เกือบหนึ่งในแปดของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในเยอรมนีเคยถูกหลอกลวง

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เกือบหนึ่งในแปดของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในเยอรมนีตกเป็นเหยื่อของร้านค้าปลอม จำนวนข้อร้องเรียนเพิ่มขึ้นถึง 47% ในเวลาเพียงหนึ่งปี ซึ่งเน้นย้ำถึงปัญหาการฉ้อโกงออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น

นางแบบกำลังป้อนข้อมูลลงในแล็ปท็อปหลังจากตรวจสอบขนาดรองเท้าคู่หนึ่งที่จะวางขายในร้านค้าออนไลน์ของร้านค้าปลีก แฟชั่น แห่งหนึ่งในกรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี - ภาพ (ภาพประกอบ): รอยเตอร์

เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน สหพันธ์องค์กรผู้บริโภคแห่งเยอรมนี (VZBV) ได้เผยแพร่รายงานที่อ้างอิงจากการสำรวจซึ่งดำเนินการโดยสถาบันสำรวจความคิดเห็น Forsa ระหว่างวันที่ 1-12 กันยายน โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 1,503 คน อายุ 14 ปีขึ้นไป

รายงานพบว่าร้านค้าออนไลน์ปลอมมักถูกออกแบบให้ดูเหมือนร้านค้าจริงทุกประการ รับชำระเงินแต่ไม่เคยส่งสินค้าให้ลูกค้า

ผู้บริโภคเกือบ 70% ที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา รายงานว่าพบเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือเว็บไซต์หลอกลวง โดย 51% พบเจอเว็บไซต์เหล่านั้นหลายครั้ง

จำนวนการร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ที่ฉ้อโกงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2024 หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคบันทึกการร้องเรียนมากกว่า 10,000 รายการ ซึ่งเพิ่มขึ้น 47% เมื่อเทียบกับปี 2023 และในสามไตรมาสแรกของปี 2025 จำนวนการร้องเรียนนี้เกิน 8,000 รายการแล้ว

VZBV กล่าวหาแพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ เช่น Google และ Meta ว่ามีความรับผิดชอบมากกว่าในการต่อสู้กับการฉ้อโกง เนื่องจากครึ่งหนึ่งของร้านค้าปลอมที่พวกเขาตรวจสอบได้ลงโฆษณาบนแพลฟอร์มเหล่านี้

ราโมนา ป็อป สมาชิกคณะกรรมการบริหารของ VZBV เน้นย้ำว่า "ผู้ที่ได้รับผลประโยชน์จากการโฆษณาไม่สามารถหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบของตนได้"

กลับสู่หัวข้อเดิม

วีเอ็นเอ

ที่มา: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm