การแข่งขันเพื่อบูรณาการปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีเข้ากับการท่องเที่ยว

งานเฉลิมฉลองวันวิสาขบูชาของสหประชาชาติประจำปี 2025 จัดขึ้นระหว่างวันที่ 6-8 พฤษภาคม แต่ก่อนหน้านั้นหลายวัน ผู้คนหลายแสนคนจากทั่วโลกได้หลั่งไหลมายังนครโฮจิมินห์เพื่อร่วมงานเฉลิมฉลองและสักการะพระธาตุของพระพุทธเจ้าศากยมุนีและพระธาตุหัวใจของพระโพธิสัตว์ทิช กวางดึ๊ก

นับเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจมากทีเดียว

ผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจท่องเที่ยวกล่าวว่า การจัดงานฉลองวันวิสาขบูชาของสหประชาชาติในปี 2025 ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับประชาชนและนักท่องเที่ยวในการสักการะบูชาเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว ภาพลักษณ์ และผู้คนของเวียดนามให้แก่มิตรสหายทั่ว โลก อีกด้วย

ที่น่าสนใจคือ บริเวณพื้นที่ต้อนรับใจกลางงานเฉลิมฉลองวิสาขบูชาครั้งยิ่งใหญ่ปี 2025 ผู้เข้าชมจำนวนมากต่างประหลาดใจกับการปรากฏตัวของหุ่นยนต์ต้อนรับอัจฉริยะ โดยมีการติดตั้งหุ่นยนต์ทั้งหมด 6 ตัว ซึ่งสามารถสื่อสารได้ 6 ภาษาที่ใช้กันทั่วไปในประเทศที่มีประชากรชาวพุทธจำนวนมาก ได้แก่ ภาษาเวียดนาม อังกฤษ จีน อินเดีย ไทย และศรีลังกา

นายดิงห์ ฮว่าง เกียน ผู้ก่อตั้งบริษัท VedaX ซึ่งเป็นหน่วยงานที่นำแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการจัดงานฉลองวิสาขบูชาแห่งสหประชาชาติปี 2025 กล่าวว่า คณะกรรมการจัดงานได้นำระบบ AI แบบบูรณาการบนแพลตฟอร์ม AI ของ VedaX โดยใช้เทคโนโลยี ZeroChat และ ZeroPhone มาใช้งานกับหุ่นยนต์ 6 ตัว ผู้เข้าชมงานเพียงแค่กดปุ่ม "เริ่มการโทร" ก็จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับตารางงานฉลอง กิจกรรมแสวงบุญ สัมมนาทางวิชาการ โปรแกรมทางวัฒนธรรมและศิลปะ สถานที่จอดรถ ห้องน้ำ ฯลฯ

ก่อนหน้านี้ การท่องเที่ยว ในนครโฮจิมินห์เฟื่องฟูอย่างมากในเดือนเมษายน เนื่องจากทั่วประเทศต่างให้ความสนใจกับการเฉลิมฉลองวันที่ 30 เมษายน ซึ่งเป็นวันครบรอบ 50 ปีแห่งการปลดปล่อยเวียดนามใต้และการรวมชาติ จากสถิติของกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ พบว่า ในช่วงเวลาเพียง 15 วัน (ตั้งแต่วันที่ 20 เมษายนถึง 4 พฤษภาคม) เมืองนี้ต้อนรับนักท่องเที่ยวในประเทศประมาณ 2.7 ล้านคน และนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 355,000 คน รายได้สูงถึง 15,700 ล้านดอง ซึ่งถือเป็นการเติบโตที่ยอดเยี่ยมและมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมเป้าหมายไตรมาสที่ 2 ปี 2025 ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์

อันที่จริง นี่คือ "ผลไม้หวาน" ที่นครโฮจิมินห์และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศโดยรวมได้รับจากการลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการ การสร้างเส้นทางและทัวร์ท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดึงดูด รวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี

ปัจจุบัน ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการส่งเสริม การโฆษณา และการเชื่อมโยงตลาด ล่าสุด กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B อย่าง Arobid เพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่ทันสมัย ชาญฉลาด และยั่งยืน

ตามข้อตกลง บริษัท อโรบิด จะสร้างและดำเนินการนิทรรศการดิจิทัลสำหรับงานสำคัญหลายงาน เช่น งานมหกรรมการท่องเที่ยวนานาชาตินครโฮจิมินห์ (ITE HCMC), เทศกาลแม่น้ำนครโฮจิมินห์, สัปดาห์การท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ และโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวอื่นๆ ตลอดทั้งปี นอกจากนี้ ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันวิจัยและพัฒนาแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนงานออนไลน์เฉพาะทางด้านการท่องเที่ยว เพื่อตอบสนองความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลและยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์

Chạy đua đưa AI, công nghệ vào du lịch - Ảnh 1. — นักท่องเที่ยวต่างประทับใจกับหุ่นยนต์พนักงานต้อนรับในงานเฉลิมฉลองวันวิสาขบูชาของสหประชาชาติ ปี 2025 ภาพ: เลอ ตินห์

ข้อกำหนดบังคับ

ในฐานะหุ้นส่วนของ Arobid ในการพัฒนาแพลตฟอร์มแสดงสินค้าดิจิทัลเฉพาะทางสำหรับอุตสาหกรรมกอล์ฟและการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ นาย Trinh Thanh เลขาธิการสมาคมการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟแห่งเวียดนาม เชื่อว่าการนำอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเข้าสู่ระบบอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประหยัดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น

นายตรินห์ ทันห์ กล่าวว่า แทนที่แต่ละธุรกิจจะลงทุนในเว็บไซต์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ระบบหลายภาษา หรือเทคโนโลยี AI ของตนเอง ธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้ว เช่น Arobid เพื่อแสดงระบบนิเวศบริการทั้งหมดของตน ตั้งแต่สนามกอล์ฟ โรงแรม และร้านอาหาร ไปจนถึงการขนส่ง ทั้งหมดนี้จากที่เดียว “นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อเปรียบเทียบราคาและคุณภาพของธุรกิจท่องเที่ยวจากเหนือจรดใต้ และจองบริการออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานข้อมูล รูปภาพ ราคาบริการที่ชัดเจน และคุณภาพบริการอย่างเป็นระบบ เพื่อให้มั่นใจในความสม่ำเสมอเมื่อรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม พวกเขาควรพัฒนานโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและสร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างหน่วยงานในห่วงโซ่บริการเพื่อสร้างแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ” นายทันห์กล่าว

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์กำลังประสานงานการติดตั้งสถานี "เช็คอิน" อัจฉริยะ ซึ่งเป็นโซลูชันที่มอบประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบโต้ตอบรูปแบบใหม่ทั้งหมด นายฮุย เหงียน ซีอีโอของ Phygital Labs กล่าวว่า ระบบนี้ได้ถูกนำไปใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญหลายแห่ง เช่น พระราชวังอิมพีเรียลแห่งเมืองเว้, ด่านไฮวัน, ซันเวิลด์ บาเดน พีค (เตย์นิง), ซันเวิลด์ ฟานซิปัน ( ลาวไค ) เป็นต้น

ระบบนี้ทำงานโดยใช้เทคโนโลยี NFC ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้เยี่ยมชม ติดตามข้อมูล และตรวจสอบปริมาณการจราจรแบบเรียลไทม์ "ระบบนี้ได้รวมเอาคุณสมบัติที่ทันสมัยมากมาย เช่น การสร้างช่วงเวลาการเดินทาง ไกด์นำเที่ยว AI และภารกิจการท่องเที่ยว เพื่อช่วยนำทางการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชม พร้อมทั้งให้ข้อมูลสำหรับการวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน" นายฮุย เหงียน กล่าว

นายเลอ ตรวง เฮียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ เน้นย้ำว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการปรับตัวให้เข้ากับกระแสใหม่ๆ ความร่วมมือกับ Arobid ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม "ผลิตในเวียดนาม" จะเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการส่งเสริมการท่องเที่ยวและการค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นายฮวา กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ การเชื่อมโยงธุรกิจและผู้คนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับงานแสดงสินค้าและสัมมนาแบบดั้งเดิม แต่ปัจจุบัน ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล กิจกรรมส่งเสริมการขายมีความยืดหยุ่น ประหยัดค่าใช้จ่าย และไม่มีข้อจำกัดในการขยายตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน พัฒนาทรัพยากรบุคคล และส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์"

ผลการศึกษาล่าสุดหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่า หลังจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 พฤติกรรมของนักเดินทางได้เปลี่ยนแปลงไป โดยมีความต้องการจองบริการออนไลน์ล่วงหน้า การชำระเงินแบบไร้เงินสด และความนิยมในประสบการณ์ดิจิทัล เช่น เทคโนโลยี AR/VR เพิ่มมากขึ้น

มุ่งสู่ระบบนิเวศอัจฉริยะ

ตามโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในนครโฮจิมินห์สำหรับช่วงปี 2020-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 เมืองจะมุ่งเน้นการสร้างระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะโดยมีเป้าหมายหลัก เช่น การเพิ่มความสะดวกสบายให้กับนักท่องเที่ยว การสร้างจุดหมายปลายทางอัจฉริยะ และการพัฒนาระบบนิเวศทางธุรกิจอัจฉริยะ ปัจจุบัน มีแหล่งท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์จำนวน 366 แห่งที่ได้รับการอัปเดตบน Google Earth และ Google Maps แล้ว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังมีให้บริการบนแพลตฟอร์ม Shopee และ Traveloka เพื่อให้นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยได้สำรวจ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบัตรเดินทางดิจิทัล จะช่วยสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ พร้อมทั้งส่งเสริมการฝึกอบรมและสนับสนุนสตาร์ทอัพด้านการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพสูง ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเหล่านี้จะสร้างแรงผลักดันอย่างมาก สร้างระบบนิเวศอัจฉริยะที่จะช่วยให้การท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์เติบโตและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเมื่อเทียบกับตลาดอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น ไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์

ที่มา: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm