วิศวกรนั่งอยู่ในฟิลิปปินส์และควบคุมหุ่นยนต์ในญี่ปุ่น: แรงงานดิจิทัลในยุค AI

วิศวกรรุ่นเยาว์จากประเทศฟิลิปปินส์กำลังบังคับหุ่นยนต์ในญี่ปุ่น ซึ่งช่วยปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของผู้คนในยุคของระบบอัตโนมัติและ AI

ในอาคารแห่งหนึ่งในย่านการเงินของมะนิลา คนงานหนุ่มสาวราว 60 คน กำลังควบคุมหุ่นยนต์คัดแยกสินค้าในร้านสะดวกซื้อในโตเกียว เมื่อหุ่นยนต์มีปัญหา เช่น ทำกระป๋องตก พวกมันจะสวมแว่นตาเสมือนจริงและใช้จอยสติ๊กเพื่อจัดการกับปัญหา

หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดย Telexistence สตาร์ทอัพจากโตเกียว โดยใช้แพลตฟอร์ม Nvidia และ Microsoft ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไป หุ่นยนต์เหล่านี้จะถูกนำไปใช้งานในร้าน FamilyMart และ Lawson กว่า 300 สาขา และเร็วๆ นี้จะมี 7-Eleven ตามมา

“การหาคนงานมาคัดแยกสินค้าในญี่ปุ่นนั้นยากมาก และถ้าหาได้จริงๆ ค่าใช้จ่ายก็จะสูงมาก” Juan Paolo Villonco ผู้ก่อตั้ง Astro Robotics ผู้ควบคุมหุ่นยนต์ในมะนิลา กล่าว

ผู้ควบคุมหุ่นยนต์แต่ละคนจะควบคุมหุ่นยนต์ประมาณ 50 ตัว โดยส่วนใหญ่แล้วหุ่นยนต์จะทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ประมาณ 4% ของเวลาทั้งหมดจำเป็นต้องใช้คนควบคุม เช่น หากหุ่นยนต์ทำขวดหล่นแล้วขวดกลิ้งไป การทำให้หุ่นยนต์หยิบขวดขึ้นมาได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการจับแบบเดียวกับมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นแรงเสียดทานหรือสัมผัสของโลหะในมือ ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของหุ่นยนต์ จากนั้นผู้ควบคุมจะต้องเข้าไปควบคุม

เมื่อหุ่นยนต์ทำกระป๋องหล่น พนักงานของ Astro Robotics จะใช้แว่นเสมือนจริงเพื่อช่วยดึงกระป๋องนั้นขึ้นมา (ที่มา: ส่วนที่เหลือของโลก)

คนทำงานด้านเทคโนโลยี: โอกาสและการแลกเปลี่ยน

ฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นศูนย์กลางการจ้างงานภายนอกของ โลก มีความต้องการตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติและ AI อย่างต่อเนื่องจากบริษัทต่างชาติ นายโฮเซ มารี ลานูซา หัวหน้าฝ่ายวิจัยที่ Sigla Center for Technology Studies ในกรุงมะนิลา กล่าว

“บริษัทไอทีกำลังแข่งขันกันหาแรงงานราคาถูก” เขากล่าว

ตำแหน่งเหล่านี้ต้องการทักษะทางเทคนิคมากกว่าการควบคุมเนื้อหาหรือการฝึกอบรมรูปแบบภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นประเภทงานที่เกี่ยวข้องกับประเทศกำลังพัฒนาโดยทั่วไป

แต่แม้แต่ตำแหน่งงานเหล่านี้ก็ต้องเผชิญกับข้อแลกเปลี่ยนที่คุ้นเคย นั่นคือ มักได้รับการว่าจ้างเป็นสัญญาจ้างชั่วคราวและได้รับเงินเดือนต่ำกว่าตำแหน่งงานในประเทศที่พัฒนาแล้ว ไลโอเนล โรเบิร์ตส์ ศาสตราจารย์ด้านหุ่นยนต์แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน กล่าวว่า บางตำแหน่งอาจลดคุณค่าของบุคลากรได้มากกว่าการถูกเครื่องจักรหรือ AI เข้ามาแทนที่เสียอีก

