สำนักงาน การท่องเที่ยว ไต้หวันตัดสินใจระงับทัวร์ We Love Tour เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากทิ้งนักท่องเที่ยว 292 คนในฟูก๊วกเมื่อเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา
 |
| กลุ่มแขก We Love Tour ที่สนามบินเถาหยวนกำลังเตรียมตัวออกเดินทางไปยังเกาะฟูก๊วกในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ (ที่มา: CNA) |
เมื่อค่ำวันที่ 16 กุมภาพันธ์ สำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันออกคำสั่งระงับการดำเนินงานของบริษัท We Love Tour เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้มีนักท่องเที่ยว 292 คน "ถูกทอดทิ้ง" ในช่วงวันหยุดตรุษจีนที่เกาะฟูก๊วก ตามรายงานของ Focus Taiwan
จากการสอบสวนพบว่าบริษัทนี้กำลังประสบปัญหาทางการเงิน โดยมีหนี้สินมากกว่า 10 ล้านเหรียญไต้หวัน (เทียบเท่ากับ 7,800 ล้านดอง) นอกจากนี้ บริษัทจัดการยังพบว่า We Love Tour ละเมิดสิทธิของลูกค้าหลังจากอนุญาตให้นักท่องเที่ยว 292 รายจองทัวร์จากไทเปไปยังเกาะฟูก๊วก แต่กำหนดการดังกล่าวถูกเปลี่ยนแปลงโดยบริษัททัวร์พันธมิตรของเวียดนามอย่าง Winner Company
บริษัทถูกสั่งระงับการขายเป็นเวลา 3 เดือนภายใต้มาตรา 36 และ 38 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภครายอื่นถูกละเมิดสิทธิ กรมการท่องเที่ยวกล่าว
หัวหน้าแผนกธุรกิจการท่องเที่ยวเปิดเผยว่าการระงับการให้บริการจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าประมาณ 430 รายที่ We Love Tour ได้จองทัวร์ไว้ตั้งแต่บัดนี้จนถึงเดือนเมษายน ลูกค้า We Love Tour ทุกคนที่ทัวร์ถูกยกเลิกตามคำสั่งดังกล่าวสามารถขอเงินชดเชยจากบริษัทหรือขอให้บริษัทช่วยโอนกำหนดการเดินทางไปยังบริษัททัวร์อื่นในไต้หวันได้
นอกจากนี้ We Love Tour ยังถูกห้ามนำแขกกลุ่มอื่นไปที่ฟูก๊วกเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์อีกด้วย
เจ้าหน้าที่พบหลักฐานว่า We Love Tour จ่ายเพียงค่าตั๋วเครื่องบินและโรงแรมในท้องถิ่นให้กับกรุ๊ปทัวร์เท่านั้น โดยไม่ได้ชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทัวร์ให้กับบริษัทนำเที่ยวในเวียดนาม
ในส่วนของข้อกล่าวหาที่ว่า We Love Tour ละเมิดกฎข้อบังคับของฝ่ายบริหารนั้น ทางการกล่าวว่าพวกเขาจะรวบรวมหลักฐานและคำให้การของผู้เสียหายจากกรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่ไปเที่ยวเกาะฟูก๊วกในวันที่ 9 และ 10 กุมภาพันธ์ จากนั้นจะประเมินข้อกล่าวหาดังกล่าวตามกฎหมายของไต้หวัน
หาก David Lin ซีอีโอของ We Love Tour ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของบริษัทได้ สมาคมประกันคุณภาพการท่องเที่ยวไต้หวันจะเพิกถอนการเป็นสมาชิก นอกจากนี้ หากบริษัทไม่สามารถเสนอข้อเสนอที่น่าพอใจเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการดำเนินงานภายใน 3 เดือน ระยะเวลาการระงับจะถูกขยายออกไป
ก่อนหน้านี้ บริษัทพันธมิตรของ We Love Tour ในเวียดนามอย่าง Winner Vietnam International Travel Company Limited ก็ถูกปรับทางปกครองจากกรมการท่องเที่ยวจังหวัด เกียนซาง เช่นกัน เนื่องจากให้บริการท่องเที่ยว "โดยไม่ได้ทำสัญญาท่องเที่ยวกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนด" นายฮวง ตวน มินห์ กรรมการบริหารของ Winner Vietnam รู้สึก "ไม่มั่นใจ" เมื่อได้รับแจ้งการปรับทางปกครอง และ "จะยื่นเรื่องร้องเรียน"
นาย Phan Anh Tri กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Ziontour (สำนักงานใหญ่ที่เมืองดา นัง ) กล่าวว่าตั้งแต่ปี 2019 We Love Tour เป็นหนี้บริษัทของเขาอยู่ 80,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 2,000 ล้านดอง) และจนถึงตอนนี้ได้ชำระไปแล้วเพียง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)