ความคืบหน้าในการยุติกระบวนการทางปกครอง

เพื่อให้หน่วยงานและประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด (ปปส.) ได้นำโซลูชั่นแบบซิงโครนัสมาใช้ นับเป็นก้าวใหม่ในการจัดการกระบวนการบริหาร (AP)

ข้าราชการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ทำหน้าที่ดำเนินการด้านธุรการให้กับประชาชน

ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดดำเนินงานตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายในโครงการ “พัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ รองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศในช่วงปี พ.ศ. 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573” (โครงการ 06) โดยติดตาม รับ และจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะจากท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำแนวทางการจัดการหรือรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยตรงหรือการประชุมออนไลน์หลายครั้ง เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกระดับในกระบวนการรับและจัดการบันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังประสานงานกับตำรวจภูธรจังหวัด กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการดำเนินงานกลุ่มสาธารณูปโภคของโครงการ 06 โดยเฉพาะอย่างยิ่งขั้นตอนที่เชื่อมโยงกัน เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี การจดทะเบียนตาย และการลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร นอกจากการกระตุ้นและเตือนหน่วยงานต่างๆ ให้เสริมสร้างการประมวลผลบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์ให้แข็งแกร่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงการส่งมอบตรงเวลา ศูนย์ยังได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการและแบบฟอร์มต่างๆ เพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร และปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

เพื่อสร้างความก้าวหน้าในการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดจึงได้รับการเสริมด้วยศูนย์ฯ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ สำหรับการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ผสานรวมลายเซ็นดิจิทัลและการชำระเงินออนไลน์บนแอปพลิเคชันมือถือ (แอปพลิเคชันสำหรับประชาชนและข้าราชการ) ฟังก์ชันแชทบอท (ผู้ช่วยเสมือน AI) เพื่อตอบคำถามจากองค์กรและประชาชนเกี่ยวกับการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง การนำบริการรับรองสำเนาอิเล็กทรอนิกส์จากต้นฉบับมาใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงข้อมูลผลลัพธ์การบริหารจัดการกระบวนการทางปกครองให้เป็นดิจิทัล ส่งเสริมการใช้ประโยชน์และการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำ ช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม ค่าใช้จ่าย และอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและธุรกิจในการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง ระบบนี้ยังได้สร้างคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์สำหรับองค์กรและบุคคล โดยประชาชนและธุรกิจจะต้องให้ข้อมูลและเอกสารเพียงครั้งเดียวเมื่อเดินทางไปหน่วยงานรัฐเพื่อบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง และจะสามารถนำผลลัพธ์ของการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครองและบันทึกข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำได้ ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองของจังหวัดได้รับการประเมินว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล และอนุญาตให้เชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ การเชื่อมโยง บูรณาการ และแบ่งปันข้อมูลข่าวสารกับระบบต่างๆ ของกระทรวง สำนักสาขาส่วนกลาง และหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัด จำนวน 21 ระบบ

ศูนย์ฯ ได้ดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ โดยได้จัดตั้งและมอบบัญชีให้แก่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ เพื่อเข้าถึงระบบสารสนเทศวิธีปฏิบัติราชการทางปกครองระดับจังหวัดฉบับใหม่ ควบคู่ไปกับการแบ่งอำนาจในการแก้ไขปัญหาวิธีปฏิบัติราชการในระดับตำบล ศูนย์ฯ ได้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการออกระเบียบปฏิบัติและระเบียบการประสานงานของศูนย์ฯ ขณะเดียวกันได้ให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนในระดับตำบลในการพัฒนาและออกระเบียบและบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบล ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 118/2025/ND-CP ของ รัฐบาล ว่าด้วยการส่งเสริมการดำเนินกระบวนการทางปกครองโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตอำนาจหน้าที่

เมื่อพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) กลายเป็นศูนย์กลางและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับการจัดการกระบวนการทางปกครอง ศูนย์ฯ ได้ประสานงานกับกรมควบคุมกระบวนการทางปกครองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเผยแพร่และบูรณาการกระบวนการทางปกครองเข้ากับฐานข้อมูลกระบวนการทางปกครองแห่งชาติ เผยแพร่ ทดสอบ และบูรณาการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เพื่อทบทวนและเสนอกระบวนการทางปกครองเพื่อให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ และดำเนินกระบวนการทางปกครองบนระบบสารสนเทศการจัดการกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อลดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ จังหวัดแท็งฮวา (Thanh Hoa) ถือเป็นจังหวัดแรกๆ ของประเทศที่เชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูลจากระบบสารสนเทศการจัดการกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดเข้ากับซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อกันของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และซอฟต์แวร์การลงทะเบียนและการจัดการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันของ กระทรวงยุติธรรม เพื่อรับและจัดการบันทึกต่างๆ ในการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ

ในจังหวัดแท็งฮวา พอร์ทัลข้อมูลเปิดของจังหวัดกำลังให้บริการชุดข้อมูลเปิด 60 ชุด ใน 16 สาขา เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถค้นหา ใช้ประโยชน์ และนำไปใช้งาน มีการนำลายเซ็นดิจิทัลเฉพาะทางไปใช้ในหน่วยงานบริหารและหน่วยงานบริการสาธารณะ 100% ทั่วทั้งจังหวัดได้ออกใบรับรองดิจิทัลส่วนบุคคลมากกว่า 72,000 ฉบับ ลายเซ็นดิจิทัลสำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ มากกว่า 2,100 ฉบับ และลายเซ็นดิจิทัลสำหรับประชาชนมากกว่า 307,000 ฉบับ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ทิศทาง และการดำเนินงานของคณะกรรมการและหน่วยงานของพรรคในทุกระดับ รวมถึงการพัฒนาคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

นวัตกรรมอันแข็งแกร่งในการปฏิรูปกระบวนการบริหารของศูนย์บริการประชาชนจังหวัดได้มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการสร้างรัฐบาลที่เป็นคู่หูและให้บริการ ตอบสนองความต้องการในการปฏิรูปกระบวนการบริหารในช่วงเวลาปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น

บทความและภาพ : To Phuong

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm