จุดสว่างในการปฏิรูปการบริหาร

เจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคมเขต 18 ในเมือง หวิงฟุก ให้คำแนะนำประชาชนในการใช้แอปพลิเคชัน VssID เพื่อตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการเข้าร่วมและการใช้สิทธิประกันสังคมและประกันสุขภาพ ภาพโดย: Tra Huong

ทัศนคติของเจ้าหน้าที่ธุรกรรมมีความเป็นมิตรและกระตือรือร้น ความคืบหน้าของงานรวดเร็ว กระบวนการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ง่ายขึ้นเรื่อยๆ... เป็นความคิดเห็นของผู้คนและหน่วยงานที่มาทำธุรกรรมที่แผนก "จุดเดียว" ของเขตประกันสังคม XVIII ในวิญฟุก

นางสาวเหงียน ถิ ทู เจ้าหน้าที่ฝ่ายประกันสังคมของบริษัท เตี่ยน ถิ่ญ จำกัด (หวิงห์ เยน) กล่าวว่า "ด้วยการนำระบบธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ดิฉันจึงไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามในการเดินทางมากนักเมื่อต้องดำเนินการตามขั้นตอนทางธุรการที่เกี่ยวข้องกับประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานสำหรับพนักงาน ในบางกรณี ดิฉันต้องไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง ซึ่งระยะเวลาในการทำธุรกรรมก็รวดเร็วมากเช่นกัน เนื่องจากขั้นตอนทางธุรการที่สั้นลงและง่ายขึ้นเรื่อยๆ"

เพียงขั้นตอนง่ายๆ ในการสมัครประกันสังคมผ่าน VssID คุณหวู วัน ไห่ แขวงเหลียนเบา (หวิงห์เยน) ก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเพื่อขอเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับเงินประกันสังคมได้ คุณหวู่กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ผมรับเงินประกันสังคมรายเดือนเป็นเงินสด แต่ตอนนี้ผมต้องการเปลี่ยนมารับผ่านบัญชีธนาคารแทน จะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปกลับหลายครั้ง เมื่อทราบว่าผมสามารถเปลี่ยนรูปแบบการรับเงินประกันสังคมผ่านแอปพลิเคชัน VssID ได้ ผมก็ดำเนินการทันทีและพบว่าสะดวกและรวดเร็วมาก"

เจ้าหน้าที่จากแผนก "ครบวงจร" ของสำนักงานประกันสังคมภาค 18 ที่เมืองหวิญฟุก ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ภาพโดย: Tra Huong

ปัจจุบัน ทั่วทั้งจังหวัดมีผู้ประกันตนวัยทำงานที่เข้าร่วมโครงการประกันสังคมมากกว่า 286,000 คน คิดเป็นประมาณ 47% ของกำลังแรงงานทั้งหมด และมีผู้ประกันตนที่เข้าร่วมโครงการประกันสุขภาพเกือบ 1.2 ล้านคน หรือคิดเป็น 96% ของประชากรทั้งหมด แม้ว่าปริมาณการรับและดำเนินการด้านธุรการของสำนักงานประกันสังคมจะเพิ่มขึ้น แต่ระบบบันทึกข้อมูลต่างๆ จะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วตามระเบียบข้อบังคับ เพื่อรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมโครงการและผู้รับประโยชน์

โดยเฉลี่ยในแต่ละปี สำนักงานประกันสังคมจะได้รับและส่งผลลัพธ์สำหรับเอกสารขั้นตอนการบริหารมากกว่า 1 ล้านฉบับ โดยไม่มีงานค้างหรือล่าช้าใดๆ ทั้งสิ้น ไม่มีการตอบรับจากบุคคลหรือธุรกิจใดๆ เกี่ยวกับรูปแบบการทำงานและทัศนคติของเจ้าหน้าที่และพนักงานของสำนักงานประกันสังคม

ผลลัพธ์ข้างต้นเกิดขึ้นได้จากการดำเนินตามแนวทางปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสำนักงานประกันสังคมเขต 18 ภายใต้แนวคิด "สร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พาประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางการบริการ"

ด้วยจิตวิญญาณแห่งการวางตนเองในตำแหน่งขององค์กรและบุคคลเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร สำนักงานประกันสังคมได้จัดตั้งจุดศูนย์กลางเพื่อควบคุมขั้นตอนการบริหาร โดยรับผิดชอบในการตรวจสอบและตรวจจับขั้นตอนและรายละเอียดที่ไม่สมเหตุสมผล เพื่อเสนอให้ประกันสังคมเวียดนามลดและแก้ไข

