การประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สรรพากร

ตอนเด็กๆ ฉันเคยไปตลาดกับคุณยาย และเห็นชายคนหนึ่งสวมแว่นกันแดดสีดำและหมวกเบเร่ต์ ซึ่งในสมัยนั้นถือเป็นของหรูหรา เขาสวมเข็มขัดสีดำ ถือสมุดบันทึก และเดินผ่านแผงขายของในตลาด ฉันสังเกตมากขึ้นเมื่อเขาหยุดอยู่ที่แผงขายเนื้อ หลังจากพูดคุยกันเล็กน้อย เขาก็หยิบขาหมูขึ้นมาแล้วเดินจากไปอย่างใจเย็น คนขายเนื้อบ่นพึมพำอะไรบางอย่าง ดูเหมือนจะรำคาญ ราวกับว่าถูกบังคับให้ทำอย่างนั้น ฉันถามว่าชายที่สวมแว่นกันแดดสีดำเป็นใคร คุณยายบอกว่าเขาคือ "เจ้าหน้าที่สรรพากร" ต่อมาฉันได้เรียนรู้ว่านั่นคือวิธีที่คนในบ้านเกิดของฉันเรียกเจ้าหน้าที่สรรพากรในสมัยนั้น

ฉันมีประสบการณ์ที่เลวร้ายครั้งที่สองกับเจ้าหน้าที่สรรพากร ตอนนั้นฉันยังเป็นนักศึกษา ปกติแล้วในช่วงเทศกาลตรุษจีน นักศึกษาจะซื้อสินค้าใน ฮานอย เพื่อนำไปขายต่อที่บ้านเกิดเพื่อทำกำไร ฉันซื้อเสื้อผ้ามือสองและนำไปขายที่ตลาดท้องถิ่น เจ้าหน้าที่สรรพากรมาตรวจสอบสินค้าแต่ละชิ้น ขณะที่ฉันคิดว่าเขาจะซื้อสินค้าของฉัน เขากลับถามถึงที่มาของสินค้า ฉันตอบว่าฉันซื้อมาจากถนนคิมเลียน และอธิบายว่าจุดประสงค์ของฉันคือเพื่อหารายได้พิเศษเป็นค่าใช้จ่ายเมื่อกลับไปเรียนในปีถัดไป เจ้าหน้าที่สรรพากรบอกว่าฉันทำผิดกฎหมายและยึดสินค้าทั้งหมดไป ทำให้ฉันยืนอึ้งและร้องไห้อยู่ตรงนั้น หลังจากนั้น ฉันรู้ว่าฉันทำผิดกฎหมายอย่างไร แต่ฉันไม่รู้ว่าสินค้าที่ถูกยึดไปนั้นจะเป็นอย่างไรต่อไป ฉันไม่รู้แม้กระทั่งชื่อของคนที่ยึดสินค้าไป

ต่อมา ผมได้ยินคำบ่นจากคนรู้จักหลายคนเกี่ยวกับเรื่องราวที่ไม่น่าพึงพอใจเกี่ยวกับการจัดเก็บและการชำระภาษี หนังสือพิมพ์ก็เคยตีพิมพ์รายงานที่คล้ายกันเป็นครั้งคราว

เจ้าหน้าที่สรรพากรเป็นเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในสาขาภาษี พวกเขามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทางกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องมารยาทและพฤติกรรมตามที่กำหนดไว้ในวงการ เมื่อไม่นานมานี้ ภาคภาษีได้ออกกฎระเบียบหลายฉบับเพื่อให้ ความรู้ และบริหารจัดการเจ้าหน้าที่สรรพากรให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเหล่านี้ยังไม่ได้ถูกนำไปปฏิบัติอย่างเต็มที่ และยังมีบุคคลที่ฝ่าฝืนอยู่ เหตุการณ์ที่น่าตกใจเป็นพิเศษในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่สรรพากรจากทีมสรรพากรระหว่างอำเภอของจังหวัดวิญล๊ก-ทัคแทง (เดิม) ที่ใช้ถ้อยคำไม่สุภาพต่อประชาชนในที่ทำงาน

ภาษีเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญยิ่งสำหรับงบประมาณของรัฐ นอกเหนือจากมาตรการเพิ่มรายได้และป้องกันการหลีกเลี่ยงภาษีแล้ว วิธีการทำงานและทัศนคติของเจ้าหน้าที่สรรพากรที่มีต่อผู้เสียภาษีก็มีความสำคัญมากเช่นกัน ความสัมพันธ์ต้องเป็นไปในลักษณะสองทาง เรื่องราวเกี่ยวกับการยึดทรัพย์สินแทนการจัดเก็บภาษี หรือการใช้ถ้อยคำหยาบคายต่อผู้เสียภาษีอย่างที่เคยเกิดขึ้นในอดีต ควรจะเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว

ในการประชุมล่าสุดเกี่ยวกับผลงานดีเด่นและการทบทวนงานด้านภาษีในช่วงหกเดือนแรกของปี 2568 และการดำเนินงานในช่วงหกเดือนหลังของปี 2568 นายไม ซวน ถั่น ผู้อำนวยการกรมสรรพากร ( กระทรวงการคลัง ) กล่าวว่า ภาคภาษีจะนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่มาใช้และดำเนินโครงการ "เจ้าหน้าที่ภาษีที่ประเมินโดยผู้เสียภาษี" ดังนั้น เจ้าหน้าที่ภาษีและข้าราชการจำเป็นต้องพัฒนาความรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ติดต่อกับประชาชนโดยตรง ซึ่งต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี ผู้อำนวยการกรมสรรพากรยังกล่าวอีกว่า ข้อมูลนี้จะถูกส่งตรงไปยังระบบส่วนกลางของกรมสรรพากร คะแนนต่ำจะส่งผลให้หัวหน้ากรมสรรพากรประจำจังหวัด/เมืองต้องรับผิดชอบ

เมื่อเครื่องจักรเข้ามาแทนที่มนุษย์ จะไม่มีที่ว่างสำหรับความลำเอียงหรือความรู้สึกส่วนตัวอีกต่อไป การที่เจ้าหน้าที่สรรพากรจะปฏิบัติหน้าที่ได้หรือไม่นั้น ไม่ใช่เรื่องของความรู้สึกส่วนตัวอีกต่อไป แต่จะถูกตัดสินโดยผู้เสียภาษีผ่านเครื่องมือ ไม่ใช่โดยเจตจำนงหรืออารมณ์ใดๆ หวังว่าการประเมินผลเจ้าหน้าที่สรรพากรด้วยซอฟต์แวร์จะถูกนำมาใช้ในเร็ววันและอย่างเข้มงวด

ฮันห์ เหงียน

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm