ทั้งหัวเราะและร้องไห้กับชื่อโรงแรมที่ “เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา” ในนครโฮจิมินห์เมื่อจองห้องพักในช่วงวันหยุด

ในระหว่างการจองห้องพักในโรงแรมในนครโฮจิมินห์เมื่อวันที่ 30 เมษายน นักท่องเที่ยวจำนวนมากรู้สึกทั้งขบขันและหงุดหงิดกับชื่อโรงแรมที่ "เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ" ความจริงเกี่ยวกับคุณภาพของบริการและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มการจองออนไลน์เป็นสิ่งที่นักเดินทางจำเป็นต้องพิจารณา

เมื่อทำการจองห้องพักในโรงแรมในนครโฮจิมินห์ ลูกค้าจำนวนมากจะ “งง” เนื่องจากชื่อจริงคือ Alpina Hotel Saigon (เลขที่ 5 Truong Dinh เขต 1); ชื่อบนใบแจ้งหนี้คือ Eliot Boutique !? คุณภาพบริการจริงของโรงแรมชื่อดังหลายชื่อในที่เดียวเป็นเรื่องที่นักท่องเที่ยวยังไม่แน่ใจ - Photo: NL

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้อ่านหลายคนได้รายงานไปยังสายด่วน Tuoi Tre เกี่ยวกับความหงุดหงิดของพวกเขาเมื่อ "เช็คอิน" ในนครโฮจิมินห์ แม้ว่าจะได้จองห้องพักไว้เกือบหนึ่งเดือนล่วงหน้าในช่วงวันหยุดวันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคมก็ตาม

ที่น่ากล่าวถึงคือชื่อโรงแรมที่ขายในแอปหรือบนแฟนเพจไม่ตรงกับชื่อจริง ชื่อในใบกำกับสินค้า... ทำให้ นักท่องเที่ยว “ตาบอด” และเกิดความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพห้องพัก

ตามที่กรมการท่องเที่ยวจัดการที่พักของกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ ระบุว่า ที่อยู่ของโรงแรมมักจะมีชื่อเรียกหลายชื่อ เนื่องจากได้มีการขายให้กับเจ้าของหลายรายมาแล้วหลายครั้ง และเป็นเรื่องยากมากที่จะติดต่อ เนื่องจากเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์

ที่อยู่โรงแรมหนึ่งแห่ง "ใบสูติบัตร" มากมาย

เรื่องราวของผู้อ่าน Pham Mau Thu Huong (อายุ 27 ปี ฮานอย ) พบกับ "ผลไม้ขม" เมื่อจองห้องพักผ่านแอป Booking.com ซึ่งเป็นโรงแรมที่อยู่เลขที่ 260 Ly Tu Trong เขต 1 ณ ที่อยู่ดังกล่าว คุณ Huong ได้จองห้องพักบนแอปชื่อว่า Saigon Premium Hotel ซึ่งมีดาว 3 ดวง แต่ชื่อจริงคือ KAS - Premium Hotel ค่ะ

ในทำนองเดียวกัน ในกรณีของนาย Ngo Ngoc Luyen (อายุ 50 ปี เขต Binh Chanh นครโฮจิมินห์) เมื่อญาติของเขาต้องเผชิญกับ "ผลอันขมขื่น" จากการจองห้องพักโดยตรงที่โรงแรมชื่อ Alpina Hotel Saigon (เลขที่ 5 Truong Dinh เขต 1)

อย่างไรก็ตาม เมื่อมอบใบเสร็จรับเงินมัดจำให้กับลูกค้า คุณ Luyen "ไม่เข้าใจว่าเหตุใด" ชื่อโรงแรมจึง "เปลี่ยน" เป็น... Eliot Boutique !?

วันที่ 1 พฤษภาคม Tuoi Tre Online บันทึกสถานการณ์ธุรกิจโรงแรมไว้ในกลุ่มต่างๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การรับส่งโรงแรมแบบขายส่งในใจกลางเมืองโฮจิมินห์นั้นพลุกพล่านมาก กลุ่ม "Saigon Motels - Hotels" มีสมาชิกมากกว่า 40,000 ราย และมีการขาย/เช่าโรงแรมโดยเฉลี่ยหลายสิบรายการต่อวัน

ตามบันทึกระบุว่าสถานที่ดังกล่าวมีชื่อว่า “พรีเมี่ยมไซง่อน” ซึ่งตั้งอยู่บนถนนลี้ตู่ตง (เขต 1) เช่นกัน เปิดตัวเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวที่มีห้องพัก 100 ห้อง ห้องประชุม ร้านอาหาร... และขายในราคา 1,500 พันล้านดอง

หรือในกลุ่ม “โอน-เช่า โรงแรม-โรงแรม TP.HCM” ที่มีสมาชิกกว่า 10,000 ราย ก็มีโรงแรมขายอยู่หลายแห่ง

ใจกลางเขต 1 มีโรงแรมระดับ 3 ดาว จำนวน 45 ห้อง ลงโฆษณาขายราคา 370 พันล้านดอง ค่าเช่าเดือนละ 700 ล้านดอง ปลอดภาษี สัญญาเหลือ 5 ปี...

ในทำนองเดียวกัน บนถนน Bui Vien Western โรงแรมในทำเลที่พลุกพล่านก็มีขายเช่นกัน โดยมีโรงแรม 7 ชั้น 36 ห้องที่ขายในราคา 130,000 ล้านดอง

เมื่อจองห้องพักโรงแรมที่มีการ “เปลี่ยนชื่อ เปลี่ยนนามสกุล” ควรสังเกตอะไรบ้าง?

