ไม่เพียงแต่ใช้ ChatGPT ในการเขียนอีเมล แก้ไขการสะกดคำ หรือคำนวณเหมือนเมื่อก่อนแล้ว การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจเวียดนามก็ค่อยๆ มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น
หากต้องการทราบว่าจิ้งหรีดที่เลี้ยงในฟาร์มมีความเครียดหรือไม่ Cricket One ผู้ผลิตโปรตีนคริกเก็ตรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และมีฟาร์มใน Binh Phuoc ได้เริ่มมองหาวิธีใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ปี 2019 บริษัทนี้ได้ลงทุนในโครงการสตาร์ทอัพ เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ที่ใช้ในการเพาะพันธุ์แมลงชนิดนี้
บริษัทเริ่มทดสอบแพลตฟอร์มตั้งแต่ปี 2020 ในฟาร์มที่ใหญ่ที่สุด ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen) กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ของเครื่องและให้คำแนะนำคำเตือนที่ค่อนข้างถูกต้อง
“เราวัดความหนาแน่นของจิ้งหรีดผ่านพฤติกรรมการเคลื่อนไหวในแนวตั้งและแนวนอนของพวกมัน พารามิเตอร์เกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่ช่วยให้บริษัทวิจัยอย่างลึกซึ้ง เข้าใจ และตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลจิ้งหรีดโดยใช้อารมณ์น้อยลงกว่าเดิม" นางสาวบิชกล่าว พร้อมเสริมว่า AI จะมีประโยชน์อย่างมากต่ออุตสาหกรรมปศุสัตว์ในอนาคต
Mr. Ngo Trong Nghia ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Neo Development เล่าเรื่องราวการใช้ผู้ช่วย AI ของบริษัทในโฮจิมินห์ซิตี้ เมื่อวันที่ 11 มีนาคม ที่งานแพลตฟอร์มค้าส่งของอาลีบาบา ภาพถ่าย: “Thuc Van”
Or Neo Development ยังใช้ AI เพื่อส่งออกเครื่องมือทำเล็บแบบดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มขายส่งของอาลีบาบา เครื่องมือนี้เรียกว่าผู้ช่วยอัจฉริยะ
Ngo Trong Nghia ซีอีโอของ Neo Development กล่าวว่าผู้ช่วย AI ช่วยให้เขาให้ข้อมูลการวิเคราะห์ตลาด ตอบสนองต่อผู้ซื้อในภาษาของตนเอง หรือเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์มาตรฐานด้วยสูตรและกราฟิกที่ดึงดูดลูกค้า การตลาดแบบมืออาชีพ
“มันไม่จำเป็นต้องมีการขึ้นเงินเดือน ดื่มกาแฟ หรือง่วงนอน แต่การตอบรับลูกค้าหลายร้อยคนในเวลาเดียวกัน ในขณะที่ผมรับคน 10 คนต่อวันนั้นมากเกินไป” เขากล่าว Neo Development ประมาณการว่าเครื่องมือ AI ช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรได้ถึง 40% ปัจจุบันบริษัทได้รับคำสั่งซื้อส่งออกผ่านอาลีบาบาประมาณ 3-4 รายการในแต่ละเดือน
ภาคการค้าและบริการในเวียดนามยังได้นำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) มาใช้อย่างแข็งขันเมื่อเร็ว ๆ นี้ งานวิจัยที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้โดยบริษัทเทคโนโลยีการชำระเงิน Visa แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้อย่างแข็งขันเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้
แง่บวกนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ามากถึง 86% ที่ถูกตั้งคำถามในเวียดนามกล่าวว่าพวกเขารู้จักแอปพลิเคชัน GenAI ในการค้าปลีก เหตุผลหลักที่ได้รับการสนับสนุน เช่น การแสดงแหล่งซื้อราคาที่ดี การค้นหาและการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ สรุปการช้อปปิ้งและคำแนะนำอย่างรวดเร็ว ตลอดจนการสนับสนุนการให้คำปรึกษาด้านเทรนด์ใหม่ๆ
