เมื่อจองห้องพักในโฮจิมินห์ซิตี้ ลูกค้าหลายคน "งง" เพราะชื่อจริงคือ Alpina Hotel Saigon (5 Truong Dinh, District 1) ส่วนชื่อบนใบแจ้งหนี้คือ Eliot Boutique!? คุณภาพการบริการที่แท้จริงเป็นอย่างไรเมื่อมีหลายชื่อในโรงแรมเดียว เป็นเรื่องที่นักท่องเที่ยวต้องสงสัย - ภาพ: NL
เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้อ่านจำนวนมากได้รายงานไปยังสายด่วน Tuoi Tre เกี่ยวกับความหงุดหงิดของพวกเขาเมื่อ "เช็คอิน" ในนครโฮจิมินห์ แม้ว่าจะจองห้องพักไว้เกือบหนึ่งเดือนล่วงหน้าในช่วงวันหยุดวันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคมก็ตาม
ที่น่าพูดถึงคือชื่อโรงแรมที่ขายในแอปหรือในแฟนเพจนั้นแตกต่างจากชื่อจริง ชื่อข้อมูลในใบแจ้งหนี้... ทำให้ บรรดานักท่องเที่ยว เกิดความ "งง" และเกิดความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพห้องพัก
ตามข้อมูลของกรมการท่องเที่ยวการจัดการที่พักของกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ ที่อยู่ของโรงแรมจะมีชื่อเรียกหลายชื่อ เนื่องจากถูกขายให้กับเจ้าของหลายรายมาแล้วหลายครั้ง และติดต่อได้ยากมากเนื่องจากเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์
ที่อยู่โรงแรมหนึ่งแห่ง "สูติบัตร" จำนวนมาก
เรื่องราวของผู้อ่าน Pham Mau Thu Huong (อายุ 27 ปี, ฮานอย ) พบกับ "ผลไม้ขม" เมื่อจองห้องพักโรงแรมผ่านแอป Booking.com ซึ่งเป็นโรงแรมที่ 260 Ly Tu Trong, District 1 ณ ที่อยู่ดังกล่าว คุณ Huong จองห้องพักบนแอปชื่อ Saigon Premium Hotel ซึ่งมี 3 ดาว แต่ชื่อจริงคือ KAS - Premium Hotel
ในทำนองเดียวกัน ในกรณีของนาย Ngo Ngoc Luyen (อายุ 50 ปี เขต Binh Chanh นครโฮจิมินห์) เมื่อครอบครัวขยายของเขาต้องเผชิญกับ "ผลอันขมขื่น" จากการจองห้องพักโดยตรงที่โรงแรมชื่อ Alpina Hotel Saigon (ที่ 5 Truong Dinh เขต 1)
อย่างไรก็ตาม เมื่อมอบใบเสร็จรับเงินมัดจำให้กับลูกค้า คุณ Luyen “ไม่เข้าใจว่าทำไม” ชื่อโรงแรมจึง “เปลี่ยน” เป็น... Eliot Boutique !?
วันที่ 1 พ.ค. Tuoi Tre Online บันทึกสถานการณ์ธุรกิจโรงแรมในกลุ่มต่างๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
การย้ายโรงแรมแบบขายส่งในใจกลางเมืองโฮจิมินห์กำลังคึกคักมาก ด้วยสมาชิกกว่า 40,000 คน กลุ่ม "Saigon Motels - Hotels" มีโฆษณาขาย/เช่าโรงแรมเฉลี่ยวันละหลายสิบรายการ
ตามบันทึกระบุว่าสถานที่ดังกล่าวมีชื่อว่า "Premium Saigon" ซึ่งตั้งอยู่บนถนน Ly Tu Trong (เขต 1) เปิดตัวเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวที่มีห้องพัก 100 ห้อง ห้องประชุม ร้านอาหาร... และขายในราคา 1,500 พันล้านดอง
หรือในกลุ่ม "โอน-เช่า โรงแรม - โรงแรม TP.HCM" ที่มีสมาชิกมากกว่า 10,000 ราย ก็มีโรงแรมขายอยู่มากมาย
ใจกลางเขต 1 มีโรงแรมระดับ 3 ดาว จำนวน 45 ห้อง ลงประกาศขายในราคา 370,000 ล้านดอง ค่าเช่าเดือนละ 700,000 ล้านดอง ปลอดภาษี มีสัญญา 5 ปี...
ในทำนองเดียวกัน บนถนนบุยเวียนตะวันตก โรงแรมในทำเลที่พลุกพล่านก็ประกาศขายเช่นกัน โดยมีโรงแรม 7 ชั้น 36 ห้อง ในราคา 130,000 ล้านดอง
สิ่งที่ควรทราบเมื่อจองห้องพักโรงแรมที่ “เปลี่ยนชื่อ เปลี่ยนนามสกุล” ?
นายทู กวี แถ่ง กรรมการบริษัทการท่องเที่ยวเหลียนบ่าง ยอมรับว่าที่อยู่ที่พักมีชื่อเรียกหลายชื่อ ซึ่งเกิดจากการโอนชื่อจากเจ้าของใหม่ไปสู่เจ้าของใหม่...
