ผู้ใช้ ChatGPT จำนวนมากมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา

(CLO) ผู้ที่ใช้ ChatGPT เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงา มากกว่า พึ่งพาเครื่องมือ AI ทางอารมณ์มากกว่า และมีความสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตจริงน้อยกว่า ตามการวิจัยใหม่ของ OpenAI และ MIT Media Lab

ข้อมูลจากการโต้ตอบกับ ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้งแสดงให้เห็นว่าคนที่มักจะสนทนากับ ChatGPT ต่อหน้ามีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหงามากกว่า งานวิจัยนี้ยังตั้งคำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งว่า แชทบอททำให้ผู้ใช้รู้สึกเหงามากขึ้น หรือคนเหงากำลังมองหาการเชื่อมต่อจาก AI

ภาพประกอบ: Unsplash

การศึกษาแบ่งออกเป็นสองส่วน ในการศึกษาแรก นักวิจัย ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากการสนทนา ChatGPT เกือบ 40 ล้านครั้ง และสำรวจผู้ใช้ 4,076 คน เกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อการใช้เครื่องมือนี้ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ใช้เวลาสนทนากับ AI มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะรู้สึกโดดเดี่ยวและพึ่งพา AI มากขึ้น

ในการศึกษาครั้งที่สอง MIT Media Lab ได้คัดเลือกผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คนสำหรับการทดลองเป็นเวลาสี่สัปดาห์ พวกเขาได้โต้ตอบกับ ChatGPT อย่างน้อยห้านาทีในแต่ละวัน จากนั้นจึงตอบแบบสอบถามที่ประเมินความเหงา ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และการพึ่งพาแชทบอท

ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าหลังจากสี่สัปดาห์ ผู้ใช้เพศหญิงมีแนวโน้มที่จะสื่อสารกับผู้อื่นน้อยกว่าผู้ใช้เพศชาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่สนทนากับ ChatGPT ด้วยเสียงของเพศตรงข้าม มีระดับความเหงาและการพึ่งพาทางอารมณ์ต่อแชทบอทสูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

ในระยะแรก นักวิจัยพบว่าแชทบอทแบบเสียงช่วยลดความเหงาได้มากกว่าแชทบอทแบบข้อความ แต่เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น ผลกระทบนี้ก็ค่อยๆ จางหายไป

ผลการวิจัยนี้สอดคล้องกับงานวิจัยก่อนหน้านี้ของ MIT Media Lab ในปี 2023 ซึ่งพบว่าแชทบอท AI มีแนวโน้มที่จะสะท้อนอารมณ์ของผู้ใช้ หากผู้ใช้ส่งข้อความขณะอารมณ์ดี แชทบอทจะตอบสนองเชิงบวกมากขึ้น และในทางกลับกัน

ดร. แอนดรูว์ โรโกยสกี ผู้อำนวยการสถาบันปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางของมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ เตือนว่ามนุษย์มีแนวโน้มที่จะมองว่า AI เป็นสิ่งที่มีอารมณ์ ซึ่งทำให้การสนทนากับแชทบอทเป็นอันตรายทางจิตวิทยา

เขาเปรียบเทียบการไว้วางใจ AI มากเกินไปกับการ "ผ่าตัดสมองโดยไม่รู้ถึงผลกระทบในระยะยาว" และเตือนว่าผลกระทบเชิงลบอาจร้ายแรงกว่าโซเชียลมีเดียเสียอีก

ดร. ธีโอดอร์ คอสโก นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด กล่าวว่า การศึกษานี้ก่อให้เกิดความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการใช้แชทบอทในทางที่ผิด แต่ก็เปิดโอกาสมากมาย เขากล่าวว่า AI สามารถมีบทบาทเชิงบวกในการช่วยเหลือผู้คนที่รู้สึกโดดเดี่ยว แต่จำเป็นต้องได้รับการควบคุมและระมัดระวังในชีวิตประจำวัน

ดร. ดอริส ดิปโพลด์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมจากมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ ตั้งคำถามว่าการพึ่งพาแชทบอทนั้นเกิดจากการที่ผู้คน “ติด” อยู่กับคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์แทนที่จะสื่อสารกับผู้อื่นโดยตรง หรือบางทีการมีปฏิสัมพันธ์กับ AI อาจกำลังทำให้ผู้คนปรารถนาที่จะเชื่อมต่อกันมากขึ้น

แม้ว่าจะไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัด แต่การศึกษานี้เน้นย้ำว่า AI มีผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคม

ฮ่วยฟอง (อ้างอิงจาก Guardian, Fortune)

ที่มา: https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html