“ตอนนี้พวกเขาไม่ได้สูญเสียงานให้กับเครื่องจักรอีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นผู้ควบคุมเครื่องจักรที่ทำงานอยู่ คุณเป็นเหมือน ‘เวอร์ชันทางเลือก’ ของหุ่นยนต์” เขากล่าว

Rowel Atienza ศาสตราจารย์ด้านการเรียนรู้ของเครื่องจักรที่มหาวิทยาลัยฟิลิปปินส์ เปิดเผยว่านักศึกษาของเขาหนึ่งในสามได้รับการคัดเลือกจากบริษัทต่างชาติ รวมถึงบริษัทที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาด้วย

ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลเช่นนี้ต้องเผชิญกับแรงกดดันมหาศาล พวกเขารายงานว่ารู้สึกวิงเวียนศีรษะและมึนงงจากอาการเมาไซเบอร์ ซึ่งเป็นอาการเมาประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ VR อาการนี้สัมพันธ์กับระยะเวลาที่พวกเขาใช้ชุดหูฟังเสมือนจริง ในกะทำงานแปดชั่วโมงโดยทั่วไป พวกเขาควบคุมหุ่นยนต์ประมาณ 50 ครั้ง โดยใช้เวลาสูงสุดห้านาทีในแต่ละครั้งเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลกำลังคัดแยกสินค้าให้กับร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่งในญี่ปุ่น (ที่มา: NextShark)

ระบบอัตโนมัติไม่ได้หมายถึงการสูญเสียงาน

ระบบอัตโนมัติกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก คาดการณ์ว่าตลาด AI จะเติบโตแปดเท่าเป็น 4.3 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ขณะที่ตลาดหุ่นยนต์อุตสาหกรรมจะเติบโตเกือบสองเท่า ตามข้อมูลของ MarkNtel Advisors

“การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศถือเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับหลายประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกาด้วย” ศาสตราจารย์ Lionel Robert จากมหาวิทยาลัยมิชิแกนกล่าว

เขาโต้แย้งว่าระบบอัตโนมัติอาจลดการจ้างงานในท้องถิ่น แต่จะเพิ่มความต้องการแรงงานที่มีทักษะซึ่งได้รับค่าจ้างสูงกว่า อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการพัฒนาระบบ AI ในสหรัฐอเมริกานั้นสูงมาก ตั้งแต่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับแชทบอทพื้นฐาน ไปจนถึง 300,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับระบบระดับองค์กร ในขณะที่ต้นทุนในฟิลิปปินส์นั้นต่ำกว่ามาก

“อนาคตจะมีแรงงานแบบ ‘ไฮบริด’ ระหว่างหุ่นยนต์ ปัญญาประดิษฐ์ ระบบอัตโนมัติ และมนุษย์” ศาสตราจารย์ไลโอเนล โรเบิร์ต กล่าว (ภาพ: ส่วนที่เหลือของโลก)

ในฟิลิปปินส์ อนาคตแบบ “ไฮบริด” ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรได้มาถึงแล้ว นอกจากงานด้านบริการไอทีแล้ว วิศวกรรุ่นใหม่ที่นี่ยังมีส่วนร่วมในการสร้างระบบ AI ให้กับบริษัทระดับโลกอย่าง Amazon และ Coca-Cola อีกด้วย

แม้พลังของ AI จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ แต่ศาสตราจารย์ไลโอเนล โรเบิร์ต ยืนยันว่า “ระบบอัตโนมัติทั้งหมดจะไม่เกิดขึ้น มนุษย์ยังคงมีประโยชน์อย่างมาก อนาคตจะมีแรงงานแบบ “ไฮบริด” ที่ประกอบด้วยหุ่นยนต์ AI ระบบอัตโนมัติ และมนุษย์”

จากการสำรวจนายจ้าง 1,000 รายทั่วโลกของฟอรัม เศรษฐกิจ โลก พบว่าสัดส่วนของงานที่สงวนไว้สำหรับมนุษย์เพียงอย่างเดียวมีแนวโน้มลดลงอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ามีแนวโน้มที่จะลดจำนวนพนักงานลง เนื่องจากทักษะของแรงงานไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่ในยุคของระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์อีกต่อไป

นายกวาง

ที่มา: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html