การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนในยุค AI ไม่ใช่แค่การแข่งขันเครื่องมือเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนต้องอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และการคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความก้าวหน้าในเรื่องเนื้อหา การเผยแพร่ และการอ่าน

วิทยากรในการเสวนาเรื่อง “กลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสำนักข่าวเวียดนาม” (ภาพ: Thanh Long)

ไม่สามารถยืนนอกคลื่น AI ได้

เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติ ( ฮานอย ) ได้มีการจัดเซสชันการอภิปรายเรื่อง "กลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสำนักข่าวเวียดนาม" ขึ้นภายใต้กรอบงานของฟอรั่มสื่อมวลชนแห่งชาติ 2025 ซึ่งดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษจากผู้กำหนดนโยบายด้านสื่อมวลชน เทคโนโลยี และผู้เผยแพร่สื่อ

ตั้งแต่ต้น วิดีโอ แนะนำที่สร้างโดย AI ได้เปิดบรรยากาศการอภิปรายที่เต็มไปด้วยเหตุการณ์ปัจจุบัน Dao Trung Thanh รองผู้อำนวยการสถาบันเทคโนโลยีบล็อคเชนและปัญญาประดิษฐ์ (ABAII) ได้ตั้งคำถามเชิงลึกชุดหนึ่ง: สื่อของเวียดนามมีความพร้อมในด้านความสามารถของ AI และทรัพยากรบุคคลมากเพียงใด สำนักข่าวรู้หรือไม่ว่าจะต้องเลือกและใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมอย่างไร

Dao Trung Thanh รองผู้อำนวยการสถาบันเทคโนโลยีบล็อคเชนและปัญญาประดิษฐ์ (ABAII) เป็นผู้ดำเนินการอภิปราย (ภาพถ่าย: Thanh Long)

นาย Thanh กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการอยู่รอดของสื่อ ไม่เพียงแต่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสเท่านั้น สำนักข่าวยังต้องเชี่ยวชาญกับความท้าทายที่เทคโนโลยีนำมาให้ ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนไว้ด้วย นั่นคือ การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์สื่อที่มีคุณภาพและมีชีวิตชีวา และการรับรองความถูกต้องของข้อมูล

“ปม” สามปมที่ต้องคลายออก

โดยอ้างอิงจากผลสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดยสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) ร่วมกับ สมาคมนักข่าวเวียดนาม และสมาคมการสื่อสารดิจิทัลเวียดนาม ผู้อำนวยการ Nguyen Quang Dong ได้ให้ภาพที่เฉพาะเจาะจงดังนี้: สำนักข่าวมากกว่า 60% ได้ใช้หรือมีแผนที่จะนำ AI มาใช้ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2023 เครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ ChatGPT, Gemini, Copilot และซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นภายในบางส่วน

อย่างไรก็ตาม การเติบโตดังกล่าวมาพร้อมกับประเด็นสำคัญ 3 ประเด็นตามที่นายตงกล่าว ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพของการประยุกต์ใช้ AI ในห้องข่าว ได้แก่:

ประการแรก โฟกัสผิด แอปพลิเคชัน AI ส่วนใหญ่ในปัจจุบันหยุดอยู่แค่การผลิตเนื้อหา เช่น การแนะนำชื่อเรื่อง การแก้ไขการสะกด การแปล การสร้างภาพหรือวิดีโอ

ในขณะเดียวกัน ขั้นตอนเชิงกลยุทธ์อื่นๆ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อ่าน การพัฒนาโมเดลทางธุรกิจ การปรับแต่งเนื้อหา และการเพิ่มประสิทธิภาพแหล่งรายได้ยังคงไม่ได้รับการแตะต้อง

นายตงเน้นย้ำว่า “สำนักข่าวต่างๆ มอง AI ว่าเป็นเพียงเครื่องมือสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ มากกว่าที่จะเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมในการปรับโครงสร้างกระบวนการทั้งหมดในการผลิตเนื้อหา การเผยแพร่ และการสร้างรายได้”

ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) เหงียน กวาง ดอง (ภาพ: ถัน ลอง)

ประการที่สอง ขาดกลยุทธ์โดยรวม องค์กรข่าวหลายแห่งนำ AI มาใช้เฉพาะในระดับบุคคลหรือแผนกเท่านั้น โดยไม่มีนโยบายภายในที่เป็นทางการและกลไกการควบคุมที่ชัดเจน ซึ่งไม่เพียงส่งผลต่อประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อจริยธรรมและชื่อเสียงในวิชาชีพอีกด้วย โดยเฉพาะเมื่อ AI สร้างเนื้อหาโดยไม่มีกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ

