บริษัทจัดส่งพัสดุในอังกฤษระงับการใช้งานแชทบอท AI หลังพบ 'บทกวีอื้อฉาว'

“ครั้งหนึ่งมีแชทบอทชื่อ DPD ที่ไร้ประโยชน์ในการให้ความช่วยเหลือ” แชทบอทเขียนเกี่ยวกับตัวมันเองหลังจากลูกค้าชื่อ Ashley Beauchamp ขอให้มันเขียนบทกวีเกี่ยวกับการให้บริการที่แย่ของมัน

บริษัทไปรษณีย์อันห์ทัมใช้บริการ AI หลังจากสร้างบทกวีด้วยแชทบอท รูปภาพ 1 — ภาพประกอบ : GI

Beauchamp นักเปียโนและวาทยกร ได้โพสต์การสนทนาของเขากับแชทบอตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อวันพฤหัสบดี โดยมีผู้เข้าชมแล้ว 1.1 ล้านครั้ง

เขาบอกว่าในตอนแรกเขาขอให้แชทบอทเล่าเรื่องตลกให้เขาฟังหลังจากไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพัสดุของเขา เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว เขาขอให้เขียนบทกวีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของฝ่ายบริการลูกค้าอัตโนมัตินี้ เขายังสนับสนุนให้บอทสาบานด้วย

โบแชมป์บอกกับไอทีวีว่าเขายังไม่ได้รับพัสดุดังกล่าว “ผมคิดว่าตอนนี้พวกเขาสามารถจับมันเป็นตัวประกันได้แล้ว ผมไม่โทษพวกเขาหรอก” เขากล่าว

DPD กล่าวว่าได้นำ AI มาใช้ในระบบแชทได้สำเร็จมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว แต่เกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดตระบบ “บริการ AI ได้ถูกปิดใช้งานทันทีและกำลังได้รับการอัพเดตอยู่” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์

ฮวงไห่ (ตามรายงานของรอยเตอร์และไอทีวี)

แหล่งที่มา