การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้มาเยือน ณ สถานที่ท่องเที่ยว

(Baothanhhoa.vn) - ด้วยทรัพยากรธรรมชาติที่อุดมสมบูรณ์ มรดกทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ และทำเลที่ตั้งด้านการคมนาคมที่สะดวกสบาย จังหวัดแทงฮวาจึงค่อยๆ กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อยืนยันตำแหน่งและภาพลักษณ์ของตนเอง สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในจังหวัดจึงมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยว ตั้งแต่คุณภาพการบริการและโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว ไปจนถึงการอนุรักษ์และการใช้ประโยชน์จากเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น

การเปิดหอประชุมหลักให้ผู้เยี่ยมชมได้เข้าชม มีส่วนช่วยยกระดับประสบการณ์ทางวัฒนธรรมสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนอุทยานประวัติศาสตร์แห่งชาติลำกิง

หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดในด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดแทงฮวาคือการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งและบริการที่พัก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบขนส่งทางถนน ทางรถไฟ และทางอากาศที่เชื่อมต่อแทงฮวากับศูนย์กลางทางเศรษฐกิจที่สำคัญ เช่น ฮานอย ดานัง และโฮจิมินห์ซิตี้ ได้รับการยกระดับอย่างครอบคลุม สนามบินโถวซวนได้รับการขยาย ทำให้มีเส้นทางบินภายในประเทศเพิ่มขึ้น และมีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ระบบโรงแรมและรีสอร์ทระดับ 3-5 ดาวได้รับการลงทุนอย่างต่อเนื่อง โดยมีบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Sun Group, FLC, Flamingo , VinGroup เป็นต้น เข้ามาลงทุน ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับประสบการณ์การเข้าพักและสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นสำหรับการท่องเที่ยวของจังหวัด

อย่างไรก็ตาม การปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวในแต่ละจุดหมายปลายทางนั้น ปัจจัยต่างๆ เช่น ทัศนคติในการให้บริการ การจัดทัวร์ ความเป็นมืออาชีพของไกด์นำเที่ยว และความเป็นมิตรของชุมชนท้องถิ่น ล้วนมีบทบาทสำคัญ นายเหงียน มินห์ ตรี นักท่องเที่ยวจากนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “ผมเคยมาเที่ยวแทงฮวาหลายครั้งแล้ว แต่ทุกครั้งที่กลับมา ความรู้สึกก็แตกต่างกันออกไป สิ่งที่เห็นได้ชัดที่สุดคือ ความเป็นมิตรของคนท้องถิ่น พนักงานโรงแรม และผู้ให้บริการในพื้นที่ ท่องเที่ยว ชายฝั่งทะเล ไม่มีการคุกคามหรือการโกงราคาเหมือนเมื่อก่อนแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ เช่น บายดง ปู๋หลง หรือลำน้ำปลาคัมหลง ล้วนมอบประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติ เรียบง่าย และน่าหลงใหล”

หนึ่งในลักษณะเด่นที่สุดของการท่องเที่ยวในปัจจุบันในแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ คือการส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบชุมชนที่เชื่อมโยงกับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชนบันหม่า (ตำบลเถืองซวน) และพื้นที่ท่องเที่ยวชุมชนบันบุด... แม้ว่าจะเพิ่งพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่หลายครัวเรือนได้ลงทุนอย่างกล้าหาญในธุรกิจโฮมสเตย์และร้านอาหาร พร้อมทั้งเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการท่องเที่ยว ทักษะการสื่อสาร และความปลอดภัยและสุขอนามัยด้านอาหารอย่างแข็งขัน ส่งผลให้นักท่องเที่ยวสามารถดื่มด่ำกับคุณค่าทางวัฒนธรรมท้องถิ่น เพลิดเพลินกับอาหารพื้นเมือง เข้าร่วมเทศกาลพื้นเมือง และ ค้นพบ วิถีชีวิตท้องถิ่นได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ จังหวัดทัญฮวายังให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์และส่งเสริมคุณค่าของมรดกทางวัฒนธรรม โดยถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์การท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม เช่น พระราชวังโฮ วัดนัวอัมเทียน ลำกิง และวัดบาเจียว กำลังได้รับการลงทุนด้านการบูรณะและปรับปรุง ควบคู่ไปกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี เช่น ความเป็นจริงเสมือนและคำบรรยายอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและการมีปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยว เทศกาลดั้งเดิม เช่น เทศกาลลำกิง เทศกาลวัดเลอฮว่าน เทศกาลวัดนัวอัมเทียน และเทศกาลวัดบาเจียว กำลังค่อยๆ กลายเป็น "จุดนัดพบ" ทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ มอบโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสวัฒนธรรมท้องถิ่น ไม่ใช่แค่การชม แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของเทศกาลด้วย

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณภาพการบริการที่ไม่สม่ำเสมอระหว่างพื้นที่ท่องเที่ยวและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ปัญหาความแออัดในช่วงฤ peak season ยังคงเกิดขึ้นในบางพื้นที่ท่องเที่ยวชายฝั่ง และมีการซ้ำซ้อนของประสบการณ์ในพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชน ดังนั้น การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการจัดการการท่องเที่ยว การสร้างฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน การประยุกต์ใช้แผนที่ดิจิทัลและเทคโนโลยีการรายงานภาคสนามเพื่อตรวจสอบคุณภาพการบริการ จึงได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากหน่วยงานภาครัฐ นอกจากนี้ จังหวัดยังสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ลงทุนในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเสริมสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น การท่องเที่ยวเชิงผจญภัย การเดินป่า กีฬาทางน้ำ และการท่องเที่ยวเชิงบำบัด

นางเหงียน ถิ ฮา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท จีเบสท์ เวียดนาม จำกัด (ฮานอย) กล่าวว่า “จังหวัดแทงฮวา กำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายในการพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน การมุ่งเน้นการฝึกอบรมบุคลากร และการขยายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เชื่อมโยงกับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราคาดหวังมากที่สุดคือ กลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวระยะยาวที่มีโครงสร้างที่ดี หลีกเลี่ยงการพัฒนาที่รวดเร็ว ลอกเลียนแบบ และไม่ยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีกลไกการประสานงานระหว่างภาคธุรกิจ ภาครัฐ และประชาชน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีชีวิตชีวา มีอารยธรรม เป็นมืออาชีพ และเป็นมิตร ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้มาเยือน”

อาจกล่าวได้ว่าการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่เป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมและผู้คนของจังหวัดแทงฮวาให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ ดังนั้น การปรับปรุงประสบการณ์จึงไม่ใช่แค่เรื่องระยะสั้นสำหรับแหล่งท่องเที่ยวแต่ละแห่ง แต่จำเป็นต้องกำหนดให้เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ต้องอาศัยความเห็นพ้อง การลงทุน และความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน ทุกธุรกิจ และชุมชน นอกจากนี้ จังหวัดควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาศูนย์บริการสนับสนุนนักท่องเที่ยวและระบบประเมินคุณภาพบริการที่โปร่งใสและเปิดเผย เพื่อสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจให้แก่นักท่องเที่ยวที่เลือกแทงฮวาเป็นจุดหมายปลายทางในการเดินทางสำรวจเวียดนาม

ข้อความและภาพถ่าย: เลอ อานห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm