อย่าคิดว่านั่นเป็นเพียงพิธีการเท่านั้น

[โฆษณา_1]

จดหมายขอโทษที่เจ้าหน้าที่และข้าราชการในบางเขตและตำบลของเมือง แทงฮวา ส่งถึงประชาชนเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากการดำเนินการคำขอต่างๆ ล่าช้า ได้ก่อให้เกิดมุมมองที่แตกต่างกันสองฝ่าย

อย่าคิดว่านั่นเป็นเพียงพิธีการเท่านั้น ภาพประกอบ.

ประชาชนส่วนใหญ่สนับสนุนการกระทำนี้ โดยมองว่าเป็นสิ่งที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม บางคนแย้งว่านี่เป็นเพียงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว! ความล่าช้าเกิดขึ้นไปแล้ว และข้อเท็จจริงที่ว่าประชาชนไม่ได้รับเอกสารที่จำเป็นทันเวลาสำหรับความต้องการส่วนตัวและทางอาชีพก็เกิดขึ้นแล้ว จดหมายขอโทษจะชดเชยความเสียหายที่ประชาชนได้รับได้อย่างไร?

ประชาชนมีสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ใดๆ ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นเหล่านั้นจะต้องได้รับการประเมินอย่างเป็นกลางและอิงตามข้อเท็จจริง

สาเหตุที่ข้าราชการระดับตำบลหลายคนในเมืองแทงฮวาไม่สามารถดำเนินการเรื่องคำขอของประชาชนได้ทันเวลา มาจากระบบซอฟต์แวร์ที่ทำงานผิดพลาด ระบบซอฟต์แวร์นี้เป็นระบบที่ใช้ร่วมกัน ไม่ได้เป็นของตำบลหรืออำเภอใดโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ความผิดพลาดของระบบซอฟต์แวร์นั้นคาดไม่ถึงและอาจถือเป็นเหตุสุดวิสัยในระดับท้องถิ่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการบางคนจึงมักโทษซอฟต์แวร์และปัดความรับผิดชอบ สถานการณ์เช่นนี้เคยเกิดขึ้นในหลายๆ ที่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งสร้างรัฐบาลดิจิทัลในเวียดนามยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ดังนั้นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และจำเป็นต้องแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไป สิ่งที่จำเป็นคือเจ้าหน้าที่และประชาชนทุกคนต้องร่วมแบ่งปันความยากลำบากและอุปสรรคเหล่านี้ หากทุกคนดื้อรั้นยึดมั่นในเหตุผลของตนเอง—เจ้าหน้าที่ใช้ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เป็นข้ออ้าง และประชาชนใช้การนัดหมายที่ล่าช้าเพื่อกล่าวหารัฐบาลว่าผิดสัญญา—มันจะยิ่งทำให้ปัญหาซับซ้อนขึ้นและทำให้ช่องว่างระหว่างประชาชนกับรัฐบาลกว้างขึ้น

ในจดหมายที่ส่งถึงประชาชน รูปแบบการเขียนพื้นฐานมีดังนี้: ความล่าช้านี้ก่อให้เกิดความไม่สะดวก ค่าใช้จ่าย และค่าเดินทางแก่ประชาชน ดังนั้นเราหวังว่าประชาชนจะร่วมแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ (ผู้เขียนจดหมาย) สามารถปฏิบัติหน้าที่ในการรับและประมวลผลเอกสารได้ดียิ่งขึ้น ในจดหมายเหล่านี้ เราเห็นความจริงใจของผู้เขียน และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือความตั้งใจของรัฐบาลที่ข้าราชการมืออาชีพกำลังทำงานอยู่ ไม่มีใครอยากประสบกับความล่าช้าที่ต้องเขียนจดหมายเช่นนี้ ไม่ว่าการเขียนจดหมายจะเป็นไปโดยสมัครใจหรือถูกร้องขอ ผู้ที่ได้รับจดหมายเชื่อว่าแม้พวกเขาจะรู้สึกผิดหวัง พวกเขาก็จะเข้าใจถึงความยากลำบากที่ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับรากหญ้า กำลังเผชิญอยู่ และจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจมากขึ้น จดหมายขอโทษเหล่านี้อาจไม่ได้เป็นเพียงแค่การขอโทษสำหรับเหตุการณ์เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกมันแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของรัฐบาลที่จะรับฟังและรับใช้ประชาชน ดังนั้นอย่ามองว่าจดหมายเหล่านี้เป็นเพียงพิธีการเท่านั้น

ต้วมินห์

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา