กดดันหาทางออกเพื่อพลิกสถานการณ์และหลีกเลี่ยงข่าว

ผู้อ่านจำนวนมากรู้สึกหลอนไม่เพียงแต่กับเหตุการณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำเสนอเรื่องราวดังกล่าวอย่างแพร่หลายในสื่อต่างๆ ด้วย หลายคนเลิกนิสัยการอ่านหนังสือพิมพ์รายวันเพียงเพราะสื่อเผยแพร่ข่าวเชิงลบซ้ำซากมากเกินไป สิ่งสำคัญที่สื่อมุ่งเน้นคือการรักษาฐานผู้อ่านและรักษาพันธกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้น

แนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงข่าว “สีเทา”

เมื่อไม่นานมานี้ การปรากฏของข้อมูลเชิงลบที่มุ่งเป้าไปที่ความเจ็บปวดและด้านมืดของสังคม เป็นสาเหตุหนึ่งที่ก่อให้เกิดความวิตกกังวลและแรงกดดันอย่างหนักต่อจิตวิทยาสังคม มีข้อมูลเชิงลบหลั่งไหลเข้ามาอย่างล้นหลาม ตั้งแต่การละเมิดสิทธิมนุษยชนโดยบริษัทขนาดใหญ่ เช่น FLC, Tan Hoang Minh, Tan Hiep Phat ไปจนถึงการฆาตกรรมอันน่าสยดสยองและการฆ่าตัวตายของนักศึกษา ข้อมูลเชิงบวกและเชิงลบที่สะท้อนชีวิตทางสังคมที่ปรากฏบนสื่อและสื่อมวลชนได้ตอบสนองความต้องการของสาธารณชนแล้ว แต่สิ่งที่สื่อมวลชนในปัจจุบันควรคำนึงถึงคือ การสร้างสมดุล เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการชี้นำ มีส่วนร่วม สร้างสรรค์... และทำให้สังคมดีขึ้น

ภาพข่าว 1 — ปรากฏการณ์ที่ผู้อ่านหลีกเลี่ยงข่าวสารกำลังเกิดขึ้นในระดับโลก และสื่อเวียดนามก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก ภาพ: GI

การหลีกเลี่ยงข่าวสารเป็นปรากฏการณ์ที่ส่งสัญญาณเตือนในสื่อต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายงานข่าวดิจิทัลของรอยเตอร์ส (Reuters Digital News Report: DNR) เมื่อปีที่แล้วพบว่าผู้อ่านในสหราชอาณาจักร (46%) และสหรัฐอเมริกา (42%) เกือบครึ่งหนึ่งหลีกเลี่ยงข่าวสาร ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ามีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ ตั้งแต่แนวโน้มเชิงลบในวงจรข่าว เว็บไซต์ข่าวที่มีประสิทธิภาพต่ำ ไปจนถึงข่าวที่รุนแรงและความสามารถของผู้อ่านในการอ่านและทำความเข้าใจข่าว ข้อมูลในรายงานข่าวดิจิทัลแสดงให้เห็นว่าการหลีกเลี่ยงข่าวสาร ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับข่าวสำคัญๆ เช่น ข่าว การเมือง เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในบางประเทศนับตั้งแต่ปี 2017 เนื่องจากหลายคนรู้สึกว่าการนำเสนอข่าวในสื่อเป็นไปในเชิงลบ ซ้ำซาก ยากที่จะไว้วางใจ และทำให้พวกเขารู้สึกไร้พลัง

รายงานล่าสุดของกรมข่าว กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่า เนื้อหาในหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่ในเวียดนามก็ถูกคัดลอกเช่นกัน ปัญหาคือ การคัดลอกนี้เกิดจากการที่บทความจำนวนมากสะท้อนเพียงเหตุการณ์และปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น เมื่อสื่อกลายเป็นเพียงการคัดลอกเนื้อหาจากโซเชียลมีเดียที่ผิดพลาด ผู้อ่านก็จะสูญเสียนิสัยการอ่านหนังสือพิมพ์ทุกวันไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าวว่า แนวโน้มของการหลีกเลี่ยงข่าวสารไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เพราะเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยผู้คนจำนวนมากรู้สึกเบื่อหน่ายกับหัวข้อข่าวที่ซ้ำซาก อีกทั้งข้อมูลเชิงลบมากเกินไปอาจส่งผลต่ออารมณ์ของผู้อ่านได้

ปรากฏการณ์ที่ผู้อ่านออกจากเว็บไซต์ข่าวกระแสหลักและ "ย้าย" ไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วและยังคงเกิดขึ้นอยู่ "หลายคน แม้แต่ตัวผมเอง ก็เลิกนิสัยการพิมพ์ URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์แล้ว นอกจากนี้ ปัจจัยใหม่ๆ เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ก็สามารถเร่งกระบวนการนี้ได้เช่นกัน หากพวกเขามีคำถาม แทนที่จะค้นหาในสื่อ ผู้อ่านจะเปิดแชทบอทเพื่อถาม และพวกเขาก็สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก" นักข่าวฮวง นัท กล่าว

