บิคและลูกค้าก้าวผ่านผลกระทบจากอุทกภัยในเวียดนามตอนกลาง

ปลายเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ภาคกลางของประเทศเวียดนามประสบภัยน้ำท่วมรุนแรง ฝนตกหนักเป็นประวัติการณ์ สร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อประชาชนและทรัพย์สิน หลายพื้นที่ เช่น เถื่อเทียนเว้ ดานัง และกวางงาย ถูกน้ำท่วมอย่างหนักเป็นบริเวณกว้าง ส่งผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชน การผลิต และกิจกรรมทางธุรกิจอย่างรุนแรง บริษัทประกันภัย บีไอดีวี (บีไอซี) ได้ร่วมมือกับประชาชนในภาคกลางเพื่อรับมือกับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ โดยได้เร่งดำเนินการประเมินราคาและให้การสนับสนุนลูกค้าในการรับเงินชดเชยในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

จากสถิติจนถึงวันที่ 3 พฤศจิกายน 2568 BIC ได้บันทึกความเสียหายมากกว่า 150 รายการ โดยส่วนใหญ่อยู่ในประกันภัยรถยนต์และประกันภัยทรัพย์สินทางเทคนิค มูลค่าความเสียหายรวมที่ประเมินไว้สูงกว่า 4 หมื่นล้านดอง

ทันทีที่สภาพอากาศเอื้ออำนวย BIC ได้จัดส่งทีมประเมินค่าชดเชยไปยังพื้นที่น้ำท่วมอย่างรวดเร็ว เพื่อลงพื้นที่ บันทึกความเสียหาย ให้คำแนะนำ และแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับมาตรการจัดการเบื้องต้นเพื่อจำกัดความเสียหาย ขณะเดียวกัน BIC ยังได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทประเมินอิสระเพื่อประเมินขอบเขตความเสียหายอย่างทันท่วงที เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาการเบิกจ่ายล่วงหน้าหรือการจ่ายเงินชดเชยให้แก่ลูกค้าอย่างทันท่วงที ในหลายพื้นที่ พนักงานของ BIC ได้ฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ทั้งด้านการจราจร สภาพอากาศ และสภาพการเดินทาง เพื่อให้สามารถอยู่ได้แม้ในขณะที่น้ำท่วมยังไม่ลดลงอย่างสมบูรณ์ เพื่อบันทึกความเสียหายและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการตามขั้นตอนการชดเชย

เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น BIC ได้กำหนดกระบวนการตอบสนองที่รวดเร็ว มอบหมายเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละพื้นที่ และติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านทุกช่องทางการสื่อสารที่เป็นไปได้ BIC ให้ความสำคัญกับการจัดการกรณีความเสียหายร้ายแรงที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการผลิต กิจกรรมทางธุรกิจ และความเป็นอยู่ของประชาชน การประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานประเมินความเสียหายมืออาชีพยังช่วยให้กระบวนการประเมินความเสียหายดำเนินไปอย่างเป็นกลาง ครบถ้วน และเป็นไปตามกฎระเบียบ

BIC ถือว่าการให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างทันท่วงทีไม่เพียงแต่เป็นความรับผิดชอบ แต่ยังเป็นพันธสัญญาที่จะร่วมมือด้วย การชำระเงินทันทีไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าได้รับทรัพย์สินคืนเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความเชื่อมั่นในบทบาทของการประกันภัยต่อชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามยากลำบากอันเนื่องมาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ

ปัจจุบัน BIC ยังคงมุ่งเน้นการตรวจสอบบันทึกและประสานงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html