การดูแลเด็ก ๆ ให้ปลอดภัยอย่างแท้จริงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบัน เด็กเวียดนามมากกว่า 90% ใช้อินเทอร์เน็ต เทียบเท่ากับ “พลเมืองดิจิทัล” ประมาณ 15 ล้านคนที่เติบโตมากับสมาร์ทโฟน เครือข่ายสังคมออนไลน์ และอัลกอริทึม AI (ปัญญาประดิษฐ์) พฤติกรรมเช่นนี้ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูง และมีความเสี่ยงที่จะละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ หากไม่ได้รับการปกป้องและให้ความสำคัญอย่างเหมาะสม

ตำรวจภูธรจังหวัด หุ่งเยน อบรมให้ความรู้แก่นิสิตนักศึกษา ป้องกันตนเองในโลกไซเบอร์

ร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณา ของสภานิติบัญญัติแห่งชาติ และคาดว่าจะได้รับการอนุมัติในช่วงปลายสมัยประชุมสมัยที่ 10 ของสภานิติบัญญัติแห่งชาติสมัยที่ 15 ในระหว่างการหารือ หนึ่งในประเด็นที่ผู้แทนจำนวนมากแสดงความสนใจคือการคุ้มครองสิทธิเด็กและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มออนไลน์ในปัจจุบัน

เมื่อเด็กๆ ไลฟ์สด เพื่อขายสินค้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เด็กๆ มักเข้าร่วมกิจกรรมขายของสดผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บางรายแนะนำสินค้าและปิดรับออเดอร์โดยตรง ขณะที่บางรายกลายเป็น "ตัวละครล่อให้คนดู" เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ ปรากฏการณ์นี้กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและไม่มีกรอบกฎหมายที่ควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ากังวลคือเด็กจำนวนมากถูกดึงดูดเข้าสู่กิจกรรมเชิงพาณิชย์ แม้จะเป็นเพียงการทำงานเพื่อหาเงินก็ตาม โดยที่พวกเขาไม่มีความตระหนักรู้และทักษะการป้องกันตัวเองเพียงพอ

พันโทเหงียน ฮวง ฮา รองผู้บัญชาการตำรวจอาชญากรรม ตำรวจ นครไฮฟอง ระบุว่า การที่เด็กๆ ไลฟ์สตรีมขายสินค้าอาจเป็นกิจกรรมที่ไม่เป็นอันตราย และผู้ปกครองบางคนถึงกับมองว่าเป็นการฝึกความมั่นใจในตนเองหรือช่วยให้เด็กๆ ได้สัมผัสประสบการณ์ทางธุรกิจ อันที่จริง เบื้องหลังการไลฟ์สตรีมมีความเสี่ยงแอบแฝงมากมายที่คุกคามพัฒนาการของเด็ก เช่น เด็กๆ ถูกดึงเข้าสู่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจออนไลน์ที่ตึงเครียด ซึ่งตัวพวกเขาเองไม่ได้ตระหนักรู้ และเกินขีดความสามารถทางจิตใจและสรีรวิทยาของตนเอง เด็กเหล่านี้จำนวนมากประสบปัญหาความเครียด นอนไม่หลับ และละเลยการเรียน เพียงเพราะตารางไลฟ์สตรีมที่ผู้ใหญ่กำหนดไว้

การเผยแพร่ภาพ เสียง พฤติกรรม และที่อยู่ ทำให้เด็ก ๆ เสี่ยงต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัว และอาจตกเป็นเป้าหมายของการคุกคามหรือการข่มขู่ทางออนไลน์ คลิปถ่ายทอดสดเด็กจำนวนมากถูกตัดต่อและแสดงความคิดเห็นด้วยคำหยาบคาย ซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อจิตใจเด็ก

เนื้อหาไลฟ์สตรีมบางรายการอาจบ่งชี้ถึงการละเมิดกฎหมาย เช่น เด็กเข้าร่วมกิจกรรมที่มีการใช้แรงงานหรือแสวงหากำไรเกินควร โฆษณาเกินจริงภายใต้การกำกับดูแลของผู้ใหญ่ ขายสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สถานประกอบการไลฟ์สตรีมไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจหรือไม่แจ้งภาษี... พฤติกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อเด็กเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมายต่อผู้ปกครองและผู้ที่อยู่เบื้องหลังไลฟ์สตรีมอีกด้วย

ปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเด็กเมื่อเข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบัน เด็ก อายุต่ำกว่า 15 ปี ประมาณ 70% ได้รับโฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างต่อเนื่อง เช่น ของเล่น เกม และอาหารจานด่วน เด็ก อายุ 13-17 ปี 45% ใช้จ่ายมากกว่า 500,000 ดองต่อเดือนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่ง 65% เป็นสินค้าที่ AI แนะนำ กลยุทธ์ส่งเสริมการขาย เช่น ส่วนลดพิเศษ แฟลชเซลล์ การนับถอยหลัง หรือ "ซื้อของเพื่อน" ทำให้เด็กๆ ใช้จ่ายมาก แต่เด็ก 80% ไม่รู้จักแยกแยะคำแนะนำจาก AI และบัญชีสาธารณะ 95% สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความล้มเหลวของแพลตฟอร์มในการออกแบบความปลอดภัยแบบเริ่มต้น ซึ่งนำไปสู่การใช้จ่ายที่ควบคุมไม่ได้ของเด็กและครอบครัว

(ที่มา: ยูนิเซฟ เวียดนาม และ สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม )

เกี่ยวกับประเด็นนี้ ผู้แทนเหงียน ถิ เวียด งา (คณะผู้แทนสภานิติบัญญัติแห่งชาตินครไฮฟอง) กล่าวว่า กิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นคอนเทนต์บันเทิงที่ดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก ทั้งเด็กและเยาวชน การเข้าถึงไลฟ์สตรีมในปัจจุบันเป็นเรื่องง่ายเกินไปสำหรับทุกเพศทุกวัย แม้แต่เด็กหลายคนก็มีความเชี่ยวชาญในการใช้งาน มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการโต้ตอบผ่านไลฟ์สตรีม และซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม ร่างกฎหมายฉบับนี้ยังไม่มีกฎระเบียบเฉพาะเพื่อคุ้มครองกลุ่มคนเหล่านี้เมื่อพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีม

เพื่อปกป้องเด็ก ๆ ในกิจกรรมไลฟ์สตรีม ผู้แทนเหงียน ถิ เวียด งา ได้เสนอให้ศึกษาและเพิ่มเติมกฎระเบียบเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องควบคุมและจำแนกเนื้อหาไลฟ์สตรีมตามอายุ และแสดงคำเตือนเมื่อเนื้อหามีเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน อันตราย หรือไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก หากพบว่าไลฟ์สตรีมมีเนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกับขนบธรรมเนียม วัฒนธรรม กฎหมาย และเป็นอันตรายต่อเด็ก จำเป็นต้องมีกลไกการรายงานและประสานงานระหว่างแพลตฟอร์มและหน่วยงานบริหารจัดการเพื่อลบเนื้อหาไลฟ์สตรีมดังกล่าวออกอย่างรวดเร็ว

ผู้แทนบางท่านยังเสนอให้ชี้แจงความรับผิดชอบของเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเด็ก ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องจัดเก็บข้อมูลภาพและเสียงทั้งหมดของกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมอย่างน้อย 1 ปีนับจากวันที่ส่งมอบ

กำหนดตัวตนของผู้ถ่ายทอดสดให้ชัดเจน

สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรบางท่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมการขายผ่านไลฟ์สตรีมว่า ปัจจุบันการขายผ่านไลฟ์สตรีมส่วนใหญ่ดำเนินการโดยผู้หญิง รวมถึงเด็ก ดังนั้น ร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซจึงจำเป็นต้องควบคุมตัวตนของผู้ถ่ายทอดสด รวมถึงการเพิ่มเนื้อหาเพื่อปกป้องสิทธิของเด็กที่เข้าร่วมกิจกรรมนี้ ซึ่งจะช่วยป้องกันและลบเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ การแสดงคำเตือนสำหรับสินค้าและบริการที่มีความเสี่ยง และการจัดเก็บข้อมูลภาพและเสียง ขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถบริหารจัดการผู้บริโภคและผู้ที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ร่างกฎหมายยังได้กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ถ่ายทอดสดและผู้ขายอย่างชัดเจนในการสร้างความปลอดภัย ความโปร่งใส และการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

นอกจากมาตรการคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของเด็กในสภาพแวดล้อมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้ว ผู้แทนยังกล่าวอีกว่า ปัญหาที่น่ากังวลในปัจจุบันคือข้อมูลอีคอมเมิร์ซของเวียดนามถูกจัดเก็บ จัดเก็บ และประมวลผลในต่างประเทศ ข้อมูลผู้ใช้ พฤติกรรมผู้บริโภค และการชำระเงิน ถือเป็นทรัพยากรอันทรงคุณค่าที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ต่อความมั่นคงทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ ในปัจจุบัน การทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มต่างประเทศยังควบคุมกระแสเงินสดและภาระภาษีได้ยาก หากสถานการณ์เช่นนี้ยังคงดำเนินต่อไป รัฐบาลจะสูญเสียรายได้ และธุรกิจในประเทศจะได้รับผลกระทบ...

เพื่อควบคุมดูแลเด็กที่เข้าร่วมการขายออนไลน์โดยไม่ละเมิดกฎหมาย พันโทเหงียน ฮวง ฮา รองหัวหน้ากรมตำรวจอาชญากรรม ตำรวจนครไฮฟอง กล่าวว่า ครอบครัวของเด็กมีบทบาทสำคัญในการตระหนักถึงข้อจำกัดอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เด็กๆ สามารถปรากฏตัวในการถ่ายทอดสดในระดับที่เหมาะสม เพื่อประสบการณ์ แนะนำสินค้าตามวัย ด้วยระยะเวลาสั้นๆ และด้วยความสมัครใจอย่างสมบูรณ์ อย่าปล่อยให้เด็กถูกกดดันจากการขายโดยเด็ดขาด และอย่าปล่อยให้เด็กกลายเป็นเครื่องมือหาเงิน

การซื้อขายสินค้า การเสนอราคา และการแลกเปลี่ยนกับลูกค้าต้องดำเนินการโดยผู้ใหญ่โดยตรง ผู้ปกครองจำเป็นต้องควบคุมความคิดเห็น หรือแม้แต่ใช้เครื่องมือกรองคำสำคัญเพื่อจำกัดการรับชมเนื้อหาที่เป็นอันตรายทางออนไลน์ของเด็กๆ นอกจากนี้ ผู้ปกครองยังต้องแนะนำทักษะดิจิทัลและทักษะการป้องกันตนเองให้กับเด็กๆ เมื่อใช้งานโซเชียลมีเดีย

หน่วยงานบริหารจัดการจำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ภาพเด็กในการไลฟ์สตรีม การโฆษณา และอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องตรวจจับ แจ้งเตือน และจัดการเนื้อหาที่แสวงหาประโยชน์จากเด็กอย่างเชิงรุกเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ ชุมชนจำเป็นต้องร่วมมือกันเพื่อปกป้องเด็กเมื่อพบเห็นข้อมูลและภาพเด็กที่ถูกแสวงหาประโยชน์อย่างผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต

เพื่อปกป้องเด็กและผู้เยาว์จากการถ่ายทอดสดที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมและการนำเสนอสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับอายุ ร่างกฎหมายฉบับนี้จึงจำเป็นต้องควบคุมและจัดประเภทเนื้อหาถ่ายทอดสดอย่างเข้มงวดให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มอายุ และแสดงคำเตือนเมื่อเนื้อหามีเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน อันตราย หรือไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก กำหนดให้ผู้ถ่ายทอดสดและผู้ขายต้องเลือกโหมดการจัดประเภทอายุที่สามารถเข้าถึงได้เมื่อถ่ายทอดสด เพื่อขายสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มอายุ... นอกจากนี้ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของร่างกฎหมายมีความสอดคล้อง ไม่ทับซ้อน หรือขัดแย้งกับกฎหมายต่างๆ เช่น กฎหมายวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม กฎหมายว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กฎหมายว่าด้วยการจัดเก็บภาษี และกฎหมายว่าด้วยความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

ทนายความ NGUYEN XUAN SANG สมาคมทนายความฮานอย

เฮียว ดึ๊ก และ ซวน เจื่อง

ที่มา: https://nhandan.vn/de-tre-em-thuc-su-an-toan-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-post926991.html