การแข่งขัน Super App: BE เติบโต 60%, การใช้จ่ายของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 30%

(Dan Tri) - BE - ซูเปอร์แอปของเวียดนามที่ผสานรวมบริการ 12 รายการ บันทึกการเติบโตของ GMV ที่ 60% ในปี 2024 โดยการใช้จ่ายของผู้ใช้โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30% ซึ่งถือเป็นการเติบโตในระดับธุรกิจอย่างต่อเนื่องต่อเนื่องถึง 8 เท่าใน 3 ปีหลังจากการระบาดใหญ่

ความถี่ในการใช้งานซูเปอร์แอปที่สูงแสดงให้เห็นว่าความต้องการใช้บริการที่หลากหลายในแอปพลิเคชันเดียวกำลังกลายเป็นแนวโน้มของผู้บริโภคในเขตเมืองของเวียดนาม ขณะเดียวกันยังแสดงให้เห็นถึงอำนาจการซื้อและการบริโภคที่แข็งแกร่งของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล โดยมีประชากรวัยหนุ่มสาวและอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงที่สุดในภูมิภาค

นิสัยการใช้ซูเปอร์แอปของคนเวียดนาม

ตามคำจำกัดความของ McKinsey (2022) ซูเปอร์แอปคือแพลตฟอร์มที่บูรณาการบริการต่างๆ ในชีวิตประจำวันมากมาย เช่น การชำระเงิน การเรียกรถ ไปจนถึงการช้อปปิ้ง ไว้ในแอปพลิเคชันเดียว ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากที่มีความถี่ในการใช้งานสูงในแต่ละวัน เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก และมีความผูกพันอย่างลึกซึ้งกับผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมากมาย

ในเวียดนาม โมเดลนี้เติบโตอย่างแข็งแกร่งเนื่องจากความสามารถในการตอบสนองความต้องการต่างๆ เช่น การชำระเงิน การเดินทาง และการช้อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว

จากการสำรวจพฤติกรรมการใช้งานซูเปอร์แอปในเวียดนามที่จัดทำขึ้นในเดือนพฤษภาคม พบว่าชาวเวียดนามใช้ซูเปอร์แอปโดยเฉลี่ย 5 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยผู้ใช้เรียกใช้บริการมอเตอร์ไซค์เฉลี่ย 3.04 ครั้งต่อสัปดาห์ ส่งอาหารเฉลี่ย 2.83 ครั้งต่อสัปดาห์ และซื้อสินค้าออนไลน์เฉลี่ย 2.21 ครั้งต่อสัปดาห์

นี่คือ 3 บริการที่ใช้บ่อยที่สุดและมียอดใช้จ่ายสูงสุดในซูเปอร์แอป บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์มีการใช้งานบ่อยโดยเฉลี่ย 3.88 ครั้งต่อสัปดาห์ เนื่องจากมีการใช้งานร่วมกับบริการอื่นๆ ส่วนใหญ่

ด้วยเหตุนี้ BE จึงติดอันดับซูเปอร์แอป 3 อันดับแรกที่มีการใช้งานมากที่สุด โดยได้รับความนิยมในบริการเรียกรถสองล้อ เช่น เรียกมอเตอร์ไซค์ เรียกรถส่งของ เรียกอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มคนรุ่นใหม่อายุ 25-44 ปี ที่มีการใช้จ่ายกับบริการส่วนใหญ่ โดยเฉพาะการสั่งอาหาร

รายงานภายในแสดงผลลัพธ์เชิงบวกจากแผนการเติบโตที่ก้าวล้ำและยั่งยืนของ BE ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดกับคู่แข่งระดับโลก

การมุ่งเน้นขยายขอบเขตการให้บริการทั้งในแนวนอนและแนวตั้งควบคู่ไปกับความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของ BE

เริ่มต้นจากบริการเรียกรถซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นและมีความถี่สูง และขยายไปสู่ระบบนิเวศบริการผู้บริโภคที่หลากหลาย เช่น การส่งอาหาร การเติมเงินโทรศัพท์ การชำระบิล การจองตั๋ว...

กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ส่งผลให้ BE มีอัตราการใช้งานรายวันสูง สร้างรากฐานสำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง การขยายบริการ และการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ใช้

ซูเปอร์แอปของเวียดนามแท้ๆ สร้างผลกระทบสองทาง ส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

รายงานล่าสุดจากสถาบันการจัดการเศรษฐกิจกลาง (CIEM) ระบุว่าโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง BE มีส่วนสนับสนุนเกือบ 10% ของ GDP ของเวียดนาม นอกจากนี้ BE ยังเป็นซูเปอร์แอปของเวียดนามแท้ๆ ที่ได้รับการตีพิมพ์ใน Vietnam E-commerce White Book (2022-2023) ถึงสองครั้ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการบริโภคดิจิทัลและการพัฒนาระบบนิเวศเศรษฐกิจดิจิทัลภายในประเทศ

จากการสำรวจผู้ใช้เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่า 2 เหตุผลหลักที่ผู้ใช้เลือกใช้ซูเปอร์แอปอย่าง BE ได้แก่ การประหยัดต้นทุนด้วยราคาที่สมเหตุสมผล โปรโมชั่นมากมาย รหัสส่วนลด และประหยัดเวลาด้วยการทำงานที่รวดเร็วและสะดวกสบาย

สิ่งนี้สามารถอธิบายได้จากกลยุทธ์ทางธุรกิจแบบมีระเบียบวิธีของ BE ในการลงทุนในการให้บริการในราคาที่เหมาะสม ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพิ่มความถี่ในการใช้งานของลูกค้า และมุ่งไปสู่ผลกำไร โดยนำกลับมาลงทุนในเทคโนโลยีอีกครั้ง

ภายในสิ้นปี 2567 จำนวนผู้ขับขี่ BE จะเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และจะถึง 500,000 รายทั่วทั้งแพลตฟอร์ม โดยผู้ขับขี่ 70% ถือว่าการขับขี่ BE เป็นแหล่งรายได้หลัก โดยหลายรายทำงานกับบริษัทมานานกว่า 2 ปีแล้ว

ในเวลาเดียวกัน บริการ beGiếp vị ซึ่งเป็นรูปแบบการดูแลบ้านรายชั่วโมงที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ยังได้บันทึกพนักงานหญิงหลายพันคนที่ลงทะเบียนเป็นหุ้นส่วน โดยมีรูปแบบการทำงานที่เหมาะสม กระตือรือร้นในเรื่องเวลาการทำงานและความปลอดภัย ช่วยให้พนักงานหญิงไม่เพียงแต่มีรายได้ แต่ยังสามารถจัดเวลาดูแลครอบครัวได้อย่างยืดหยุ่นอีกด้วย

Be Group เป็นซูเปอร์แอปของเวียดนามที่มีส่วนแบ่งการตลาดชั้นนำ ถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีรูปแบบการเชื่อมต่อการทำงานโดยตรงกับพนักงานทั่วไป (คนขับ แม่บ้าน) หลายแสนคน รวมถึงครัวเรือนธุรกิจจำนวนมากและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เพื่อช่วยสร้างรายได้ กำไร และใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการคุณภาพการบริการ

ด้วยเหตุนี้ BE จึงสร้างผลกระทบทางอ้อมที่รุนแรงในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลสำหรับชนชั้นแรงงานที่ต้องการการสนับสนุนด้านการฝึกอบรมและเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก (ตามรายงานระดับการบูรณาการเศรษฐกิจดิจิทัลโดยฟอรัมเศรษฐกิจโลก )

“เหตุผลที่ BE สามารถสร้างกลยุทธ์ที่เป็นระบบและขยายระบบนิเวศอย่างต่อเนื่องได้นั้น ต้องขอบคุณรากฐานหลัก 3 ประการ ได้แก่ การเชี่ยวชาญเทคโนโลยีหลัก การสร้างความหลากหลายให้กับระบบนิเวศ และการมุ่งเน้นการสร้างบริการที่หลากหลายซึ่งมอบคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับทั้งธุรกิจและสังคม” ตัวแทนจาก Be Group เล่าถึงรากฐานเบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-sieu-ung-dung-be-tang-truong-60-chi-tieu-nguoi-dung-tang-30-20250521134948342.htm