ดานังเป็นหนึ่งในเมืองชั้นนำที่มีอัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยวสูงสุดเนื่องมาจากการท่องเที่ยวที่ชาญฉลาด

ดานังได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับการท่องเที่ยวเพื่อยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว เช่น การนำ 3D Scan มาใช้ในพิพิธภัณฑ์ การเปิดตัวหนังสือเดินทางออนไลน์ 3 แบบบน TripC...

เมือง ดานัง ติดอันดับ 1 ใน 10 เมืองแรกของเอเชียที่มีอัตราผู้มาเยือนซ้ำสูงสุดเป็นครั้งแรก

ด้วยเป้าหมายที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 17.3 ล้านคนในปี 2568 ดานังกำลังเร่งดำเนินการนำโซลูชันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวมาใช้ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นโซลูชันที่นำมาซึ่งโอกาสมากมายในการส่งเสริมจุดหมายปลายทาง

การแปลงเป็นดิจิทัลจากพิพิธภัณฑ์สู่บริการ อาหาร และความบันเทิง

ดานังเป็นหนึ่งในพื้นที่บุกเบิกในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้กับ การท่องเที่ยว เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยวและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

เมืองได้ลงทุนสร้างพอร์ทัลการท่องเที่ยวแบบอิเล็กทรอนิกส์ พัฒนาแอปพลิเคชันเทคโนโลยี VR360 "One touch to Da Nang" ติดตั้งการสแกน 3 มิติในพิพิธภัณฑ์ และสร้างระบบฐานข้อมูลร่วมกัน (Big Data) เพื่อแบ่งปันข้อมูลระหว่างรัฐบาลและธุรกิจ

พิพิธภัณฑ์ดานังนำเสนอนวัตกรรมใหม่ ๆ แก่ผู้เข้าชมผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในกิจกรรมนิทรรศการและการบริการผู้เข้าชม โดยการนำเอกสารและโบราณวัตถุที่มีอยู่ในพิพิธภัณฑ์มาแปลงเป็นดิจิทัล ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีภาพยนตร์ 3D Mapping ระบบฉายภาพ จอภาพฉายภาพยนตร์ 3 มิติ สารคดี สไลด์ภาพ หน้าจอสัมผัสสำหรับการค้นหาข้อมูล ณ จุดจำหน่ายตั๋วและบริเวณประชาสัมพันธ์ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของพิพิธภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ พิพิธภัณฑ์ยังมีระบบผู้ช่วยเสมือน (Chatbot) ที่รองรับมากกว่า 10 ภาษา แอปพลิเคชันบรรยายอัตโนมัติหลายภาษาผ่านบลูทูธ และการเช็คอินผ่าน NFC เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของตนได้อย่างง่ายดาย

คุณเหงียน เติ๊น เฮา นักท่องเที่ยวจากฮานอย กล่าวว่า "สิ่งที่น่าสนใจที่ผมและลูกๆ ชื่นชอบเมื่อมาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ดานัง คือการได้สัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีภาพยนตร์ 3 มิติเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของป้อมปราการเดียนไห่ ซึ่งเข้าใจง่ายและชัดเจนมาก นอกจากนี้ยังมีระบบอธิบายอัตโนมัติผ่านบลูทูธ เพียงแค่ใช้โทรศัพท์และหูฟัง ผู้เข้าชมทุกเพศทุกวัยก็สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับโบราณวัตถุและเอกสารทางประวัติศาสตร์ที่พิพิธภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย"

ควบคู่ไปกับการให้บริการแก่ผู้เข้าชม พิพิธภัณฑ์ดานังยังจัดทำบันทึกโบราณวัตถุในรูปแบบดิจิทัลและอัปเดตข้อมูลด้วยซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรดิจิทัลของภาควัฒนธรรมและกีฬา ด้วยเหตุนี้ การจัดการ การค้นหา และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับโบราณวัตถุจึงมีความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเก็บรักษาและจำกัดการสัมผัสโดยตรงกับโบราณวัตถุดั้งเดิม

ภาพยนตร์สารคดี สไลด์โบราณวัตถุ และเอกสารทางประวัติศาสตร์ที่แปลงเป็นดิจิทัล ณ พื้นที่จัดแสดงนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์ดานัง (ภาพ: My Ha/VNA)

นายหยุน ดินห์ ก๊วก เทียน ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์ดานัง กล่าวว่า พิพิธภัณฑ์กำลังดำเนินการสร้างฐานข้อมูลดิจิทัลที่ครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นรากฐานสำหรับการปรับใช้เทคโนโลยีอย่างสอดประสานกันในพิพิธภัณฑ์ บ้านจัดนิทรรศการ และสถานที่โบราณสถานในเมือง

พร้อมกันนี้พิพิธภัณฑ์ยังประสานงานสร้างซอฟต์แวร์อธิบายหลายภาษาเพื่อตอบสนองความต้องการการเข้าถึงข้อมูลของนักท่องเที่ยวในและต่างประเทศ

ในอนาคตอันใกล้นี้ พิพิธภัณฑ์จะเพิ่มภาษาต่างๆ ให้กับระบบไกด์อัตโนมัติ เพื่อช่วยเหลือไม่เพียงแต่ผู้เยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมไกด์นำเที่ยวด้วย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเมื่อมาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวในเมืองดานังกำลังเกิดขึ้นอย่างเข้มแข็งในบริการต่างๆ มากมาย เช่น การจองและบริการออนไลน์

กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานังได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการสนับสนุนข้อมูลและคำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยว นำแชทบอทมาใช้กับแพลตฟอร์ม Zalo และ Facebook เพื่อช่วยตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านการท่องเที่ยวและธุรกิจท้องถิ่นได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมในระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมและเพื่อให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการภาครัฐมีประสิทธิภาพมากขึ้น การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวได้ช่วยให้ดานังบรรลุเป้าหมายการเติบโตด้านการท่องเที่ยวออนไลน์สูงถึง 25% ในปี 2566

ล่าสุดทางเมืองได้ประกาศเปิดตัวหนังสือเดินทางท่องเที่ยวสุดพิเศษ 3 ประเภทเป็นครั้งแรกสำหรับนักท่องเที่ยว ได้แก่ หนังสือเดินทางด้านอาหาร (Da Nang Food Tour), หนังสือเดินทางด้านมรดก (Da Nang Heritage Tour) และหนังสือเดินทางท่องเที่ยวสีเขียว (Da Nang Green Tour)

ด้วยหนังสือเดินทางออนไลน์ 3 ประเภทบน TripC นักท่องเที่ยวเพียงแค่ลงทะเบียนในแอปพลิเคชัน รับหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ เช็คอิน ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้เพื่อสะสมแสตมป์ และแลกรับของขวัญออนไลน์ การรวมยูทิลิตี้เหล่านี้ไม่เพียงแต่ยกระดับประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังสร้างการเดินทางที่ราบรื่น ช่วยยกระดับดานังให้เป็นจุดหมายปลายทางที่ชาญฉลาด เป็นมิตร และทันสมัย

คุณเหงียน นาม ไฮ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท TripC AI Joint Stock กล่าวว่า พาสปอร์ตท่องเที่ยวดิจิทัลนี้จะคัดเลือกสถานที่และพันธมิตรที่มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานการท่องเที่ยวของเมือง ทั้งด้านความปลอดภัยด้านอาหาร ราคา และการบริการ สถานที่เหล่านี้จะถูกแสดงบนแอปพลิเคชันพาสปอร์ตอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ในพาสปอร์ตและเลือกสถานที่ บริการ และจุดหมายปลายทางที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ออนไลน์ใหม่ๆ บนพาสปอร์ตท่องเที่ยวดิจิทัล นอกจากนี้ ข้อมูลของนักท่องเที่ยวจะได้รับการอัปเดตเพื่อทราบระดับความพึงพอใจเมื่อมาเยือนดานัง ซึ่งจะช่วยให้หน่วยงานบริหารจัดการสามารถพัฒนาคุณภาพการบริการได้

เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับ “อุตสาหกรรมไร้ควัน”

กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานังได้ดำเนินการสร้างฐานข้อมูลการท่องเที่ยวแล้วเสร็จ เผยแพร่ชุดข้อมูลเปิด 6 ชุด และข้อมูลดิจิทัลของธุรกิจการท่องเที่ยวเกือบ 2,000 แห่ง

ดานังกำลังพัฒนาการท่องเที่ยวไปสู่การท่องเที่ยวดิจิทัลที่ปลอดภัย เป็นมิตร และมีอารยธรรม ธุรกิจการท่องเที่ยว โดยเฉพาะในภาคที่พัก ได้หันมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแข็งขัน โรงแรมส่วนใหญ่ได้ใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Agoda, Booking, Traveloka และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจองห้องพักได้อย่างรวดเร็ว

