กับดัก "ความเห็นอกเห็นใจที่เป็นพิษ" ในที่ทำงาน

"ความเห็นอกเห็นใจที่เป็นพิษ" คือสภาวะที่บุคคลรับเอา "ภาระ" ทางอารมณ์ ความกดดัน และความคับข้องใจของผู้อื่นมาไว้กับตัวเอง เบื้องหลังภาพลักษณ์ของ "คนดีที่ทำความดี" พวกเขาค่อยๆ เหนื่อยล้าทั้งทางจิตใจและร่างกาย เพราะต้องแบกรับความเจ็บปวดที่ไม่ใช่ของตนเอง

"ถังขยะทางอารมณ์" ไม่มีปุ่มปิด

มินห์ ฮา อายุ 27 ปี เป็นนักออกแบบกราฟิก ที่ทำงาน ฮาเป็นที่รู้จักในฐานะคนอบอุ่น อ่อนโยน และเป็นผู้ฟังที่ดีเยี่ยม โต๊ะทำงานของเธอเป็นที่ที่เพื่อนร่วมงานมักจะหันมาหาเมื่อมีเรื่องไม่พอใจ ตั้งแต่พนักงานบัญชีทะเลาะกับสามี พนักงานฝ่ายบุคคลรุ่นใหม่ที่โมโหหลังจากถูกเจ้านายตำหนิ ไปจนถึงเรื่องซุบซิบเกี่ยวกับการเมืองในที่ทำงาน ทุกอย่างถูกระบายให้ฮาฟัง

ตอนเที่ยงแก่ๆ ขณะที่คนอื่นๆ ในออฟฟิศออกไปกินข้าวกันหมดแล้ว ฮายังคงนั่งฟังหลาน เพื่อนร่วมทีมของเธอ บ่นทั้งน้ำตาเรื่องเจ้านายให้งานเยอะเกินไป เพราะรู้สึกสงสารเพื่อน ฮาจึงไม่เพียงแต่ปลอบใจเธอเท่านั้น แต่ยังพูดขึ้นมาเองด้วยว่า "โอเค ถ้าเธอเหนื่อยก็พักผ่อนเถอะนะ เอาบางส่วนของงานออกแบบช่วงบ่ายมาให้ฉันทำต่อเอง" ผลก็คือ ฮาต้องรับงานเพิ่ม นอนดึกถึงตี 2 เพื่อทำพรีเซนเทชั่นของหลานให้เสร็จ ในขณะที่หลานเข้านอนไปแล้ว

ความเห็นอกเห็นใจที่ไร้ขอบเขตนี้ค่อยๆ บั่นทอนพลังงานของฮา เธอเข้าออฟฟิศด้วยความรู้สึกหนักใจทุกครั้ง โดยไม่รู้ตัวว่าแบกรับพลังงานด้านลบของทั้งออฟฟิศมาด้วย สถานการณ์เลวร้ายที่สุดเมื่อโครงการร่วมกันประสบปัญหา แม้ว่าความผิดทั้งหมดจะอยู่ที่คนอื่นๆ ในฝ่ายปฏิบัติการ แต่ฮากลับโทษตัวเอง ทรมานตัวเองว่าการที่เธอไม่ให้การสนับสนุนเป็นสาเหตุที่ทำให้ทั้งทีมถูกตำหนิ ฮาผอมลง นอนไม่หลับเรื้อรัง และใช้ชีวิตอยู่กับความวิตกกังวลตลอดเวลา เธอไม่รู้ตัวว่าการเปลี่ยนตัวเองให้เป็น "ถังขยะทางอารมณ์" อย่างไร้เงื่อนไขนั้นไม่ได้ช่วยให้เพื่อนร่วมงานดีขึ้น แต่กลับเป็นการยอมรับการพึ่งพาของพวกเขา และท้ายที่สุดก็ทำลายสุขภาพของเธอเอง

ผู้จัดการแบกรับภาระหนักอึ้ง ราวกับโลก ทั้งใบไว้บนบ่า

นางสาวทุย มินห์ วัย 36 ปี ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายบริหารในบริษัทขนาดใหญ่ ด้วยความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) สูง นางสาวมินห์จึงบริหารจัดการแผนกของเธอด้วยความเห็นอกเห็นใจเสมอ เธอเป็นห่วงพนักงานที่อาจเครียด กลัวว่าพวกเขาจะรู้สึกไม่ดี และพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่ "ปราศจากอันตราย" อยู่เสมอ

ภาพประกอบจาก Freepik

ความเห็นอกเห็นใจที่ผิดเพี้ยนของนางมินห์นั้นเห็นได้ชัดที่สุดในวิธีที่เธอจัดการกับการละเมิดระเบียบวินัยของพนักงาน พนักงานใต้บังคับบัญชาคนหนึ่งมาทำงานสายเป็นประจำ ส่งรายงานล่าช้า และไม่มีระเบียบวินัย เมื่อเธอเรียกพนักงานคนนั้นเข้ามาในห้องทำงานเพื่อตักเตือน หากพนักงานคนนั้นร้องไห้และเล่าถึงสถานการณ์ที่ยากลำบากของตน เช่น แม่ป่วย หรือมีลูกเล็ก นางมินห์ก็จะรู้สึกสงสารพวกเขาในทันที เธอเอาตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์นั้น รู้สึกถึงความเจ็บปวดของพวกเขาอย่างลึกซึ้งจนไม่สามารถพูดจาตักเตือนอย่างรุนแรงได้

แทนที่จะบังคับใช้ระเบียบวินัยอย่างเคร่งครัดตามกฎระเบียบ คุณมินห์เลือกที่จะ...ทำแทนพวกเขา ทุกครั้งที่พนักงานส่งรายงานล่าช้า คุณมินห์จะรวบรวมข้อมูลด้วยตัวเองอย่างเงียบๆ แก้ไขข้อผิดพลาดทางด้านการสะกดคำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ารายงานส่งถึงคณะกรรมการบริหารตรงเวลา เพราะกลัวว่าพนักงานอาจถูกหักเงินเดือนหรือเสียโบนัสตรุษจีน เธอบอกกับตัวเองว่า "ฉันจะทุ่มเทความพยายามเพิ่มขึ้นอีกหน่อยเพื่อช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปได้"

การปกป้องแบบไร้เหตุผลนั้นดำเนินไปเป็นเวลาหนึ่งปีเต็ม พนักงานคนนั้นเริ่มขี้เกียจมากขึ้นเรื่อยๆ และมองว่าหน้าที่ของเจ้านายเป็นเรื่องปกติ พนักงานคนอื่นๆ ที่ทำงานได้ดีเยี่ยมในแผนกเริ่มไม่พอใจ รู้สึกว่าไม่ยุติธรรมที่พวกเขาทำงานหนักในขณะที่คนที่มีความสามารถน้อยกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างพิเศษ แผนกบริหารตกอยู่ในภาวะชะงักงันและแตกแยกภายใน คุณมินห์ตกอยู่ในกับดักที่เธอสร้างขึ้นเอง เธอเหนื่อยล้าจากการทำงานของลูกน้องและรู้สึกไร้พลังเพราะคณะกรรมการบริหารประเมินทักษะการบริหารจัดการของเธอต่ำเกินไป เธอเข้าใจผิดระหว่างความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจกับการกีดกันผู้อื่นจากความรับผิดชอบในการพัฒนาของพวกเขา

3 เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างกับดักให้ตัวเอง

ท้ายที่สุดแล้ว สถานที่ทำงานคือสถานที่ทำงานที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความยุติธรรม ประสิทธิภาพ และความรับผิดชอบส่วนบุคคล เพื่อป้องกันไม่ให้ความมีน้ำใจกลายเป็นภาระที่เป็นพิษ แต่ละคนจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการกำหนดขอบเขตเพื่อปกป้องตนเอง:

เรียนรู้ที่จะ "เข้าใจแต่ไม่เข้าไปแทรกแซง" : เมื่อเพื่อนร่วมงานกำลังประสบปัญหา คุณสามารถรับฟัง ให้คำแนะนำ หรือให้กำลังใจได้ แต่ห้ามรับผิดชอบในการแก้ไขข้อผิดพลาดของพวกเขาโดยเด็ดขาด ทุกคนต้องเผชิญและแก้ไขปัญหาของตนเอง

พัฒนาทักษะการควบคุมอารมณ์: เข้าใจว่าอารมณ์ด้านลบของผู้อื่นเป็นภาระของพวกเขาเอง คุณไม่จำเป็นต้องแบกรับมันแทนพวกเขา เมื่อคุณรู้สึกว่าการสนทนาเริ่มบานปลายกลายเป็นการบ่นที่เป็นพิษ ให้ปฏิเสธอย่างสุภาพว่า "ฉันเสียใจกับสถานการณ์ของคุณ แต่ตอนนี้ฉันต้องมุ่งเน้นไปที่การทำงานให้เสร็จตามกำหนด"

ให้ความสำคัญกับแก้วพลังงานของคุณเอง: คุณไม่สามารถเทน้ำออกจากภาชนะที่ว่างเปล่าได้ ก่อนที่คุณจะเข้าใจและช่วยเหลือผู้อื่นได้ คุณต้องแน่ใจว่าตัวคุณเองมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่มั่นคงเสียก่อน

เพื่อนร่วมงานกลายเป็น "คู่แข่ง" ไปโดยปริยาย

แหล่งที่มา: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm