CMC Telecom ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา

“เมื่อต้องคัดเลือกพนักงานใหม่ไม่ว่าจะอยู่ในแผนกใด สิ่งแรกที่เราต้องการให้พวกเขาเข้าใจและนำไปใช้ในการทำงานก็คือจิตวิญญาณในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการดำเนินการทั้งหมด” คุณ Pho Duc Kien รองกรรมการผู้จัดการทั่วไปและผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ CMC Telecom เผยเมื่อถูกถามเกี่ยวกับปรัชญาของบริษัท

CMC Telecom đặt khách hàng là trọng tâm để phát triển - Ảnh 1. — ซีเอ็มซี เทเลคอม ถือว่าลูกค้าคือหัวใจสำคัญในการช่วยให้บริษัทพัฒนา

CMC Telecom ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2551 โดยยึดหลัก "การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ลูกค้าจึงกลายเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของ CMC Telecom

หลังจากสร้างระบบโครงข่ายหลักเหนือ-ใต้ (CVCS) เสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายเคเบิลแผ่นดินใหญ่ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (A-Grid) เพื่อให้มีสายส่งที่เสถียรและมีความจุสูงสำหรับธุรกิจในเวียดนาม CMC Telecom ยังคงให้บริการศูนย์ข้อมูล (DC) ตามปรัชญา "Be Spoke" ศูนย์ข้อมูลของ CMC Telecom ใน Tan Thuan (HCMC) ไม่เพียงแต่เป็นศูนย์ข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดในเวียดนามในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์ข้อมูลแห่งเดียวในประเทศที่ให้บริการตามปรัชญาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่แต่ละกลุ่มอีกด้วย

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เบ่งบานพร้อมความต้องการ Cloud First บริษัท CMC Telecom ได้ทำการวิจัยและพัฒนา CMC Cloud อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Cloud แบบสร้างในเวียดนามที่ปรับให้เหมาะสมกับ "รสนิยม" ของธุรกิจในเวียดนาม พร้อมกันนี้บริษัทฯ ยังคงร่วมมือและเสริมสร้างความร่วมมือระดับสูงกับยักษ์ใหญ่ด้าน Cloud เช่น AWS, Microsoft และ Google อย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบบริการ Cloud ระดับนานาชาติด้วยคุณภาพที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจในประเทศ

CMC Telecom ตระหนักตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าบริการดิจิทัลคอนเวอร์เจนซ์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการตอบสนองความต้องการของธุรกิจต่างๆ และในปี 2560 ก็ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดเช่นกัน โดยเปลี่ยนจาก ISP มาเป็นผู้ให้บริการแบบคอนเวอร์เจนซ์ โดยเพิ่มบริการ IT Outsourcing และ Security ให้กับธุรกิจต่างๆ

ณ กลางปี พ.ศ. 2566 สถิติแสดงให้เห็นว่า CMC Telecom เป็นผู้นำตลาดโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โดยธนาคารในเวียดนามใช้ระบบดังกล่าวถึง 100% ซึ่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการและเรียกร้องมากที่สุด นอกจากนี้ 50% ของธุรกิจในรายชื่อ 100 แบรนด์ชั้นนำของโลกจากนิตยสาร Forbes ยังใช้บริการของซัพพลายเออร์ชาวเวียดนามรายนี้ด้วย

ลิงค์ที่มา