โรงแรมขนาดใหญ่บางแห่งและเครือโรงแรมระดับนานาชาติก็ได้นำระบบดิจิทัล เช่น ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทแบบบูรณาการ ระบบจัดการข้อมูลโรงแรม และประสบการณ์การเดินทาง 360 องศาพร้อมแอปพลิเคชันเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้ในการเช็คอินอัตโนมัติที่เคาน์เตอร์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ

คุณเหงียน ถิ เหมิน กรรมการผู้จัดการบริษัท My My Tourism One Member Limited Liability Company เปิดเผยว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ก่อนหน้านี้ทัวร์แบบดั้งเดิมต้องใช้เวลาในการเข้าถึงนานกว่าหนึ่งเดือน แต่ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถจองทัวร์ได้เพียงคลิกเดียว การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจท่องเที่ยวขาเข้า

รายงาน Google Travel Insights ปี 2023 ระบุว่านักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 67% ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อค้นหาข้อมูล จองห้องพัก และซื้อตั๋วก่อนเดินทางมาถึงจุดหมายปลายทาง ผลสำรวจของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวในปี 2024 พบว่านักท่องเที่ยวมากกว่า 72% มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับบริการดิจิทัล เช่น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด และการใช้แอปพลิเคชันไกด์นำเที่ยวเสมือนจริง ดังนั้น การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจึงไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอีกด้วย

ผู้ช่วยเสมือน (Chatbot) รองรับมากกว่า 10 ภาษา ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาข้อมูลในพิพิธภัณฑ์ดานัง (ภาพ: My Ha/VNA)

การควบรวมกิจการระหว่างดานังและกว๋างนามได้เปิดพื้นที่ใหม่ให้กับการพัฒนาการท่องเที่ยวของดานัง ยกระดับประสบการณ์ คุณค่า ปริมาณ และคุณภาพของบริการ และสร้างแนวทางใหม่ให้กับนักท่องเที่ยว เมืองดานังมีทรัพยากรการท่องเที่ยวที่อุดมสมบูรณ์ หลากหลาย มีเอกลักษณ์ และโดดเด่นมากมาย สิ่งนี้เปิดโอกาสมากมายให้ท้องถิ่นเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของ "อุตสาหกรรมไร้ควัน" บนพื้นฐานของการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงและปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์หลักของจุดหมายปลายทางอย่างลึกซึ้ง

คุณ Cao Tri Dung ประธานชั่วคราวสมาคมการท่องเที่ยวดานัง เปิดเผยว่า เมืองดานังได้สร้างระบบนิเวศอัจฉริยะที่เข้าถึงนักท่องเที่ยวทางออนไลน์ได้ทันทีตั้งแต่วินาทีที่ค้นหาข้อมูล อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้เข้ารหัส พัฒนาเป็นดิจิทัล รวบรวมฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ฝึกอบรม และอัปเดตความรู้ให้กับบุคลากรและผู้บริหารในอุตสาหกรรม กล่าวได้ว่าความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยี ข้อมูลจุดหมายปลายทาง รวมถึงการพัฒนาจุดหมายปลายทางและภาคธุรกิจให้เป็นดิจิทัลของดานัง ถือเป็นจุดแข็งในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของการท่องเที่ยวดานัง

คุณเจือง ถิ ฮอง แฮ่ญ ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ดานัง กล่าวว่า นอกจากผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของดานังยังมุ่งเน้นการเชื่อมต่อกับบริษัทนำเที่ยว สมาคมต่างๆ และแพลตฟอร์ม OTA ขนาดใหญ่มากมาย เช่น Klook, Traveloka, Agoda และอื่นๆ เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์และจุดหมายปลายทางของดานัง นอกจากการพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวแล้ว กรมฯ ยังมุ่งเน้นการประกันคุณภาพบริการนักท่องเที่ยว สร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นมิตร ปลอดภัย และชาญฉลาดยิ่งขึ้น

จากสถิติ ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 ดานังต้อนรับแขกที่พักค้างคืนจำนวน 10.7 ล้านคน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 4.2 ล้านคน โดยมีรายได้จากที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม และการท่องเที่ยวประมาณ 33,800 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 18, 21 และ 23 ตามลำดับ เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/da-nang-lot-top-thanh-pho-co-ty-le-khach-quay-lai-cao-nhat-nho-du-lich-thong-minh-post1057812.vnp