ประการที่สาม ขาดแคลนทรัพยากรทั้งด้านการเงินและบุคลากร ต้นทุนการลงทุนด้าน AI ในห้องข่าวหลายแห่งยังคงต่ำมาก โดยส่วนใหญ่ต่ำกว่า 1 ล้านดองต่อเดือนหรือใช้เวอร์ชันฟรี นอกจากนี้ ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ในหมู่พนักงานยังมีจำกัด การรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้อ่าน ซึ่งเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการปรับแต่งส่วนบุคคล ก็เป็นอุปสรรคสำคัญเช่นกัน

AI จะต้องเชื่อมโยงกับกลยุทธ์และจริยธรรมของการสื่อสารมวลชน

จากประสบการณ์ระดับนานาชาติ คุณ Nguyen Quang Dong ได้แบ่งปันโมเดล AI ของ The Globe and Mail (แคนาดา) ซึ่งใช้ AI เพื่อประเมินมูลค่าเนื้อหา คัดกรองและจัดลำดับความสำคัญของบทความที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้อ่านแต่ละกลุ่มโดยอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลการชำระเงินแบบ Paywall (เรียกเก็บเงินตามบทความ)

ตามที่เขากล่าว นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่า AI สามารถมีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในการดึงดูดผู้อ่านและเพิ่มรายได้ ดังนั้น คุณดงจึงเน้นย้ำว่าหนังสือพิมพ์เวียดนามจำเป็นต้องเข้าถึง AI อย่างครอบคลุม โดยมีกลยุทธ์การลงทุนที่ชัดเจน นโยบายภายในที่เฉพาะเจาะจง และกลไกการควบคุมที่เหมาะสม AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเท่านั้น แต่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาเนื้อหา ผู้อ่าน และการมุ่งเน้นธุรกิจของห้องข่าวแต่ละแห่ง

ภาพรวมของการประชุมเชิงวิชาการเรื่อง “กลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสำนักข่าวเวียดนาม” (ภาพ: Thanh Long)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขายังเสนอให้สมาคมนักข่าวเวียดนามออกกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบในอุตสาหกรรมในเร็วๆ นี้ เพื่อสร้างกรอบมาตรฐานทางจริยธรรม หลีกเลี่ยงการใช้เทคโนโลยีในทางที่ผิดซึ่งส่งผลให้สูญเสียชื่อเสียง และช่วยควบคุมความเสี่ยงด้านข้อมูลในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ปรับแต่งเนื้อหาและ “ป้องกัน” จากข่าวปลอม

นอกจากนี้ Nguyen Anh Tuan ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ baomoi.com ยังแบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้อ่าน ซึ่งเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคดิจิทัล โดยเขากล่าวว่าการปรับแต่งไม่ได้มาจากอัลกอริทึมเท่านั้น แต่ยังมาจากการทำความเข้าใจพฤติกรรม ภาษา และจิตวิทยาของผู้อ่านในแต่ละเจเนอเรชันด้วย

จากประสบการณ์ของเขาที่หนังสือพิมพ์ Nhan Dan , VTV หรือ Hoa Lo relic เขาตระหนักได้ว่าทีมงานเนื้อหารุ่นใหม่แม้จะไม่มีประสบการณ์แต่ก็มีความสามารถในการเข้าใจเทรนด์ได้อย่างรวดเร็วและสร้างผลิตภัณฑ์สื่อที่แพร่หลายอย่างแข็งแกร่ง นั่นเป็นหลักฐานชัดเจนของบทบาทสำคัญของปัจจัยด้านมนุษย์ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถทดแทนด้วยเทคโนโลยีใดๆ ได้

นอกจากศักยภาพในการปรับแต่งส่วนบุคคลแล้ว ปัญหาเร่งด่วนอีกประการหนึ่งก็คือข้อมูลเท็จที่เกิดจาก AI “นี่ไม่ใช่แค่ข้อมูลเท็จเท่านั้น แต่เป็นเนื้อหาเท็จโดยเจตนาที่มุ่งหวังจะบิดเบือนและก่อให้เกิดอันตราย” นาย Dinh Toan Thang ประธาน DIBIZ กล่าว

วิทยากรและผู้แทนที่เข้าร่วมการเสวนา (ภาพ: Thanh Long)

เขายกตัวอย่างในชีวิตจริง เช่น การแอบอ้างเป็นองค์กรการกุศล การโฆษณาอาหารเท็จ และการรายงานทางการเมืองที่บิดเบือน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความร้ายแรงของปัญหานี้

นายทังกล่าวว่า สื่อมวลชนต้องสร้าง “ระบบภูมิคุ้มกันสื่อ” อย่างจริงจัง ซึ่งเป็นกลไกในการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลที่ครอบคลุม ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงภาพ เสียง และวิดีโอ AI ไม่เพียงแต่เป็นตัวแทนที่ก่อกวนเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สื่อมวลชนป้องกันภัยคุกคามในพื้นที่ดิจิทัลได้อีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เน้นที่มนุษย์

เรื่องราวที่ VnEconomy ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคโนโลยีหากมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม นักข่าว Dao Quang Binh ผู้อำนวยการทั่วไปและบรรณาธิการบริหาร กล่าวว่าทันทีที่ OpenAI จัดเตรียม API สำหรับ ChatGPT 3.5 หน่วยงานนี้ก็ได้ทดสอบแพลตฟอร์ม Askonomy อย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงพัฒนาแพลตฟอร์ม Macrom AI ซึ่งเป็นระบบนิเวศ AI ที่สร้างขึ้นโดยทีมงานในประเทศ

สิ่งที่พิเศษคือระบบ AI นี้ไม่ใช้เนื้อหาที่สร้างจากภายนอก แต่สร้างขึ้นจากข้อมูลภายในเพื่อให้แน่ใจถึงคุณภาพ โทนเสียง และชื่อเสียงของสำนักงานบรรณาธิการ

นายบิญห์ กล่าวว่า “ปัญญาประดิษฐ์สามารถเพิ่มผลผลิตได้หลายพันเท่า แต่จะไม่ฉลาดกว่ามนุษย์อย่างแน่นอน” หากนักข่าวไม่เชี่ยวชาญเทคโนโลยี พวกเขาก็จะถูกชี้นำแทนที่จะใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายทางอาชีพของตน

นักข่าว Dao Quang Binh ผู้อำนวยการใหญ่และเลขาธิการ VnEconomy (ภาพ: Thanh Long)

ในทางกลับกัน Le Anh Dung รองผู้อำนวยการ Got It Vietnam เสนอแนะว่าห้องข่าวที่ไม่มีเงื่อนไขในการพัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่ เช่น OpenAI หรือ Google ได้ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ประหยัดต้นทุน เหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบันของหน่วยงานสื่อขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก

อย่าเดินตามทางของตัวเอง แต่จงเดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong , To Dinh Tuan กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นการเดินทางระยะยาวที่ต้องมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน สำหรับหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ได้มีการนำ AI และเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้งานเป็นเวลา 3-4 ปี ซึ่งช่วยให้ประหยัดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคล ขณะเดียวกันก็รักษาคุณภาพของเนื้อหาไว้ได้ จนถึงปัจจุบัน หนังสือพิมพ์ฉบับนี้ติดอันดับ 1 ใน 10 หน่วยงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสื่อ

ความสำเร็จของหน่วยงานต่างๆ เช่น VnEconomy หรือ Nguoi Lao Dong แสดงให้เห็นว่า: ไม่จำเป็นต้องไปในเส้นทางที่แยกจากกัน แต่ควรไปในทิศทางที่ถูกต้องตามศักยภาพและเป้าหมายการอยู่รอดของหน่วยงานสื่อแต่ละแห่ง นั่นคือเส้นทางที่ยั่งยืนมากขึ้นในคลื่น AI ที่แข็งแกร่งและแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ

เซสชันการอภิปรายเรื่อง “ปัญญาประดิษฐ์และกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของหนังสือพิมพ์เวียดนาม” จบลงด้วยข้อความสำคัญ: AI ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือทางเทคโนโลยี แต่ยังเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมตั้งแต่การจัดองค์กร ทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงรูปแบบการดำเนินงานของสื่อ

เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรข่าวจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมตั้งแต่เนิ่นๆ โดยลงทุนด้านข้อมูล ทรัพยากรบุคคล และจริยธรรมวิชาชีพ บุคลากร โดยเฉพาะนักข่าวรุ่นใหม่ จะต้องเป็นศูนย์กลางของกระบวนการ โดยมีบทบาทในการตรวจสอบ ให้คำแนะนำ และสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นการปฏิวัติความคิด โดยมีเทคโนโลยีเป็นวิธีการ และความชาญฉลาดที่ถูกต้องและความรับผิดชอบของมนุษย์เป็นจุดหมายปลายทาง

ที่มา: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-bao-chi-thoi-ai-khong-chi-la-cuoc-dua-cong-con-318374.html