ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารตำบลหว่าเดียน ได้รับบันทึกของประชาชนและขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์
นายเหงียน ซวน เกียม รองอธิบดีกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กล่าวว่า การดำเนินนโยบายปรับปรุงระบบราชการ หลังจากการควบรวมกิจการ ตำบลส่วนใหญ่จะมีพื้นที่และประชากรจำนวนมาก ขณะเดียวกัน เมื่อกิจกรรมระดับอำเภอสิ้นสุดลง จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ได้รับการแก้ไขในระดับตำบลก็เพิ่มขึ้น ดังนั้น การส่งเสริมการให้บริการสาธารณะออนไลน์และการแนะนำให้ประชาชนใช้บริการจึงเป็นทางออกที่มีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและให้บริการประชาชนและธุรกิจ ซึ่งจะช่วยสร้างรัฐบาลดิจิทัลและส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ภายใต้คำขวัญ "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางการบริการ" ทันทีที่เริ่มดำเนินการตามแผนงาน ควบรวม และจัดตั้งองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เทศบาลต่างๆ ในจังหวัดได้เร่งปรับปรุงกลไกการบริหารจัดการ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการบริหารจัดการสำหรับประชาชนจะดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางการขยายตัวของพื้นที่และภาระงานที่เพิ่มมากขึ้น ท้องถิ่นต่างๆ จึงมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาการบริหารจัดการในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์มาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและซอฟต์แวร์เชื่อมต่อข้อมูลได้รับการปรับปรุงและประสานข้อมูลให้ตรงกัน เพื่อให้มั่นใจว่าการรับ การแก้ไขปัญหา และการส่งกลับผลการดำเนินการจะเป็นไปอย่างโปร่งใสและทันท่วงที
นอกจากนี้ ท้องถิ่นยังให้ความสำคัญกับการจัดสรรทรัพยากรเพื่อลงทุนและจัดหาอุปกรณ์สำหรับศูนย์บริการสาธารณะที่กว้างขวางและมีสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ที่ครบครัน เมื่อประชาชนและภาคธุรกิจเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองในชุมชน เจ้าหน้าที่และข้าราชการจะให้คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ ค้นหาข้อมูลบริการสาธารณะ ใช้สมาร์ทโฟน สมัครใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์มีส่วนช่วยสนับสนุนการดำเนินงานตามแนวคิด "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวก โปร่งใส ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
ด้วยการส่งเสริมและให้คำแนะนำประชาชนที่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ทำให้ประชาชนในตำบลฮว่าเดียนจำนวนมากเข้าใจถึงประโยชน์ของบริการสาธารณะออนไลน์เป็นอย่างดี และสามารถยื่นใบสมัครออนไลน์ได้เมื่อต้องการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ผลการดำเนินการตามคำร้องและขั้นตอนทางปกครองจะถูกส่งกลับบ้านผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะที่สะดวกสบาย ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการเดินทาง นายเหงียน มิญ ฮวง ประชาชนในตำบลฮว่าน กล่าวว่า "ผมได้ไปที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลฮว่านเพื่อยืนยันที่อยู่เพื่อกรอกใบสมัครงาน เจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้แนะนำวิธีการใช้บริการสาธารณะออนไลน์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ผมจึงสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว การใช้บริการสาธารณะออนไลน์สะดวกและรวดเร็ว ผู้คนที่อยู่ห่างไกลสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ตำบล"
การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง การให้บริการสาธารณะออนไลน์ การแปลงบันทึกและข้อมูลเป็นดิจิทัล และการใช้ความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจเป็นมาตรการในการให้บริการ เป็นปัจจัยที่ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลหลายคนกล่าวถึงเมื่อถูกถามถึงแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงคุณภาพการจัดการขั้นตอนการบริหารและการให้บริการประชาชน
กล่าวได้ว่านับตั้งแต่เริ่มดำเนินการตามรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับ ท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการสร้างระบบการบริหารที่ทันสมัย เป็นมืออาชีพ และมุ่งเน้นการบริการ นั่นคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้กลไกการบริหารราชการแบบใหม่มีประสิทธิภาพ เสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนต่อผู้นำพรรคและรัฐบาล อันจะนำไปสู่ความสำเร็จในการดำเนินงาน ทางการเมือง และเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในยุคใหม่
ตามนโยบายของจังหวัด คาดว่าภายในวันที่ 30 กันยายน 2568 ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนทุกคนในระดับตำบลและจังหวัดจะต้องดำเนินการเอกสารงานออนไลน์และใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการแก้ไขปัญหา ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ การบริหารงาน การกำกับดูแล และการให้บริการประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น
| บริการสาธารณะออนไลน์คือบริการบริหารสาธารณะและบริการอื่น ๆ ของหน่วยงานของรัฐที่ให้บริการแก่องค์กรและบุคคลในสภาพแวดล้อมเครือข่าย |
ที่มา: https://baoangiang.com.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-a424011.html
การแสดงความคิดเห็น (0)