ผู้ใช้งาน ChatGPT บ่อยๆ มักจะเป็นคนเหงามากกว่า

(CLO) จากการวิจัยใหม่ของ OpenAI และ MIT Media Lab พบว่า ผู้ที่ใช้ ChatGPT บ่อยๆ มีแนวโน้มที่จะรู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้น พึ่งพาเครื่องมือ AI นี้ในด้านอารมณ์มากขึ้น และมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตจริงน้อยลง

ข้อมูลจากการสนทนากับ ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้งแสดงให้เห็นว่า คนที่มักสนทนากับ ChatGPT แบบตัวต่อตัวมักรู้สึกเหงามากกว่า การศึกษานี้ยังก่อให้เกิดคำถามสำคัญว่า แชทบอททำให้ผู้ใช้รู้สึกเหงามากขึ้น หรือว่าคนที่เหงาต่างหากที่กำลังมองหาความสัมพันธ์จากปัญญาประดิษฐ์?

ภาพประกอบ: Unsplash

การศึกษานี้ประกอบด้วยสองส่วน ในส่วนแรก นักวิทยาศาสตร์ ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากการสนทนาเกือบ 40 ล้านครั้งใน ChatGPT และสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ 4,076 คนเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาขณะใช้เครื่องมือนี้ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ใช้เวลาสนทนากับ AI มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงาและพึ่งพา AI มากขึ้น

ในการศึกษาครั้งที่สอง MIT Media Lab ได้เชิญผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คนเข้าร่วมการทดลองเป็นเวลาสี่สัปดาห์ ในแต่ละวัน พวกเขาต้องโต้ตอบกับ ChatGPT เป็นเวลาอย่างน้อยห้านาที จากนั้นกรอกแบบสอบถามเพื่อประเมินระดับความเหงา การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และการพึ่งพาแชทบอทของพวกเขา

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า หลังจาก 4 สัปดาห์ ผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นน้อยกว่าผู้ใช้ที่เป็นผู้ชาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่สนทนากับ ChatGPT โดยใช้โหมดเสียงที่ไม่ระบุเพศ จะรู้สึกเหงาและพึ่งพาอารมณ์กับแชทบอทมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด

ในระยะแรก นักวิจัยพบว่าแชทบอทเสียงช่วยลดความเหงาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแชทบอทข้อความอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อความถี่ในการใช้งานเพิ่มขึ้น ผลกระทบนี้ก็ค่อยๆ หายไป

ผลการค้นพบเหล่านี้สอดคล้องกับการศึกษาครั้งก่อนโดย MIT Media Lab ในปี 2023 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแชทบอท AI มีแนวโน้มที่จะสะท้อนอารมณ์ของผู้ใช้ หากผู้ใช้ส่งข้อความด้วยอารมณ์ดี แชทบอทก็จะตอบกลับในเชิงบวกมากขึ้น และในทางกลับกัน

ดร. แอนดรูว์ โรโกยสกี ผู้อำนวยการสถาบันปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางแห่งมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ เตือนว่ามนุษย์มักมองปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีอารมณ์ ทำให้การสนทนากับแชทบอทเป็นอันตรายทางจิตวิทยา

เขาเปรียบเทียบการไว้วางใจ AI มากเกินไปว่าเหมือนกับการ "ผ่าตัดสมองโดยไม่รู้ถึงผลกระทบระยะยาว" และเตือนว่าผลกระทบเชิงลบอาจร้ายแรงกว่าสื่อสังคมออนไลน์เสียอีก

ดร.ธีโอดอร์ คอสโก นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด เชื่อว่าการศึกษาชิ้นนี้ก่อให้เกิดข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการใช้แชทบอทในทางที่ผิด แต่ก็เปิดโอกาสมากมายเช่นกัน เขาให้เหตุผลว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถมีบทบาทเชิงบวกในการช่วยเหลือผู้ที่รู้สึกโดดเดี่ยว แต่จำเป็นต้องมีการกำกับดูแลและความระมัดระวังในชีวิตประจำวัน

ดร. ดอริส ดิปโพลด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจากมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ ตั้งคำถามว่า การพึ่งพาแชทบอทนั้นเกิดจากการที่ผู้ใช้ "ติดอยู่" กับคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์แทนที่จะโต้ตอบกับผู้อื่นโดยตรงหรือไม่ หรือบางทีอาจเป็นเพราะการโต้ตอบกับ AI นั่นเองที่ทำให้ผู้คนโหยหาการเชื่อมต่อมากขึ้น

แม้ว่าจะยังไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัด แต่การศึกษานี้เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคม

โฮไอ ฟอง (อ้างอิงจากหนังสือพิมพ์การ์เดียนและฟอร์จูน)

ที่มา: https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html