ผู้อ่านจำนวนมากรู้สึกหลอนไม่เพียงแค่กับเหตุการณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรายงานข่าวในสื่อต่างๆ อีกด้วย หลายคนเลิกนิสัยการอ่านหนังสือพิมพ์รายวันเพียงเพราะสื่อตีพิมพ์ข่าวเชิงลบซ้ำซากมากเกินไป การรักษาผู้อ่านและรักษาภารกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นคือหัวใจสำคัญของสื่อ
แนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงข่าว “สีเทา”
ในปัจจุบันข้อมูลเชิงลบที่เน้นไปที่ความเจ็บปวดและด้านมืดของสังคมนั้นเป็นหนึ่งในสาเหตุของความวิตกกังวลและแรงกดดันอย่างหนักต่อจิตวิทยาสังคม มีข้อมูลเชิงลบมากมายตั้งแต่การละเมิดสิทธิโดยบริษัทขนาดใหญ่ เช่น FLC, Tan Hoang Minh, Tan Hiep Phat ไปจนถึงการฆาตกรรมอันน่าสยดสยองและการฆ่าตัวตายของนักศึกษา ข้อมูลเชิงบวกและเชิงลบที่สะท้อนชีวิตทางสังคมที่ปรากฏบนสื่อและสื่อมวลชนได้ตอบสนองความต้องการของประชาชน แต่การสร้างสมดุลเพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการชี้นำ มีส่วนสนับสนุน สร้างสรรค์... เพื่อทำให้สังคมดีขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่สื่อมวลชนในปัจจุบันควรระมัดระวังเพื่อให้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ปรากฏการณ์ที่ผู้อ่านหลีกเลี่ยงข่าวสารกำลังเกิดขึ้นในระดับโลก และสื่อของเวียดนามเองก็ไม่พ้นอิทธิพลดังกล่าว ภาพ: GI
การหลีกเลี่ยงข่าวสารเป็นปรากฏการณ์ที่ส่งสัญญาณเตือนไปยังสื่อต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายงาน Digital News ของ Reuters เมื่อปีที่แล้ว (DNR) พบว่าผู้อ่านเกือบครึ่งหนึ่งในสหราชอาณาจักร (46%) และสหรัฐอเมริกา (42%) หลีกเลี่ยงข่าวสาร ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ามีหลายสาเหตุสำหรับเรื่องนี้ ตั้งแต่แนวโน้มเชิงลบในวงจรข่าว เว็บไซต์ข่าวที่มีประสิทธิภาพต่ำ ไปจนถึงข่าวที่รุนแรงและความสามารถของผู้อ่านในการอ่านและทำความเข้าใจข่าว ข้อมูลในรายงาน Digital News แสดงให้เห็นว่าการหลีกเลี่ยงข่าวสาร ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับข่าวสำคัญ เช่น ข่าวการเมือง เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในบางประเทศตั้งแต่ปี 2017 เนื่องจากผู้คนจำนวนมากรู้สึกว่าการนำเสนอข่าวในสื่อเป็นเชิงลบ ซ้ำซาก ยากต่อการเชื่อถือ และทำให้พวกเขารู้สึกไร้พลัง
ตามรายงานล่าสุดของแผนกข่าวของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่าเนื้อหาในหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่ในเวียดนามก็มีการทำซ้ำเช่นกัน ปัญหาคือการทำซ้ำนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าบทความจำนวนมากสะท้อนให้เห็นเพียงว่าเหตุการณ์และปรากฏการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นอย่างไร เมื่อสื่อกลายเป็นสำเนาที่ผิดพลาดของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ผู้อ่านก็จะเลิกนิสัยอ่านหนังสือพิมพ์ทุกวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
เมื่อแสดงความเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ นักข่าว เหงียน ฮวง ญัต รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าวว่า แนวโน้มของการหลีกเลี่ยงข่าวสารนั้นไม่น่าแปลกใจ เพราะเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อผู้คนจำนวนมากรู้สึกเบื่อหน่ายกับการทำซ้ำหัวข้อข่าว อีกทั้งข้อมูลเชิงลบมากเกินไปอาจส่งผลต่ออารมณ์ของผู้อ่านได้
ปรากฏการณ์ที่ผู้อ่านออกจากเว็บไซต์ข่าวกระแสหลักและ "ย้าย" ไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วและยังคงเกิดขึ้นอยู่ "หลายคน แม้แต่ตัวฉันเอง ก็เลิกนิสัยการพิมพ์ URL บางอย่างลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ ปัจจัยใหม่ เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ยังสามารถเร่งกระบวนการนี้ได้อีกด้วย หากพวกเขามีคำถาม แทนที่จะค้นหาในสื่อ ผู้อ่านจะเปิดแชทบ็อตเพื่อถาม และพวกเขาก็สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก" นักข่าว Hoang Nhat กล่าว
เน้นการนำเสนอโซลูชั่น
มีหลายวิธีในการกำหนดแนวโน้มของการสื่อสารมวลชนเชิงบวกนี้ ความแตกต่างก็คือ แทนที่จะรายงานเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นหรือปัญหาสังคม การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาจะเน้นที่วิธีการตอบสนอง ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยภารกิจในการปรับปรุงสังคมเชิงรุก การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาไม่ได้หลีกเลี่ยงข่าวเชิงลบ แต่จะรายงานปัญหาเชิงลบอย่างสร้างสรรค์ ค้นหาวิธีแก้ไขเพื่อนำผลลัพธ์เชิงบวกมาสู่ชุมชน การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาไม่ใช่การรายงานข่าวดีหรือข่าวดี แต่เป็นการทำให้ผู้คน เจ้าหน้าที่ รัฐบาล และผู้คนในหน่วยงานสาธารณะต้องรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหาสังคม ตามทฤษฎีนี้ หากสื่อมุ่งเน้นแต่การสะท้อนความคืบหน้าของปัญหาหรือเปิดเผยด้านลบเท่านั้น นั่นก็ไม่ใช่ทั้งหมด
นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต เชื่อว่าการทำข่าวเชิงแก้ปัญหา (หรือการทำข่าวเชิงสร้างสรรค์) สอดคล้องกับแนวทางที่กรมโฆษณาชวนเชื่อ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้กล่าวถึงเมื่อไม่นานนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ถูกสื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลบและสร้างความตื่นตระหนกมากเกินไป ข้อเท็จจริงที่ว่าสื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลบมากเกินไปทำให้สื่อเกิดการหลีกเลี่ยงข่าวหรือสูญเสียความเชื่อมั่นในสื่อ ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นมาหลายปี ดังนั้น การส่งเสริมการทำข่าวเชิงแก้ปัญหาจึงเป็นแนวทางแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว สื่อไม่สามารถหยุดอยู่แค่การนำเสนอความจริง แต่ต้องตั้งคำถามว่า "ต้องทำอะไรเพื่อสร้างสังคมที่ดีขึ้น"
นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต กล่าวว่า การส่งเสริมการสื่อสารมวลชนแบบเกียน เต๋า หมายถึงการหวนคืนสู่ค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชน เป็นเรื่องจริงที่การสื่อสารมวลชนไม่อาจหันหลังให้กับความคิดเชิงลบได้ แต่ไม่ควรหยุดอยู่แค่การเปิดเผยความจริงเท่านั้น แต่ต้องมุ่งไปที่ต้นตอของปัญหาด้วย
“ผมเชื่อว่านี่คือแนวทางที่ถูกต้องในการฟื้นความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อสื่อมวลชน เหล่า KOL, vloggers และ bloggers ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้ เมื่อแหล่งข่าวจำเป็นต้องออกมาพูด พวกเขาก็ยังคงเลือกนักข่าวแทนบล็อกเกอร์ แต่แน่นอนว่าหน่วยงานข่าวและนักข่าวเองก็จำเป็นต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ พัฒนาคุณภาพ และติดตามเทรนด์ล่าสุดของวงการสื่อโลก ในช่วงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเช่นกัน” นักข่าว Hoang Nhat กล่าว
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมวลชนระดับโลกหลายคนเชื่อว่าทางออกพื้นฐานอย่างหนึ่งในการหลีกเลี่ยงข่าวคือการให้ผู้อ่านมีสิทธิ์มีส่วนร่วมในเรื่องราวหรือแหล่งข่าวที่พวกเขาเลือก ตามที่นักข่าว Hoang Nhat กล่าว ในความเป็นจริง หากเราไม่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่ผู้อ่าน พวกเขาก็คงจะทำมันเอง เพราะนี่คือขั้นตอนของ Web3 ที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหาเอง แต่จำเป็นต้องมีเส้นแบ่งระหว่างเนื้อหาของสำนักข่าวและเนื้อหาของผู้ใช้ และสำนักข่าวต้องกลับมาพิจารณาปัญหาของการปรับปรุงคุณภาพของสำนักข่าว ช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะข่าวปลอมหรือข่าวจริง แยกแยะระหว่างข้อเท็จจริง (ความจริงที่เป็นกลาง) และความคิดเห็น แยกแยะระหว่างบทความที่ได้รับการสนับสนุนและบทความที่เป็นกลางในความหมายที่แท้จริง
นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ยังต้องสร้างภารกิจร่วมกับผู้อ่านเพื่อประโยชน์ของชุมชน และเชื่อมโยงกับผู้อ่านอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ บนพื้นฐานของข้อมูล ช่วยให้ผู้อ่านปรับแต่งหน้าข่าวของตนเองได้ “ตัวอย่างเช่น หากฉันสนใจเฉพาะเรื่องการเมือง โลก หรือกีฬา ฉันจะต้องการให้หน้าข่าวที่ฉันเข้าชมแสดงเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวข้องน้อยลง แต่เพื่อปรับแต่งหน้าข่าวในลักษณะนั้น จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีและข้อมูล” รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าว
จะเห็นได้ว่า Solution Journalism ถือเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับห้องข่าวได้ แม้จะต้องเผชิญกับกระแสการหลีกเลี่ยงข่าวสาร แต่อย่างน้อยก็สร้างความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผลิตภัณฑ์ของสื่อกับข่าวสารที่สะท้อนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในปัจจุบัน ข่าวสารต้องเป็นพลังสมองของนักข่าว ไม่ใช่สำเนาของโซเชียลเน็ตเวิร์ก Solution Journalism เป็นทั้งวิธีการและเป้าหมายที่ต้องบรรลุด้วยภารกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้กลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น!
ฮัวซาง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)