การแข่งขัน Super App: BE เติบโต 60%, การใช้จ่ายของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 30%

(Dan Tri) - BE - ซูเปอร์แอปของเวียดนามที่ผสานรวมบริการ 12 รายการ มีอัตราการเติบโตของ GMV ที่ 60% ในปี 2024 โดยการใช้จ่ายของผู้ใช้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 30% และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในระดับธุรกิจสูงสุดถึง 8 เท่าใน 3 ปีหลังจากการระบาดใหญ่

Báo Dân trí•21/05/2025

ความถี่ในการใช้งานซูเปอร์แอปที่สูงแสดงให้เห็นว่าความต้องการใช้บริการที่หลากหลายในแอปพลิเคชันเดียวกำลังกลายเป็นแนวโน้มของผู้บริโภคในเมืองของเวียดนาม ขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงอำนาจการซื้อและการบริโภคที่แข็งแกร่งของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล ซึ่งมีประชากรวัยหนุ่มสาวและมีอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงที่สุดในภูมิภาค

นิสัยการใช้ซูเปอร์แอปของคนเวียดนาม

ตามคำจำกัดความของ McKinsey (2022) ซูเปอร์แอปคือแพลตฟอร์มที่บูรณาการบริการในชีวิตประจำวันมากมาย เช่น การชำระเงิน การเรียกรถ ไปจนถึงการชอปปิ้ง ไว้ในแอปพลิเคชันเดียว ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากที่มีความถี่ในการใช้งานสูงในแต่ละวัน เช่น เครือข่ายโซเชียล และมีระดับความผูกพันที่ลึกซึ้งกับผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมากมาย

ในเวียดนาม รูปแบบนี้มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งเนื่องจากความสามารถในการตอบสนองความต้องการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การชำระเงิน การเดินทาง และการช้อปปิ้ง

จากการสำรวจพฤติกรรมการใช้งาน Super App ในเวียดนามที่ดำเนินการในเดือนพฤษภาคม พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วคนเวียดนามใช้ Super App 5 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยผู้ใช้งานเรียกมอเตอร์ไซค์เฉลี่ย 3.04 ครั้ง/สัปดาห์ สั่งอาหารให้มาส่ง 2.83 ครั้ง/สัปดาห์ และซื้อของออนไลน์ 2.21 ครั้ง/สัปดาห์

3 บริการต่อไปนี้คือบริการที่ใช้บ่อยที่สุดและมีรายจ่ายสูงสุดบนซูเปอร์แอป บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์มีการใช้บริการบ่อยครั้ง โดยเฉลี่ย 3.88 ครั้งต่อสัปดาห์ เนื่องจากมีการรวมกับบริการอื่นๆ ส่วนใหญ่

ด้วยเหตุนี้ BE จึงติด 3 อันดับซูเปอร์แอปที่ถูกใช้บ่อยที่สุด โดยนิยมใช้กับบริการเรียกรถสองล้อ เช่น เรียกมอเตอร์ไซค์ เรียกส่งของ เรียกส่งอาหาร ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ในช่วงอายุ 25-44 ปี มีการใช้จ่ายกับบริการต่างๆ มากที่สุด โดยเฉพาะการสั่งอาหาร

Cuộc đua siêu ứng dụng: BE tăng trưởng 60%, chi tiêu người dùng tăng 30% - 1

รายงานภายในแสดงผลลัพธ์เชิงบวกจากแผนการเติบโตอันก้าวล้ำและยั่งยืนของ BE ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงกับคู่แข่งระดับโลก

การมุ่งเน้นขยายขอบเขตการบริการทั้งในแนวนอนและแนวตั้งควบคู่ไปกับความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของ BE

เริ่มต้นจากบริการเรียกรถโดยสารซึ่งถือเป็นความต้องการที่สำคัญและมีความถี่สูง จากนั้นจึงขยายสู่ระบบนิเวศการบริการผู้บริโภคที่หลากหลาย เช่น การส่งอาหาร การเติมเงินโทรศัพท์ การชำระบิล การจองตั๋ว...

กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ด้วยเหตุนี้ BE จึงได้สร้างรอยประทับด้วยความถี่ในการใช้งานสูงทุกวัน สร้างรากฐานสำหรับการลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยี การขยายบริการ และสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับผู้ใช้

Cuộc đua siêu ứng dụng: BE tăng trưởng 60%, chi tiêu người dùng tăng 30% - 2

Cuộc đua siêu ứng dụng: BE tăng trưởng 60%, chi tiêu người dùng tăng 30% - 3

ซูเปอร์แอปของเวียดนามล้วนสร้างผลกระทบสองประการ ส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

ตามรายงานล่าสุดของสถาบันการจัดการเศรษฐกิจกลาง (CIEM) พบว่ารูปแบบธุรกิจแบบแพลตฟอร์ม รวมถึง BE มีส่วนสนับสนุนเกือบ 10% ของ GDP ของเวียดนาม BE ยังเป็นซูเปอร์แอปของเวียดนามโดยเฉพาะ ซึ่งปรากฏถึงสองครั้งใน Vietnam E-Commerce White Book (2022-2023) โดยแสดงให้เห็นถึงบทบาทที่โดดเด่นในการส่งเสริมการบริโภคทางดิจิทัลและการพัฒนาระบบนิเวศเศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศ

จากการสำรวจของผู้ใช้เมื่อเร็วๆ นี้พบเหตุผล 2 ประการหลักที่ผู้ใช้เลือกใช้ซูเปอร์แอปอย่าง BE ได้แก่ การประหยัดต้นทุนด้วยราคาที่สมเหตุสมผล โปรโมชั่นมากมาย โค้ดส่วนลด และประหยัดเวลาด้วยการทำงานที่รวดเร็วและสะดวกสบาย

สิ่งนี้สามารถอธิบายได้จากกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างมีระเบียบวิธีของ BE ในการลงทุนในการให้บริการในราคาที่เหมาะสม ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพิ่มความถี่ในการใช้งานของลูกค้า และมุ่งไปสู่ผลกำไร โดยลงทุนซ้ำในเทคโนโลยี

ภายในสิ้นปี 2567 จำนวนผู้ขับขี่ BE จะเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และจะเข้าถึงผู้ขับขี่ 500,000 รายทั่วทั้งแพลตฟอร์ม 70% ของคนขับรถถือว่าการขับรถ BE เป็นแหล่งรายได้หลัก โดยหลายคนทำงานกับบริษัทมานานกว่า 2 ปี

ในเวลาเดียวกัน บริการ beGiếp vị ซึ่งเป็นรูปแบบการดูแลบ้านรายชั่วโมงที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ยังได้บันทึกพนักงานหญิงจำนวนหลายพันคนที่ลงทะเบียนเป็นหุ้นส่วน โดยมีรูปแบบการทำงานที่เหมาะสมที่สุด กระตือรือร้นในเรื่องเวลาทำงานและความปลอดภัย ช่วยให้พนักงานหญิงไม่เพียงแต่มีรายได้ แต่ยังสามารถจัดเวลาดูแลครอบครัวได้อย่างยืดหยุ่นอีกด้วย

Be Group เป็นซูเปอร์แอปของเวียดนามที่มีส่วนแบ่งการตลาดชั้นนำ โดยเป็นแพลตฟอร์มที่มีรูปแบบการเชื่อมต่อการดำเนินงานโดยตรงกับพนักงานทั่วไป (คนขับรถ แม่บ้าน) หลายแสนคน รวมทั้งครัวเรือนธุรกิจจำนวนมากและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เพื่อช่วยสร้างรายได้ รายรับ และใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการคุณภาพการบริการ

ด้วยเหตุนี้ BE จึงสร้างผลกระทบทางอ้อมที่แข็งแกร่งในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลสำหรับชนชั้นแรงงานที่ต้องการการสนับสนุนด้านการฝึกอบรมและเทคโนโลยีอย่างมาก (ตามรายงานระดับการบูรณาการเศรษฐกิจดิจิทัลของฟอรัมเศรษฐกิจโลก )

“เหตุผลที่ BE สามารถสร้างกลยุทธ์เชิงระบบและขยายระบบนิเวศน์อย่างต่อเนื่องได้นั้น เป็นผลมาจากรากฐานหลักสามประการ คือ การเชี่ยวชาญเทคโนโลยีหลัก การทำให้ระบบนิเวศน์มีความหลากหลาย และการมุ่งเน้นการสร้างบริการที่หลากหลายซึ่งมอบคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับทั้งธุรกิจและสังคม” ตัวแทนจาก Be Group เปิดเผยเกี่ยวกับรากฐานเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-sieu-ung-dung-be-tang-truong-60-chi-tieu-nguoi-dung-tang-30-20250521134948342.htm