ดั๊กลักเป็นผู้บุกเบิกการนำระบบรัฐบาลดิจิทัลสองระดับมาใช้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคสมัยนี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อชีวิตทางสังคมในหลายด้าน การเชื่อมโยงการปฏิรูปการบริหารเข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล การบริหารดิจิทัล และสังคมดิจิทัลในเวียดนาม ในกระบวนการดำเนินงาน ประชาชนต้องเป็นศูนย์กลาง และความพึงพอใจของประชาชนต้องเป็นตัวชี้วัดในการประเมินคุณภาพบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐในทุกระดับ

ในบริบทของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลก หน่วยงานบริหารของรัฐจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงาน โดยยึดข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นพื้นฐาน ในจังหวัดดั๊กลัก กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหลายประการ ได้แก่ การจัดทำแผนปฏิรูปการบริหาร การทบทวนและลดขั้นตอนการทำงาน การแปลงส่วนประกอบของไฟล์เป็นดิจิทัล การเพิ่มอัตราการใช้ไฟล์ออนไลน์ตลอดกระบวนการ และการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

คุณตรัน วัน เซิน รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จังหวัดดั๊กลัก กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานของหน่วยงานบริหารไปอย่างสิ้นเชิง “เพียงแค่มีโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราก็สามารถดำเนินการทางปกครองได้ที่บ้านโดยไม่ต้องเดินทางไปที่หน่วยงานบริหาร ซึ่งจะสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ผ่านมาที่มีการใช้ระบบราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยเสริมสร้างการเชื่อมต่อและการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ทำให้มั่นใจได้ว่างานจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งประชาชนและภาคธุรกิจจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากกระบวนการนี้”

นายทราน วัน เซิน รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัด ดั๊กลัก

นางสาวหวินห์ ถิ ทู รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเตยฮวา กล่าวว่า การดำเนินการด้านการบันทึกข้อมูลและการเชื่อมโยงข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลได้ดำเนินการอย่างสอดประสานและเชื่อมโยงกันกับระบบการจัดการของจังหวัดและรัฐบาลกลาง ด้วยเหตุนี้ ท้องถิ่นจึงค่อยๆ พัฒนาคลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันซึ่งสามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลาในการดำเนินการด้านธุรการสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ

ในฐานะหน่วยงานที่ปรึกษาเฉพาะทาง กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดดั๊กลัก ได้ดำเนินการตามมติที่ 57 ของกรมโปลิตบูโรว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ หลังจากผ่านไปเพียง 9 เดือนเศษ ได้มีการดำเนินโครงการสำคัญๆ มากมาย อาทิเช่น 100 วันเร่งด่วนของการเคลื่อนไหว "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" การประสานงานกับบริษัทโทรคมนาคมเพื่อจัดหาระบบจัดลำดับคิวอัตโนมัติและหน้าจอแสดงผล ณ ศูนย์บริการประชาชนระดับตำบล และการยกระดับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการกระบวนการบริหารให้สอดคล้องกับรูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ

คณะกรรมการอำนวยการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับจังหวัด Dak Lak เปิดตัว 100 วันสูงสุดของการเคลื่อนไหว "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน"

โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคในท้องถิ่นได้รับการลงทุนอย่างสอดประสานกัน ตั้งแต่ระบบเครือข่ายภายใน เซิร์ฟเวอร์ สายอินเทอร์เน็ต ไปจนถึงเครือข่ายการส่งข้อมูลเฉพาะทาง เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและตอบสนองความต้องการด้านการประมวลผลทางธุรกิจที่ทันสมัย ​​นายเหงียน ถั่น บิ่ญ รองผู้อำนวยการ Viettel Dak Lak กล่าวว่า การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รวมถึงการนำโซลูชันมาใช้เพื่อสนับสนุนบุคลากร ข้าราชการ พนักงานรัฐ และประชาชน ล้วนเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร ซึ่งจะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการและคุณภาพของการดำเนินงานภาครัฐดิจิทัล

ไม่เพียงแต่จะยุติลงที่กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น แต่ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้แนะนำให้จังหวัดดั๊กลักนำแพลตฟอร์มดิจิทัลสำคัญๆ มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่หน่วยงานภาครัฐสองระดับ ได้แก่ ผู้ช่วยเสมือน AI, แอปพลิเคชันดิจิทัลดั๊กลักบน iOS, Android และแอปพลิเคชัน Zalo mini แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์ของความมุ่งมั่นในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัล เพื่อบรรลุเป้าหมาย "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง"

นายเล ซวน กวาง รองผู้อำนวยการศูนย์ติดตามและดำเนินงานเขตเมืองอัจฉริยะ จังหวัดดั๊กลัก กล่าวว่า “ประชาชนสามารถค้นหาและสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารจัดการผ่านแชทบอทอัตโนมัติ หรือเข้าถึงระบบ GIS เพื่อดูข้อมูลผังเมือง ไฟฟ้า ถนน โรงเรียน และสถานีต่างๆ ทั่วจังหวัด นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการทำให้ข้อมูลมีความโปร่งใสและเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างรัฐบาลและประชาชน”

นางสาวเลือง ถิ หวินห์ เตรียน ชาวบ้านตำบลเตี๊ยฮว้า เปิดเผยว่า การยื่นเอกสารออนไลน์นั้นสะดวกสบายมากขึ้น ช่วยลดเวลาเดินทาง และลดระยะเวลาในการดำเนินการลงอย่างมากเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน

การปรับใช้การทำงานปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในศูนย์บริการการบริหารสาธารณะในจังหวัดดักลัก

ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นว่า การปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดดั๊กลัก นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในด้านแนวคิดการบริหารจัดการ วิธีการให้บริการ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสำเร็จแล้ว ยังมีความท้าทายด้านโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และความพร้อมด้านเทคโนโลยีในบางพื้นที่

อย่างไรก็ตาม เพื่อส่งเสริมกระบวนการนี้อย่างยั่งยืน กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดดักลักได้กำหนดว่าในอนาคตอันใกล้นี้ จะดำเนินการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อไป เพิ่มการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับบุคลากรและข้าราชการ โดยเฉพาะในระดับตำบลและตำบล ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ขยายการครอบคลุมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง สนับสนุนการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารจัดการของรัฐ ส่งเสริมให้วิสาหกิจเทคโนโลยีมีส่วนร่วมในการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน

เป้าหมายคือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลแบบซิงโครนัสที่ทันสมัย ​​โดยที่เทคโนโลยีดิจิทัลไม่เพียงแต่สนับสนุนการปฏิรูปการบริหารเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่รองรับการตัดสินใจที่แม่นยำ โปร่งใส และมีประสิทธิผลอีกด้วย

ในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล - สังคมดิจิทัล - พลเมืองดิจิทัล ดั๊กลักกำลังค่อยๆ ตอกย้ำสถานะของตนในฐานะหนึ่งในพื้นที่ชั้นนำในการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง และยึดความพึงพอใจเป็นตัวชี้วัดในทุกนโยบายและการดำเนินการ นี่คือทิศทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​ตอบสนองความต้องการ และยั่งยืน

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จังหวัดดั๊กลัก

ที่มา: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm