ตำรวจจังหวัดกวางนิญดำเนินการทางปกครองผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์แล้วเสร็จ 99.92%

ในช่วง 5 ปีของการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร (พ.ศ. 2564-2568) ตำรวจจังหวัดกวางนิญได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 198 ขั้นตอน ใน 18 สาขา ที่น่าสังเกตคือ บันทึกข้อมูลมากถึง 99.92% ได้รับการประมวลผลผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งช่วยลดเวลา ต้นทุน และความพยายามของทั้งประชาชนและภาคธุรกิจ

พันเอกเหงียน ทวน รองผู้กำกับการตำรวจภูธรจังหวัด แนะนำโครงการนำร่องโครงการ 06 แก่ผู้นำจังหวัด กว๋างนิญ

ในจังหวัดกวางนิญ ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหารงานระดับประเทศ ตำรวจภูธรจังหวัดได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แสดงให้เห็นได้จากตัวเลขที่น่าประทับใจ ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 ตำรวจภูธรจังหวัดได้รับและประมวลผลบันทึกกระบวนการทางปกครองมากกว่า 1.2 ล้านฉบับ โดยมีอัตราการประมวลผลผ่านบริการสาธารณะออนไลน์สูงถึง 99.92% ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราที่สูงที่สุดในประเทศ สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและความพยายามอย่างต่อเนื่องของตำรวจภูธรจังหวัดในการลดความซับซ้อนของกระบวนการ ลดระยะเวลา และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชน

หลังจากดำเนินโครงการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินอย่างครอบคลุมมาเป็นเวลา 5 ปี ในช่วงปี พ.ศ. 2564-2568 ตำรวจจังหวัดกวางนิญได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน 198 ขั้นตอน ใน 18 สาขา ตั้งแต่งานเฉพาะทาง เช่น การจัดการที่พักอาศัย การตรวจคนเข้าเมือง การจดทะเบียนรถยนต์ การอนุญาตให้ใช้เครื่องมือสนับสนุน ฯลฯ ไปจนถึงงานด้านแพ่ง เช่น การอนุมัติบันทึกทางศาล การจดทะเบียนที่พักอาศัยชั่วคราวและถาวร การนำขั้นตอนเหล่านี้มาใช้งานออนไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา แต่ยังสร้างฐานข้อมูลส่วนกลางที่ทำหน้าที่ตรวจสอบ กำกับดูแล และหลีกเลี่ยงปัญหาหรือข้อผิดพลาดในกระบวนการประมวลผลบันทึก

เพื่อช่วยเหลือประชาชน ตำรวจจังหวัดกวางนิญได้สร้างเครื่องมือแนะนำออนไลน์มากมาย จัดการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่ และจัดกำลังสนับสนุนไปยังกลุ่มที่อยู่อาศัยและหมู่บ้านแต่ละแห่ง เพื่อให้คำแนะนำประชาชนในการปฏิบัติงานผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) และระบบบริการสาธารณะ ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (Ministry of Public Security Portal) ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา กลุ่มทำงาน "ลงพื้นที่หมู่บ้าน" และจุดบริการสาธารณะเคลื่อนที่ เป็นภาพที่คุ้นเคยในพื้นที่ห่างไกลของจังหวัด

ไม่เพียงแต่ “เปลี่ยนกระบวนการเป็นดิจิทัล” เท่านั้น ตำรวจจังหวัดกวางนิญยังได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนต่างๆ ได้ลดระยะเวลาจาก 7 วันเหลือเพียง 1-3 วันทำการ โดยทั่วไป ขั้นตอนการออกหนังสือรับรองถิ่นที่อยู่ ซึ่งเดิมใช้เวลา 3 วัน สามารถดำเนินการได้ภายในวันเดียวกันหากใบสมัครถูกต้อง นอกจากนี้ ขั้นตอนการออกหนังสือรับรองประวัติทางศาล ซึ่งเป็นหนึ่งในเอกสารสำคัญสำหรับการสมัครงาน การเรียน และการเดินทางออกนอกประเทศ ก็ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากผลการสำรวจระดับความพึงพอใจขององค์กรและประชาชนต่อผลการให้บริการของตำรวจภูธรจังหวัดกวางนิญ ในด้านการบริหารราชการแผ่นดิน พบว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา อัตราความพึงพอใจของหน่วยงานตำรวจภูธรจังหวัดกวางนิญสูงกว่า 98% อย่างต่อเนื่อง โดยส่วนใหญ่มีความคิดเห็นชื่นชมในทัศนคติในการให้บริการ ความเป็นมืออาชีพ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ที่รับประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การให้ประชาชนติดตามความคืบหน้าในการจัดการเอกสาร รับผลผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ หรือผ่านบัญชีแสดงตน ทำให้เกิดประสบการณ์การบริการสาธารณะที่สะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางหลายครั้ง และประหยัดค่าใช้จ่าย

ผลลัพธ์ 99.92% ของบันทึกที่ได้รับและประมวลผลผ่านบริการสาธารณะออนไลน์นั้นไม่สามารถบรรลุผลได้หากปราศจากรากฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ตำรวจภูธรจังหวัดกวางนิญได้ประสานระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซึ่งประกอบด้วยช่องสัญญาณ 226 ช่อง สายเคเบิลใยแก้วนำแสงเฉพาะทางยาวเกือบ 280 กิโลเมตร คอมพิวเตอร์หลายร้อยเครื่อง อุปกรณ์ระบุตัวตนทางชีวภาพ เครื่องพิมพ์บัตร กล้องควบคุม และซอฟต์แวร์เฉพาะทางมากกว่า 69 รายการ เจ้าหน้าที่ต้อนรับประชาชนได้รับการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลและได้รับมอบหมายให้ใช้ซอฟต์แวร์แบบบูรณาการ ณ หน่วยงานที่ครบวงจร ขณะเดียวกัน ข้อมูลจากระบบการจัดการประชากร ระบบสถานะพลเมืองอิเล็กทรอนิกส์ ฐานข้อมูลบันทึกการพิจารณาคดีแห่งชาติ ฯลฯ ได้ถูกเชื่อมโยงและเชื่อมโยงกัน ช่วยลดความซ้ำซ้อนในการแจ้งข้อมูลสำหรับประชาชน การผสมผสานระหว่างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ทันสมัยและปัจจัยด้านบุคลากรเชิงรุกและความรับผิดชอบ เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ตำรวจภูธรจังหวัดกวางนิญรักษาผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นและความต้องการของประชาชนที่เพิ่มมากขึ้น

“เราไม่ได้มองว่าบริการสาธารณะออนไลน์เป็นเพียงกระแส แต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ความพึงพอใจของประชาชนคือตัวชี้วัดคุณภาพของการปฏิรูปการบริหาร ผลลัพธ์ของการบรรลุอัตรา 99.92% ของกระบวนการบริหารที่ได้รับการแก้ไขผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ ไม่เพียงแต่เป็นความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวชี้วัดของแนวคิดการบริหารแบบใหม่ นั่นคือการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ เป็นผลมาจากกระบวนการคิดเชิงนวัตกรรมทั้งหมด ตั้งแต่ผู้นำไปจนถึงเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ผลลัพธ์ของการยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ธุรกิจเป็นวัตถุบริการ เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ และความพึงพอใจเป็นเป้าหมาย” พันเอกเหงียน ถ่วน รองผู้บัญชาการตำรวจจังหวัดกวางนิญ กล่าว

ความมั่นคงแห่งชาติ (ตำรวจกวางนิญ)

ที่มา: https://baoquangninh.vn/cong-an-tinh-quang-ninh-hoan-thanh-99-92-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-3365745.html