ผู้ประกอบการเครือข่ายเร่งรับมือปัญหาสัญญาณหายหลังพายุลูกที่ 10

เกือบสองวันหลังจากพายุหมายเลข 10 พัดขึ้นฝั่ง พื้นที่หลายแห่งในเหงะอานยังคงไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือเลย ส่งผลให้การสื่อสารเป็นไปได้ยาก

เกือบสองวันแล้วที่พายุลูกที่ 10 พัดขึ้นฝั่ง ผู้คนจำนวนมากใน เหงะอาน รายงานว่าสัญญาณโทรศัพท์มือถือขาดหาย “หลังพายุสงบ ฉันกังวลมากเกี่ยวกับญาติๆ ที่บ้านเกิด เช้าวันที่ 29 กันยายน ฉันจึงโทรไปสอบถามแต่ติดต่อไม่ได้ หลังจากนั้น ฉันก็โทรหาลูกค้าคนอื่นๆ อีกหลายสิบรายที่กำลังประสบปัญหาเดียวกัน” คุณฮวง ธู หั่ง (อายุ 36 ปี เขตเจือง วินห์ จังหวัดเหงะอาน) กล่าว

จนกระทั่งเที่ยงวันที่ 30 กันยายน หลังจากโทรศัพท์ไปหลายร้อยสาย คุณฮังจึงสามารถติดต่อญาติๆ ของเธอในเขตโด๋ลวง ซึ่งเป็นเขตเมืองเก่าได้ “อย่างไรก็ตาม การโทรนั้นไม่ต่อเนื่อง ฉันได้ยินบางประโยคและพลาดบางประโยค แต่อย่างน้อยฉันก็รู้ว่าญาติๆ ของฉันปลอดภัย” คุณฮังกล่าวเสริม

สถานีโทรทัศน์ เวียดเทล ถูกน้ำท่วมอย่างหนัก ภาพ: HT

ชาวเมืองวินห์หลายคนรายงานว่าโทรศัพท์มือถือของพวกเขาขาดสัญญาณไปอย่างสิ้นเชิงนับตั้งแต่พายุลูกที่ 10 พัดถล่ม ปรากฏเพียงข้อความ “โทรฉุกเฉิน” เท่านั้น โดยเฉพาะผู้ใช้บริการ Viettel “แถวบ้านผมไม่มีสัญญาณมือถือเลย ทุกครั้งที่ต้องโทรศัพท์ ผมต้องขับรถวนหาสัญญาณตลอด” ชาวบ้านคนหนึ่งในเขตแถ่งวินห์กล่าว

เนื่องจากสัญญาณขาดหาย หลายคนจึงต้องซื้อซิมการ์ดจากเครือข่ายโทรคมนาคมอื่นเพื่อใช้งาน ไม่เพียงแต่ในเขตเมืองเก่าวินห์เท่านั้น ตำบลบนที่ราบสูงหลายแห่งก็ประสบปัญหาเดียวกัน แม้กระทั่งพื้นที่กว้างๆ ก็ยังขาดสัญญาณ เจ้าหน้าที่จากตำบลเยนนา (เดิมชื่อเขตเตืองเดือง) กล่าวว่า "เช้านี้ผมต้องขี่มอเตอร์ไซค์เป็นระยะทางกว่า 10 กิโลเมตรไปยังอีกตำบลหนึ่งเพื่อรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือเพื่อรายงานการทำงาน"

เนื่องจากไฟฟ้าดับและถนนถูกน้ำท่วม พนักงานโทรคมนาคมจึงต้องใช้เรือขนส่งน้ำมันไปยังสถานีวิทยุกระจายเสียง ภาพ: HT

ผู้แทนกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ระบุว่า เนื่องจากผลกระทบของพายุลูกที่ 10 สถานีโทรคมนาคมหลายแห่งในเหงะอานได้รับความเสียหายจากดินถล่มและหลังคาเสียหาย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเครือข่ายหลักสองเครือข่าย คือ VNPT และ Viettel เฉพาะ Viettel สถานีโทรคมนาคมเพียงแห่งเดียวก็ประสบปัญหาไฟฟ้าดับถึง 80% เครือข่ายนี้มีสายเคเบิลหลัก 20 เส้น และสายเคเบิลสาขา 130 เส้นที่มีปัญหาในการส่งสัญญาณ ขณะที่ VNPT มีสายเคเบิลหลัก 17 เส้น และสายเคเบิลสาขา 23 เส้นที่มีปัญหา

“ทันทีหลังพายุพัดถล่ม พื้นที่ประมาณ 25% ในเหงะอานขาดสัญญาณ แต่ภายในเวลา 15.00 น. ของวันที่ 30 กันยายน หลังจากพยายามซ่อมแซมหลายครั้ง เหลือเพียงประมาณ 15% เท่านั้น” ตัวแทนจากหน่วย VNPT เหงะอานกล่าว พร้อมเสริมว่าก่อนพายุจะพัดถล่ม หน่วยได้ระดมกำลังทั้งหมด 100% พร้อมเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่เกือบ 1,000 นาย เพื่อเตรียมพร้อมรับมือ หลังจากพายุพัดถล่ม หน่วยยังได้ส่งกำลังพลจากจังหวัดอื่นๆ เพิ่มอีก 300 นาย เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาของเหงะอานอย่างรวดเร็ว

บริษัทโทรคมนาคมแห่งนี้ยังกล่าวอีกว่า กลุ่มบริษัทกำลังสนับสนุนรถเคลื่อนที่และสถานีภาคสนามเพื่อรองรับการครอบคลุมในพื้นที่ที่สัญญาณขาดหาย บริษัทฯ ได้เพิ่มสายเคเบิลใยแก้วนำแสงสำรองทุกประเภทมากกว่า 400 กิโลเมตร และสายสมาชิก 600 กิโลเมตรเพื่อรองรับการบริการลูกค้า บริษัทฯ ได้โอนแบตเตอรี่สำรอง 200 ก้อนไปยังโหนดเครือข่าย และเพิ่มเชื้อเพลิงสำรองเพื่อให้สถานีสามารถทำงานได้ 3-5 วัน นอกจากนี้ ยังได้ระดม MFD เพิ่มเติมอีก 50 เครื่องเพื่อตอบสนองต่อโหนดเครือข่ายที่สำคัญ และได้ปรับใช้บริการโรมมิ่งให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่นในเหงะอาน

สำหรับเวียตเทล ในจังหวัดเหงะอาน ณ บ่ายวันที่ 30 กันยายน สถานีต่างๆ กว่า 40% ยังคงประสบปัญหาข้อมูลขัดข้อง ตัวแทนของเวียตเทล เหงะอาน กล่าวว่า ในช่วงที่เกิดพายุ ทรัพยากรบุคคลของเวียตเทลได้รับการเตรียมพร้อมในระดับฉุกเฉินสูงสุด โดยใช้วิธีการ "4 ในสถานที่" เพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับเหตุการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อระหว่างศูนย์บัญชาการส่วนหน้าจังหวัดเหงะอานและสำนักงานใหญ่ของรัฐบาลประจำตำบล ซึ่งทำหน้าที่ในการรับมือภัยพิบัติทางธรรมชาติ

ตัวแทนของ Viettel Nghe An กล่าวว่าระบบการดูแลลูกค้าได้รับการเสริมด้วยพนักงานเพิ่มเติมเพื่อรับข้อมูลเหตุการณ์และให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ภาพ: HT

ทันทีที่พายุอ่อนกำลังลง เวียตเทลได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมหลายร้อยนายจากหลายจังหวัดและเมือง เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการสื่อสารที่ดี ปัจจุบัน เวียตเทลเหงะอานได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่กว่า 1,000 นาย ยานพาหนะ 150 คัน เครื่องกำเนิดไฟฟ้า 150 เครื่อง แบตเตอรี่กระเป๋าเดินทาง 600 ก้อน รถเคลื่อนที่ 3 คัน โทรศัพท์ดาวเทียม 3 เครื่อง และอุปกรณ์ส่งสัญญาณ X 14 เครื่อง เพื่อรับมือกับพายุหมายเลข 10 ขณะเดียวกัน เวียตเทลได้นำ AI มาใช้ในการเฝ้าระวังและปฏิบัติการ โดยแสดงผลอย่างชัดเจนตั้งแต่ผู้บังคับบัญชาไปจนถึงเจ้าหน้าที่ผู้บังคับบัญชา เพื่อช่วยลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ เวียตเทลยังได้เพิ่มเงินอีก 20,000 ดองในบัญชีของลูกค้ากว่า 30,000 รายในพื้นที่ห่างไกลและถูกตัดขาด เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น ขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้จัดโปรโมชั่นส่วนลด 20% สำหรับลูกค้าที่เติมเงินบัตรในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุ และเลื่อนการระงับบริการทางเดียวสำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือน เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ ระบบดูแลลูกค้าของเวียตเทลยังได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่เพิ่มเติม เพื่อรับข้อมูลข่าวสารและให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

“หากการเชื่อมต่อยังคงขัดข้องในบางจุด เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ Viettel กำลังทำงานอย่างหนักทุกชั่วโมงทุกนาทีเพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้า” ตัวแทนของ Viettel Nghe An กล่าว

เกี่ยวกับความยากลำบากในการแก้ไขปัญหาด้านโทรคมนาคม หัวหน้ากรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกล่าวว่า เนื่องจากระดับน้ำยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทางหลวงหมายเลข 7 และ 48 ถูกตัดขาด ทำให้การเข้าถึงพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบเพื่อการฟื้นฟูเป็นไปอย่างยากลำบาก ต้นไม้ล้มทับ ทำให้สายเคเบิลและเสาโทรคมนาคมหัก และงานที่ต้องดำเนินการเพื่อการฟื้นฟูนั้นมหาศาล

“ผู้ประกอบการโทรคมนาคมกำลังส่งกำลังพล 100% รวมถึงกำลังสนับสนุนจากจังหวัดต่างๆ เพื่อเข้าช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนต่อเหตุการณ์ จัดหาเชื้อเพลิงให้สถานีโทรคมนาคม จัดการซ่อมแซมสายเคเบิลใยแก้วนำแสง (โดยให้ความสำคัญกับสายเคเบิลหลัก) ขณะเดียวกัน ให้เร่งติดตั้งระบบดาวเทียม (Viettel) ไปยังพื้นที่ห่างไกล (เขต Thanh Chuong และเขต Tuong Duong เดิม) เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะมีประสิทธิภาพและครอบคลุมทั้งการสั่งการและปฏิบัติการ” หัวหน้ากรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกล่าว พร้อมเสริมว่า ทางหน่วยงานยังได้ขอให้กรมอุตสาหกรรมและการค้าสั่งการให้การไฟฟ้านครหลวงเหงะอาน (Nghe An Electricity) ให้ความสำคัญกับการจ่ายไฟฟ้าไปยังพื้นที่ที่มีสถานีโทรคมนาคม โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น โรงไฟฟ้าต่างๆ ก่อนเกิดพายุได้ปิดให้บริการชั่วคราว และขณะนี้ไม่มีเหตุการณ์ใดๆ เกิดขึ้น จึงขอแนะนำให้เปิดไฟฟ้าโดยเร็ว ขอให้ประชาชนในพื้นที่ซึ่งอยู่ระหว่างการตัดแต่งต้นไม้และเคลียร์พื้นที่ ช่วยกันประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนตระหนักถึงการลดการตัดสายเคเบิลบนถนน ซึ่งเป็นสาเหตุของการสูญเสียการสื่อสาร พร้อมกันนี้ขอให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมประสานงานในการแบ่งปันโครงสร้างพื้นฐานและวัสดุ การสนับสนุนทรัพยากรบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการฟื้นฟู

การ โฆษณา

ที่มา: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html