อาณาจักรของ Google ในสงครามปัญญาประดิษฐ์

(หนังสือพิมพ์แดนตรี) - กว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา Google ครองตำแหน่งราชาแห่งโลกอินเทอร์เน็ตอย่างไม่มีใครเทียบได้ แต่บัดนี้ บัลลังก์นั้นกำลังสั่นคลอนด้วยเทคโนโลยีใหม่ นั่นคือ ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative Artificial Intelligence)

นี่ไม่ใช่แค่สงครามทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่จะตัดสินว่า Google จะยังคงเป็นผู้นำหรือกลายเป็นผู้ตามในยุคใหม่นี้

การเติบโตอย่างรวดเร็วของแชทบอท AI เช่น ChatGPT และ DeepSeek กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ท้าทายรูปแบบการค้นหาแบบดั้งเดิม และก่อให้เกิดคำถามสำคัญว่า Google จะปรับตัวอย่างไรเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำไว้?

เอาชนะคดีความแห่งศตวรรษ

Google เกือบต้องขายแพลตฟอร์มการท่องเว็บ Chrome ของตนไปแล้ว

ท่ามกลางการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ กูเกิลยังต้องเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายครั้งสำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือคดีฟ้องร้องเรื่องการผูกขาดทางการค้าจาก กระทรวงยุติธรรมของ สหรัฐอเมริกา

ข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือข้อกำหนดที่ Google ต้องถอนตัวออกจากเบราว์เซอร์ Chrome ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญในการเผยแพร่เครื่องมือค้นหาของตน การสูญเสีย Chrome อาจบั่นทอนระบบนิเวศแบบบูรณาการที่ช่วยให้ Google รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ในการตัดสินครั้งสำคัญเมื่อต้นเดือนกันยายน ผู้พิพากษาอามิต เมห์ตา อนุญาตให้ Google ยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปได้

ที่น่าสังเกตคือ หนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับการตัดสินใจครั้งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เขาแย้งว่าเครื่องมือค้นหา AI และแชทบอทกำลังสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันใหม่ที่อาจท้าทายการครองตลาดของ Google: "บริษัทเหล่านี้อยู่ในสถานะที่ดีกว่า ทั้งด้านการเงินและเทคโนโลยี ในการแข่งขันกับ Google มากกว่าบริษัทค้นหาแบบดั้งเดิมใดๆ ในรอบหลายทศวรรษ (อาจยกเว้น Microsoft)"

การที่ศาลยอมรับศักยภาพในการแข่งขันของ AI ช่วยให้ Google หลีกเลี่ยงมาตรการลงโทษที่รุนแรงที่สุดได้ อย่างไรก็ตาม ชัยชนะครั้งนี้ก็ไม่ได้ปราศจากเงื่อนไข

คำตัดสินนี้กำหนดให้ Google ต้องให้คู่แข่งเข้าถึงข้อมูลดัชนีการค้นหาบางส่วนในราคา "ต้นทุนเพียงเล็กน้อย" นี่ไม่ใช่การยกข้อได้เปรียบทั้งหมดให้คู่แข่ง แต่เป็นการให้ "แผนที่" แก่คู่แข่งเพื่อสร้างความสามารถในการรวบรวมและจัดทำดัชนีข้อมูลของตนเอง

นอกจากนี้ Google ต้องเปิดเผยผลการค้นหารวมให้แก่คู่แข่งเป็นเวลาห้าปีภายใต้ "เงื่อนไขทางการค้าปกติ"

สำหรับ Google นี่ถือเป็นผลลัพธ์ในเชิงบวก บริษัทสามารถรักษาทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์อย่าง Chrome และระบบนิเวศของตนไว้ได้ ในขณะที่มาตรการแก้ไขต่างๆ ก็ถูกนำมาใช้ในระดับที่จัดการได้

คำตัดสินนี้ทำให้ Google สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรจำนวนมหาศาลไปที่การพัฒนาบริการค้นหาและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ต่อไปได้ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว รากฐานของบริษัทได้รับการรักษาไว้ได้หลังจากเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายครั้งสำคัญ

การบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้งเข้ากับระบบนิเวศ

ระบบนิเวศของ Google ผสานรวมเข้ากับปัญญาประดิษฐ์ (ภาพ: TN)

หลังจากแก้ไขอุปสรรคทางกฎหมายแล้ว Google กำลังขยายกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยการบูรณาการ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เดิมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเคลื่อนไหวล่าสุดคือแพ็กเกจสมัครสมาชิก Google AI Plus ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการในเวียดนามและอีก 39 ประเทศ

จากคำอธิบาย บริการนี้ให้สิทธิ์เข้าถึงโมเดล Gemini 2.5 Pro สำหรับจัดการงานที่ซับซ้อน เครื่องมือสร้าง วิดีโอ Veo 3 Fast และเครื่องมือปรับปรุงภาพ เช่น Whisk และ Flow ที่สำคัญคือ AI ถูกผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันที่คุ้นเคยโดยตรง เช่น Gmail, Google Docs และ Google Sheets แทนที่จะให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

ด้วยจำนวนผู้ใช้งานหลายพันล้านคน Google จึงมีศักยภาพที่จะนำ AI เข้ามาใช้ในชีวิตดิจิทัลประจำวันได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้สามารถใช้ AI ในการวางแผนงาน สรุปเอกสาร หรือช่วยในการเขียนอีเมลได้ภายในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย

อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้ก็ก่อให้เกิดข้อกังวลบางประการเช่นกัน ประการแรกคือเรื่องค่าใช้จ่าย: แพ็กเกจ AI Plus ยังคงเป็นบริการแบบเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้ทั่วไปในตลาดเกิดใหม่ นอกจากนี้ การบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้งเข้ากับแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงกับชีวิตดิจิทัลอยู่แล้วนั้น ก่อให้เกิดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลจะขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมของบริษัทเดียวมากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้เชี่ยวชาญบางรายชี้ให้เห็นว่า แม้การผสานรวมอย่างลึกซึ้งจะให้ความสะดวกสบาย แต่ก็อาจสร้าง "การผูกขาดระบบนิเวศ" ทำให้ผู้ใช้ยากที่จะออกจากบริการของ Google ในขณะเดียวกัน การแข่งขันกับโซลูชัน AI อื่นๆ เช่น Copilot ของ Microsoft หรือ ChatGPT ของ OpenAI แสดงให้เห็นว่าการแข่งขันนี้อาจไม่ได้นำมาซึ่งความได้เปรียบที่ยั่งยืนแก่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเสมอไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google AI Plus เป็นทั้งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและก่อให้เกิดคำถามมากมายเกี่ยวกับคุณค่าที่แท้จริงต่อผู้ใช้ รวมถึงความสมดุลระหว่างประโยชน์ ต้นทุน และการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

การแข่งขันครั้งใหม่ในสาขาปัญญาประดิษฐ์

Microsoft และ OpenAI เป็นคู่แข่งสำคัญของ Google (ภาพประกอบ: Getty)

ดังที่เห็นได้ Google มีตำแหน่งที่โดดเด่นในระบบนิเวศของเทคโนโลยี: เครื่องมือค้นหาของ Google ครองส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกประมาณ 90% ในขณะที่เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการมือถือของ Google เป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่และเครือข่ายการกระจายที่กว้างขวาง

จากข้อมูลของ SEMrush พบว่า แม้จะมีแชทบอท AI เพิ่มมากขึ้น แต่เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมยังคงสร้างปริมาณการเข้าชมมากกว่าถึง 34 เท่า ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบทบาทหลักของการค้นหายังคงไม่สามารถทดแทนได้

ข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่งของ Google คือความสามารถในการผสานรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยซึ่งมีผู้คนหลายพันล้านคนใช้งานอยู่แล้วโดยตรง เมื่อรวมกับทรัพยากรทางการเงินที่แข็งแกร่งสำหรับการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา Google จึงมีรากฐานที่มั่นคงในการรักษาความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวในด้านนี้

อย่างไรก็ตาม บริษัทก็เผชิญกับความท้าทายหลายประการเช่นกัน ในฐานะผู้นำตลาดมายาวนาน Google อาจตอบสนองช้ากว่าคู่แข่งรายใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์จาก AI แบบสร้างสรรค์

รายได้ของ Google ส่วนใหญ่มาจากโฆษณาการค้นหาแบบดั้งเดิม ทำให้บริษัทยากที่จะ "เปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง" ไปสู่โมเดล AI ใหม่ เนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะทำให้แหล่งรายได้หลักของบริษัทลดลง

คดีฟ้องร้องเรื่องการผูกขาดทางการค้าล่าสุดเป็นเครื่องเตือนใจ และหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลกจะยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดต่อไป สิ่งนี้อาจจำกัดความสามารถของ Google ในการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของตนอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลที่สร้างโดย AI และความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นอุปสรรคที่ทำให้ผู้ใช้ลังเล

ในขณะเดียวกัน Microsoft และ OpenAI ก็กำลังร่วมมือกันเพื่อสร้างความท้าทายโดยตรง ด้วยการบูรณาการ AI เข้ากับ Bing และชุดโปรแกรมสำนักงานอย่างรวดเร็ว

บริษัทขนาดเล็กอย่าง Perplexity ก็ได้นำเสนอแนวทางใหม่เช่นกัน แม้ว่าจะมีฐานผู้ใช้ที่จำกัด (โดยเฉลี่ยผู้ใช้ Google ค้นหาข้อมูลประมาณ 200 ครั้งต่อเดือน ในขณะที่ตัวเลขของ Perplexity อยู่ที่ 15.31 ครั้ง)

แนวโน้มนี้ชี้ให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้ โดยที่การสนทนาและบริบทอาจค่อยๆ กลายเป็นมาตรฐานใหม่

ดังนั้น สถานะของ Google จึงไม่ได้อ่อนแอลง แต่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างลึกซึ้ง Google กำลังดำเนินกลยุทธ์ที่หลากหลาย ทั้งการปกป้องทรัพยากรหลักและการลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ บริษัทกำลังเดิมพันกับสถานการณ์ที่การค้นหาแบบดั้งเดิมและปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาจะอยู่ร่วมกัน โดยส่งเสริมซึ่งกันและกัน แทนที่จะแยกออกจากกัน

อย่างไรก็ตาม คำถามสำคัญยังคงอยู่: การผสมผสานนี้จะให้ประโยชน์ที่สมดุลแก่ผู้ใช้จริงหรือไม่ หรือจะเป็นเพียงกลยุทธ์ของ Google ในการรวมอำนาจทางการตลาดเท่านั้น? นี่จะเป็นประเด็นสำคัญในการกำหนดบทบาทของบริษัทในยุค AI ที่กำลังจะมาถึง

การแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับไม่เพียงแต่ความสามารถทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทในการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้ใช้กับเป้าหมายทางธุรกิจด้วย

แหล่งที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/de-che-google-trong-cuoc-chien-ai-20250925003551744.htm