ตัวแทนธนาคารเวียดคอมแบงก์ชี้แจงข้อมูลการปรับค่าธรรมเนียมบริการบางรายการที่เกี่ยวข้องกับบัตรแม่เหล็ก ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป

Vietcombank ต้องการส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้บัตรชิปในเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคง พร้อมทั้งปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านเทคโนโลยีบัตรของธนาคารแห่งรัฐและองค์กรบัตรเครดิตระหว่างประเทศ

Đại diện Vietcombank làm rõ thông tin về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ liên quan thẻ từ, từ ngày 1/7

นางสาวดวน ฮ่อง นุง รองผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก ธนาคารเวียดคอมแบงก์

เป็นที่ทราบกันดีว่า Vietcombank ได้ปรับค่าธรรมเนียมบริการบางส่วนตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา คุณช่วยให้ข้อมูลโดยละเอียดและวัตถุประสงค์ของการปรับค่าธรรมเนียมนี้ได้หรือไม่

Vietcombank จะปรับค่าธรรมเนียมบริการที่เกี่ยวข้องกับบัตรบางประเภทตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป รวมถึงบางกลุ่มด้วย โดยมีเป้าหมายดังต่อไปนี้:

ประการแรก ส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิป : Vietcombank เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบัตรเดบิตเทคโนโลยี 10,000 ดอง/บัตร/เดือน ค่าธรรมเนียมนี้ใช้เฉพาะกับลูกค้าที่ยังไม่ได้เปลี่ยนบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิป และลูกค้าจะได้รับเงินคืนเมื่อเปลี่ยนบัตรเป็นบัตรชิป และ/หรือ ล็อคบัตรแม่เหล็กภายใน 3 เดือนนับจากวันที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม

เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงบัตรของลูกค้า ปัจจุบัน Vietcombank ได้นำเสนอช่องทางการแปลงบัตรที่หลากหลายสำหรับลูกค้า ทั้งช่องทางเคาน์เตอร์ธนาคารและช่องทางดิจิทัล ลูกค้าสามารถแปลงบัตรออนไลน์ได้อย่างง่ายดายบน VCB Digibank และเลือกรับบัตรไปยังที่อยู่ของลูกค้าในเวียดนามได้ฟรี

ประการที่สอง ส่งเสริมให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล : ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 Vietcombank จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัตรที่เคาน์เตอร์ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งบัตรโดยตรง และค่าธรรมเนียมการยกเลิกบัตรจริง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ช่องทางดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนสำหรับลูกค้าและสังคม ประหยัดเวลา และมีส่วนสนับสนุนในการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการออกบัตรฟรี และใช้ผลิตภัณฑ์บัตรแบบไม่ต้องใช้บัตรของ Vietcombank เพื่อสัมผัสสิทธิประโยชน์ของบัตรบนช่องทางดิจิทัล พร้อมข้อได้เปรียบที่โดดเด่นคือไม่ต้องรอการออกบัตร แต่สามารถใช้บัตรได้ทันทีหลังการลงทะเบียนอย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว

ลูกค้ายังสามารถเปิดใช้งานบัตรได้ฟรีผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น VCB Digibank และ SMS Banking ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ซึ่งสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับลูกค้าเมื่อใช้บัตร แนวโน้มนี้ยังเป็นแนวโน้มที่ธนาคารต่างๆ ในตลาดนิยมแนะนำให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์บัตรผ่านช่องทางดิจิทัล เพื่อสร้างความสะดวกสบายและปลอดภัยให้กับลูกค้า

ประการที่สาม การสนับสนุนลูกค้าระหว่างการใช้บัตร : เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ลูกค้าระหว่างการใช้บัตร โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมดังกล่าว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Vietcombank จะดำเนินการตรวจสอบฟรีสำหรับธุรกรรมบัตรในประเทศที่ออกโดย Vietcombank แทนค่าธรรมเนียมปัจจุบัน 50,000 ดองต่อธุรกรรมเช็คสำหรับบัตรในประเทศ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ในส่วนของค่าธรรมเนียมการไม่ชำระเงินขั้นต่ำ : Vietcombank จะไม่ปรับอัตราค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับ แต่จะปรับเพียงค่าธรรมเนียมขั้นต่ำให้สอดคล้องกับระดับตลาดทั่วไปเท่านั้น

การเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิปถือเป็นเป้าหมายของธนาคาร ดังนั้น คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิปแตกต่างกันอย่างไร และเหตุใดลูกค้าจึงควรเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิป?

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์บัตร Vietcombank พยายามอย่างต่อเนื่องและพร้อมที่จะสนับสนุนลูกค้าในการแปลงบัตรเดบิตและเครดิตของ Vietcombank จากบัตรเทคโนโลยีแม่เหล็กเป็นบัตรเทคโนโลยีชิปไร้สัมผัส (Chip contactless) ได้ฟรี

บัตรเทคโนโลยีชิปคืออะไร? การเปรียบเทียบบัตรเทคโนโลยีแถบแม่เหล็กกับบัตรเทคโนโลยีชิปสามารถเข้าใจได้ง่ายๆ ดังนี้ :

บัตรแถบแม่เหล็กคือบัตรที่มีแถบแม่เหล็กซึ่งเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสของลูกค้า ข้อมูลบนบัตรแถบแม่เหล็กจะถูกเก็บไว้อย่างถาวรบนแถบแม่เหล็ก (ด้านหลังบัตร) และจะถูกเข้ารหัสเพียงครั้งเดียว จึงมีความเสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูลบัตรและการฉ้อโกงธุรกรรมได้ง่าย

บัตรชิป หรือที่รู้จักกันในชื่อ "สมาร์ทการ์ด" บัตรนี้มีไมโครชิปฝังอยู่บนพื้นผิวของบัตร ซึ่งเป็นข้อแตกต่างพื้นฐานระหว่างบัตรชิปและบัตรแถบแม่เหล็ก สำหรับบัตรชิป ข้อมูลธุรกรรมประกอบด้วยข้อมูลที่เก็บไว้อย่างถาวรบนชิป (ด้านหน้าของบัตร) และรหัสผ่านธุรกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละธุรกรรม

ปัจจุบัน Vietcombank ได้นำเทคโนโลยีชิปแบบไร้สัมผัสมาใช้กับผลิตภัณฑ์บัตรของธนาคารทั้งหมด

ทำไมเราจึงควรเปลี่ยนบัตรที่ใช้เทคโนโลยีแถบแม่เหล็กเป็นเทคโนโลยีชิป ? ขออธิบายดังนี้:

เทคโนโลยีบัตรชิปได้รับการใช้กันอย่างแพร่หลายทั่ว โลก และได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการลดการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมด้วยบัตร

นอกจากนี้ เทคโนโลยีชิปการ์ดยังผสานรวมเข้ากับฟีเจอร์การชำระเงินที่สะดวกสบาย ซึ่งมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีชิปการ์ดแบบไร้สัมผัส ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย เหมาะสำหรับธุรกรรมขนาดเล็กที่ลูกค้าเคยใช้เงินสดมาก่อน เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ร้านกาแฟ ฯลฯ สำหรับธุรกรรมแบบไร้สัมผัส ผู้ถือบัตรเพียงแค่แตะบัตรกับอุปกรณ์รับชำระเงินที่มีสัญลักษณ์ ก็สามารถทำธุรกรรมได้สำเร็จ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบิลมูลค่าต่ำ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเซ็นชื่อบนบัตร ในอนาคตจะมีการนำบัตรชิปแบบไร้สัมผัสมาใช้งานเพื่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัสในหลากหลายสาขา เช่น ระบบขนส่งอัจฉริยะ ที่จอดรถ... เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินของผู้คน เพื่อบรรลุเป้าหมายของสังคมไร้เงินสด

ดังนั้น จึงเข้าใจได้ว่าการปรับค่าธรรมเนียมดังกล่าว มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนบัตรไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เช่น บัตรชิปเทคโนโลยี และกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมาทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลตามกระแสในปัจจุบัน เพื่อเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น

คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Vietcombank ในปีนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่?

เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายดังกล่าว เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน Vietcombank ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์บัตร VCB DigiCard ที่ไม่ใช่บัตรจริง ซึ่งไม่มีค่าธรรมเนียมการออกบัตรและค่าธรรมเนียมรายปีใดๆ ทั้งสิ้น พร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย ผลิตภัณฑ์บัตรนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อเปิดบัตรได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันมือถือ VCB Digibank บนเว็บไซต์ หรือผ่านระบบยืนยันตัวตนออนไลน์ EKYC

ในอนาคตอันใกล้นี้ เรายังจะเปิดตัวบัตรเทคโนโลยีชิปไร้สัมผัสซีรีส์ใหม่ ซึ่งได้รับการปรับปรุงจากผลิตภัณฑ์บัตรในปัจจุบัน และเพิ่มคุณสมบัติและแรงจูงใจที่หลากหลายมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ในเวลาเดียวกัน เราได้พัฒนาช่องทางการชำระเงินดิจิทัลมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างเครือข่ายและระบบนิเวศดิจิทัลในการออกและใช้บัตรลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

แหล่งที่มา