เจ้าหน้าที่วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเรียนรู้การใช้ชีวิตและการทำงานด้วย GenAI

ในยุคดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่ก้าวล้ำ คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการดำเนินงานขององค์กรอย่างลึกซึ้ง เช้าวันที่ 11 เมษายน 2568 กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (MOST) ได้จัดอบรมเข้มข้นหัวข้อ "ทักษะชีวิตและการทำงานกับ GenAI"

งานนี้ดึงดูดผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานในสังกัดเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มของกระทรวงในการเสริมความรู้ด้านดิจิทัลให้กับทรัพยากรบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการในยุคใหม่

GenAI: เครื่องมือสนับสนุนอันทรงพลัง ไม่ใช่สิ่งทดแทนความคิดของมนุษย์

นายไม อันห์ ฮ่อง รองผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรและบุคลากร กล่าวในงาน

ในสุนทรพจน์เปิดงาน คุณไม อันห์ ฮ่อง รองอธิบดีกรมองค์กรและบุคลากร กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ได้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของ GenAI ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานซ้ำซ้อน และเพิ่มทรัพยากรสำหรับงานที่ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีศักยภาพสูง GenAI ก็ไม่สามารถทดแทนบทบาทของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยความละเอียดอ่อนต่อบริบท อารมณ์ และความคิดสร้างสรรค์เฉพาะตัว

ผู้ใช้ จำเป็นต้องใช้ GenAI อย่างมีวิจารณญาณ ประเมินข้อมูลที่ได้รับจากเทคโนโลยีนี้อย่างรอบคอบ และตระหนักถึงข้อจำกัดที่มีอยู่อย่างชัดเจน ด้วยวิธีนี้เราจึงสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ GenAI ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพึ่งพา เครื่องจักร

คุณเหงียน หง็อก เกว กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็ดไมโคร เอ็ดดูเคชั่น จำกัด กล่าวในการอบรม

ในช่วงการอภิปรายครั้งแรก คุณเหงียน หง็อก เกว ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท Edmicro Education จำกัด ได้นำเสนอภาพรวมของพัฒนาการด้าน AI ทั้งช่วงขาขึ้นและขาลง นับตั้งแต่ช่วงแรกๆ AI ได้พัฒนาจากอัลกอริทึมเชิงตรรกะอย่างง่าย AI ได้ก้าวเข้าสู่ขั้นตอนการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) และกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วด้วย GenAI ผ่านแพลตฟอร์มขั้นสูงมากมาย เช่น ChatGPT, Gemini, Claude และ Qwen

ปัจจุบัน GenAI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การประมวลผลข้อความ รูปภาพ เสียง และ วิดีโอ เท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่แอปพลิเคชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ กระบวนการสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ และการสนับสนุนปัญหาการเรียนรู้เชิงลึก อย่างไรก็ตาม เขายังกล่าวถึงลักษณะ "กล่องดำ" ของโมเดล GenAI ซึ่งเป็นความท้าทายสำคัญในการควบคุมและรับรองความโปร่งใสของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI

อีกประเด็นสำคัญคือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยี AI จากการเขียนโปรแกรมโดยตรงด้วยโค้ด เราได้เปลี่ยนมาเป็นการสื่อสารผ่านข้อมูล และปัจจุบันผ่านคำสั่งตามธรรมชาติ (Prompt) แนวโน้มความคิดในสาขานี้ก็ค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่ประเด็นด้านจริยธรรมและการทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนระหว่างมนุษย์และ AI ทั้งในที่ทำงานและในชีวิตประจำวัน

การประยุกต์ใช้ GenAI ในทางปฏิบัติจากมุมมองการจัดการ

คุณเล ดุย เตียน ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการประยุกต์ใช้ผู้ช่วย AI ในการทำงาน กล่าวสุนทรพจน์ในชั้นเรียนการฝึกอบรม

ช่วงที่สองของหลักสูตรฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ GenAI ในทางปฏิบัติในสภาพแวดล้อมการจัดการ ซึ่งคุณ Le Duy Tien ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการประยุกต์ใช้ผู้ช่วย AI ในการทำงาน ได้ ถ่ายทอดประสบการณ์อันน่าประทับใจและเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ จากประสบการณ์จริง คุณ Tien ได้นำเสนอสถานการณ์จำลองที่มีประสิทธิภาพในการใช้ GenAI ในการทำงานประจำวัน เช่น การสรุปเอกสาร การแก้ไขข้อความ การสนับสนุนการแปล การออกแบบงานนำเสนอ การสังเคราะห์ข้อมูล และการแปลงข้อมูลในรูปแบบต่างๆ (OCR, ข้อความเป็นรูปภาพ ฯลฯ)

เขายืนยันว่า GenAI เป็นเครื่องมือสนับสนุนอันทรงพลังอย่างแท้จริง ซึ่งจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนหากผู้ใช้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการ "สื่อสาร" กับ AI ผ่านการสร้างคำแนะนำที่มีคุณภาพ

คุณเล ดุย เตียน ได้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของคำสั่งกระตุ้น (input command) ที่เป็นแนวทางในการนำเสนอผลลัพธ์ของ GenAI คำสั่งกระตุ้นที่ มี ประสิทธิภาพต้องมีความชัดเจนในบริบท เป้าหมายเฉพาะ รูปแบบที่ต้องการ น้ำเสียงที่เหมาะสม และสามารถประกอบด้วยตัวอย่างประกอบที่ละเอียดได้

นอกจากประโยชน์ที่ได้รับแล้ว การใช้ AI ยังมี ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้หลายประการ เช่น ความเสี่ยงในการสร้างข้อมูลเท็จ ข้อมูลลำเอียง หรือข้อมูลบริบท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่ได้เปิดเผยลงในผู้ช่วย AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของร่างพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยกฎหมายข้อมูล (5 กุมภาพันธ์ 2568) ซึ่งกำลังเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จ

หลักสูตรฝึกอบรม " ทักษะการใช้ชีวิตและการทำงานกับ GenAI " ไม่เพียงแต่ช่วยให้เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิด แนวโน้ม และการประยุกต์ใช้ GenAI ที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังสร้างเวทีสำหรับการปฏิบัติ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และการอภิปรายสถานการณ์การประยุกต์ใช้จริงในการทำงานระดับมืออาชีพอีกด้วย

งานนี้ยังได้นำเสนอแนวคิดใหม่ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของหน่วยงานและองค์กรต่างๆ กล่าวคือ เพื่อให้ GenAI สร้างคุณค่าที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีการประสานกันระหว่างองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ เทคโนโลยี ข้อมูล และบุคลากร การลงทุนในการฝึกอบรม การปรับทีมผู้นำ การปรับปรุงวิธีการบริหาร และการสร้างแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่เหมาะสม ถือเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยี AI อย่างเต็มที่ ส่งเสริมนวัตกรรม และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในยุคดิจิทัล

ภาพรวมของชั้นเรียนการฝึกอบรม

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/can-bo-khcn-hoc-cach-song-va-lam-viec-cung-genai-197250411152748513.htm