“กุญแจ” สู่การปรับปรุงศักยภาพการดำเนินงาน

ด้วยจิตวิญญาณแห่งความก้าวหน้าและแรงกดดันจากการทำงานประจำวัน พนักงานของ Silk Sense Hoi An River Resort ในเขต Cam An เมือง Hoi An ได้เริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อปรับปรุงความสามารถในการดำเนินงานในยุคดิจิทัล

ซิลค์เซนส์ ฮอยอัน ริเวอร์ รีสอร์ท เป็นรีสอร์ทแห่งแรกที่ริเริ่มโครงการโรงแรมปลอดขยะพลาสติก ภาพ: QUOC HAI

นาย Tran Thai Do กรรมการผู้จัดการบริษัท A Dong Silk จำกัด ผู้ลงทุนของ Silk Sense Hoi An River Resort กล่าวว่า Silk Sense Hoi An River Resort มุ่งมั่นที่จะเป็นรีสอร์ตที่ยั่งยืน โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ทางธุรกิจ ความต้องการของลูกค้า และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมธรรมชาติ

รีสอร์ทได้ค่อยๆ ตระหนักถึงแนวทางนี้ผ่านการดำเนินการเชิงปฏิบัติต่างๆ มากมาย รวมถึงความสำเร็จในการสร้างโรงแรมปลอดขยะพลาสติก

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างยั่งยืนไม่เพียงแต่ต้องคำนึงถึงพันธสัญญาด้านสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ดังนั้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเส้นทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

“เราตระหนักว่ารูปแบบการดำเนินงานแบบเดิมเผยให้เห็นข้อบกพร่องมากมาย เช่น ความล่าช้าในการดำเนินการ ความยากลำบากในการฝึกอบรมผู้สืบทอดตำแหน่งเนื่องจากขาดเอกสารและมาตรฐาน นอกจากนี้ วัฒนธรรมภายในองค์กรยังไม่สอดคล้องกันระหว่างแผนก การจัดการและการดึงข้อมูลยังกระจัดกระจาย ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบเอกสาร” คุณ Tran Thai Do กล่าว

หลังจากได้ข้อสรุปร่วมกันภายในองค์กร รีสอร์ทได้กำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เริ่มต้นที่เทคโนโลยี แต่เริ่มต้นที่วิธีคิด เส้นทางนี้ดำเนินไปโดยยึดหลักสามประการ ได้แก่ การเปลี่ยนวิธีคิดจากการทำงานแบบเดิมๆ ไปสู่วิธีคิดแบบ Smart Working โดยมีเป้าหมายที่การทำงานแบบ Lean และมีประสิทธิภาพ การส่งเสริมให้ทีมงาน “ทบทวนวิธีการทำงาน” การตั้งคำถามว่าจะประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรอย่างไร โดยยังคงรักษาคุณภาพไว้ได้

หน่วยงานนี้ทำหน้าที่กำหนดมาตรฐานและแปลงข้อมูลทั้งหมดเป็นดิจิทัล ติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการภายใน จัดทำเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มอัตโนมัติ ทดสอบแอปพลิเคชัน AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจ โดยเริ่มต้นจากการนำผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมาใช้

“การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องของนวัตกรรม การเรียนรู้ และการปรับตัว วัฒนธรรมองค์กรแบบใหม่กำลังก่อตัวขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป นั่นคือ “คิดก่อนทำ” “ทำถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก” และ “ทุกคนคือสายสัมพันธ์ที่สำคัญอย่างแท้จริง” คุณ Tran Thai Do กล่าว

เป็นที่ทราบกันว่า Silk Sense Hoi An River Resort เป็นรีสอร์ทแห่งแรกใน จังหวัด Quang Nam ที่จะนำโรงแรมปลอดขยะพลาสติกมาใช้ โดยเป็นไปตามมาตรฐาน "5 ดาว" และได้รับใบรับรอง "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" จากองค์กรระหว่างประเทศเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน Travelife ใบรับรอง "VITA Greeen" - การท่องเที่ยวสีเขียวจากสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม...

ที่มา: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html