัดระวังนั้นจำเป็นในชีวิตประจำวัน

ดร. ดอริส ดิปโพลด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมจากมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ ตั้งคำถามว่าการพึ่งพาแชทบอทนั้นเกิดจากผู้คน “ติดอยู่” กับคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของตนเองแทนที่จะสื่อสารกับผู้อื่นโดยตรง หรือบางทีการโต้ตอบกับ AI อาจทำให้ผู้คนต้องการการเชื่อมต่อมากขึ้น

แม้ว่าจะยังไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัด แต่การศึกษานี้เน้นย้ำว่า AI ส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคม

ฮ่วยฟอง (อ้างอิงจาก Guardian, Fortune)

ที่มา: https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html