นายทู กวี ทานห์ กรรมการบริษัทการท่องเที่ยวเหลียนบ่าง ยอมรับว่า ที่อยู่ที่พักอาจมีชื่อเรียกต่างกันมากมาย เนื่องมาจากมีการโอนชื่อจากเจ้าของใหม่ไปยังเจ้าของใหม่...

นายทานห์ กล่าวว่า เมื่อนักท่องเที่ยวจองห้องพักโรงแรมบนแพลตฟอร์มบริการจองห้องพักออนไลน์ แพลตฟอร์มดังกล่าวไม่มีฟังก์ชั่นตรวจสอบชื่อใหม่ ชื่อเดิม ชื่อจริง และชื่อที่จดทะเบียน

ลูกค้าได้จองห้องพักผ่านแอป Booking.com ชื่อ Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, District 1, Ho Chi Minh City) แต่เมื่อไปถึงกลับเป็น KAS- Premium Hotel เขาจึงไม่พอใจและถ่ายทอดสดเพื่อเตือนนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ - ภาพหน้าจอ: THAO THUONG

“เพราะแพลตฟอร์มการจองออนไลน์เปรียบเสมือนการเชื่อมโยงชั้นต่างๆ การเซ็นสัญญากับโรงแรมต่างๆ เพื่อสร้าง “ตลาดห้องพักในโรงแรม” นักท่องเที่ยวจึงเลือกเอง ผมยอมรับว่ามีสถานการณ์ที่ที่พักแห่งหนึ่งอาจมีชื่อเรียกหลายชื่อ

แต่ละชื่อจะเชื่อมโยงกับคุณภาพห้องจริงที่แตกต่างกันเพราะว่ามันขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของเจ้าของแต่ละราย

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบคุณภาพที่แท้จริงของห้องพักหากที่อยู่ที่พักมีการ "เปลี่ยนชื่อ" หลายครั้ง นักท่องเที่ยวจะต้องตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด” นายทานห์ กล่าว

หลายกรณีเกิดขึ้นเมื่อจองออนไลน์หรือบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์กล่าว คำเตือนเหล่านี้ระบุว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการจองห้องพักและซื้อทัวร์ และจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนทำธุรกรรมออนไลน์

“หากจองโดยตรง นักท่องเที่ยวควรขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจและใบอนุญาตต่างๆ เพื่อให้ได้มาตรฐานการดำเนินงานในภาคการท่องเที่ยว”

หากจองผ่านตัวกลางให้ขอให้ผู้ขายแสดงสัญญาตัวแทน สัญญาซื้อบัตรกำนัล... ที่ระบุว่าฝ่าย A และฝ่าย B ชัดเจน รวมทั้งโรงแรมและบุคคลหรือตัวแทนขายห้อง

หากจำเป็นต้องใช้ใบแจ้งหนี้ ชื่อจะต้องตรงกับชื่อบนใบอนุญาตที่ออก โรงแรมที่มีชื่อมากมาย ลูกค้าจะต้องเกิดความลังเล งดฝากเงิน เนื่องจากการ “เปลี่ยน” ชื่อ โดยอาจจะเกี่ยวข้องกับคุณภาพห้องพัก รวมถึงความยุ่งยากในการแก้ไขความเสี่ยงกับหัวหน้าสถานที่พัก” บุคคลนี้แนะนำ

พิสูจน์ดาวที่ประกาศตนเองด้วย… “เครื่องจักรที่ขับเคลื่อนด้วยข้าว”

ในธุรกิจการบริการ การจัดอันดับดาวถือเป็นสิ่งสำคัญ ดาวมีความเกี่ยวข้องกับระดับของโรงแรม

ตามบทบัญญัติของกฎหมายการท่องเที่ยว องค์กรและบุคคลที่ให้บริการที่พักสามารถลงทะเบียนเพื่อรับระดับดาวได้โดยสมัครใจ จึงทำให้นักท่องเที่ยวยากที่จะทราบและตรวจสอบความเป็นจริงได้

อย่างไรก็ตามเพื่อการตรวจสอบบางคนเลือกที่จะไปที่โรงแรมเพื่อดูโดยตรง นายเหงียน วัน นาม (โฮจิมินห์ซิตี้) กล่าวว่า มีเพื่อนที่ต่างประเทศขอให้เขาจองห้องพักโรงแรมให้

คุณนามค้นหาข้อมูลในแอปพลิเคชั่นของแพลตฟอร์มจองออนไลน์และพบว่าชื่อ A มี 4 ดาว แต่แฟนเพจของที่อยู่เดียวกันกลับชื่อ B แต่ป้ายชื่อกลับชื่อ C

“ผมต้องรีบไปเช็คที่อยู่ที่ถูกต้อง พนักงานแนะนำโรงแรมระดับ 4 ดาวให้ ก่อนทำการฝากเงิน ผมขอสำรวจเกณฑ์ต่างๆ เช่น ขนาด ประเภทมาตรฐานห้อง อุปกรณ์บริการและบริการเสริม พนักงาน... เกณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถเทียบเท่า 4 ดาวได้ ผมแค่ฝากเงินค่าห้องและออกใบแจ้งหนี้ แต่ขอชื่อโรงแรมที่ถูกต้องเพราะเกี่ยวข้องกับภาษี” นายนัม กล่าว

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

การเจรจาต่อรอง

ที่มา: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm