เข้าสู่ความเป็นระเบียบ สร้างความไว้วางใจ และฉันทามติ

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เล วัน ดุง มอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณแก่บุคคลที่มีผลงานโดดเด่นในการดำเนินงาน 10 ปีของกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง ซึ่งมีส่วนช่วยพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม ของจังหวัด ภาพ: N.D

ปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของพลเมือง

ควบคู่ไปกับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด การร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ในสาขาทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (TN-MT) ก็เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการร้องเรียนเกี่ยวกับที่ดิน ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะด้านสิ่งแวดล้อมมีสัดส่วนสูง ส่งผลให้มีประชาชนจำนวนมากลงทะเบียนขอรับบริการต้อนรับประชาชนทั้งแบบประจำและตามระยะเวลาที่กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม

นางสาว Trinh Thi Thanh Hai รองอธิบดีกรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม กล่าวว่า กรมฯ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่องานต้อนรับประชาชน และปฏิบัติตาม พ.ร.บ. การต้อนรับประชาชน พ.ศ. 2557 อย่างเคร่งครัด โดยอธิบดีกรมฯ ดำเนินการต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ เดือนละ 1 ครั้ง และมอบหมายให้ผู้ตรวจการกรมฯ เป็นประธานในการต้อนรับประชาชนประจำหน่วยงาน

จากสถิติ ในช่วงเวลาดังกล่าว กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมได้จัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนจำนวน 2,221 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมประชุมทั้งสิ้น 2,605 คน แบ่งเป็นงานเลี้ยงรับรองแบบปกติ 1,934 คน/2,281 คน งานเลี้ยงรับรองประชาชนแบบประจำและแบบไม่ได้นัดหมาย 287 คน/324 คน และงานเลี้ยงรับรองกลุ่มใหญ่ 2 ครั้ง/24 คน นอกเหนือจากงานต้อนรับประชาชนแล้ว ในช่วงเวลาดังกล่าว กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมยังได้ดำเนินการรับ ดำเนินการ แก้ไข และให้คำแนะนำแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการแก้ไขคำร้องมากกว่า 2,978 เรื่อง

“ด้วยการต้อนรับประชาชน เราได้อธิบาย ให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาข้อเรียกร้องและความต้องการของประชาชนโดยพื้นฐานแล้ว หลายครั้งหลังจากได้รับประชาชนจำนวนมาก ประชาชนก็พึงพอใจและไม่ยื่นคำร้องหรือข้อร้องเรียนอีกต่อไป หลังจากผู้อำนวยการกรมฯ ได้ต้อนรับประชาชนตามปกติแล้ว ได้มีการออกประกาศสรุปความรับผิดชอบในการดำเนินงานของกรมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และรายงานผลการดำเนินการให้หัวหน้ากรมฯ ติดตามและกำกับดูแล…” - คุณไห่กล่าว

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เมืองตัมกีได้จัดงานต้อนรับประชาชนรวม 13,368 ครั้ง และได้รับคำร้อง 7,544 เรื่อง นายโด วัน มิงห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองตัมกี กล่าวว่า คำร้องต่างๆ ได้รับการพิจารณาและแก้ไขตามกฎหมายแล้ว โดยมีอัตราความสำเร็จมากกว่า 95% สิทธิของประชาชนได้รับเงิน 299 ล้านดอง ที่ดินสำหรับอยู่อาศัย 471 ตารางเมตรได้รับการฟื้นฟู และหลีกเลี่ยงการสูญเสียงบประมาณของรัฐกว่า 8,000 ล้านดอง

ในเมืองฮอยอัน การจัดสำนักงานต้อนรับพลเมืองซึ่งตั้งอยู่ภายในสำนักงานบริการครบวงจรของเมืองนั้นสะดวกต่อประชาชนเป็นอย่างมาก ในหลายกรณี เมื่อยื่นเอกสารเพื่อดำเนินการทางปกครองแต่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการอนุมัติและการพิจารณา ประชาชนจะต้องยื่นคำร้องหรือแสดงความเห็นโดยตรงต่อสำนักงานต้อนรับพลเมืองเพื่อพิจารณาและพิจารณาเป็นลายลักษณ์อักษร

นายเหงียน วัน เซิน ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน ระบุว่า ในแต่ละปี คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมืองได้รับพลเมืองมากกว่า 1,000 คน และคำร้องทุกประเภทมากกว่า 1,000 ฉบับ ในปี พ.ศ. 2567 เพียงปีเดียว คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมืองได้รับพลเมือง 1,427 คน (ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้รับพลเมือง 103 คน) และคำร้อง 1,480 ฉบับ (รวมถึงคำร้องในรูปแบบอื่นๆ)

“จนถึงขณะนี้ เมืองฮอยอันได้ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน 20 จาก 28 เรื่อง ภายใต้การกำกับดูแลของประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง (คิดเป็นอัตรา 71.4%) และคำร้องและข้อคิดเห็น 1,066 จาก 1,186 เรื่อง ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน (คิดเป็นอัตรา 89.88%)” นายเซินกล่าว

“คำสัญญาของผู้นำ”

สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองได้ประเมินว่า การรับพลเมืองตามปกติและนอกกำหนดการของประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับ หัวหน้าแผนก หัวหน้าสาขา และภาคส่วนต่างๆ ได้ดำเนินการไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง และตามกำหนดการการรับพลเมืองที่ออกและติดประกาศไว้

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เล วัน ดุง มอบประกาศนียบัตรเกียรติคุณแก่บุคคลที่มีผลงานโดดเด่นในการดำเนินงาน 10 ปีของกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง ซึ่งมีส่วนช่วยพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ภาพ: N.D

ด้วยเหตุนี้ การรับฟังความคิดเห็น ความปรารถนา คำขอ และคำแนะนำของประชาชน การตอบสนองต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที เพื่อให้ประชาชนเข้าใจนโยบายทางกฎหมายของรัฐได้อย่างชัดเจน การสร้างความเชื่อมั่น ช่วยลดข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา และจำกัดสถานการณ์การร้องเรียนให้อยู่ในระดับที่สูงกว่ามาตรฐาน หลังจากรับประชาชนเป็นระยะแล้ว จะมีการออกเอกสารกำกับการดำเนินการ การแก้ไขปัญหา และเร่งรัดให้นำข้อสรุปที่ได้รับจากประชาชนไปปฏิบัติ

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้รับเรื่องร้องเรียน 373 คดี เยี่ยมเยียน 497 ครั้ง และประชาชน 2,709 คน เป็นระยะๆ โดยไม่คาดคิด หลังจากการประชุมรับรองประชาชน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้บันทึกและออกประกาศสรุปเพื่อแจ้งคำสั่งของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการนำข้อสรุปดังกล่าวไปปฏิบัติในการประชุมรับรองประชาชน

นายเหงียน วินห์ เฮียน รองหัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด กล่าวว่า นี่แสดงให้เห็นถึงความจริงจังและประสิทธิผลหลังการต้อนรับประชาชนในแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นคำมั่นสัญญาที่ผู้นำมีต่อประชาชน

ด้วยเหตุนี้ ข้อสรุปจึงได้รับการตกลงและไว้วางใจจากประชาชน และได้บรรลุความปรารถนาของพวกเขาแล้ว คดีที่ซับซ้อนและยืดเยื้อหลายคดีได้รับคำสั่งให้แก้ไข

อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลายกรณีที่ทางการยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีเพราะเหตุผลต่างๆ นานา และประชาชนยังคงยื่นคำร้องเพื่อขอให้ทางการดำเนินตามข้อสรุปของตน

หรือยังคงเดินทางไปยังสำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด เพื่อขอจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนเพื่อนำเสนอคดีอีกครั้ง เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการกำกับดูแลและการบริหารงานของประธานกรรมการประชาชนจังหวัด และส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงานและหน่วยงานบริหารในระดับล่าง สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชนยังไม่ได้รับการพิจารณาและแก้ไขอย่างเหมาะสม

หลังจากตรวจสอบแล้ว ยังมีอีก 11 กรณีที่ผ่านกระบวนการรับรองจากประชาชนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาหรือคำตอบอย่างครบถ้วน คณะกรรมการรับรองจากประชาชนจังหวัดได้ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดเพื่อเสนอความเห็นเกี่ยวกับมติที่ 1761 ลงวันที่ 25 กรกฎาคม 2567 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อจัดตั้งคณะทำงานตรวจสอบเพื่อดำเนินการตามประกาศผลการรับรองจากประชาชนของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

ทีมตรวจสอบได้ดำเนินการตรวจสอบในพื้นที่ต่างๆ ซึ่งมีกรณีต่างๆ มากมายที่ได้รับการกำกับดูแลและตอบสนองจากพื้นที่ต่างๆ เช่น คณะกรรมการประชาชนเมืองทามกี ฮอยอัน เตี่ยนเฟื้อก...

นอกจากนี้ กรณีบางกรณี เช่น กรณีของนายโฮ วัน ดุง (เมืองตามกี) และนางเหงียน ถิ เฮือง (เขตทังบิ่ญ)... ยังไม่ได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที คณะทำงานจึงเสนอให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้หัวหน้าท้องถิ่นรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างเด็ดขาด โดยไม่ปล่อยให้ยืดเยื้อต่อไป” นายเหียนกล่าว

นายเล วัน ดุง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การรับประชาชน การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน การวิพากษ์วิจารณ์ การแสดงความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากประชาชน ถือเป็นภารกิจที่สำคัญยิ่ง เราต้องดำเนินการเจรจากับประชาชนอย่างจริงจัง เพื่อแก้ไขปัญหาสิทธิอันชอบธรรมของพวกเขา และเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนปฏิบัติตามกฎหมาย ขณะเดียวกัน เราต้องสร้างฉันทามติและสร้างกลุ่มพลังแห่งความสามัคคีในระดับชาติ

ประธานคณะกรรมการประชาชน อธิบดีกรม และหัวหน้าส่วนราชการ จะต้องรับประชาชนโดยตรงตามกฎหมาย หลีกเลี่ยงการมอบหมายงาน เมื่อรับคำร้อง เจ้าหน้าที่รับประชาชนต้องศึกษาและอธิบายอย่างละเอียดและมีเหตุผล เพื่อให้ประชาชนเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตนในฐานะพลเมืองอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการอธิบายแบบอ้อมค้อมที่ทำให้ประชาชนต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง

ที่มา: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html