"เกมใหญ่" สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่ส่งออกสินค้าเวียดนามทางออนไลน์มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้การค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามมีมูลค่าสูงถึงประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และกลายเป็นภาคการส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ภายในปี 2026

Google “ผลักดัน” ผลิตภัณฑ์เวียดนามสู่ ตลาดโลก ผ่าน Amazon: “Google สิงคโปร์มีห้องออกกำลังกายสำหรับพนักงาน และผมมักไปที่นั่นหลังเลิกงาน วันหนึ่งผมเจอแบรนด์ Yes4All ซึ่งดูแปลก ๆ จึงกลับบ้านไปหาข้อมูลเพิ่มเติมและพบว่าเป็นแบรนด์เวียดนาม ต่อมาผมเห็นแบรนด์เดียวกันนี้ในห้องออกกำลังกายของสำนักงาน Google อื่น ๆ ทั่วโลก และสงสัยว่าธุรกิจเวียดนามทำแบบนี้ได้อย่างไร? เมื่อติดต่อกับ Yes4All ผมก็พบคำตอบ: บริษัทนี้ส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Amazon มาหลายปีแล้ว” แบรนดอน ทันห์ โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google กล่าว

นายแบรนดอน ทันห์ โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google ได้แบ่งปันข้อมูลในงาน "ฟอรัมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน 2024" ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ที่ กรุงฮานอย โดยสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) (ภาพ: บินห์ มินห์)

จากการทำงานร่วมกับ Yes4All แบรนดอนตระหนักถึงความยากลำบากที่ธุรกิจเวียดนามต้องเผชิญหลังจากประสบความสำเร็จในการส่งออกออนไลน์ นั่นคือทรัพยากรที่จำกัดสำหรับการขยายตลาดไปสู่ระดับสากล “เราเสนอให้ Amazon และ Yes4All ว่า Google สามารถให้การสนับสนุนเพิ่มเติมในด้านแพลตฟอร์ม คลังสินค้า โลจิสติกส์ และแม้แต่การประมวลผลการชำระเงิน ที่จริงแล้ว บน Google Search, YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google ผู้ใช้จำนวนมากสนใจที่จะซื้อสินค้าจาก Amazon เราทำงานร่วมกับทีมการตลาดของ Yes4All เพื่อแก้ปัญหาการดึงดูดผู้ใช้ Google และ YouTube ไปยังร้านค้าของ Yes4All บน Amazon ซึ่งทำให้ Yes4All สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ ดำเนินการช่องทางการชำระเงินหรือคลังสินค้าของตนเอง” แบรนดอนเล่าอย่างกระตือรือร้นถึงเรื่องราวความร่วมมือที่ช่วยให้ธุรกิจเวียดนามเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น Yes4All เป็นผู้ผลิตสินค้าหลากหลายประเภทที่ส่งออกสินค้าต่างๆ เช่น อุปกรณ์ออกกำลังกายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ และสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ทีมของแบรนดอนเข้าร่วมในการทดลองเบื้องต้นของสินค้า 5 รายการของ Yes4All ปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงจาก Google Search ช่วยเพิ่มยอดขายของบริษัทบน Amazon อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROAS) สูงถึง 340% จากความสำเร็จนี้ ทีมการตลาดของ Yes4All ได้นำกลยุทธ์การค้นหาของ Google ที่เน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์ กีฬา มาใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้กับธุรกิจเวียดนาม ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ของ Google สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ กล่าวว่า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม เช่น Yes4All มีโอกาสมากมายสำหรับการส่งออกออนไลน์ ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดต่างประเทศและลูกค้าต่างชาติได้รวดเร็วและง่ายขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ โดยไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมงานแสดงสินค้าระหว่างประเทศเหมือนในทศวรรษก่อนๆ ผู้บริโภคต่างชาติก็เปิดรับผลิตภัณฑ์นำเข้ามากขึ้น “เมื่อประมาณห้าปีก่อน ชาวออสเตรเลียหลายคนไม่ค่อยกระตือรือร้นกับผลิตภัณฑ์นำเข้า แม้แต่สินค้า ‘Made in USA’ เพราะพวกเขาชอบซื้อสินค้าในประเทศมากกว่า อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทัศนคติของพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าระหว่างประเทศเปลี่ยนไป และงานหัตถกรรม ‘Made in Vietnam’ หลายอย่างกำลังดึงดูดความสนใจและได้รับการพิจารณาว่ามีคุณภาพสูง” คุณแบรนดอนกล่าว เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ ตัวแทนของ Google แนะนำธุรกิจเวียดนามว่า “ต้องรู้จักตัวเองและคู่แข่งของตน” ก่อนอื่น คุณต้องรู้ถึงความต้องการของตลาดเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และคู่แข่งในตลาดนี้… ต่อมา คุณต้องรู้วิธีเลือกช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ: เว็บไซต์ของคุณเอง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ หรือช่องทางอื่นๆ และสุดท้าย เมื่อนำสินค้าออกสู่ตลาดต่างประเทศ สินค้าต้องเหมาะสมกับผู้ใช้ในต่างประเทศ “แต่ละประเทศจะมีข้อแตกต่างกันในด้านการบริการลูกค้า วิธีการชำระเงิน… ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในตลาดออสเตรเลียให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมาก และไม่ค่อยโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า เมื่อพวกเขามีปัญหา พวกเขาชอบที่จะเข้าไปที่เว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม แล้วฝ่ายบริการลูกค้าจะโทรกลับเพื่อช่วยเหลือ การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละตลาดจะช่วยให้ธุรกิจเวียดนามประสบความสำเร็จ” นายแบรนดอนกล่าว ในช่วงไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัวเครื่องมือฟรีที่มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งออกสินค้าเวียดนาม ซึ่งรวมถึง: Google Trends ซึ่งช่วยระบุตลาดเป้าหมาย; Market Finder ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุตลาดที่มีความต้องการสินค้าที่พวกเขาขายบนเว็บไซต์ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงลูกค้าในตลาดเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด… “เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ดำเนินโครงการสนับสนุนแบบลงมือปฏิบัติจริงเป็นเวลา 6 เดือน เพื่อช่วยธุรกิจในเวียดนามพัฒนาแผนกลยุทธ์การส่งออกที่ดีที่สุด ธุรกิจในเวียดนามที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เช่น Amazon หรือส่งออกผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือแม้แต่ผู้ที่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การส่งออก ก็สามารถเข้าร่วมโครงการนี้ได้” ตัวแทนจาก Google กล่าว พร้อมเน้นย้ำถึงความน่าสนใจของข้อมูลนี้สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่กำลังมองหาโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้และขยายตลาดของตน