เน้นการนำเสนอโซลูชั่นเชิงข่าว

มีหลายวิธีที่จะนิยามแนวโน้มของการสื่อสารมวลชนเชิงบวกนี้ ความแตกต่างคือ แทนที่จะรายงานเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นหรือปัญหาสังคม การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการตอบสนอง ค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหา โดยมีพันธกิจในการพัฒนาสังคมเชิงรุก การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาไม่ได้หลีกเลี่ยงข่าวเชิงลบ แต่รายงานประเด็นเชิงลบอย่างสร้างสรรค์ เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อนำผลลัพธ์เชิงบวกมาสู่ชุมชน การสื่อสารมวลชนเชิงแก้ปัญหาไม่ใช่การนำเสนอข่าวดีหรือข่าวดี แต่ทำให้ประชาชน เจ้าหน้าที่ รัฐบาล และบุคคลในหน่วยงานสาธารณะต้องรับผิดชอบต่อการแก้ไขปัญหาสังคม ตามทฤษฎีนี้ หากสื่อมวลชนมุ่งเน้นแต่การสะท้อนความคืบหน้าของปัญหา หรือเพียงการเปิดเผยด้านลบ นั่นก็ไม่ใช่ทั้งหมด

นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต เชื่อว่าแนวทางการสื่อสารเชิงแก้ปัญหา (หรือการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์) สอดคล้องกับแนวทางที่กรมโฆษณาชวนเชื่อ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้กล่าวถึงเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ถูกสื่อท่วมท้นด้วยข้อมูลเชิงลบและข่าวฉาว ข้อเท็จจริงที่ว่าสื่อมีข้อมูลเชิงลบมากเกินไป นำไปสู่การหลีกเลี่ยงข่าวสารหรือสูญเสียความเชื่อมั่นในสื่อ ดังเช่นที่เป็นมาหลายปี ดังนั้น การส่งเสริมการสื่อสารเชิงแก้ปัญหาจึงเป็นทางออกในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว สื่อไม่สามารถหยุดอยู่แค่การนำเสนอความจริง แต่ต้องตั้งคำถามว่า "ต้องทำอย่างไรเพื่อสร้างสังคมที่ดีขึ้น"

ภาพข่าว 2 — นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต กล่าวว่า การส่งเสริมการสื่อสารมวลชนแบบเกียนเต๋า หมายถึงการกลับคืนสู่ค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชน จริงอยู่ที่การสื่อสารมวลชนไม่อาจหันหลังให้กับความคิดด้านลบได้ แต่อย่าหยุดอยู่แค่การเปิดเผยความจริง แต่ให้มุ่งไปที่ต้นตอของปัญหา

“ผมเชื่อว่านี่คือทางออกที่ถูกต้องในการฟื้นความเชื่อมั่นของสาธารณชนที่มีต่อสื่อมวลชน เหล่า KOL, วล็อกเกอร์ และบล็อกเกอร์ไม่สามารถแทนที่นักข่าวได้ เมื่อแหล่งข่าวจำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น พวกเขาก็ยังคงเลือกนักข่าวมากกว่าบล็อกเกอร์ แต่แน่นอนว่า สำนักข่าวและนักข่าวเองก็จำเป็นต้องสร้างสรรค์นวัตกรรม พัฒนาคุณภาพ และติดตามเทรนด์ล่าสุดในวงการข่าว โลก ในยุคดิจิทัล” นักข่าวฮวง นัท กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านวารสารศาสตร์ระดับโลกหลายคนเชื่อว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานในการหลีกเลี่ยงข่าวสารคือการให้สิทธิ์ผู้อ่านในการมีส่วนร่วมกับเรื่องราวหรือแหล่งข่าวที่ตนเลือก นักข่าวฮวง ญัต ระบุว่า หากเราไม่ให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่ผู้อ่าน พวกเขาก็คงทำเอง เพราะนี่คือขั้นตอนของ Web3 ที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหาเอง แต่จำเป็นต้องมีเส้นแบ่งระหว่างเนื้อหาของสำนักข่าวและเนื้อหาของผู้ใช้ และสำนักข่าวต้องหันกลับมาพิจารณาปัญหาการพัฒนาคุณภาพของสำนักข่าว ช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะข่าวปลอม - ข่าวจริง แยกแยะข้อเท็จจริง (ความจริงที่เป็นกลาง) กับความคิดเห็น แยกแยะระหว่างบทความที่ได้รับการสนับสนุนและบทความที่เป็นกลางในความหมายที่แท้จริง

นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ยังต้องสร้างพันธกิจร่วมกับผู้อ่าน เพื่อประโยชน์ของชุมชน และเชื่อมโยงกับผู้อ่านอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ บนพื้นฐานข้อมูล ช่วยให้ผู้อ่านปรับแต่งหน้าข่าวของตนเองได้ “ยกตัวอย่างเช่น หากผมสนใจเฉพาะเรื่องการเมือง โลก หรือกีฬา ผมต้องการให้หน้าข่าวที่ผมเข้าชมแสดงข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องน้อยลง แต่การจะปรับแต่งหน้าข่าวให้ตรงใจได้นั้น จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีและข้อมูล” รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าว

จะเห็นได้ว่า ท่ามกลางกระแสการหลีกเลี่ยงข่าวสาร วารสารศาสตร์เชิงแก้ปัญหาสามารถเป็นหนึ่งในหนทางที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสำนักข่าว อย่างน้อยก็สร้างความแตกต่างอย่างพื้นฐานระหว่างผลงานด้านสื่อกับข่าวสารที่สะท้อนอยู่บนโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน ข่าวสารต้องเป็นพลังสมองของนักข่าว ไม่ใช่สำเนาของโซเชียลมีเดีย วารสารศาสตร์เชิงแก้ปัญหาเป็นทั้งวิธีการและเป้าหมายที่ต้องบรรลุ โดยมีพันธกิจในการเปลี่ยนแปลงสังคมให้น่าอยู่ยิ่งขึ้น!

ฮวาซาง

แหล่งที่มา