แคมเปญซีรีส์ Galaxy S25: การสื่อสารด้วยการสัมผัสอารมณ์

(แดน ทรี) - ในอนาคต เมื่อ AI กลายเป็นอาวุธสื่อสารสำหรับหลายแบรนด์ อารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์จะเป็นตัวสร้างความแตกต่าง ในบริบทนี้ Samsung ได้เปลี่ยนแปลงวิถีการสื่อสาร โดยเลือกที่จะบอกเล่าเรื่องราวด้วยหัวใจเพื่อเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้า

ในช่วงเทศกาลตรุษจีนนี้ ขณะที่แบรนด์เทคโนโลยีต่างแข่งขันกันเปิดตัวโปรโมชั่นและโฆษณาสุดปังเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภค ซัมซุงกลับเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยรายงานที่แทบไม่พูดถึงตัวผลิตภัณฑ์เลย ไม่มีการตั้งค่า ไม่มีกล้อง และไม่มีบรรยากาศที่ทันสมัย เป็นเพียงเรื่องราวของครอบครัวชาวเวียดนามที่มารวมตัวกันที่แคลิฟอร์เนีย ทำบั๋นจง เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับบ้านเกิด และติดต่อกับญาติพี่น้องผ่านอุปกรณ์ที่สามารถเข้าใจภาษาเวียดนามได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ชาวเวียดนามโพ้นทะเลยังคงสามารถเชื่อมโยงกับค่านิยมของชาวเวียดนามได้ในช่วงเวลาอันศักดิ์สิทธิ์นี้ด้วยความช่วยเหลือของ Galaxy S25 Series (ภาพ: Samsung)

" วิดีโอ นี้ไม่ได้กลายเป็นไวรัลแบบที่ดึงดูดผู้ชมได้หลายสิบล้านครั้งภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่มันแพร่กระจายไปในชุมชนชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ในต่างแดน และถูกแชร์ต่อโดยคนที่ไม่สนใจเทคโนโลยีเพราะพวกเขาเห็นตัวเองอยู่ในนั้น การสัมผัสเบาๆ เล็กๆ น้อยๆ กลายเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญการสื่อสารที่ถือว่าประสบความสำเร็จและแตกต่างที่สุดของ Samsung ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา" ตัวแทนจาก Samsung Vietnam กล่าว

ไม่ต้องอวดก็ได้

ซีรีส์ Galaxy S25 ไม่ได้เปิดตัวด้วยการสาธิตทางเทคนิค ไม่ได้พูดถึงความเร็วในการประมวลผล เมกะพิกเซล หรือประสิทธิภาพของ AI มากนัก แต่เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ "ใกล้ชิด" กับผู้ใช้มากขึ้น ผ่านภาษา วัฒนธรรม และเรื่องราวต่างๆ Samsung ไม่ได้พยายามพิสูจน์ว่า Galaxy AI คือความก้าวหน้าครั้งสำคัญ แต่ให้ผู้ใช้สัมผัสได้ด้วยตนเอง

กลยุทธ์นี้สวนทางกับภาพลักษณ์แบบแผนของสื่อหลายสำนัก โดยไม่มีแบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับนานาชาติหรือโฆษณาทั่วซูเปอร์มาร์เก็ต แต่กลับมีกิจกรรมเชิงประสบการณ์ระดับปานกลางที่เชื่อมโยงกับนักเรียน ชุมชน วัฒนธรรมเวียดนาม และแคมเปญเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผู้ใช้

รายงานล่าสุดจาก Canalys ระบุว่า Samsung กลับมาครองอันดับหนึ่งในตลาดสมาร์ทโฟนโลกอีกครั้งในไตรมาสแรก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความสำเร็จของ Galaxy S25 Series สำหรับในเวียดนาม จากการจัดกิจกรรมสื่อและผลตอบรับจากตลาดอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ชัยชนะที่บังเอิญ แต่เป็นผลมาจากกลยุทธ์ที่เป็นระบบที่ยึดหลักรับฟัง ความเห็นอกเห็นใจ และการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในชุมชน

ทำให้เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต

มีทฤษฎีในด้านการสื่อสารที่ว่าผู้บริโภคจะจดจำแบรนด์ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากแบรนด์เหล่านี้สามารถนำพวกเขาเข้าสู่เรื่องราวที่ถ่ายทอดอารมณ์และข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติ

Galaxy S25 ทำได้ไม่ใช่ผ่านภาพยนตร์หรือ KOL ที่มีชื่อเสียง แต่ผ่านกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ เช่น ค่ำคืนย้อนเวลากลับไปสู่การศึกษาระดับชาติกว่าพันปีกับ Galaxy AI ณ วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ความท้าทายในการถ่ายทำคลิป ท่องเที่ยว พร้อมคำบรรยาย AI ที่เข้าใจภาษาเวียดนาม หรือโพสต์ในชีวิตประจำวันที่สร้างสรรค์โดยนักเรียนและเยาวชน

ซีรีส์ Galaxy S25 พาคนรุ่นใหม่ร่วมเชิดชูความรู้เวียดนาม ณ วัดวรรณกรรม (ภาพ: Samsung)

แคมเปญ "Galaxy AI เข้าใจชาวเวียดนาม - ยกย่องการท่องเที่ยวเวียดนาม" ซึ่งร่วมมือกับสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ได้แพร่กระจายอย่างกว้างขวางบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้ใช้มีบทบาทในการสร้างคอนเทนต์ พวกเขาไม่ได้ถูกขอให้พูดถึงผลิตภัณฑ์ในทางที่ดี พวกเขาเพียงแค่เล่าเรื่องราวการเดินทางของตนเอง โดยที่กล้องรู้ว่าจะ "รับฟัง" และสนับสนุนการเล่าเรื่องในแบบฉบับของแต่ละคนอย่างไร

ซีรีส์ Galaxy S25 ทำหน้าที่เป็นมือขวาของ AI ช่วยให้ผู้ใช้เล่าถึงช่วงเวลาแห่งความภาคภูมิใจของตนเองและประเทศของพวกเขา (ภาพ: Samsung)

ซัมซุงได้นำ Galaxy S25 มาผสมผสานเข้ากับบริบททางวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลอ่าวหญ่าย (Ao Dai Festival) ค่ำคืนแห่งประสบการณ์วัดวรรณกรรม (Temple of Literature - Quoc Tu Giam) และกิจกรรมต่างๆ มากมายที่จัดขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีแห่งการรวมชาติ บทบาทสำคัญในกิจกรรมทั้งหมดนี้ไม่ได้อยู่ที่ตัวผลิตภัณฑ์ แต่เป็นผู้ใช้ ผู้คน และผู้เล่าเรื่อง

สอดคล้องกับแนวคิดเรื่อง “การสร้างแบรนด์ทางวัฒนธรรม” ที่ศาสตราจารย์ Douglas Holt (คณะบริหารธุรกิจ Harvard) กล่าวถึงในงานของเขาเรื่อง “How Brands Become Icons”

ศาสตราจารย์ดักลาส โฮลต์ เชื่อว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือแบรนด์ที่ไม่สร้างภาพลักษณ์ แต่กลับเป็นแพลตฟอร์มให้ผู้ใช้กำหนดอัตลักษณ์ของตนเอง Galaxy S25 ในแคมเปญนี้ไม่ได้ "วางตำแหน่ง" ตัวเองให้เป็นผลิตภัณฑ์ "ระดับชาติ" แต่กลับเปิดโอกาสให้ชาวเวียดนามใช้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางเพื่อบอกเล่าอัตลักษณ์ความเป็นชาวเวียดนามของพวกเขา

จากข้อมูลของ Buzzmetrics ซีรีส์ Galaxy S25 เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำในการจัดอันดับแคมเปญโซเชียลมีเดียประจำเดือนกุมภาพันธ์ คอนเทนต์ยอดนิยมส่วนใหญ่ไม่ได้มาจาก KOL หรือโฆษณาแบบเสียเงิน แต่มาจากบุคคลจริงและเหตุการณ์จริง ซึ่งสอดคล้องกับโมเดลสื่อ 2.0 ที่บทบาทของการเผยแพร่เปลี่ยนจากแบรนด์ไปสู่ชุมชน

แคมเปญ Galaxy S25 Series แสดงให้เห็นถึงวิธีคิดที่แตกต่างในการสื่อสารแบรนด์ แทนที่จะพยายามประกาศว่าคุณดี ให้ผู้ใช้รู้สึกและแบ่งปันด้วยตัวเอง

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm