FedEx ระบุว่าสถานการณ์ดีขึ้นแล้ว แต่ลูกค้าอ้างว่าการจัดส่งยังล่าช้าอยู่

หลังจากที่การขนส่งสินค้าหยุดชะงักมาเกือบหนึ่งเดือน บริการจัดส่งของ FedEx ยังคงแออัดและประสบปัญหาการจัดส่งล่าช้า ตามข้อมูลจากลูกค้า

แม้ว่าจะมีพัฒนาการในเชิงบวกเกี่ยวกับปัญหาสินค้าติดขัดในการขนส่งนำเข้าของ FedEx เวียดนาม แต่กระบวนการก็ยังไม่ราบรื่นอย่างสมบูรณ์

ภาพ: ฮง แทม

หนังสือพิมพ์ Thanh Nien รายงานว่า ตลอดเกือบหนึ่งเดือนที่ผ่านมา ความแออัดของสินค้าผ่านบริการจัดส่งระหว่างประเทศของ FedEx ได้สร้างความยากลำบากและความเสียหายอย่างมากแก่ลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจการผลิต ในการอัปเดตล่าสุด FedEx ยืนยันว่า "กำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อฟื้นฟูบริการทั่วประเทศเวียดนาม โดยมีการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ปริมาณสินค้าค้างส่งลดลงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการดำเนินงานจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากการประมวลผลที่รวดเร็วขึ้น การไหลเวียนของสินค้าที่ดีขึ้น ขั้นตอนการทำงานที่ได้รับการปรับปรุง ความจุของระบบที่เพิ่มขึ้น และความสามารถในการติดตามที่ดีขึ้น"

จากข้อมูลของ FedEx การขนส่งสินค้าขาเข้าในปัจจุบันมีความราบรื่นและมีความล่าช้าน้อยลงภายในเครือข่าย การประสานงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายระดับประเทศของ FedEx ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการรับและส่งสินค้า และปรับปรุงความน่าเชื่อถือในการจัดส่ง ลูกค้าจะยังคงเห็นการปรับปรุงเหล่านี้ในรูปแบบของการผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีความสำคัญและเร่งด่วน

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของ FedEx จำนวนมากรายงานว่าการจัดส่งยังคงล่าช้ามาก ลูกค้ายังคงส่งอีเมลและโทรศัพท์เพื่อเร่งการจัดส่ง และระยะเวลารอการดำเนินการและการรับสินค้าก็ยาวนานเกินไป ในบางกรณี สินค้าอาจสูญหาย และวันจัดส่งก็ยังไม่แน่นอน ในขณะเดียวกัน ความเสียหายที่ธุรกิจได้รับจากการยกเลิกคำสั่งซื้อ สินค้าสูญหาย และชื่อเสียงที่เสียหายกับคู่ค้าส่งออกนั้น ยากที่จะประเมินค่าได้อย่างครบถ้วน

ที่มา: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm