อย่าคิดว่านั่นเป็นเรื่องพิธีการ

ความจริงที่ว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนวิชาชีพจำนวนมากในบางเขตและตำบลในเมือง ทัญฮว้า เพิ่งส่งจดหมายขอโทษถึงประชาชนที่ไม่สามารถส่งเอกสารคืนได้ตรงเวลา ทำให้เกิดความเห็นที่แตกต่างกันสองประการ

อย่าคิดว่านั่นเป็นเรื่องพิธีการ ภาพประกอบภาพถ่าย

ความคิดเห็นสาธารณะส่วนใหญ่สนับสนุนการกระทำนี้ โดยกล่าวว่าเป็นสิ่งจำเป็น แต่ก็มีบางคนที่คิดว่า... มันเป็นเพียงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว! ช้าก็คือช้า การที่ประชาชนไม่มีเวลาไปรับเอกสารเพื่อทำงานส่วนตัวก็เกิดขึ้นแล้ว จดหมายขอโทษไม่สามารถทดแทนความเสียหายที่ประชาชนต้องเผชิญได้

ความคิดเห็นของสาธารณะมีสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์แต่ละเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นดังกล่าวจะต้องได้รับการดูและประเมินอย่างเป็นกลางโดยอิงจากความเป็นจริง

สาเหตุที่ข้าราชการระดับอำเภอจำนวนมากในเมืองถั่นฮวาไม่สามารถแก้ไขเอกสารของประชาชนได้อย่างทันท่วงทีนั้น เป็นเพราะระบบซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกัน ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ส่วนตัว จึงสามารถแก้ไขปัญหาเชิงรุกได้อย่างรวดเร็ว ข้อผิดพลาดของระบบซอฟต์แวร์นี้เกินกว่าที่คาดไว้ และอาจเรียกได้ว่าเป็นเหตุสุดวิสัยในระดับรากหญ้า อาจมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่พร้อมจะตำหนิซอฟต์แวร์และละทิ้งความรับผิดชอบ เหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันนี้เคยเกิดขึ้นแล้วในบางพื้นที่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อสร้างรัฐบาลดิจิทัลในเวียดนามยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ดังนั้นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไป สิ่งที่จำเป็นคือให้ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนทุกคนปฏิบัติหน้าที่ของตน และประชาชนทุกคนมีส่วนร่วมในความยากลำบากและปัญหาเหล่านั้น หากทุกคนยืนกรานด้วยเหตุผลของตนเอง ข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติหน้าที่ก็ใช้ปัญหาของซอฟต์แวร์เป็นข้ออ้าง และประชาชนก็ใช้หนังสือแต่งตั้งที่ล่าช้าเพื่อยืนยันว่ารัฐบาลไม่รักษาสัญญา ปัญหาจะยิ่งซับซ้อนมากขึ้น และระยะห่างระหว่างประชาชนกับรัฐบาลก็จะยิ่งห่างเหินกันมากขึ้น

จดหมายที่ส่งถึงประชาชนโดยทั่วไปเขียนดังนี้ ความล่าช้านี้ก่อให้เกิดความไม่สะดวก ค่าใช้จ่าย และการเดินทางของประชาชน เราจึงหวังว่าประชาชนจะร่วมแสดงความคิดเห็น เพื่อให้ (ผู้เขียนจดหมาย) สามารถปฏิบัติหน้าที่ในการรับและดำเนินการเอกสารได้ดียิ่งขึ้น ในจดหมายเหล่านี้ เราได้เห็นความจริงใจของผู้เขียน และที่สำคัญกว่านั้นคือ ความยินดีของรัฐบาลที่ข้าราชการพลเรือนวิชาชีพทำงานอยู่ ไม่มีใครอยากมาสายแล้วต้องเขียนจดหมายแบบนี้ แม้ว่าจะเป็นการเขียนโดยสมัครใจหรือโดยการร้องขอก็ตาม ผู้ที่ได้รับจดหมายเชื่อว่าตนเองรู้สึกไม่พอใจและเห็นใจในความยากลำบากที่คณะทำงานและข้าราชการ โดยเฉพาะข้าราชการระดับรากหญ้า กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ เพื่อให้เกิดการแบ่งปันที่มากขึ้น จดหมายขอโทษเหล่านี้อาจไม่ได้หยุดอยู่แค่การขอโทษสำหรับเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ การแสดงจุดยืนของรัฐบาลที่พร้อมรับฟังและให้บริการประชาชน ดังนั้น อย่าคิดว่าจดหมายเหล่านี้เป็นเพียงพิธีการเท่านั้น

ภูมิปัญญา

แหล่งที่มา