ระหว่างปี 2020 ถึง 2025 คาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึง 2.3 เท่า (ภาพประกอบ: อินเทอร์เน็ต)

ศักยภาพในการก้าวขึ้นเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนาม: ธุรกิจของเวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบอย่างมากใน "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนระดับโลก โดยเวียดนามอยู่อันดับที่ 5 ใน 10 อันดับแรกของประเทศที่มีการเติบโตของยอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซในปี 2022 ซึ่งเผยแพร่โดย eMarketer (บราซิล 22.2%, อินโดนีเซีย 23%, อินเดีย 25.5%, ฟิลิปปินส์ 25.9%, เวียดนาม 19%) เมื่อไม่นานมานี้ Access Partnership ได้นำเสนอสถานการณ์การพัฒนาอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามด้วยตัวเลขที่น่าสนับสนุน: คาดการณ์ว่าภายในปี 2027 การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จะช่วยเพิ่มมูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซแบบ B2C (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) ได้ถึง 2.4 เท่า เมื่อเทียบกับ "เส้นทางธุรกิจแบบดั้งเดิม" โดยจะแตะระดับประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (296.3 ล้านล้านดอง) ซึ่งจะช่วยเพิ่มดุลการค้าและดุลการส่งออกของเวียดนาม จากการคาดการณ์ของ AlphaBeta การเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามเฉลี่ยอยู่ที่ 20% ต่อปี ตั้งแต่ปี 2021 ถึง 2026 โดยมีมูลค่าประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (256.1 ล้านล้านดอง) ภายในปี 2026 “ตัวเลข 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐนี้มีความสำคัญมาก ในเวลานั้น อีคอมเมิร์ซค้าปลีก B2C ข้ามพรมแดนจะกลายเป็นภาคการส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนาม และติดอันดับ 1 ใน 10 ภาคส่วนที่มีมูลค่าการส่งออกระดับล้านล้านดอง” นาย Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam กล่าวเน้นย้ำ ระบบข้อมูลของ Amazon ยังบันทึกตัวเลขเชิงบวกมากมาย: ธุรกิจเวียดนามได้ขยายขอบเขตธุรกิจระหว่างประเทศ โดยจำนวนสินค้าที่ส่งออกและจำหน่ายบน Amazon เพิ่มขึ้น 300% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ในปี 2023 เพียงปีเดียว มีสินค้าเวียดนามมากกว่า 17 ล้านชิ้นถูกจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มูลค่าการส่งออกของธุรกิจเวียดนามผ่าน Amazon เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022 “Amazon ดำเนินงานใน 23 ตลาด สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการเข้าถึงกว่า 200 ประเทศและดินแดนทั่วโลกผ่านการขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เรามีลูกค้ากว่า 200 ล้านราย ซึ่งเป็นผู้ซื้อที่ภักดีมาก มีวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เกือบ 2 ล้านแห่งทั่วโลกที่ขายสินค้าบน Amazon และกว่า 61% ของสินค้าที่ขายบน Amazon ทั่วโลกมาจาก SME” นายโต๋นกล่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่รอคอย SME ของเวียดนาม

