“เกมใหญ่” ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ส่งออกสินค้าเวียดนามทางออนไลน์มีส่วนสำคัญในการผลักดันให้การค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามมีมูลค่าตามที่คาดไว้ที่ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ และกลายมาเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ภายในปี 2569

Google “จัดส่ง” สินค้าเวียดนามไป ทั่วโลก ผ่าน Amazon “Google สิงคโปร์มีฟิตเนสสำหรับพนักงาน ผมมักจะไปที่นั่นหลังเลิกงาน วันหนึ่งผมเจอแบรนด์ Yes4All ซึ่งดูแปลกๆ ผมกลับบ้านไปเรียนรู้เพิ่มเติมและพบว่าเป็นแบรนด์เวียดนาม ต่อมาเมื่อผมไปที่สำนักงาน Google อื่นๆ ทั่วโลกและเห็นแบรนด์นั้นอยู่ในฟิตเนส ผมก็สงสัยว่า ทำไมธุรกิจเวียดนามถึงทำแบบนั้นได้? เมื่อได้เชื่อมต่อกับ Yes4All ผมจึงพบคำตอบ ธุรกิจนี้ส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มาหลายปีแล้ว” คุณแบรนดอน ถั่น โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google กล่าว

คุณแบรนดอน ถั่น โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google ได้แบ่งปันข้อมูลในงาน "Cross-border E-commerce Forum 2024" ซึ่งจัดโดยสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ใน กรุงฮานอย เมื่อเร็วๆ นี้ (ภาพ: บินห์ มินห์)

การร่วมงานกับ Yes4All ทำให้คุณแบรนดอนตระหนักถึงความยากลำบากของธุรกิจชาวเวียดนามหลังจากประสบความสำเร็จในการส่งออกสินค้าออนไลน์ นั่นคือ ทรัพยากรการลงทุนที่จำกัดในการขยายตลาดต่างประเทศ “เราได้เสนอต่อ Amazon และ Yes4All ว่า Google ควรให้การสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม คลังสินค้า โลจิสติกส์... และแม้แต่การชำระเงิน อันที่จริง ผู้ใช้จำนวนมากจำเป็นต้องซื้อสินค้าบน Amazon บน Google Search, YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google เราจึงร่วมมือกับทีมการตลาดของ Yes4All เพื่อแก้ปัญหาในการนำผู้ใช้ Google และ YouTube มายังร้านค้าของ Yes4All บน Amazon ซึ่งจะช่วยให้ Yes4All ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ ไม่ต้องเปิดช่องทางการชำระเงินหรือคลังสินค้าใหม่ แต่ยังคงเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น” คุณแบรนดอนเล่าเรื่องราวความร่วมมือของหลายฝ่ายอย่างตื่นเต้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจชาวเวียดนามเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น Yes4All เป็นผู้ผลิตสินค้าส่งออกหลากหลายประเภท เช่น อุปกรณ์ฟิตเนสภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง และอื่นๆ ภายใน 1 สัปดาห์หลังจากที่ทีมของแบรนดอนได้เข้าร่วมทดสอบรหัสสินค้า Yes4All 5 รหัสแรก ปริมาณการเข้าชมคุณภาพสูงจาก Google Search ได้ช่วยกระตุ้นยอดขายของธุรกิจบน Amazon อย่างมีนัยสำคัญ โดยมีอัตราผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เติบโตถึง 340% ทีมการตลาดของ Yes4All ได้นำกลยุทธ์ Google Search มาใช้อย่างรวดเร็วด้วยรหัสสินค้า กีฬา 100% ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์เวียดนาม ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google ระบุว่า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามอย่าง Yes4All มีโอกาสมากมายในการส่งออกสินค้าออนไลน์ ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงตลาดต่างประเทศและลูกค้าต่างประเทศได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยไม่ต้องเดินทางไปงานแสดงสินค้านานาชาติโดยตรงเหมือนเมื่อหลายสิบปีก่อน นอกจากนี้ ผู้บริโภคต่างชาติยังเปิดรับสินค้านำเข้ามากขึ้นด้วย “ประมาณ 5 ปีที่แล้ว ชาวออสเตรเลียจำนวนมากไม่ค่อยตื่นเต้นนักเมื่อเห็นสินค้านำเข้า รวมถึงสินค้า “Made in USA” เพราะต้องการซื้อสินค้าในประเทศ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทัศนคติในการซื้อสินค้าจากต่างประเทศของพวกเขาได้เปลี่ยนไป สินค้าหัตถกรรม “Made in Vietnam” หลายชิ้นก็เป็นที่สนใจของพวกเขาเช่นกัน และได้รับการชื่นชมอย่างมากในเรื่องคุณภาพ” คุณแบรนดอนกล่าว เพื่อที่จะ “เอาชนะทุกการแข่งขัน” เมื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ตัวแทนของ Google ระบุว่าธุรกิจในเวียดนามต้อง “รู้จักตัวเองและศัตรู” ประการแรก คุณต้องรู้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณมีความต้องการสินค้าประเภทใด มีคู่แข่งรายใดกำลังแข่งขันกันในธุรกิจนี้... ต่อไป คุณต้องรู้วิธีเลือกช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน หรือช่องทางอื่นๆ และสุดท้าย เมื่อนำสินค้าออกสู่ตลาดต่างประเทศ สินค้าจะต้องเหมาะสมกับผู้ใช้งานต่างประเทศ "ในแต่ละประเทศ การดูแลลูกค้าและการชำระเงินจะมีความแตกต่างกันบ้าง... ยกตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในตลาดออสเตรเลียให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอย่างมาก จึงไม่ค่อยโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า เมื่อมีปัญหาก็เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม จากนั้นสายด่วนจะติดต่อกลับไปหาพวกเขา การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละตลาดจะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามประสบความสำเร็จ" คุณแบรนดอนกล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้นำเครื่องมือฟรีที่มีประโยชน์มากมายมาปรับใช้สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งออกสินค้าเวียดนาม ซึ่งรวมถึง: Google Trend ช่วยระบุตลาดที่มีศักยภาพ Market Finder ช่วยค้นหาตลาดที่มีความต้องการสินค้าที่ธุรกิจต่างๆ ขายบนเว็บไซต์ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงลูกค้าในตลาดเหล่านั้นให้ดีที่สุด... "เมื่อเร็วๆ นี้ เรากำลังดำเนินโครงการสนับสนุนแบบ "ลงมือปฏิบัติจริง" เป็นเวลา 6 เดือนแรก เพื่อช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถวางกลยุทธ์การส่งออกที่ดีที่สุด ธุรกิจในเวียดนามที่ส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Amazon หรือส่งออกสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือแม้แต่ไม่รู้ว่าจะส่งออกไปในทิศทางใด ก็สามารถเข้าร่วมโครงการนี้ได้" ตัวแทนจาก Google ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ต้องการหาโอกาสเพิ่มรายได้และขยายตลาด