นายธานห์ กล่าวว่า เมื่อนักท่องเที่ยวจองห้องพักโรงแรมบนแพลตฟอร์มบริการจองออนไลน์ แพลตฟอร์มนั้นไม่มีฟังก์ชั่นการตรวจสอบชื่อใหม่ ชื่อเดิม ชื่อจริง และชื่อที่จดทะเบียน
ลูกค้าจองห้องพักผ่านแอป Booking.com ชื่อ Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, District 1, Ho Chi Minh City) แต่เมื่อไปถึงกลับเป็น KAS- Premium Hotel เขาจึงไม่พอใจและถ่ายทอดสดเพื่อเตือนนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ - ภาพหน้าจอ: THAO THUONG
"เพราะแพลตฟอร์มการจองออนไลน์เปรียบเสมือนชั้นเชื่อมต่อ การเซ็นสัญญากับโรงแรมทุกแห่งเพื่อสร้าง "ตลาดห้องพักโรงแรม" ให้นักท่องเที่ยวเลือกเอง ผมยอมรับว่ามีบางกรณีที่ที่พักหนึ่งอาจมีชื่อเรียกต่างกันหลายชื่อ
แต่ละชื่อจะเชื่อมโยงกับคุณภาพห้องจริงที่แตกต่างกันเนื่องจากขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของเจ้าของแต่ละคน
ดังนั้น จึงเป็นการยากที่จะทราบคุณภาพที่แท้จริงของห้องพัก หากที่อยู่ของที่พักมีการ "เปลี่ยนชื่อ" หลายครั้ง นักท่องเที่ยวควรตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด" คุณถั่นกล่าว
กรณีต่างๆ มากมายเกิดขึ้นเมื่อทำการจองห้องพักออนไลน์หรือบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์ ระบุว่า นี่เป็นคำเตือนสำหรับผู้บริโภคให้เปลี่ยนวิธีการจองห้องพัก ซื้อทัวร์ และจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนทำธุรกรรมออนไลน์
“หากจองโดยตรง นักท่องเที่ยวควรขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจและใบอนุญาตต่างๆ เพื่อให้ได้มาตรฐานการดำเนินงานในภาคการท่องเที่ยว”
หากจองผ่านตัวกลางให้ขอให้ผู้ขายแสดงสัญญาเอเจนซี่ สัญญาซื้อบัตรกำนัล... ที่ระบุฝ่าย A และฝ่าย B อย่างชัดเจน รวมถึงโรงแรมและบุคคลหรือตัวแทนขายห้องพัก
หากมีใบแจ้งหนี้ ให้ขอชื่อที่ตรงกับใบอนุญาตที่ออกให้ โรงแรมมีหลายชื่อ ลูกค้าควรตั้งข้อสงสัย งดฝากเงินเพราะอาจมีการ "เปลี่ยน" ชื่อ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคุณภาพของห้องพัก รวมถึงความยากลำบากในการแก้ไขปัญหากับหัวหน้าฝ่ายที่พัก" บุคคลนี้แนะนำ
พิสูจน์ดาวที่ประกาศตนเองด้วย… “เครื่องจักรพลังงานข้าว”
ในธุรกิจโรงแรม การจัดอันดับดาวเป็นสิ่งสำคัญ ดาวนั้นสัมพันธ์กับระดับของโรงแรม
ตามบทบัญญัติของกฎหมายการท่องเที่ยว องค์กรและบุคคลที่ให้บริการที่พักสามารถลงทะเบียนเพื่อขอดาวได้โดยสมัครใจ ดังนั้น นักท่องเที่ยวจึงยากที่จะทราบและยืนยันความเป็นจริง
อย่างไรก็ตาม เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง มีบางคนเลือกที่จะไปเยี่ยมชมโรงแรมโดยตรง คุณเหงียน วัน นาม (โฮจิมินห์) เล่าว่า มีเพื่อนที่ต่างประเทศขอให้เขาจองห้องพักโรงแรม
คุณนามจึงค้นหาข้อมูลในแอปของแพลตฟอร์มจองออนไลน์ พบว่าชื่อ A มี 4 ดาว แต่แฟนเพจของที่อยู่เดียวกันกลับชื่อ B แต่ป้ายกลับชื่อ C
"ผมต้องรีบไปเช็คที่อยู่ให้ถูกต้อง พนักงานแนะนำโรงแรมระดับ 4 ดาวให้ ก่อนวางเงินมัดจำ ผมขอสำรวจเกณฑ์ต่างๆ เช่น ขนาด มาตรฐานห้องพัก อุปกรณ์บริการและบริการเสริม พนักงาน... เกณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้เทียบเท่ากับ 4 ดาว ผมแค่วางเงินมัดจำและออกใบแจ้งหนี้ให้ แต่ขอชื่อโรงแรมที่ถูกต้องเพราะเกี่ยวข้องกับภาษี" คุณนัมกล่าว
ที่มา: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)