เทคโนโลยี AI ช่วยให้ร้านค้าวิเคราะห์ความต้องการและสั่งซื้อสินค้าที่จำเป็นได้

[โฆษณา_1]

ปัญญาประดิษฐ์

หนึ่งในแอปพลิเคชันที่พบได้บ่อยที่สุดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในธุรกิจค้าปลีกคือการพยากรณ์ความต้องการ อัลกอริทึมได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ รวมถึงเวลาและสถานที่ที่พวกเขาต้องการซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการห่วงโซ่อุปทานได้อย่างเหมาะสม ลดระดับสินค้าคงคลัง และหลีกเลี่ยงการลดราคา

ตลาด AI ในภาคค้าปลีกคาดว่าจะเติบโตจาก 5.5 พันล้านดอลลาร์ (ในปี 2022) เป็นมากกว่า 55.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ความต้องการที่คาดการณ์ไว้นี้มีมูลค่าสูงมากจน Nike เข้าซื้อกิจการ Celec สตาร์ทอัพด้าน AI ด้วยมูลค่า 110 ล้านดอลลาร์ในปี 2019 เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของตนให้ดียิ่งขึ้น

เทคโนโลยี AI ช่วยให้ร้านค้าสามารถวิเคราะห์ความต้องการและสั่งซื้อสินค้าที่จำเป็นจากซัพพลายเออร์ได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบบสารสนเทศของร้านค้าจะสื่อสารกับระบบสารสนเทศของซัพพลายเออร์และเตรียมบรรจุภัณฑ์ตามปริมาณสินค้าที่ต้องการสำหรับการจัดส่ง

นอกจากนี้ AI ยังสามารถกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย ธุรกิจค้าปลีกเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และราคาในแต่ละร้านขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง อัลกอริทึมจะเปรียบเทียบราคาเหล่านี้และเสนอตัวเลือกของตนเอง

เทคโนโลยีไบโอเมตริกช่วยให้การประมวลผลการชำระเงินรวดเร็วยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีไบโอเมตริกกำลังถูกนำมาใช้ในร้านค้าต่างๆ มากขึ้น ระบบจดจำรอยยิ้มช่วยให้คุณถอนเงินสดได้โดยไม่ต้องใช้บัตรจริง นอกจากนี้ ไบโอเมตริกยังถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในธนาคารและระบบขนส่งสาธารณะ ซึ่งคุณสามารถชำระค่าโดยสารได้โดยใช้ใบหน้าของคุณ

การวิเคราะห์ วิดีโอ

ในอดีต การใช้กล้องในร้านค้าจำกัดอยู่เฉพาะด้านความปลอดภัย แต่ปัจจุบันอุตสาหกรรมค้าปลีกใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์วิชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่การตรวจสอบการจัดแสดงสินค้าบนชั้นวางสินค้าไปจนถึงเรื่องอื่นๆ

จากข้อมูลของ IHL Group (สหรัฐอเมริกา) อุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกสูญเสียเงิน 900 พันล้านยูโรต่อปีเนื่องจากสินค้าขาดแคลนและความล่าช้าในการเติมสินค้า วอลมาร์ท ซึ่งเป็นเครือข่ายค้าปลีกของอเมริกา แก้ปัญหานี้โดยให้พนักงานในร้านติดกล้องเข้ากับเครื่องทำความสะอาดพื้น แล้วส่งไปทำความสะอาดทางเดินและโกดังสินค้า

กล้องเหล่านี้บันทึกระดับสินค้าคงคลังบนชั้นวางและส่งข้อมูลไปยังศูนย์ข้อมูล ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะวิเคราะห์การขาดแคลนสินค้าและตัดสินใจว่าจะเติมสินค้าเมื่อใด เครื่องจักรเหล่านี้บันทึกภาพสินค้าบนชั้นวางมากกว่า 20 ล้านภาพทุกวัน

ผู้ค้าปลีกรายอื่นใช้เครื่องสแกนแบบหุ่นยนต์ที่เคลื่อนที่ไปตามทางเดินในศูนย์กระจายสินค้า สแกนพาเลททั้งหมด และช่วยป้องกันสินค้าหมดสต็อก นอกจากนี้ยังมีกล้องในทางเดิน เช่น ระบบวิเคราะห์วิดีโอ ที่ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าบนชั้นวางและส่งสัญญาณไปยังโรงงานผลิตเกี่ยวกับระดับสต็อกคงเหลือ

ระบบคอมพิวเตอร์วิชั่นไม่ได้ใช้แค่ในร้านค้าเท่านั้น แต่ยังใช้ในรถบรรทุกขนส่งสินค้าด้วย รถบรรทุกขนส่งสินค้าวิ่งตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นการตรวจสอบสภาพของคนขับตลอดเวลาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ระบบ Antison (รัสเซีย) ทำงานโดยตรงในห้องโดยสารและตรวจสอบว่าคนขับหลับในขณะขับรถหรือไม่ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนั้น ระบบจะปลุกคนขับและแจ้งศูนย์ควบคุมว่าคนขับจำเป็นต้องหยุดพัก

ระบบวิเคราะห์วิดีโอช่วยตรวจสอบความปลอดภัยในร้านค้า รวมถึงมาตรฐานการบริการและขั้นตอนการคิดเงินที่เคาน์เตอร์ หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นที่เคาน์เตอร์คิดเงิน ระบบจะตรวจจับได้ทันทีและแจ้งเตือนแผนกที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ กล้องวงจรปิดที่คอยตรวจสอบแถวคิวก็ไม่ได้ติดตั้งอยู่ภายในห้องโถง ระบบจะแจ้งเตือนพนักงานเกี่ยวกับจำนวนคนและส่งสัญญาณให้เปิดเคาน์เตอร์คิดเงินอีกเคาน์เตอร์อย่างรวดเร็ว จากการศึกษาของ Honeywell ในสหราชอาณาจักร พบว่าการลดแถวคิวยาวช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ถึง 35%

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลกำลังกลายเป็นประเด็นเร่งด่วน แม้แต่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ในปี 2022 บริษัทในภาคค้าปลีกในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS จำนวน 67% รายงานว่าประสบภัยคุกคามจากการรั่วไหลของข้อมูล การรั่วไหลที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าและธุรกรรม (71%) ข้อมูลทางการเงิน (41%) และเอกสารทางเทคนิค (21%) ชุดข้อมูลเหล่านี้เป็นที่ต้องการอย่างมากของแฮกเกอร์

ร้านค้ามักติดตั้งอุปกรณ์ "อัจฉริยะ" จำนวนมาก ทำให้เป็นเป้าหมายง่าย ๆ สำหรับแฮกเกอร์ ภัยคุกคามเหล่านี้จะถูกบันทึกและป้องกันโดยศูนย์ตรวจสอบและตอบสนองเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยสารสนเทศ ภารกิจหลักของศูนย์เหล่านี้คือการรักษาความไว้วางใจของลูกค้าและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

ความจริงจังของร้านค้าปลีกเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ร้านค้าดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและดึงดูดลูกค้า ลูกค้ารู้ว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการปกป้อง และชั้นวางสินค้าจะมีสินค้าที่พวกเขาต้องการอยู่เสมอ

(อ้างอิงจาก RBK)

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา