จำเป็นต้องเติมเต็มช่องว่างในการทำงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว การบริหารจัดการของรัฐเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคยังคงเผยให้เห็นข้อบกพร่องและข้อจำกัดบางประการ ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับปรุงนโยบายทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างทันท่วงที นี่คือเนื้อหาจากการหารือระหว่างหนังสือพิมพ์ฮานอยมอยกับรองรัฐมนตรีกระทรวงยุติธรรมเหงียน แทงห์ ติญ เมื่อวันที่ 18 กันยายน

รัฐมนตรีช่วย ว่าการกระทรวงยุติธรรม เหงียน แทง ติง ภาพ: บีทีพี

- ท่านครับ ช่วงนี้สถานการณ์สินค้าปลอม สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำ... สร้างความเดือดร้อนและซับซ้อนอย่างมาก โดยเฉพาะในสินค้าจำเป็น เช่น ยา นม และอาหาร ซึ่งส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสุขภาพของผู้บริโภค ปัญหานี้ยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงเวลาแล้วหรือยังที่จะปรับปรุงสถาบัน นโยบาย และกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค?

- ถูกต้องแล้ว นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ทำได้ การปฏิบัติตามคำสั่งที่ 30-CT/TU ของสำนักงานเลขาธิการพรรคกลางเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคและความรับผิดชอบในการบริหารจัดการของรัฐในการปกป้องสิทธิผู้บริโภคยังคงเผยให้เห็นข้อบกพร่องและข้อจำกัดบางประการ

ข้าพเจ้าคิดว่าบริบทปัจจุบันก่อให้เกิดปัญหาเร่งด่วนในการปรับปรุงนโยบายทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเพื่อนำไปปฏิบัติตามนโยบายของพรรค รวมถึงมติที่ 66-NQ/TU ว่าด้วยนวัตกรรมในการตรากฎหมายและการบังคับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาชาติในยุคใหม่ มติที่ 68-NQ/TU ว่าด้วยการพัฒนา เศรษฐกิจ ภาคเอกชน และล่าสุด มติที่ 72-NQ/TU ว่าด้วยแนวทางแก้ไขที่ก้าวล้ำหลายประการเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครอง ดูแล และปรับปรุงสุขภาพของประชาชน ขณะเดียวกัน คุ้มครองสิทธิตามรัฐธรรมนูญ เช่น สิทธิในทรัพย์สิน ความไม่สามารถละเมิดชีวิตและสุขภาพ ส่งเสริมการสร้างความตระหนักรู้ทางกฎหมายและจิตวิญญาณแห่งการเคารพกฎหมาย สร้างรัฐสังคมนิยมแห่งหลักนิติธรรมในเวียดนาม

- ในฐานะผู้ดูแลกฎหมาย กระทรวงยุติธรรมคิดว่าช่องโหว่ที่ใหญ่ที่สุดในการคุ้มครองผู้บริโภคในปัจจุบันคืออะไร?

- ปัจจุบัน ในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย ผู้บริโภคมักเสียเปรียบอยู่เสมอ แม้จะ "เพียงลำพัง" เมื่อเทียบกับธุรกิจ แม้จะตระหนักดีก็ตาม ธุรกิจสามารถเพิกเฉยต่อกฎหมายและ "กลั่นแกล้ง" ผู้บริโภคเพื่อผลประโยชน์และผลกำไรของตนเอง ผ่านการผลิตและการค้าสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ และสินค้าหมดอายุ...

ในขณะเดียวกัน มาตรการลงโทษสำหรับการละเมิดที่กระทบต่อสิทธิ สุขภาพ ชีวิต ฯลฯ ยังไม่รุนแรงเพียงพอที่จะหยุดยั้งได้ โดยเฉพาะกับสินค้าและบริการที่จำเป็นและสินค้าที่เอาเปรียบผู้บริโภคที่เปราะบาง

ประการที่สอง การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเศรษฐกิจดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ ได้สร้างพื้นที่ใหม่ให้กับการพัฒนา แต่ข้อเสียคือ การเปิดช่องให้ผู้บริโภคถูกหลอกลวงอีกช่องทางหนึ่ง หากพวกเขาไม่มีความรู้เพียงพอ เมื่อเกิดปัญหาหรือผู้บริโภคต้องการทบทวนและให้คำแนะนำเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารตลาดเข้าตรวจสอบสถานประกอบการแห่งหนึ่งในเขตฮ่องห่า (ฮานอย) และพบอาหารที่ผลิตในต่างประเทศจำนวนมากที่ไม่มีใบแจ้งหนี้หรือเอกสาร ภาพ: DMS

- คุณสามารถแบ่งปันโดยเฉพาะเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับปรุงสถาบันและนโยบายทางกฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคได้หรือไม่?

ประการ แรก หลังจากดำเนินการตามคำสั่งหมายเลข 30-CT/TU เป็นเวลา 5 ปี นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่โดดเด่นแล้ว การดำเนินการตามคำสั่งดังกล่าวยังเผยให้เห็นข้อจำกัดและความยากลำบากหลายประการ

ตัวอย่างเช่น กฎหมายบางฉบับในปัจจุบันไม่เหมาะสมที่จะนำไปปฏิบัติจริง ต้องมีการแก้ไขเพิ่มเติมและเพิ่มเติมตามความคิดสร้างสรรค์ในการตรากฎหมาย ผู้บริโภคและภาคธุรกิจบางส่วนยังไม่ได้เรียนรู้และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างจริงจัง การประสานงานระหว่างกระทรวง สาขา ท้องถิ่น และองค์กรทางสังคม-การเมืองในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคยังขาดความสอดคล้องและไม่รัดกุมเท่าที่ควร ทำให้ประสิทธิผลไม่ถึงระดับที่เหมาะสม... ก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ ที่ซับซ้อนมากมายต่อการทำงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

จากการติดตามตรวจสอบเบื้องต้นของกระทรวงยุติธรรม ความรับผิดชอบของกระทรวงและสาขาต่างๆ ในงานนี้ยังคงไม่ชัดเจน ปัจจุบัน กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ารับผิดชอบการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดยรวม แต่ยังมีกระทรวงเฉพาะทางอื่นๆ เช่น กระทรวงเกษตรและสิ่งแวดล้อม กระทรวงสาธารณสุข เป็นต้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ จำเป็นต้องทบทวนและกำหนดอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลอย่างชัดเจนในการจัดระเบียบการบังคับใช้กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ขณะเดียวกันก็กำหนดเงื่อนไขเพื่อให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการของรัฐเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในระดับรากหญ้าจะมีประสิทธิภาพ

- ขอบคุณมากครับท่านรองฯ!

ที่มา: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html