นวัตกรรม Vietcombank: จากการคิดเชิงกลยุทธ์สู่ระบบนิเวศการพัฒนาที่ยั่งยืน

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน นวัตกรรมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ธนาคารร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศแห่งเวียดนาม (Vietcombank) มองว่านวัตกรรมเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ แนวทางการพัฒนาระยะยาว ควบคู่ไปกับวิสัยทัศน์ในการเป็นธนาคารชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการสร้างมูลค่า

คนเราเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินความสำเร็จ

Vietcombank ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกการตัดสินใจด้านนวัตกรรม แนวคิดหรือความคิดริเริ่มทุกอย่างต้องเริ่มต้นจากการพัฒนาประสบการณ์และการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังถือว่าเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลง โดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า และระบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม เหนือสิ่งอื่นใด Vietcombank ถือว่าบุคลากรเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของนวัตกรรม เราจึงปลูกฝังวัฒนธรรมที่ส่งเสริมความคิดริเริ่ม การทดลองโซลูชันใหม่ๆ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งระบบ

ตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณนี้อย่างชัดเจนคือโมเดล “กล่องไอเดีย” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนส่งข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการทำงาน ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ เช่น การลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มธุรกรรม ไปจนถึงแนวคิดที่โดดเด่นสำหรับโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ทุกอย่างจะได้รับการบันทึก ประเมินผล และสามารถนำไปปฏิบัติได้หากเป็นไปได้ โมเดลนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ทุกคนสามารถรับฟังแนวคิดต่างๆ ได้เท่านั้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ทำให้ทุกคนรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งโดยตรงในการร่วมสร้างนวัตกรรมโดยรวม

ตัวแทน Vietcombank ได้รับรางวัล 10 ธนาคารธุรกิจที่มีนวัตกรรมและประสิทธิผลสูงสุดประจำปี 2025 ภาพ: Vietcombank

นอกจากการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์แบบองค์รวมแล้ว Vietcombank ยังนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุดมาประยุกต์ใช้อย่างกล้าหาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ (Generative AI) ซึ่งไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นแนวทางในการปรับโครงสร้างการดำเนินงานของธนาคาร ปัญญาประดิษฐ์แบบองค์รวมถูกนำไปใช้ในหลายด้าน ตั้งแต่การทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์และคาดการณ์ข้อมูลทางธุรกิจ การปรับแต่งการบริการลูกค้าให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล ไปจนถึงการสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยอิงตามพฤติกรรมและความต้องการของตลาดที่แท้จริง นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการบริหารความเสี่ยงและความปลอดภัย ด้วยความสามารถในการตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

การประยุกต์ใช้โมเดลนวัตกรรม เช่น "กล่องไอเดีย" หรือ AI Banking ไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์ในทันที แต่ยังสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาในระยะยาวอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาแต่ละโครงการริเริ่มโดยเชื่อมโยงกับกลยุทธ์โดยรวมของธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่านวัตกรรมจะไม่แยกออกจากการมุ่งเน้นธุรกิจและคุณค่าที่ยั่งยืนที่ Vietcombank กำลังดำเนินการอยู่

การผสมผสานการคิดเชิงกลยุทธ์กับเทคโนโลยีสมัยใหม่

Vietcombank ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ โดยมีเป้าหมายที่จะพัฒนานวัตกรรมให้เป็นระบบนิเวศที่ครอบคลุม โดยที่ผู้คน เทคโนโลยี กระบวนการ และวัฒนธรรมมีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด

ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า นี่ไม่ใช่การรวบรวมโครงการหรือโครงการริเริ่มที่แยกจากกัน แต่เป็นโครงสร้างที่เชื่อมโยงกัน โดยองค์ประกอบทั้งหมดจะเสริมและส่งเสริมซึ่งกันและกัน ระบบนิเวศนี้มุ่งรักษาความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลง ขณะเดียวกันก็มั่นใจว่าทุกก้าวที่ก้าวไปข้างหน้าจะสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน

ตัวแทน Vietcombank ได้รับรางวัล Top 50 Innovative and Effective Enterprises ประจำปี 2025 ภาพ: Vietcombank

ในระบบนิเวศนี้ ผู้คนคือศูนย์กลาง Vietcombank มุ่งเน้นการฝึกอบรมและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการแก้ปัญหา และความสามารถในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ให้กับพนักงาน การให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า ความปลอดภัยของข้อมูล หรือกระบวนการคิดเชิงออกแบบ ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานสามารถนำความรู้เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้สร้างคุณค่าใหม่ๆ ในอนาคตอีกด้วย ธนาคารยังได้จัดตั้งกลไกการยกย่องและให้รางวัลเพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการร่วมสร้างสรรค์ไอเดีย และทำให้ความคิดสร้างสรรค์กลายเป็นนิสัยประจำวัน

เทคโนโลยีทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานของระบบนิเวศนวัตกรรม Vietcombank ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มดิจิทัล ระบบข้อมูลรวมศูนย์ และเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกไอเดียสร้างสรรค์จะสำเร็จได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและกระบวนการที่ยืดหยุ่นช่วยให้ธนาคารสามารถทดสอบโครงการริเริ่มในวงจำกัด เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว และขยายผลไปทั่วทั้งระบบเมื่อพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ

Vietcombank สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทุกไอเดีย ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ล้วนมีส่วนช่วยสร้างฐานความรู้ร่วมกัน และสร้างรากฐานสำหรับนวัตกรรมต่อไป ความเปิดกว้างนี้ช่วยให้ธนาคารสามารถรักษากระแสไอเดียอย่างต่อเนื่อง หลีกเลี่ยงภาวะชะงักงันในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

เวียดคอมแบงก์ยังตระหนักถึงพลังของความร่วมมือด้านนวัตกรรม ธนาคารได้เสริมสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี มหาวิทยาลัย องค์กรวิจัย และผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ เพื่ออัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ และแบ่งปันประสบการณ์กับภาคธุรกิจในประเทศ แนวทางนี้ช่วยให้ระบบนิเวศนวัตกรรมของเวียดคอมแบงก์ไม่เพียงแต่จำกัดอยู่แค่ภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่เครือข่ายพันธมิตรและตลาดทั้งหมดอีกด้วย

มองไปสู่อนาคต Vietcombank มุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมซึ่งเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาของธนาคารไม่ได้วัดจากผลกำไรเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงผลกระทบเชิงบวกต่อลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น และชุมชนด้วย โครงการริเริ่มใหม่แต่ละโครงการและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแต่ละครั้งจะได้รับการพิจารณาถึงศักยภาพในการช่วยยกระดับคุณภาพบริการ ขยายการเข้าถึงทางการเงิน และสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับประเทศ

ด้วยวิสัยทัศน์ระยะยาวและการดำเนินกิจการแบบประสานกัน Vietcombank กำลังค่อยๆ ตอกย้ำสถานะผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรมธนาคารของเวียดนาม การผสมผสานระหว่างการคิดเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีสมัยใหม่ และวัฒนธรรมที่สร้างสรรค์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธนาคารรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างระบบนิเวศทางการเงินและการธนาคารที่มุ่งเน้นคุณค่า มีความยืดหยุ่น และยั่งยืนสำหรับ เศรษฐกิจ โดยรวมอีกด้วย

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html