การต่อต้านข้อมูลที่ผิดพลาดและข้อมูลบิดเบือน

แต่จะเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ในยุคสมัยนี้หรือไม่ เมื่อหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่กำลังดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด โดยถูกปิดกั้นด้วยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เผยแพร่ข้อมูลเท็จ?

“ความจริงถูกคุกคามด้วยข้อมูลที่ผิดพลาด”

อันโตนิโอ กูเตอร์เรส เลขาธิการสหประชาชาติ ได้ออกแถลงการณ์ก่อนวันเสรีภาพสื่อมวลชนโลกเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา โดยเรียกร้องและแสดงความกังวลต่อนักข่าวและสื่อมวลชนทั่วโลก เขาได้กล่าวว่า “ความจริงถูกคุกคามด้วยข้อมูลบิดเบือนและวาทกรรมสร้างความเกลียดชังที่พยายามทำให้เส้นแบ่งระหว่างข้อเท็จจริงและนิยาย วิทยาศาสตร์ และทฤษฎีสมคบคิดพร่าเลือน”

ในขณะเดียวกัน AG Sulzberger Media Group เจ้าของหนังสือพิมพ์ New York Times ก็ได้ออกแถลงการณ์ในช่วงกลางปี 2023 เช่นกันว่า "อินเทอร์เน็ตได้ปล่อยข้อมูลที่ผิดพลาดออกมาเป็นจำนวนมาก... และปัญหาของ "clickbait" กำลังครอบงำระบบนิเวศข้อมูลของเรา... ส่งผลให้ความไว้วางใจในสังคมลดลงเร็วขึ้น"

การสื่อสารมวลชนและสงครามสมัยใหม่เพื่อต่อต้านข้อมูลที่ผิดพลาดและการบิดเบือน ภาพที่ 1 — ข่าวปลอม ข้อมูลที่บิดเบือน และความเป็นพิษกำลังถูกกระตุ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ ภาพประกอบ: GI

ข้อความข้างต้นได้เน้นย้ำถึงปัญหาของข้อมูลเท็จ ข่าวปลอม... ซึ่งเป็นความท้าทายสำหรับสื่อมวลชน แม้กระทั่งกับสื่อกระแสหลักที่ครอบงำอยู่บ้าง เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจ เมื่อคนส่วนใหญ่ รวมถึงผู้อ่านสื่อที่ภักดีในอดีต กำลังหันเหออกจากสื่อแบบดั้งเดิมมากขึ้นเรื่อยๆ สู่ โลก ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ แม้จะน่าดึงดูดใจ แต่ก็เต็มไปด้วยสิ่งล่อใจและข้อมูลเท็จ

เพียงแค่วิเคราะห์เท่านี้ เราก็เข้าใจได้ว่าสื่อกำลังเผชิญกับการต่อสู้ที่ไม่เท่าเทียมกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ที่ซึ่ง “ผู้จัดพิมพ์เอง” หลายล้านคนสามารถเขียนข้อมูลตามอำเภอใจได้ และผู้ใช้หลายพันล้านคนกำลังรอที่จะเข้าถึงแหล่งข้อมูลเหล่านั้น ในขณะเดียวกัน แหล่งข่าวสื่อดั้งเดิมกำลังดิ้นรนเพื่อรักษาฐานผู้อ่านที่เหลืออยู่ไม่กี่คน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งปี 2023 ยังเป็นปีที่ปรากฏการณ์ข่าวปลอมและข่าวเท็จระเบิดอย่างรุนแรงด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเหตุการณ์ "ร้อนแรง" ต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั่วโลก

หลังจาก ChatGPT เปิดตัวไม่นานและมีการนำเครื่องมือ AI ใหม่ ๆ มาใช้ในช่วงปลายปี 2565 และต้นปี 2566 ก็มีข้อมูลเท็จปรากฏขึ้นบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียมากมาย หนึ่งในนั้นคือปัญหาภาพปลอมแบบดีปเฟก ซึ่งบุคคลที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายคนถูกใส่ร้ายหรือบิดเบือนโดยผู้ร้าย ยกตัวอย่างเช่น มีภาพปลอมของอดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ แห่งสหรัฐอเมริกาที่ถูกตำรวจลากตัวไปกลางถนน ภาพประธานาธิบดีวลาดิเมียร์ ปูติน แห่งรัสเซียถูกจับกุม หรือภาพปลอมอื่น ๆ ของสมเด็จพระสันตะปาปาฟรานซิส

แทบทุกครั้งที่มีเหตุการณ์สำคัญในปี 2023 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะเต็มไปด้วยสแปม ข้อมูลเท็จ ข่าวปลอม ข่าวที่เป็นพิษ และแม้แต่ข่าวที่ปลุกปั่นความรุนแรง ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เรือดำน้ำไททันระเบิดระหว่างการเดินทาง สำรวจ ซากเรือไททานิกอันเก่าแก่ ทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ถูกเผยแพร่บน TikTok, Facebook, Telegram และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง YouTube ซึ่งถูกนำเสนอโดย "ผู้เชี่ยวชาญในเครือข่าย" หรือ "นักข่าวบ้าน" ที่ไม่มีแหล่งข้อมูลหรือความเชี่ยวชาญในด้านนี้

แม้แต่ในการประชุมเศรษฐกิจดาวอสปี 2023 ก็ยังพบทฤษฎีสมคบคิดและข้อมูลเท็จมากมายทางออนไลน์ ชี้ให้เห็นว่าการประชุมดังกล่าวเป็นของกลุ่มชนชั้นนำที่บิดเบือนเหตุการณ์ระดับโลกเพื่อประโยชน์ของตนเอง “ นี่ไม่ใช่ทฤษฎีสมคบคิดใต้ดินอีกต่อไป... เราเห็นมันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แม้แต่คนทั่วไปก็แชร์กัน” อเล็กซ์ ฟรีดเฟลด์ นักวิจัยจาก Anti-Defamation League กล่าว

