ชุมชนในพื้นที่ยากลำบากมีความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร

(GLO)- หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาเป็นเวลา 3 เดือน ชุมชนด้อยโอกาสหลายแห่งในภาคตะวันตกของจังหวัดจาลายก็ประสบความสำเร็จในการปฏิรูปการบริหารอย่างโดดเด่น

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการช่วยปรับปรุงดัชนีการบริการ และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ

จากดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการด้านการบริหารและการให้บริการสาธารณะบนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) พบว่าคะแนนของตำบลอูอาร์ปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่มีการดำเนินโครงการพัฒนารูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ จากระดับดีที่ 75.48 คะแนนในเดือนกรกฎาคม 2568 มาเป็นระดับดีในเดือนกันยายน 2568 ที่ 89.07 คะแนน (ปรับปรุงข้อมูล ณ วันที่ 22 กันยายน)

เนื่องจากประชากรเกือบร้อยละ 70 เป็นชนกลุ่มน้อย ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลจึงได้ดำเนินการตามคำขวัญ " วิทยาศาสตร์ - มีประสิทธิภาพ - ทันสมัย ​​- พร้อม - เป็นมิตร"

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารตำบลอูร์ ให้คำแนะนำประชาชนในการกรอกเอกสาร ภาพโดย: เซิน ตรุง

คุณดิงห์ คัก แมม (ในหมู่บ้านซุ่ยเกิม ตำบลอูร์) เล่าว่า “ผมมาขอใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน และได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ที่นี่ ด้วยเหตุนี้ ผมจึงดำเนินการตามขั้นตอนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง”

นับตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลอูร์ได้รับเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองมากกว่า 1,000 ฉบับ ซึ่งเกือบ 88% มาจากบริการสาธารณะออนไลน์ หน่วยงานได้ส่งผลลัพธ์สำหรับเอกสารเกือบ 900 ฉบับ ซึ่งกว่า 97% ของจำนวนนี้ได้รับผลตรงเวลาและเร็วกว่ากำหนด

นายราห์ ลัน ไบห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลอูร์ กล่าวว่า “ปัจจุบัน เทศบาลกำลังเตรียมความพร้อมเพื่อแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล 100% เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ลดความซับซ้อนของขั้นตอน และมุ่งหวังให้อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ถึง 90% นอกจากนี้ เรายังรวบรวมความคิดเห็นจากประชาชนและภาคธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแก้ไขข้อจำกัดต่างๆ อย่างรวดเร็ว เพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น”

เอีย เดรห์ ซึ่งเป็นชุมชนที่ด้อยโอกาสอย่างยิ่ง โดยมีประชากรกว่า 97% เป็นชนกลุ่มน้อยทางชาติพันธุ์ ก็ได้ประสบความสำเร็จในการปฏิรูปกระบวนการบริหารเช่นกัน หลังจากควบรวมกิจการได้ไม่ถึง 3 เดือน ชุมชนแห่งนี้ก็ก้าวขึ้นสู่กลุ่มที่ยอดเยี่ยม โดยได้คะแนน 90.17 คะแนน (อัปเดตเมื่อวันที่ 22 กันยายน) ตามดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการกระบวนการบริหารและการให้บริการสาธารณะบนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ

ผลลัพธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นได้จากการนำแบบจำลอง "4 ในสถานที่" (การรับในสถานที่ การประเมินในสถานที่ การอนุมัติในสถานที่ การแจ้งผลในสถานที่) มาใช้ และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ช่วยให้กระบวนการมีความโปร่งใสและลดระยะเวลาในการประมวลผลเอกสาร

ข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารชุมชนเอียเดรห์ คอยให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารอย่างกระตือรือร้น ภาพ: เซิน ตรุง

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำชุมชน Ia Dreh ได้รับบันทึกจำนวน 1,832 รายการ รวมถึงบันทึกออนไลน์จำนวน 1,712 รายการ โดยได้รับการประมวลผลและส่งผลลัพธ์ไปยังบันทึกจำนวน 1,738 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่ตรงเวลาและก่อนกำหนดเวลา

คุณ Ksor Rin (จากหมู่บ้าน Bhă H'Nga ตำบล Ia Dreh) กล่าวว่า "ผมมาที่ตำบลนี้เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับที่ดิน เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นมาก หลังจากผ่านไป 2 วัน ผมก็ได้รับผล ผมพึงพอใจกับการบริการของเจ้าหน้าที่ที่นี่มาก"

นางสาว Cao Thi Minh Hoa เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการและสถานะพลเรือนของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล Ia Dreh กล่าวว่า "หลังการควบรวมกิจการ ปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการต้องพยายามเรียนรู้และพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพของตนเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น"

ประชาชนมาเข้ารับบริการด้านธุรการ ณ ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลเอียเดรห์ ภาพโดย: เซิน ตรุง

ชุดดัชนีที่ให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจในการดำเนินการทางการบริหารจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ 5 ประการ ได้แก่ ความโปร่งใส ความคืบหน้าในการจัดการบันทึก การบริการออนไลน์ ระดับความพึงพอใจ และการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล

ณ วันที่ 23 กันยายน จังหวัดมีตำบลและแขวงทั้งหมด 55 แห่งที่จัดอยู่ในประเภทดีตามดัชนีนี้ โดยภาคตะวันตกมีตำบลและแขวง 51 แห่ง และ 78 แห่งที่จัดอยู่ในประเภทดีเยี่ยม โดยภาคตะวันตกมีตำบลและแขวง 25 แห่ง

นี่คือแรงผลักดันให้ท้องถิ่นต่างๆ พัฒนานวัตกรรม ปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างการบริหารจัดการที่ทันสมัยและสร้างสรรค์ และให้บริการความต้องการของประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html