ในช่วงปี 2563-2568 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วไปถึง 2.3 เท่า (ภาพประกอบ: อินเทอร์เน็ต)

ศักยภาพในการก้าวขึ้นเป็นอุตสาหกรรมส่งออกอันดับ 5 ของเวียดนาม วิสาหกิจเวียดนามอยู่ในสถานะที่ดีมากใน "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนระดับโลก เมื่อเวียดนามติดอันดับ 5 ใน 10 ประเทศแรกในการจัดอันดับการเติบโตของยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซปี 2565 ที่ประกาศโดย eMarketer (บราซิล 22.2%, อินโดนีเซีย 23%, อินเดีย 25.5%, ฟิลิปปินส์ 25.9%, เวียดนาม 19%) เมื่อไม่นานมานี้ Access Partnership ได้เสนอสถานการณ์จำลองสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามด้วยตัวเลขที่น่ายินดี คาดว่าภายในปี 2570 การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะช่วยให้มูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซแบบ B2C (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) เพิ่มขึ้น 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับ "วิถีธุรกิจปกติ" โดยมีมูลค่าประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (296.3 ล้านล้านดอง) ซึ่งส่งเสริมให้เกิดการเกินดุลการค้าและดุลการค้าของเวียดนาม จากการคาดการณ์ของ AlphaBeta การเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเฉลี่ยต่อปีของเวียดนามในช่วงปี 2564-2569 จะสูงถึง 20% และภายในปี 2569 จะมีมูลค่าประมาณ 10,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (256.1 ล้านล้านดอง) “ตัวเลข 10,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในขณะนั้น อีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดนแบบ B2C จะกลายเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนามใน 10 อุตสาหกรรมหลัก ด้วยมูลค่าการส่งออกหลายหมื่นล้านดอง” คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการฝ่ายภูมิภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam กล่าวเน้นย้ำ ระบบข้อมูลของ Amazon ยังบันทึกตัวเลขเชิงบวกมากมาย ธุรกิจเวียดนามได้ขยายขอบเขตธุรกิจระหว่างประเทศ โดยจำนวนสินค้าที่ส่งออกและขายบน Amazon เพิ่มขึ้น 300% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เฉพาะในปี 2566 มีสินค้าเวียดนามมากกว่า 17 ล้านชิ้นที่ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มูลค่าการส่งออกของวิสาหกิจเวียดนามผ่าน Amazon เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2565 “Amazon ดำเนินธุรกิจใน 23 ตลาด สามารถสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงกว่า 200 ประเทศและเขตแดนทั่วโลกผ่านการขายผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เรามีลูกค้ามากกว่า 200 ล้านราย ซึ่งเป็นลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ มีวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเกือบ 2 ล้านรายทั่วโลกที่ขายสินค้าบน Amazon และสินค้ากว่า 61% ที่ขายบน Amazon ทั่วโลกมาจากวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” คุณ Toan กล่าวเสริมเกี่ยวกับโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่รอคอยวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam (ภาพ: Binh Minh)

ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม การนำสินค้าที่ผลิตในเวียดนามออกสู่ตลาดโลกนั้น จำเป็นต้องผ่านตัวกลางหลายราย เช่น ผู้ส่งออก ผู้นำเข้า ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และสุดท้ายก็เข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลก ในรูปแบบนี้ ผู้ผลิตในเวียดนามสามารถมีส่วนร่วมใน "จุดเชื่อมต่อ" แรกเท่านั้น ซึ่งก็คือการจัดหาสินค้าที่ผลิตขึ้น ซึ่งเป็น "จุดเชื่อมต่อ" ต่ำสุดในห่วงโซ่คุณค่าสู่ผู้บริโภค ณ จุดเชื่อมต่อที่ต่ำที่สุด กำไรที่ได้รับในห่วงโซ่อุปทานจะไม่สูงนัก เมื่อการควบคุมการขนส่ง การจัดจำหน่าย และการสร้างแบรนด์เป็นของผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกทั่วโลก สินค้าที่ผลิตโดยผู้ประกอบการชาวเวียดนามอาจไม่ได้เป็นเจ้าของโดยผู้ประกอบการชาวเวียดนามเสมอไป ในทางกลับกัน ผู้ประกอบการชาวเวียดนามไม่สามารถรับคำติชมจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ จึงทำให้ไม่มีโอกาสพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของสินค้า การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ช่วยพลิกสถานการณ์ให้กลับมาดีขึ้น ผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ชาวเวียดนามสามารถนำสินค้า "ผลิตในเวียดนาม" ไปสู่ผู้บริโภคในต่างประเทศได้ โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางจำนวนมาก หลังจาก 4 ปีแห่งการสนับสนุนธุรกิจเวียดนามหลายพันรายให้ประสบความสำเร็จในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนผ่านแพลตฟอร์ม Amazon คุณ Toan แนะนำให้ธุรกิจเวียดนาม: พวกเขาควรเข้าร่วม "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทันที หากไม่เข้าร่วมในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ธุรกิจจะล้าหลังและชะลอตัว ผู้อำนวยการภูมิภาคภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam ได้เน้นย้ำถึงประโยชน์หลัก 3 ประการที่โมเดลอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมอบให้ธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้แก่ การควบคุมการไหลเวียนของสินค้าให้สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ลูกค้า เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน การบริหารจัดการกระแสเงินสดที่ดีขึ้น กระแสเงินสดจะกลับมาหมุนเวียนได้เร็วขึ้นเพื่อการผลิตและการค้าขายอย่างต่อเนื่อง และความสามารถในการสร้างแบรนด์ระดับโลก ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ “เรามีแพลตฟอร์ม Seller University ออนไลน์ที่รวบรวมเอกสารสรุปเรื่องราวความสำเร็จและความท้าทายในการขายสินค้าบน Amazon เป็นภาษาเวียดนาม นอกจากนี้ เรายังมีโครงการร่วมกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนธุรกิจในเวียดนาม เช่น การประสานงานกับกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เพื่อดำเนินโครงการภายใต้แนวคิด “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน – ยุคแห่งความก้าวหน้า” โดยมีเป้าหมายที่จะฝึกอบรมบุคลากรในธุรกิจเวียดนามกว่า 10,000 คน ให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนภายใน 5 ปี” คุณต้วนกล่าว

จากข้อมูลของ eMarketer & Zion Market Research พบว่าในช่วงปี พ.ศ. 2563-2568 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเติบโตเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วไปถึง 2.3 เท่า คาดการณ์ว่าในช่วงปี พ.ศ. 2563-2570 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดนทั่วโลกจะสูงถึง 28.4% ต่อปี

คุณเหงียน แทงห์ หุ่ง สภาที่ปรึกษาอาวุโส สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม: อัตราการเติบโตของการส่งออกสินค้าออนไลน์สูงกว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ยของภาคการส่งออกถึง 4 เท่า เราหวังว่ากระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า รวมถึงหน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องจะให้ความสำคัญกับภาคการส่งออกสินค้าออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็น "เด็ก" ที่เกิดมาช้าแต่เติบโตเร็วเกินไป จึงต้องดูแลอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการล้มระหว่างทาง

คุณแอนนา ตรัน ผู้แทนปิงปอง: หลังจากขายสินค้าไปต่างประเทศบนแพลตฟอร์มออนไลน์ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามจำนวนมากประสบปัญหาการชำระเงิน: ทำอย่างไรจึงจะนำเงินตราต่างประเทศกลับเวียดนามได้อย่างสะดวกที่สุด; ทำอย่างไรจึงจะแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้เร็วที่สุดด้วยอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุด ท่ามกลางความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนรายชั่วโมงและรายนาที; ทำอย่างไรจึงจะใช้รายได้จากการส่งออกออนไลน์เพื่อชำระเงินให้กับพันธมิตรและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศต่อไปได้... เราสามารถช่วยให้ผู้ขายข้ามพรมแดนขจัดอุปสรรคในการชำระเงินได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถรับรายได้จากต่างประเทศในสกุลเงินต่างประเทศหลายสกุลเข้าบัญชีปิงปองเดียวกันได้

ที่มา: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html