“เกมใหญ่” ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ส่งออกสินค้าของเวียดนามทางออนไลน์มีส่วนสำคัญในการทำให้การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนของเวียดนามมีมูลค่าตามที่คาดไว้ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และกลายเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ภายในปี 2569

Google “ส่งสินค้า” ของเวียดนามไปทั่วโลก ผ่าน Amazon “Google สิงคโปร์มีฟิตเนสสำหรับพนักงาน ฉันมักจะไปที่นั่นหลังเลิกงาน วันหนึ่งฉันเจอแบรนด์ Yes4All ฉันรู้สึกแปลกๆ ฉันกลับบ้านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและพบว่าเป็นแบรนด์ของเวียดนาม ต่อมาเมื่อฉันไปที่สำนักงาน Google แห่งอื่นๆ ทั่วโลกและเห็นแบรนด์ดังกล่าวอยู่ในฟิตเนส ฉันสงสัยว่าทำไมธุรกิจในเวียดนามจึงทำแบบนั้นได้ เมื่อเชื่อมต่อกับ Yes4All ฉันพบคำตอบ ธุรกิจนี้ส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มาหลายปีแล้ว” คุณ Brandon Thanh Do ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้ารายใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google กล่าว

คุณแบรนดอน ทานห์ โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google เปิดเผยข้อมูลในงาน "Cross-border E-commerce Forum 2024" ซึ่งจัดโดยสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ใน กรุงฮานอย เมื่อเร็วๆ นี้ (ภาพ: บินห์ มินห์)

การร่วมงานกับ Yes4All ทำให้นายแบรนดอนตระหนักถึงความยากลำบากของธุรกิจในเวียดนามหลังจากประสบความสำเร็จในการส่งออกสินค้าออนไลน์ นั่นคือ ทรัพยากรการลงทุนที่มีจำกัดในการขยายตลาดต่างประเทศ “เราเสนอต่อ Amazon และ Yes4All ว่า Google สามารถให้การสนับสนุนเพิ่มเติมในแพลตฟอร์ม คลังสินค้า โลจิสติกส์... และแม้แต่การชำระเงิน ในความเป็นจริง ผู้ใช้จำนวนมากจำเป็นต้องซื้อสินค้าบน Amazon บน Google Search, YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google เราร่วมงานกับทีมการตลาดของ Yes4All เพื่อแก้ปัญหาในการนำผู้ใช้ Google และ YouTube ไปที่ร้านค้าของ Yes4All บน Amazon โดยช่วยให้ Yes4All ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ ไม่ต้องดำเนินการช่องทางการชำระเงินหรือคลังสินค้าใหม่ แต่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น” นายแบรนดอนเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับหลายฝ่ายที่ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ดีขึ้นอย่างตื่นเต้น Yes4All เป็นผู้ผลิตสินค้าส่งออกหลากหลายประเภท เช่น อุปกรณ์ออกกำลังกายภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ สินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง เป็นต้น ภายใน 1 สัปดาห์หลังจากที่ทีมงานของแบรนดอนเข้าร่วมการทดสอบรหัสผลิตภัณฑ์ Yes4All 5 รหัสแรก การเข้าชมที่มีคุณภาพสูงจากการค้นหาของ Google ช่วยกระตุ้นยอดขายของธุรกิจบน Amazon ได้อย่างมาก ทำให้มีการเติบโตของ ROAS (ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา) ถึง 340% "ก้าวไปข้างหน้า" ทีมการตลาดของ Yes4All ได้นำกลยุทธ์การค้นหาของ Google มาใช้ด้วยรหัสผลิตภัณฑ์ กีฬา 100% อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดและเพิ่มการครอบคลุมแบรนด์เวียดนาม ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้ารายใหม่ของ Google ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ระบุว่าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม เช่น Yes4All มีโอกาสมากมายในการส่งออกสินค้าออนไลน์ ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดต่างประเทศและลูกค้าต่างประเทศได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ โดยไม่ต้องไปที่งานแสดงสินค้าระหว่างประเทศโดยตรงเหมือนหลายทศวรรษก่อน นอกจากนี้ ผู้บริโภคต่างประเทศยังเปิดรับสินค้านำเข้ามากขึ้นด้วย “เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว ชาวออสเตรเลียจำนวนมากไม่ค่อยตื่นเต้นเมื่อเห็นสินค้านำเข้า รวมถึงสินค้า “Made in USA” เนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในประเทศ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทัศนคติของพวกเขาในการซื้อสินค้าจากต่างประเทศได้เปลี่ยนไป สินค้าหัตถกรรม “Made in Vietnam” จำนวนมากก็เป็นที่สนใจของพวกเขาเช่นกัน และได้รับการชื่นชมอย่างมากในเรื่องคุณภาพ” คุณแบรนดอนอธิบาย ในการ “เอาชนะทุกการต่อสู้” เมื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ตัวแทนของ Google กล่าวว่าธุรกิจในเวียดนามต้อง “รู้จักตัวเองและศัตรู” ก่อนอื่น คุณต้องรู้ว่าตลาดที่มีศักยภาพที่คุณต้องการเจาะตลาดต้องการผลิตภัณฑ์ใด คู่แข่งรายใดกำลังแข่งขันกันในสาขานี้... ต่อไป คุณต้องรู้วิธีเลือกช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ: เว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน หรือช่องทางอื่นๆ และสุดท้าย เมื่อนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดต่างประเทศ ผลิตภัณฑ์นั้นจะต้องเหมาะสำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศ “ในแต่ละประเทศจะมีข้อแตกต่างกันบ้างในเรื่องการดูแลลูกค้า การชำระเงิน... เช่น ผู้บริโภคในตลาดออสเตรเลียให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมาก จึงไม่ค่อยโทรไปที่สายด่วนดูแลลูกค้า เมื่อมีปัญหาก็เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม จากนั้นสายด่วนจะโทรกลับมาดูแลให้ การทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละตลาดจะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามประสบความสำเร็จได้” นายแบรนดอนกล่าว ล่าสุด Google ได้นำเครื่องมือฟรีที่มีประโยชน์มากมายมาปรับใช้สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งออกสินค้าของเวียดนาม ได้แก่ Google Trend ช่วยระบุตลาดที่มีศักยภาพ Market Finder ช่วยค้นหาตลาดที่มีความต้องการสินค้าที่ธุรกิจขายบนเว็บไซต์ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงลูกค้าในตลาดเหล่านั้นได้ดีที่สุด... "เมื่อไม่นานมานี้ เราได้ดำเนินการโปรแกรมสนับสนุนแบบ "ลงมือทำ" เป็นเวลา 6 เดือนแรก โดยช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถกำหนดกลยุทธ์การส่งออกที่ดีที่สุดได้ ธุรกิจในเวียดนามที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เช่น Amazon หรือส่งออกผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือแม้แต่ไม่รู้ว่าจะส่งออกไปทางใด ก็สามารถเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้" ตัวแทนของ Google ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการค้นหาโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้และขยายตลาดของตน