“ผู้ค้าปลีกกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น และเบื้องหลังคือแอปพลิเคชัน GenAI” Ms. Dang Tuyet Dung ผู้อำนวยการวีซ่าเวียดนามและลาว กล่าว
Mr. Bui Hai Hung ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการทั่วไปของ VinAI พูดในงานที่นครโฮจิมินห์เมื่อวันที่ 14 มีนาคม ภาพ: Bloomberg Businessweek Vietnam
ในความเป็นจริง AI ได้รับการพัฒนามาตั้งแต่ช่วงปี 1950 ของศตวรรษที่ผ่านมา แต่เมื่อเปิดตัวแพลตฟอร์ม ChatGPT ของ OpenAI โลกก็พบกับการระเบิดครั้งใหญ่ ตั้งแต่นั้นมา ปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มคุ้นเคยกับธุรกิจและผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ
Mr. Bui Hai Hung ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการทั่วไปของ VinAI (VinGroup) กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ได้พัฒนาจนถึงจุดที่เครื่องจักรสามารถสร้างเนื้อหาทางการตลาด รูปภาพ การสื่อสาร และแม้แต่การเขียนโปรแกรมด้วยตนเองได้ดีมาก
“AI จะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเราไปอย่างสิ้นเชิงในอนาคต แต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจยังไม่เข้าใจถึงผลกระทบ เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง และวิธีการนำไปใช้” นาย Hung กล่าวในการประชุมครั้งล่าสุด
จากผลการศึกษาที่ตีพิมพ์เมื่อต้นปีนี้โดย PwC (หนึ่งใน 4 บริษัทตรวจสอบบัญชีชั้นนำของโลก) พบว่า 41% ของซีอีโอในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (รวมถึงการสำรวจในเวียดนาม) ยอมรับว่าไม่ได้ใช้ GenAI ที่บริษัทใน 12 เดือนที่ผ่านมา แต่ซีอีโอหลายคนกลับมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับโอกาสของเทคโนโลยีนี้ในปีหน้า มากกว่าสองในสามคาดการณ์ว่า GenAI จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัท พนักงาน และตลาดของพวกเขาในอีกสามปีข้างหน้า
บริษัทตรวจสอบบัญชีแห่งนี้แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ทบทวนกลยุทธ์และจุดยืนว่า GenAI มีบทบาทอย่างไรในการจัดการ ความสามารถในการปฏิบัติงาน และความรวดเร็วในการนำผลิตภัณฑ์และบริการออกสู่ตลาด นอกจากนั้นยังมีกลยุทธ์ด้านแรงงานอีกด้วย
แต่ GenAI ก็มีจุดลบเช่นกันเมื่อธุรกิจนำไปใช้ ในการประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ GenAI นั้น PwC กล่าวว่าซีอีโอในเอเชียแปซิฟิกมีความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น (49%) และการแพร่กระจายของข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (44%)
Ms. Dang Tuyet Dung หยิบยกประเด็นเรื่อง "จริยธรรมข้อมูล" เมื่อผู้ใช้บางรายไม่พอใจอย่างยิ่งที่องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลของตนเพื่อใช้ใน AI “ดังนั้น ประเด็นด้านจริยธรรมด้านข้อมูลจึงต้องมีความมุ่งมั่น และกรอบกฎหมายของเวียดนามก็จำเป็นต้องมีรายละเอียดและชัดเจนมากขึ้นด้วย” นางยวุงกล่าว
นายบุย ไห่ ฮุง ประเมินด้วยว่าอุปสรรคหลักของ AI นอกเหนือจากต้นทุนแล้ว ยังเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลและการใช้พลังงานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายที่สร้างโดย AI จะใช้พลังงานไฟฟ้าพอๆ กับแบตเตอรี่โทรศัพท์ จุดอ่อนของ AI ข้างต้นคาดว่าจะค่อยๆ ดีขึ้นตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
อย่างไรก็ตาม CEO คนนี้ยังคงมองโลกในแง่ดี เพราะ "หากมีเครื่องมือ AI มากขึ้น ประสิทธิภาพในการทำงานจะดีขึ้นมาก"
เวียนทอง – Vnexpress.net