คุณตรินห์ คัก โต๋น ผู้อำนวยการภูมิภาคภาคเหนือของเวียดนาม บริษัท อเมซอน โกลบอล เซลลิง เวียดนาม (ภาพ: บินห์ มินห์)

ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม การนำผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในเวียดนามออกสู่ตลาดโลกจำเป็นต้องผ่านตัวกลางหลายฝ่าย เช่น ผู้ส่งออก ผู้นำเข้า ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก ก่อนที่จะถึงมือผู้บริโภคทั่วโลก ในรูปแบบนี้ ผู้ผลิตชาวเวียดนามมีส่วนร่วมเพียงแค่ในขั้นตอนแรก คือการจัดหาสินค้าที่ตนเองผลิต ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ต่ำที่สุดในห่วงโซ่คุณค่าที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้ กำไรในห่วงโซ่อุปทานจึงไม่สูง เมื่อการควบคุมการขนส่ง การจัดจำหน่าย และการสร้างแบรนด์ตกอยู่กับผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกระดับโลก สินค้าที่ผลิตโดยธุรกิจเวียดนามจึงไม่ได้เป็นของพวกเขาอย่างแท้จริง นอกจากนี้ ธุรกิจเวียดนามยังไม่สามารถรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ จึงขาดโอกาสในการพัฒนาความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การมาถึงของอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ไปอย่างสิ้นเชิง ผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ชาวเวียดนามสามารถนำสินค้า "ผลิตในเวียดนาม" ไปสู่ผู้บริโภคในต่างประเทศได้โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางหลายฝ่าย หลังจากให้การสนับสนุนธุรกิจเวียดนามหลายพันแห่งในการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนผ่านทาง Amazon มาเป็นเวลาสี่ปี คุณโต๋นแนะนำให้ธุรกิจเวียดนามเข้าร่วม "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดยทันที การไม่เข้าร่วมภายในสองถึงสามปีข้างหน้าจะนำไปสู่ความล้าสมัยและการล้าหลัง ผู้อำนวยการภูมิภาคภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam เน้นย้ำถึงประโยชน์หลักสามประการที่โมเดลอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนนำมาสู่ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ได้แก่ การควบคุมการไหลเวียนของสินค้าเพื่อตอบสนองต่อตลาดเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน การจัดการกระแสเงินสดที่ดีขึ้น โดยกระแสเงินสดจะหมุนเวียนกลับมาได้เร็วขึ้นเพื่อการผลิตและการค้าอย่างต่อเนื่อง และการสร้างแบรนด์ระดับโลกเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ “เรามีแพลตฟอร์มออนไลน์ Seller University ซึ่งมีเนื้อหาเป็นภาษาเวียดนามสรุปเรื่องราวความสำเร็จและความท้าทายในการขายสินค้าบน Amazon นอกจากนี้ เรายังมีโครงการความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนธุรกิจเวียดนาม ตัวอย่างเช่น ในการร่วมมือกับกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เรากำลังดำเนินโครงการ “อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน – ยุคแห่งความก้าวหน้า” โดยมีเป้าหมายที่จะฝึกอบรมบุคลากรมากกว่า 10,000 คนในธุรกิจเวียดนามเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนภายใน 5 ปี” นายโต๋นกล่าว

จากข้อมูลของ eMarketer และ Zion Market Research อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกในช่วงปี 2020 ถึง 2025 เร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึง 2.3 เท่า และคาดการณ์ว่าระหว่างปี 2020 ถึง 2027 อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดนทั่วโลกจะสูงถึง 28.4%

นายเหงียน ทันห์ ฮุง สมาชิกสภาที่ปรึกษาอาวุโส สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม กล่าวว่า อัตราการเติบโตของการส่งออกออนไลน์นั้นสูงกว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ยของภาคการส่งออกโดยรวมถึงสี่เท่า เราหวังว่ากระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จะให้ความสำคัญกับภาคการส่งออกออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็นภาคส่วนที่ค่อนข้างใหม่แต่เติบโตอย่างรวดเร็ว และต้องการการดูแลเอาใจใส่อย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคในอนาคต

คุณแอนนา ทราน ตัวแทนจาก Pingpong กล่าวว่า: หลังจากขายสินค้าไปต่างประเทศผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ของเวียดนามจำนวนมากประสบปัญหาในกระบวนการชำระเงิน เช่น วิธีการนำเงินตราต่างประเทศกลับเข้าเวียดนามอย่างสะดวกที่สุด วิธีการแปลงสกุลเงินต่างๆ อย่างรวดเร็วด้วยอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุดท่ามกลางความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนรายชั่วโมงและรายนาที วิธีการใช้รายได้จากการส่งออกออนไลน์เพื่อชำระเงินให้แก่คู่ค้าและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ… เราสามารถช่วยผู้ขายข้ามพรมแดนเอาชนะอุปสรรคในการชำระเงินเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถรับรายได้จากต่างประเทศในหลายสกุลเงินเข้าบัญชี Pingpong เดียวได้

ที่มา: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html