อาณาจักร Google ในสงคราม AI

(แดน ทรี) - เป็นเวลากว่าสองทศวรรษแล้วที่ Google ครองบัลลังก์ราชาแห่งโลกอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีใครเคยครองบัลลังก์มาก่อน แต่บัดนี้ บัลลังก์นั้นกำลังถูกโค่นลงโดยเทคโนโลยีใหม่ นั่นคือ ปัญญาประดิษฐ์

นี่ไม่ใช่แค่สงครามเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่จะกำหนดว่า Google จะยังคงเป็นผู้นำหรือกลายเป็นผู้ตามในยุคใหม่

ความนิยมอย่างรวดเร็วของแชทบอทด้าน AI เช่น ChatGPT หรือ DeepSeek กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ท้าทายรูปแบบการค้นหาแบบดั้งเดิม และทำให้เกิดคำถามสำคัญขึ้นมาว่า Google จะปรับตัวอย่างไรเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำเอาไว้

การเอาชนะคดีความแห่งศตวรรษ

Google เกือบจะต้องขายแพลตฟอร์มการท่องเว็บ Chrome ของตน

ท่ามกลางการแข่งขันด้าน AI ที่เพิ่มมากขึ้น Google ยังมีปัญหาสำคัญอีกประเด็นหนึ่งที่ต้องแก้ไขในทางกฎหมาย นั่นก็คือคดีฟ้องร้องต่อต้านการผูกขาดจาก กระทรวงยุติธรรมของ สหรัฐฯ

ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือข้อกำหนดที่ Google ต้องขายเบราว์เซอร์ Chrome ซึ่งเป็นช่องทางหลักในการกระจายเครื่องมือค้นหา การสูญเสีย Chrome อาจทำให้ระบบนิเวศแบบบูรณาการซึ่งช่วยให้ Google รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันอ่อนแอลงอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ในคำตัดสินสำคัญเมื่อต้นเดือนกันยายน ผู้พิพากษา Amit Mehta อนุญาตให้ Google เก็บแพลตฟอร์มดังกล่าวไว้ได้

ที่น่าสังเกตคือ เหตุผลหลักประการหนึ่งของการตัดสินใจครั้งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับ AI

เขาโต้แย้งว่าเครื่องมือค้นหา AI และแชทบอทกำลังสร้างภูมิทัศน์การแข่งขันรูปแบบใหม่ที่อาจท้าทายตำแหน่งของ Google ได้ “ปัจจุบัน บริษัทเหล่านี้อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่า ทั้งทางการเงินและเทคโนโลยี ในการแข่งขันกับ Google มากกว่าบริษัทค้นหาแบบดั้งเดิมใดๆ ที่เคยเป็นมาหลายทศวรรษ (ยกเว้นบางทีอาจเป็น Microsoft)”

การที่ศาลยอมรับศักยภาพในการแข่งขันของ AI ช่วยให้ Google หลีกเลี่ยงมาตรการเยียวยาที่รุนแรงที่สุดได้ แต่ชัยชนะก็ไม่ใช่ว่าจะไร้เงื่อนไข

คำตัดสินดังกล่าวกำหนดให้ Google ต้องให้คู่แข่งเข้าถึงข้อมูลดัชนีการค้นหาบางส่วนด้วย "ต้นทุนส่วนเพิ่ม" ซึ่งไม่ได้หมายความว่า Google จะเสียเปรียบคู่แข่งทั้งหมด แต่เป็นการมอบ "แผนงาน" ให้กับคู่แข่งในการสร้างความสามารถในการรวบรวมและจัดทำดัชนีข้อมูลของตนเอง

นอกจากนี้ Google จะต้องมอบผลการค้นหารวมให้แก่คู่แข่งเป็นระยะเวลา 5 ปีภายใต้ "เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ปกติ"

สำหรับ Google นี่เป็นผลลัพธ์เชิงบวก บริษัทยังคงรักษาสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ Chrome และระบบนิเวศเอาไว้ ขณะที่การแก้ไขปัญหาอยู่ในระดับที่จัดการได้

คำตัดสินนี้ช่วยให้ Google สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรอันมหาศาลของตนไปที่การพัฒนาบริการค้นหาและ AI ต่อไป ซึ่งจะเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว รากฐานของบริษัทได้รับการปกป้องหลังจากถูกท้าทายทางกฎหมายอย่างหนัก

การบูรณาการ AI เข้ากับระบบนิเวศอย่างลึกซึ้ง

ระบบนิเวศของ Google ผสานรวมกับ AI (ภาพ: TN)

หลังจากผ่านพ้นอุปสรรคทางกฎหมายแล้ว Google กำลังขยายกลยุทธ์ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วยการผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงล่าสุดคือแพ็กเกจสมัครสมาชิก Google AI Plus ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการในเวียดนามและอีก 39 ประเทศ

ตามคำกล่าวแนะนำ บริการนี้มอบการเข้าถึงโมเดล Gemini 2.5 Pro สำหรับการจัดการงานที่ซับซ้อน เครื่องมือสร้าง วิดีโอ Veo 3 Fast และยูทิลิตี้ภาพอย่าง Whisk และ Flow ที่สำคัญ AI จะถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันที่คุ้นเคย เช่น Gmail, Google Docs หรือ Google Sheets โดยตรง แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

ด้วยข้อได้เปรียบของผู้ใช้หลายพันล้านคน Google จึงสามารถนำ AI เข้ามาสู่ชีวิตประจำวันดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการวางแผนงาน สรุปเอกสาร หรือช่วยเขียนอีเมลในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย

อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้ก็ก่อให้เกิดข้อกังวลบางประการ ประการแรกคือปัญหาเรื่องต้นทุน แพ็กเกจ AI Plus ยังคงเป็นบริการแบบชำระเงิน ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้ทั่วไปในตลาดเกิดใหม่ นอกจากนี้ การผสานรวม AI เข้ากับแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับชีวิตดิจิทัลยังก่อให้เกิดข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมขององค์กรเดียวมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญบางคนยังชี้ว่า แม้การผสานรวมเชิงลึกจะสะดวก แต่ก็อาจสร้างสถานการณ์ “การผูกขาดระบบนิเวศ” ได้ง่าย ซึ่งทำให้ผู้ใช้ออกจากบริการของ Google ได้ยาก ขณะเดียวกัน การแข่งขันกับโซลูชัน AI อื่นๆ เช่น Copilot ของ Microsoft หรือ ChatGPT ของ OpenAI ก็แสดงให้เห็นว่าการแข่งขันนี้ไม่น่าจะนำมาซึ่งข้อได้เปรียบที่ยั่งยืนให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google AI Plus ถือเป็นก้าวกระโดดทางเทคโนโลยีและยังตั้งคำถามเกี่ยวกับมูลค่าที่แท้จริงต่อผู้ใช้และความสมดุลระหว่างประโยชน์ ต้นทุน และการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

การแข่งขันใหม่ใน AI

Microsoft และ OpenAI เป็นคู่แข่งสำคัญของ Google (ภาพประกอบ: Getty)

จะเห็นได้ว่า Google มีตำแหน่งพิเศษในระบบนิเวศเทคโนโลยี โดยเครื่องมือค้นหามีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลกประมาณ 90% พร้อมด้วยเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการมือถือที่ให้แหล่งข้อมูลขนาดใหญ่และเครือข่ายการกระจายสินค้าที่กว้างขวาง

ตามข้อมูลจาก SEMrush แม้ว่าแชทบอท AI จะเพิ่มขึ้น แต่เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมยังคงสร้างปริมาณการเข้าชมได้มากถึง 34 เท่า แสดงให้เห็นว่าบทบาทหลักของการค้นหายังไม่ถูกแทนที่

ข้อดีอีกประการหนึ่งของ Google คือความสามารถในการผสานรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคย ซึ่งมีผู้ใช้งานอยู่แล้วหลายพันล้านคน เมื่อรวมกับศักยภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งในการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา Google จึงมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการรักษาการแข่งขันในระยะยาวในสาขานี้

อย่างไรก็ตาม บริษัทก็ต้องเผชิญกับความท้าทายเช่นกัน ในฐานะผู้นำตลาดมายาวนาน Google อาจตอบสนองช้ากว่าคู่แข่งหน้าใหม่ในการใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์

รายได้นั้นขึ้นอยู่กับการโฆษณาค้นหาแบบดั้งเดิมเป็นอย่างมาก ทำให้ Google ประสบความยากลำบากในการ "เปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง" ไปสู่รูปแบบ AI ใหม่ เนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบต่อแหล่งรายได้หลักของบริษัท

คดีต่อต้านการผูกขาดล่าสุดถือเป็นสัญญาณเตือน และหน่วยงานกำกับดูแลระดับโลกจะยังคงติดตามอย่างใกล้ชิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถของ Google ในการใช้ประโยชน์จากพลังของระบบนิเวศอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลที่สร้างโดย AI และความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นอุปสรรคที่ทำให้ผู้ใช้ยังคงลังเล

ในขณะเดียวกัน Microsoft และ OpenAI กำลังร่วมมือกันเพื่อท้าทายโดยตรงด้วยการบูรณาการ AI อย่างรวดเร็วเข้ากับ Bing และชุดโปรแกรมสำนักงาน

บริษัทขนาดเล็ก เช่น Perplexity ยังนำเสนอแนวทางใหม่เช่นกัน แม้ว่าจะมีฐานผู้ใช้ที่จำกัด (ผู้ใช้ Google โดยเฉลี่ยค้นหาประมาณ 200 ครั้งต่อเดือน เมื่อเทียบกับ 15.31 ครั้งสำหรับ Perplexity)

แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้ โดยการสนทนาและบริบทอาจค่อยๆ กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่

ดังนั้น สถานะของ Google จึงไม่ได้อ่อนแอลง แต่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง Google กำลังดำเนินกลยุทธ์หลายแง่มุม นั่นคือ การปกป้องทรัพยากรหลักควบคู่ไปกับการลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ บริษัทกำลังวางเดิมพันกับสถานการณ์ที่การค้นหาแบบดั้งเดิมและ AI เชิงสนทนาสามารถอยู่ร่วมกันได้ เสริมซึ่งกันและกัน แทนที่จะแยกออกจากกัน

อย่างไรก็ตาม คำถามสำคัญยังคงอยู่: การผสมผสานนี้จะนำมาซึ่งประโยชน์ที่สมดุลแก่ผู้ใช้จริงหรือไม่ หรือจะสนับสนุนกลยุทธ์ของ Google ที่ต้องการรวมอำนาจทางการตลาดเป็นหลัก? นี่จะเป็นประเด็นสำคัญในการกำหนดบทบาทของบริษัทในยุค AI ที่กำลังจะมาถึง

การแข่งขันด้าน AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับไม่เพียงแต่ความสามารถทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทในการสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของผู้ใช้กับเป้าหมายทางธุรกิจอีกด้วย

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/de-che-google-trong-cuoc-chien-ai-20250925003551744.htm