บั๊กนิญปรับปรุงดัชนีบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

DNVN - ในเอกสารหมายเลข 2036/UBND-HCC นาย Mai Son รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบั๊กนิญ เรียกร้องให้เน้นไปที่การปรับปรุงตัวชี้วัดการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนการบริหารเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายแผนปี 2568

เจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด บั๊กนิญ ให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินแขวงเกิ่นถวีเกี่ยวกับวิธีประมวลผลบันทึกในระบบการชำระบัญชีขั้นตอนทางปกครอง

จากผลดัชนีบริการประชาชนและธุรกิจที่เผยแพร่บนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ พบว่าตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน จังหวัดบั๊กนิญอยู่ในอันดับที่ 8 จากทั้งหมด 34 จังหวัดและเมือง ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าตัวชี้วัดองค์ประกอบบางประการของจังหวัดยังอยู่ในระดับต่ำ โดยเฉพาะอัตราการบันทึกข้อมูลตรงเวลา อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลและการรายงานผลทางอิเล็กทรอนิกส์ และอัตราการชำระเงินออนไลน์ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่ออันดับโดยรวมของจังหวัด

เพื่อส่งเสริมผลงานที่บรรลุผล เอาชนะเกณฑ์ที่จำกัด และรักษาตำแหน่งในกลุ่ม 10 อันดับแรก และมุ่งมั่นที่จะติด 5 อันดับแรกของประเทศ กรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเขตปกครอง มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและรับรองอย่างครอบคลุมว่ากระบวนการบริหารทั้งหมดภายใต้การบริหารจัดการของตนได้รับการปรับปรุง เผยแพร่ และเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างครบถ้วนและถูกต้องในฐานข้อมูลกระบวนการบริหารแห่งชาติ ระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารจังหวัด และที่กรมบริการเบ็ดเสร็จ ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องตรวจสอบส่วน "การตัดสินใจเผยแพร่" บนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างสม่ำเสมอ เพื่อร่าง ส่งเพื่อเผยแพร่ และเผยแพร่รายชื่อกระบวนการบริหารใหม่ ปรับปรุง และเพิ่มเติมโดยเร็ว ห้ามปล่อยให้เกิดความล่าช้า การละเว้น หรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างระบบโดยเด็ดขาด

หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต้องบริหารจัดการความคืบหน้าของการดำเนินการอย่างเคร่งครัด โดยไม่อนุญาตให้บันทึกที่ค้างชำระเกิดขึ้นอย่างเด็ดขาด ในกรณีที่มีความเสี่ยงที่จะเกิดความล่าช้า ต้องรายงานและอธิบายโดยทันที พร้อมระบุสาเหตุและมาตรการแก้ไขอย่างชัดเจน เมื่อได้รับเอกสารแล้ว เจ้าหน้าที่และข้าราชการมีหน้าที่รับผิดชอบในการแปลงบันทึก เอกสาร และเอกสารประกอบทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่าบันทึกทั้งหมดได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลตั้งแต่เริ่มต้น 100% ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ จำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นในระบบให้สมบูรณ์ พร้อมทั้งออกและแนบสำเนาผลการดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ลงนามแล้ว การละเว้น การไม่ปรับปรุงข้อมูล หรือการเก็บบันทึกที่ค้างอยู่ จะส่งผลโดยตรงต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

ปัจจุบัน อัตราผลการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดอยู่ที่ประมาณ 67% เท่านั้น ซึ่งต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดไว้มาก หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ต้องมั่นใจว่าผลการดำเนินการทางปกครองทั้งหมด 100% จะถูกส่งกลับมาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมลายเซ็นดิจิทัล และอัปเดตข้อมูลในระบบข้อมูลการดำเนินการทางปกครองของจังหวัดอย่างครบถ้วน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเขตต่างๆ จะต้องเสริมสร้างการดำเนินการรับรองสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น การรับรองสำเนาเอกสารและสำเนาอิเล็กทรอนิกส์พร้อมลายเซ็นดิจิทัลจึงต้องดำเนินการควบคู่กันไป เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับผลการสอบทั้งสองประเภทภายในระยะเวลาดำเนินการเดียวกัน ค่าธรรมเนียมการรับรองจะเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวตามระเบียบข้อบังคับปัจจุบัน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติระดับมืออาชีพที่สำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล การส่งผลการสอบอิเล็กทรอนิกส์ และบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งจะช่วยยกระดับคะแนนของจังหวัด

พร้อมกันนี้ ควรให้คำแนะนำและสนับสนุนบุคคลและองค์กรต่างๆ ในการยื่นเอกสารผ่านบริการสาธารณะออนไลน์อย่างจริงจัง เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารที่มีสิทธิ์ทั้งหมด 100% จะได้รับและดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ตามระเบียบข้อบังคับ ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่สิทธิประโยชน์ วิธีการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และการชำระเงินออนไลน์ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการ

หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จะต้องส่งเสริมงานด้านการสื่อสาร ให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและทันท่วงที เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์และผลการปฏิบัติงานทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย หัวหน้าหน่วยงานมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการดำเนินงานตามตัวชี้วัดภายใต้การบริหารของตน ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นพื้นฐานโดยตรงสำหรับการประเมินระดับความสำเร็จของงาน การจำแนกประเภทงานจำลอง และรางวัลสิ้นปี

สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดติดตามและสรุปผลการดำเนินการตามดัชนีของกรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลอย่างสม่ำเสมอ จัดทำการจัดอันดับ รายงานต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และเผยแพร่บนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จังหวัดทุกเดือน เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและสร้างแรงจูงใจในการแข่งขัน ทำหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับกรมและสาขาต่างๆ เพื่อจัดการฝึกอบรมเฉพาะทางและการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในตำบลและแขวงที่มีคะแนนต่ำ ขจัดปัญหาด้านทักษะวิชาชีพ ทักษะดิจิทัล และการจัดการสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกันนี้ ยังจัดตั้งสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิค จัดทำชุดเครื่องมือการสื่อสารตัวอย่างสำหรับตำบลและแขวงต่างๆ ให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าถึงและนำไปใช้งานได้อย่างสะดวก

เหงียน อัน

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600