แคมเปญซีรีย์ Galaxy S25: การสื่อสารด้วยการสัมผัสอารมณ์

ในช่วงตรุษจีนนี้ ในขณะที่แบรนด์เทคโนโลยีต่างแข่งขันกันออกโปรโมชั่นและโฆษณาสุดยิ่งใหญ่เพื่อจับใจผู้บริโภค Samsung กลับเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยรายงานที่แทบจะไม่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์เลย ไม่มีการกำหนดค่า ไม่มีกล้อง ไม่มีการตั้งค่าที่ทันสมัย เป็นเพียงเรื่องราวของครอบครัวชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ทำบั๋นจุง เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับบ้านเกิด และติดต่อกับญาติๆ โดยใช้เครื่องมือที่สามารถเข้าใจภาษาเวียดนามได้โดยธรรมชาติ

ชาวเวียดนามโพ้นทะเลยังสามารถเชื่อมโยงกับคุณค่าของชาวเวียดนามได้ในช่วงเวลาอันศักดิ์สิทธิ์นี้ด้วยความช่วยเหลือของซีรีส์ Galaxy S25 (ภาพ: Samsung)

“ วิดีโอ นี้ไม่ได้แพร่หลายแบบไวรัลเนื่องจากมีผู้ชมหลายสิบล้านครั้งในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่แพร่กระจายไปในชุมชนชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ต่างประเทศ และถูกแชร์ต่อโดยคนที่ไม่สนใจเทคโนโลยีเพราะพวกเขาเห็นตัวเองในวิดีโอนั้น การสัมผัสที่อ่อนโยนและเล็กน้อยกลายเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญการสื่อสารที่ถือว่าประสบความสำเร็จและแตกต่างที่สุดของ Samsung ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” ตัวแทนของ Samsung Vietnam กล่าว

ไม่ต้องอวดก็ได้

ซีรีส์ Galaxy S25 ไม่ได้เปิดตัวด้วยการสาธิตทางเทคนิค ไม่ได้พูดถึงความเร็วในการประมวลผล จำนวนเมกะพิกเซล หรือประสิทธิภาพของ AI มากนัก แต่เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ "ใกล้ชิด" ผู้ใช้มากขึ้นในลักษณะที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ผ่านภาษา ผ่านวัฒนธรรม ผ่านเรื่องราว Samsung ไม่ได้พยายามพิสูจน์ว่า Galaxy AI นั้นเป็นความก้าวหน้า แต่จะให้ผู้ใช้สัมผัสด้วยตนเอง

กลยุทธ์นี้ขัดต่อหลักปฏิบัติในสื่อต่างๆ มากมาย โดยไม่มีแบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับนานาชาติ และไม่มีการโฆษณาครอบคลุมระบบซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งหมด ในทางกลับกัน มีกิจกรรมเชิงประสบการณ์ระดับปานกลางที่เชื่อมโยงกับนักเรียน ชุมชน วัฒนธรรมเวียดนาม และแคมเปญการสร้างเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้ใช้

ตามรายงานล่าสุดจาก Canalys พบว่า Samsung กลับมาครองตำแหน่งสูงสุดในตลาดสมาร์ทโฟนโลกได้อีกครั้งในไตรมาสแรก โดยส่วนใหญ่ต้องยกความดีความชอบให้กับความสำเร็จของซีรีส์ Galaxy S25 ในเวียดนาม เหตุการณ์สื่อต่างๆ และการตอบรับจากตลาดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ชัยชนะโดยบังเอิญ แต่เป็นผลลัพธ์ของกลยุทธ์เชิงระบบที่ยึดหลักการรับฟัง ความเห็นอกเห็นใจ และการกระตุ้นชุมชนอย่างละเอียดอ่อน

ทำให้เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต

มีทฤษฎีในด้านการสื่อสารที่ว่าผู้บริโภคจะจดจำแบรนด์ได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งแบรนด์นั้นสามารถนำพวกเขาเข้าไปสู่เรื่องราวที่สามารถถ่ายทอดอารมณ์และข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติ

Galaxy S25 ทำเช่นนี้ไม่ใช่ผ่านภาพยนตร์หรือ KOL ที่มีชื่อเสียง แต่ผ่านกิจกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น คืนหนึ่งที่สวนทางกับประวัติศาสตร์การศึกษาแห่งชาติพันปีของประเทศกับ Galaxy AI ณ วิหารวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ความท้าทายในการถ่ายทำคลิป ท่องเที่ยว โดยใช้ AI บรรยายที่เข้าใจภาษาเวียดนาม หรือโพสต์ในชีวิตประจำวันที่สร้างขึ้นโดยนักเรียนและเยาวชน

ซีรีส์ Galaxy S25 พาคนรุ่นใหม่ร่วมเชิดชูความรู้เวียดนาม ณ วัดวรรณกรรม (ภาพ: Samsung)

แคมเปญ “Galaxy AI เข้าใจชาวเวียดนาม - ให้เกียรติการท่องเที่ยวเวียดนาม” ร่วมกับกรมการท่องเที่ยว ได้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวางในเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ใช้งานในการสร้างเนื้อหา พวกเขาไม่ได้ถูกขอให้พูดดีๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาเพียงเล่าถึงการเดินทางของตนโดยมีกล้อง "รับฟัง" และสนับสนุนการเล่าเรื่องในแบบฉบับของแต่ละคน

ซีรีส์ Galaxy S25 ทำหน้าที่เป็นมือขวาของ AI ช่วยให้ผู้ใช้เล่าถึงช่วงเวลาแห่งความภาคภูมิใจของตัวเองและประเทศของพวกเขา (ภาพ: Samsung)

Samsung ได้วาง Galaxy S25 ไว้ในบริบททางวัฒนธรรมอันล้ำลึกอย่างชาญฉลาด ไม่ว่าจะเป็นเทศกาล Ao Dai, วัดวรรณกรรม - คืนแห่งประสบการณ์ Quoc Tu Giam รวมถึงกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีของการรวมชาติ ในกิจกรรมทั้งหมดนี้ ตัวละครหลักไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ แต่เป็นผู้ใช้ ผู้คน หรือผู้เล่าเรื่อง

สอดคล้องกับแนวคิดเรื่อง “การสร้างแบรนด์ทางวัฒนธรรม” ที่ศาสตราจารย์ Douglas Holt (คณะบริหารธุรกิจ Harvard) กล่าวถึงในผลงานของเขาเรื่อง “How Brands Become Icons”

ศาสตราจารย์ Douglas Holt โต้แย้งว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือแบรนด์ที่ไม่สร้างภาพลักษณ์ แต่เป็นแพลตฟอร์มให้ผู้ใช้กำหนดเอกลักษณ์ของตนเอง ในแคมเปญนี้ Galaxy S25 ไม่ได้ "วางตำแหน่ง" ตัวเองเป็นผลิตภัณฑ์ "ประจำชาติ" แต่กลับเปิดโอกาสให้ชาวเวียดนามใช้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางเพื่อบอกเล่าเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของชาวเวียดนาม

ตามข้อมูลของ Buzzmetrics ซีรีส์ Galaxy S25 เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำในการจัดอันดับแคมเปญโซเชียลมีเดียในเดือนกุมภาพันธ์ เนื้อหาที่ได้รับความนิยมส่วนใหญ่ไม่ได้มาจาก KOL หรือโฆษณาแบบจ่ายเงิน แต่มาจากบุคคลจริงและเหตุการณ์จริง สอดคล้องกับโมเดลสื่อ 2.0 ที่บทบาทของการเผยแพร่เปลี่ยนจากแบรนด์ไปเป็นชุมชน

แคมเปญ Galaxy S25 Series แสดงให้เห็นถึงวิธีคิดที่แตกต่างในการสื่อสารของแบรนด์ แทนที่จะพยายามตะโกนว่าคุณดี ให้ผู้ใช้รู้สึกและแบ่งปันให้กับตัวเอง

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm