ไต้หวันปรับบริษัทที่ละทิ้งลูกค้าในฟูก๊วกเกือบ 26,000 ดอลลาร์

นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันจากบริษัท We Love Tour เช็คอินเพื่อเดินทางกลับไทเปในเช้าวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ภาพโดย: Hoang Dung — นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันของบริษัท We Love Tour เช็คอินเพื่อเดินทางกลับไทเปในเช้าวันที่ 14 กุมภาพันธ์

สำนักงาน การท่องเที่ยว ไต้หวันประกาศเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ว่าได้ปรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว We Love Tour เป็นเงิน 810,000 หยวน (เกือบ 26,000 เหรียญสหรัฐ) ฐานละเมิดพระราชบัญญัติพัฒนาการท่องเที่ยวและระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการบริหารหน่วยงานการท่องเที่ยว

ก่อนหน้านี้ 1 วัน ทางการได้สั่งระงับบริษัทดังกล่าวเป็นเวลา 3 เดือน เนื่องจากละทิ้งนักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน 292 คน เมื่อมาถึงเกาะฟูก๊วกระหว่างวันที่ 11 ถึง 14 กุมภาพันธ์ โดยปล่อยให้พวกเขาไม่มีอาหาร ที่พัก และการเดินทาง นอกจากนี้ บริษัทดังกล่าวยังไม่ได้ลงนามในสัญญากับบริษัททัวร์ในเวียดนามเพื่อจัดการกรุ๊ปที่นำมาด้วย

เมื่อทราบว่ากรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันถูกละทิ้งเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ ทางเมืองฟูก๊วก สายการบิน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว และสำนักงาน เศรษฐกิจ และวัฒนธรรมไทเปในนครโฮจิมินห์ ได้พยายามแก้ไขสถานการณ์ และสนับสนุนกรุ๊ปให้พักและเยี่ยมชมตามกำหนดการเดิม และเดินทางกลับไต้หวันในเที่ยงวันของวันที่ 14 กุมภาพันธ์

นอกจากผู้คน 292 คนที่ถูกละทิ้งแล้ว We Love Tour ยังพบว่าไม่ได้จัดทำสัญญาการเดินทางที่ถูกต้องตามกฎหมายให้กับนักท่องเที่ยว 6 ใน 10 กลุ่มที่เดินทางมาเกาะฟูก๊วก กลุ่มเหล่านี้ไม่มีไกด์นำเที่ยวจากไต้หวัน ตามกฎระเบียบ ทัวร์ที่นำนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศที่มาจากไต้หวันจะต้องมีไกด์ท้องถิ่นเพื่อแปลและจัดการทัวร์

ลูกค้า 430 รายที่ทัวร์ถูกยกเลิกเนื่องจาก We Love Tour ระงับไป 3 เดือนสามารถขอคืนเงินได้ ทางไต้หวันได้แจ้งลูกค้าว่าสามารถติดต่อธนาคารบัตรเครดิตที่ใช้ชำระค่าทัวร์เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ ส่วนผู้ที่ชำระด้วยเงินสดหรือโอนผ่านธนาคารต้องนำเอกสารที่พิสูจน์การชำระเงินไปที่สมาคมประกันคุณภาพการท่องเที่ยวไต้หวัน (TQAA) เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม นอกจากนี้ นายชาง หย่งเฉิง ประธาน TQAA ยังรับผิดชอบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของนักท่องเที่ยว 292 รายที่ติดค้างอยู่ในเกาะฟูก๊วกอีกด้วย

อู๋เหมยฮุย เลขาธิการ TQAA กล่าวว่า We Love Tour ได้รวบรวมเงินได้ประมาณ 13 ล้านหยวน (กว่า 410,000 เหรียญสหรัฐ) สำหรับแพ็คเกจทัวร์ที่จองไว้ภายในสิ้นเดือนเมษายน ปัจจุบัน บริษัทมีหนี้ลูกค้าอยู่ประมาณ 20 ล้านหยวน (637,000 เหรียญสหรัฐ) และไม่สามารถชำระได้

ชางกล่าวเสริมว่า We Love Tour ไม่เพียงแต่ฉ้อโกงลูกค้าและพันธมิตรเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของบริษัทท่องเที่ยวในไต้หวันกว่า 4,000 แห่งอีกด้วย TQAA เพิกถอนการเป็นสมาชิกของ We Love Tour เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์

ก่อนที่จะละทิ้งแขก 292 รายในฟูก๊วก We Love Tour ไม่เคยถูกปรับหรือถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงจากแขกเลย ตามรายงานของกรมการท่องเที่ยว

วัณโรค (ตามข้อมูลของ VnExpress)

แหล่งที่มา