ในช่วงปี พ.ศ. 2552 - 2567 ภาคประกันสังคมได้ลดขั้นตอนทางการบริหารลงมากกว่า 90% (จาก 263 ขั้นตอนในปี พ.ศ. 2552 เหลือ 24 ขั้นตอนในปี พ.ศ. 2567) ส่งผลให้ขั้นตอนทางการบริหารลดลง และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินขั้นตอนทางการบริหารที่เกี่ยวข้องกับประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน

พร้อมกันนี้ สำนักงานประกันสังคมภาค 18 มุ่งเน้นให้เข้าใจและปรับปรุงจิตวิญญาณ ทัศนคติ และรูปแบบการทำงานของข้าราชการในทุกภาคส่วนอย่างถ่องแท้ในการติดต่อและทำงานร่วมกับองค์กรและประชาชน ปรับปรุงรูปแบบการรับและส่งคืนผลการชำระหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองให้หลากหลายยิ่งขึ้น เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสูงสุดแก่ประชาชนและธุรกิจ

หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารงานของภาคประกันสังคมในปัจจุบัน คือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเต็มศักยภาพในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพของอุตสาหกรรมได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมด้วยฟังก์ชันอัจฉริยะมากมาย เพื่อช่วยให้การบริหารจัดการมีนวัตกรรมใหม่ๆ มากมาย ตอบสนองความต้องการด้านการเพิ่มความเร็วในการประมวลผลงาน และความแม่นยำและความรวดเร็ว

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมโดยรวมยังได้ส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์และธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบัน กระบวนการทางธุรการในอุตสาหกรรมประกันสังคม 100% ดำเนินการภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว บันทึก ขั้นตอนทางธุรการ และงานต่างๆ ดำเนินการทางออนไลน์ 100%

ในปี 2567 สำนักงานประกันสังคมจะแก้ไขปัญหาเอกสารทางธุรการได้ 100% ตรงตามเวลาที่กำหนด โดยเอกสารมากกว่า 89% จะได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด อัตราการแก้ไขข้อผิดพลาดทางออนไลน์จะสูงถึง 99% ในไตรมาสแรกของปี 2568 เอกสารทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขตามกำหนดเวลา 100% โดยเอกสารมากกว่า 83% จะได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด โดยไม่มีเอกสารใดได้รับการแก้ไขล่าช้า ส่วนเอกสารที่ได้รับการแก้ไขทางออนไลน์จะสูงถึง 94%

จากการดำเนินโครงการที่ 06 ของรัฐบาล สำนักงานประกันสังคมภาค 18 ได้ส่งเสริมการแบ่งปันและการปรับปรุงข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลระดับชาติของภาคประกันสังคมและฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ส่งเสริมการจัดระบบบริการสาธารณะที่จำเป็น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนและธุรกิจ ลดต้นทุนและเวลาสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไปในการทำธุรกรรมกับสำนักงานประกันสังคม

จนถึงปัจจุบัน ผู้เข้าร่วมโครงการประกันสุขภาพเกือบ 99% ในจังหวัดมีการซิงก์ข้อมูลกับบัตรประจำตัวประชาชนแล้ว สถานพยาบาลตรวจสุขภาพและรักษาพยาบาลในจังหวัด 100% ค้นหาข้อมูลการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนฝังชิป จำนวนการค้นหาจนถึงปัจจุบันมากกว่า 2.3 ล้านครั้ง ซึ่งค้นหาสำเร็จเกือบ 1.9 ล้านครั้ง (คิดเป็น 81.17%)

ด้วยโซลูชันที่สอดประสานกันและผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย ภาคประกันสังคมจึงเป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำของจังหวัดในการปฏิรูปการบริหารมาโดยตลอด สำนักงานประกันสังคมภาค 18 มุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและภาคธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และยกระดับจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการของเจ้าหน้าที่และลูกจ้างทุกคน

พร้อมกันนี้ มุ่งเน้นการดำเนินโครงการ 06 ของ รัฐบาล อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการปรับใช้บริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ ทบทวนและเสนอเพื่อลดและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารเพื่อให้เกิดความสะดวกสูงสุดแก่ธุรกิจและประชาชน เพิ่มความหลากหลายให้กับรูปแบบการรับเอกสารและการส่งคืนผลขั้นตอนการบริหาร ใช้ประโยชน์และใช้งานแอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล และซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพของอุตสาหกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ...

เลอ โม

ที่มา: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh