คุณภาพบริการจัดส่ง: J&T อยู่ในอันดับแรก VNPost อยู่ในอันดับสุดท้าย

ในปี 2023 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้รวบรวมข้อมูลจากบริษัทไปรษณีย์หลายแห่งเพื่อประเมินคุณภาพที่แท้จริงของบริการไปรษณีย์ที่ไม่ใช่ของรัฐที่บริษัทเหล่านั้นให้บริการ โดยได้คัดเลือกบริษัทจำนวน 10 แห่งสำหรับการประเมิน ซึ่งแต่ละแห่งมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 80% ของตลาดโดยรวมทั้งในแง่ปริมาณและรายได้

ธุรกิจเหล่านี้ได้แก่: บริษัทเบสท์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (เบสท์); บริษัท เวียดนามโพสต์ เอ็กซ์เพรส เดลิเวอรี่ จำกัด (EMS); บริษัท เกียว ฮัง เญิน (GHN) จำกัด; บริษัท เกียว ฮัง เตียต เกียม (GHTK) จำกัด; บริษัท ถวน ฟอง เอ็กซ์เพรส เดลิเวอรี่ จำกัด (J&T); บริษัท เฟล็กซ์ สปีด เดลิเวอรี่ จำกัด (Flex Speed); บริษัท นิน ซิง โลจิสติกส์ จำกัด (นิน ซิง); บริษัท เวียตเทล โพสต์ จำกัด; บริษัท เวียดนามโพสต์ คอร์ปอเรชั่น (VNPost); บริษัท เอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (SPX)

พนักงานไปรษณีย์กำลังตรวจสอบและคัดแยกพัสดุ ภาพถ่าย: ตรอง ดัต

กรมไปรษณีย์ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ได้สุ่มเลือกสามวันจากสามไตรมาสแรกของปี 2023 เพื่อเก็บข้อมูล โดยเก็บข้อมูลจากเส้นทางไปรษณีย์ภายในจังหวัดสองเส้นทางใน ฮานอย และโฮจิมินห์ และเส้นทางไปรษณีย์ระหว่างจังหวัดที่มีปริมาณมาก 12 เส้นทาง (คิดเป็น 29% ของปริมาณไปรษณีย์ทั้งหมดของธุรกิจ)

เส้นทางระหว่างจังหวัดที่เลือกสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่: 7 เส้นทางจากฮานอยไปยังไฮฟอง, แทงฮวา, ดานัง, เหงะอาน, ด่งนาย, โฮจิมินห์ซิตี้ และบิ่ญเดือง; และ 5 เส้นทางจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปยังจังหวัดและเมืองต่างๆ ได้แก่ บิ่ญเดือง, ด่งนาย, ลองอาน, ดานัง และฮานอย

ผลการสำรวจภาคธุรกิจอ้างอิงจากเกณฑ์การประเมิน: "ร้อยละของพัสดุไปรษณีย์ที่ส่งมอบตรงตามเวลาที่กำหนด" ข้อมูลจาก: กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

ในการสำรวจระยะเวลาสามวัน ธุรกิจทั้ง 10 แห่งได้ดำเนินการจัดส่งจดหมายรวมทั้งสิ้น 16.7 ล้านฉบับ โดยในจำนวนนี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้นำไปใช้ประเมินคุณภาพการบริการมากกว่า 4.7 ล้านฉบับ

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า J&T เป็นบริษัทไปรษณีย์ที่มีอัตราการส่งพัสดุตรงตามเวลาที่กำหนดสูงที่สุด (100%) รองลงมาอีกสี่บริษัท ได้แก่ Best (99.68%), Viettel Post (99.33%), Flex Speed ​​​​(99.32%) และ Nin Sing (99.1%)

ห้าอันดับสุดท้ายในแง่ของอัตราการปฏิบัติตามเวลาส่งมอบที่กำหนดไว้ ได้แก่ SPX Express (97.79%), GHN (95%), GHTK (94.6%), EMS (94.38%) และ VNPost (86.2%)

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เผยแพร่ผลการประเมินคุณภาพบริการไปรษณีย์ประจำปี 2023 สำหรับองค์กรไปรษณีย์หลายแห่ง เพื่อให้ผู้ใช้ได้ทราบและเลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับความต้องการของตน

ความเร็วอินเทอร์เน็ตในเดียนเบียนเร็วที่สุดในเวียดนาม เดียนเบียนกลายเป็นจังหวัดที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตเร็วที่สุดในเวียดนามอย่างไม่คาดคิด ความเร็วอินเทอร์เน็ตในเดียนเบียนเร็วกว่าในเมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้หลายเท่า

ที่มา: https://vietnamnet.vn/chat-luong-dich-vu-chuyen-phat-jt-dung-dau-vnpost-xep-cuoi-2279116.html