ต่อมา ในภัยพิบัติไฟป่าที่ฮาวาย ก็มีข้อมูลบิดเบือนที่ไร้สาระและไร้สาระปรากฏขึ้นหลายครั้ง เมื่อบัญชีโซเชียลมีเดียชื่อดังบางบัญชีระบุว่าเหตุการณ์นี้เกิดจากเลเซอร์ขนาดยักษ์ กระนั้น โพสต์ดังกล่าวก็ยังคงมีผู้เข้าชมและแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความขัดแย้งระหว่างอิสราเอลและฮามาส มีข้อมูลบิดเบือนจำนวนมากปรากฏขึ้น ทั้งภาพปลอมที่สร้างขึ้นโดย AI บทความที่ปลุกปั่นความรุนแรงหรือความเกลียดชังทางเชื้อชาติจากทุกฝ่าย

แน่นอนว่ายังมีข้อมูลเท็จและข่าวปลอมอีกมากมายนับไม่ถ้วนที่ผู้ใช้เห็นได้ทุกวันเมื่อใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่งข่าวนั้นน่าตกใจ ไร้สาระ หรือสุดโต่งมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดึงดูดผู้ชมมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งส่งผลดีต่อผู้ที่อยู่เบื้องหลัง

สื่อมวลชนไม่อาจยอมแพ้

แล้วทัศนคติของสื่อมวลชนต่อปัญหาข้อมูลบิดเบือน ข่าวปลอม และความเป็นพิษที่กล่าวมาข้างต้นเป็นอย่างไร? ด้วยภารกิจหลักในการนำเสนอความจริงสู่สาธารณะ จึงเป็นที่แน่ชัดว่าสื่อมวลชนจำเป็นต้องต่อสู้กับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ในบริบทปัจจุบัน ดูเหมือนว่าจะเป็นการต่อสู้ที่ไม่เท่าเทียมกัน? ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้คนกำลังแห่กันไปที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งยิ่งห่างไกลจากข่าวสารแบบดั้งเดิมมากขึ้นเรื่อยๆ ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ ข้อมูลที่บิดเบือนเพิ่ง "แผ่ขยายปีก" หลังจากการเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์

กอร์ดอน โครวิตซ์ ซีอีโอของ NewsGuard บริษัทที่ติดตามข้อมูลเท็จทางออนไลน์ กล่าวในความเห็นเกี่ยวกับ ChatGPT ซึ่งเป็นโมเดลบุกเบิกในยุค AI ว่า “ นี่จะกลายเป็นเครื่องมือบิดเบือนข้อมูลที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่มีมาบนอินเทอร์เน็ต... การสร้างข้อมูลเท็จสามารถทำได้ในระดับที่ใหญ่กว่ามากและบ่อยครั้งมากขึ้นโดยใช้ AI”

การสื่อสารมวลชนและสงครามสมัยใหม่เพื่อต่อต้านข้อมูลที่ผิดพลาดและการบิดเบือน ภาพที่ 2 — ข่าวปลอมและข้อมูลที่บิดเบือนเป็นปัญหาใหญ่ทั่วโลก ภาพประกอบ: GI

ปัญญาประดิษฐ์ยังถูกนำมาใช้เพื่อสร้างมัลแวร์ เขียนอีเมลฟิชชิงที่น่าเชื่อถือ และเผยแพร่ข้อมูลบิดเบือนทางออนไลน์ ซามี คูรี ผู้อำนวยการศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งแคนาดา กล่าวเมื่อเดือนกรกฎาคมว่า หน่วยงานของเขาพบเห็นการใช้ปัญญาประดิษฐ์ "ในการเขียนอีเมลฟิชชิง สร้างมัลแวร์ และเผยแพร่ข่าวปลอมและข้อมูลบิดเบือน"

สงครามของสื่อมวลชนกับข้อมูลบิดเบือน ข่าวปลอม ข่าวพิษ... ยิ่งยากลำบากมากขึ้นไปอีก เมื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ข้อมูลบิดเบือนกำลังแพร่กระจาย กำลังกัดกร่อนการดำรงอยู่ของสื่อมวลชน แย่งชิงงานและรายได้ของนักข่าวไป แล้วสื่อมวลชนจะมีกำลังพอที่จะ “กวาดล้าง” แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างไร

แต่หากเราไม่เข้าสู่การต่อสู้ที่ไม่เท่าเทียมนั้น และยอมรับการปราบปรามข่าวเท็จและข่าวร้าย... สื่อก็จะสูญเสียคุณค่าหลัก นั่นคือการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ นำความจริงสู่สาธารณะ... สื่อจะต้องเสียสละในสงครามครั้งนี้หรือไม่?

ไม่ ยังคงมีความหวังสำหรับวงการสื่อ วงการสื่อทั่วโลกจะต้องต่อสู้หนักขึ้นเพื่อให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรับผิดชอบต่อข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และเพื่อหยุดการขโมยผลงานและสมองของวงการสื่อ

ท้ายที่สุดแต่ไม่ท้ายสุด สื่อต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและดึงผู้อ่านที่หายไปกลับคืนมา สื่อจะสามารถสร้างสงครามระหว่างเดวิดกับโกลิอัทขึ้นมาใหม่ได้หรือไม่? รอดูกันต่อไป!

ฮวง อันห์

แหล่งที่มา