ในช่วงปี 2020 - 2025 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซปกติถึง 2.3 เท่า (ภาพประกอบ: อินเทอร์เน็ต)

ศักยภาพในการเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนาม บริษัทเวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากใน "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนระดับโลกเมื่อเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 5 ใน 10 ประเทศแรกในการจัดอันดับการเติบโตของยอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซปี 2022 ที่ประกาศโดย eMarketer (บราซิล 22.2%, อินโดนีเซีย 23%, อินเดีย 25.5%, ฟิลิปปินส์ 25.9%, เวียดนาม 19%) เมื่อไม่นานมานี้ Access Partnership ได้เสนอสถานการณ์สำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามด้วยตัวเลขที่น่ายินดี คาดว่าภายในปี 2027 การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะช่วยให้มูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซ B2C (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) เพิ่มขึ้น 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับ "วิถีธุรกิจตามปกติ" โดยจะสูงถึงประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (296.3 ล้านล้านดองเวียดนาม) ส่งเสริมให้เกิดการเกินดุลการค้าและการค้าเกินดุลสำหรับเวียดนาม ตามการคาดการณ์ของ AlphaBeta การเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเฉลี่ยต่อปีของเวียดนามในช่วงปี 2021-2026 จะสูงถึง 20% และภายในปี 2026 มูลค่าจะอยู่ที่ประมาณ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (256.1 ล้านล้านดอง) "ตัวเลข 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐนี้มีความหมายมาก ในเวลานั้น อีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดน (B2C) จะกลายเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนามใน 10 อุตสาหกรรมชั้นนำด้วยมูลค่าการส่งออกหลายพันล้านดอง" คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภูมิภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam กล่าวเน้นย้ำ ระบบข้อมูลของ Amazon ยังบันทึกตัวเลขเชิงบวกมากมาย: ธุรกิจในเวียดนามได้ขยายขอบเขตธุรกิจระหว่างประเทศโดยจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกและขายบน Amazon เพิ่มขึ้น 300% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ในปี 2023 เพียงปีเดียว มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เวียดนามมากกว่า 17 ล้านรายการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มูลค่าการส่งออกของบริษัทเวียดนามผ่าน Amazon เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2022 “Amazon ดำเนินการใน 23 ตลาด สามารถสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงมากกว่า 200 ประเทศและเขตพื้นที่ทั่วโลกผ่านการขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เรามีลูกค้ามากกว่า 200 ล้านราย ซึ่งเป็นลูกค้าที่ภักดีมาก มีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเกือบ 2 ล้านรายทั่วโลกที่ขายบน Amazon และมากกว่า 61% ของสินค้าที่ขายบน Amazon ทั่วโลกมาจากธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” นาย Toan กล่าวเสริมเกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่รอคอยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามอยู่

คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภูมิภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam (ภาพ: Binh Minh)

ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม การนำผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในเวียดนามออกสู่ตลาดโลกนั้น จะต้องผ่านตัวกลางหลายราย เช่น ผู้ส่งออก ผู้นำเข้า ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และสุดท้ายก็ส่งถึงผู้บริโภคทั่วโลก ในโมเดลนี้ ผู้ผลิตในเวียดนามสามารถเข้าร่วมได้เพียง "ลิงก์" แรกเท่านั้น ซึ่งก็คือการจัดหาสินค้าที่ผลิตขึ้น นี่คือ "ลิงก์" ที่ต่ำที่สุดในห่วงโซ่คุณค่าสู่ผู้บริโภค ใน "ลิงก์" ที่ต่ำที่สุด กำไรที่ได้รับในห่วงโซ่อุปทานจะไม่สูง เมื่อการควบคุมการขนส่ง การจัดจำหน่าย และการสร้างตราสินค้าเป็นของผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกทั่วโลก สินค้าที่ผลิตโดยบริษัทในเวียดนามไม่จำเป็นต้องเป็นของบริษัทในเวียดนาม ในทางกลับกัน บริษัทในเวียดนามไม่สามารถรับคำติชมที่รวดเร็วและแม่นยำจากลูกค้า จึงไม่มีโอกาสที่จะปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของสินค้า การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ช่วยพลิกสถานการณ์: ผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ในเวียดนามสามารถนำสินค้า "Made in Vietnam" ไปสู่ผู้บริโภคในต่างประเทศได้ โดยหลีกเลี่ยงตัวกลางจำนวนมาก หลังจาก 4 ปีของการสนับสนุนธุรกิจเวียดนามหลายพันแห่งให้ประสบความสำเร็จในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนผ่านแพลตฟอร์ม Amazon คุณ Toan แนะนำว่าธุรกิจเวียดนามควรเข้าร่วม "เกม" ของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทันที หากไม่เข้าร่วมในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ธุรกิจจะล้าหลังและเชื่องช้า ผู้อำนวยการภูมิภาคภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam เน้นย้ำถึงประโยชน์หลัก 3 ประการที่โมเดลอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมอบให้ธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้แก่ การควบคุมการไหลของสินค้าเพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วจากตลาดเป้าหมาย ตั้งแต่ลูกค้า เพื่อเพิ่มระดับความสามารถในการแข่งขัน การบริหารจัดการกระแสเงินสดที่ดีขึ้น กระแสเงินสดจะกลับมาเร็วขึ้นเพื่อการผลิตและการค้าอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการสร้างแบรนด์ระดับโลก ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจ “เรามีแพลตฟอร์ม Seller University ออนไลน์ที่รวบรวมเอกสารสรุปเรื่องราวความสำเร็จและความท้าทายในการขายของบน Amazon เป็นภาษาเวียดนาม นอกจากนี้ เรายังมีโครงการร่วมกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนธุรกิจในเวียดนาม เช่น การประสานงานกับกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เพื่อนำแนวคิด “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน – ยุคแห่งความก้าวหน้า” มาใช้ โดยมีเป้าหมายที่จะฝึกอบรมบุคลากรในธุรกิจเวียดนามให้มีความรู้ด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนมากกว่า 10,000 คนภายใน 5 ปี” นายตวนกล่าว

ตามข้อมูลของ eMarketer & Zion Market Research อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเติบโตเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบเดิม 2.3 เท่า ในช่วงปี 2020 - 2027 อัตราการเติบโตประจำปีของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดนทั่วโลกจะสูงถึง 28.4%

นายเหงียน ทันห์ หุ่ง ที่ปรึกษาอาวุโส สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม กล่าวว่า อัตราการเติบโตของการส่งออกออนไลน์นั้นสูงกว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ยของภาคการส่งออกถึง 4 เท่า เราหวังว่ากระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าและหน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องจะให้ความสำคัญกับภาคการส่งออกออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็น "เด็ก" ที่เกิดมาช้าแต่เติบโตเร็วเกินไป จึงจำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการล้มระหว่างทาง

นางสาวแอนนา ตรัน ผู้แทนปิงปอง: หลังจากขายสินค้าไปต่างประเทศบนแพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามจำนวนมากประสบปัญหาในการชำระเงิน: จะนำเงินตราต่างประเทศกลับเวียดนามอย่างไรให้สะดวกที่สุด? จะแปลงสกุลเงินต่างประเทศเป็นเงินสกุลอื่นได้อย่างไรให้เร็วที่สุดด้วยอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุดในบริบทของอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนเป็นรายชั่วโมงหรือรายนาที? จะใช้รายได้จากการส่งออกออนไลน์เพื่อชำระเงินให้กับคู่ค้าและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศต่อไปได้อย่างไร... เราสามารถช่วยให้ผู้ขายข้ามพรมแดนขจัดอุปสรรคในการชำระเงินได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถรับรายได้จากต่างประเทศในสกุลเงินต่างประเทศหลายสกุลไปยังบัญชีปิงปองเดียวกันได้

ที่มา: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html