“ครั้งหนึ่งเคยมีแชทบอทชื่อ DPD ซึ่งไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้” แชทบอทเขียนเกี่ยวกับตัวเองหลังจากลูกค้าชื่อ Ashley Beauchamp ขอให้มันเขียนบทกวีเกี่ยวกับบริการที่แย่ของมันเอง
ภาพประกอบ: GI
Beauchamp นักเปียโนและวาทยกร โพสต์บทสนทนาของเขากับแชทบอทบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อวันพฤหัสบดี โดยมีผู้เข้าชมแล้วกว่า 1.1 ล้านครั้ง
เขาเล่าว่าตอนแรกเขาขอให้แชทบอทเล่าเรื่องตลกให้ฟังหลังจากที่ไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพัสดุของเขา เมื่อเขาได้รับข้อมูลแล้ว เขาก็ขอให้แชทบอทเขียนบทกวีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ เขายังกระตุ้นให้แชทบอทสบถอีกด้วย
โบแชมป์บอกกับ ITV ว่าเขายังไม่ได้รับพัสดุชิ้นนี้ “ผมคิดว่าตอนนี้พวกเขาอาจจะยึดมันไว้เป็นตัวประกัน ผมไม่โทษพวกเขาหรอก” เขากล่าว
DPD ระบุว่าได้นำ AI มาใช้ในระบบแชทได้สำเร็จมาหลายปีแล้ว แต่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบ “บริการ AI ถูกปิดใช้งานทันทีและกำลังได้รับการอัปเดตอีกครั้ง” บริษัทระบุในแถลงการณ์
ฮวงไห่ (ตามรายงานของรอยเตอร์ส ไอทีวี)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)