การสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้คนผ่านการสนทนา

ในหลายพื้นที่ทั่วทั้งจังหวัด การทำงานของรัฐบาลในแต่ละวันไม่ได้เริ่มต้นด้วยการทำเอกสารเพียงอย่างเดียว แต่ยังเริ่มต้นด้วยการพบปะพูดคุยกับประชาชนอย่างใกล้ชิดทุกเช้า ในบรรยากาศเรียบง่าย ปราศจากอุปสรรคทางด้านการบริหาร เจ้าหน้าที่และประชาชนนั่งร่วมกันและพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน

ผู้นำชุมชนเดาเจย์พูดคุยกับชาวบ้านระหว่างการพบปะสังสรรค์จิบกาแฟยามเช้า ภาพ: DPCC

ในแง่นั้น เมื่อเวลาผ่านไป รูปแบบ "เช้าวันใหม่กับประชาชน" หรือ "จิบกาแฟยามเช้ากับประชาชน" ได้ค่อยๆ แพร่หลายออกไป และกลายเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพในงานประชาสัมพันธ์ที่นำโดยภาครัฐ ซึ่งมีส่วนช่วยให้เป้าหมายในการสร้างการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการและให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางนั้นเป็นรูปธรรมมากขึ้น

เมื่อรัฐบาลรับฟังความคิดเห็นอย่างจริงจัง

ในตำบลซงเรย์ การประชุมตอนเช้าได้กลายเป็นสถานที่พบปะสังสรรค์ที่คุ้นเคยสำหรับผู้คนไปแล้ว ในบรรยากาศที่เป็นมิตรและเปิดกว้าง มีการพูดคุยถึงประเด็นต่างๆ อย่างตรงไปตรงมาและรวดเร็ว ตั้งแต่เรื่องชีวิตประจำวันไปจนถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการบริหารราชการแผ่นดิน

นายฟาม ดึ๊ก ฮุย ชาวบ้านตำบลซงเรย์ กล่าวว่า “รูปแบบ ‘จิบกาแฟยามเช้ากับประชาชน’ นั้นใช้ได้จริงและแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์อันใกล้ชิดระหว่างรัฐบาลกับประชาชนอย่างชัดเจน การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นขณะจิบกาแฟและพูดคุยกันทำให้ประชาชนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นกับผู้นำชุมชนได้ง่ายกว่าการประชุมในห้องประชุมมาก ปัญหาในทางปฏิบัติหลายอย่าง เช่น ขั้นตอนการจัดการที่ดิน สุขอนามัยสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่อยู่อาศัย ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วในระหว่างการประชุมเหล่านี้ ซึ่งทำให้ประชาชนมีความสุขมาก”

ในความเป็นจริง การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมและวิธีการดำเนินการ ทำให้การสนทนาระหว่างรัฐบาลและประชาชนเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในตำบลบูดัง รูปแบบนี้ได้รับการรักษาไว้อย่างสม่ำเสมอในช่วงเริ่มต้นของทุกวันทำงาน เปิดโอกาสให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในประเด็นต่างๆ เหตุการณ์ต่างๆ มากมายได้รับการแก้ไขในระดับรากหญ้า ซึ่งส่งผลให้เกิดเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการแก่ประชาชน

ในตำบลเดาเจย์ ได้มีการนำรูปแบบ "กาแฟยามเช้า - รับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับประชาชน" มาใช้เป็นส่วนเสริมในการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน พร้อมทั้งขยายช่องทางการรับข้อมูลจากระดับรากหญ้า นายมาย วัน เฮียน รองเลขาธิการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเดาเจย์ กล่าวว่า นอกจากการปฏิบัติตามระเบียบการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนอย่างเคร่งครัดแล้ว ทางตำบลยังได้จัดประชุมทุกเช้าวันพฤหัสบดีอย่างต่อเนื่อง รูปแบบดังกล่าวได้รับความนิยมและมีส่วนร่วมจากประชาชนเป็นอย่างดี ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่างๆ ได้รับการรับฟัง รวบรวม และดำเนินการอย่างรวดเร็ว ช่วยให้รัฐบาลเข้าใจสถานการณ์และปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการได้ดียิ่งขึ้น

นายไม วัน เฮียน กล่าวว่า "ในอนาคตอันใกล้นี้ ทางท้องถิ่นจะขยายรูปแบบดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง โดยวางแผนที่จะจัดขึ้นในสถานที่ต่างๆ มากขึ้น โดยเฉพาะในพื้นที่ที่อยู่ห่างไกลจากใจกลางเมือง เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนได้มีส่วนร่วม และในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพในการรับฟัง รับ และแก้ไขข้อเรียกร้องของประชาชน"

ในเขตชอนถั่น มีการนำรูปแบบ "จิบกาแฟยามเช้ากับประชาชน" มาใช้ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและมุ่งเน้นประชาชน บรรยากาศการสนทนาอย่างเปิดเผยช่วยให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นได้อย่างมั่นใจ ในขณะเดียวกันก็สร้างเงื่อนไขให้รัฐบาลสามารถอธิบาย ชี้แนะ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

จากรูปแบบต่างๆ เช่น "เช้าวันใหม่กับประชาชน" หรือ "จิบกาแฟยามเช้ากับประชาชน " จังหวัดด่งนาย ยังคงสร้างรากฐานการปกครองที่ใกล้ชิดกับประชาชน โปร่งใส และสร้างความเห็นพ้องต้องกัน ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการพัฒนาจังหวัดไปสู่ทิศทางเมืองสมัยใหม่ ในขณะที่กำลังเข้าใกล้เป้าหมายของการเป็นเมืองที่มีการปกครองส่วนกลางอย่างเต็มรูปแบบ

จาก "การจัดการ" สู่ "การบริการ"

จะเห็นได้ว่าแก่นแท้ของแบบจำลองนี้ไม่ได้อยู่ที่รูปแบบองค์กรเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและวิธีการให้บริการของภาครัฐด้วย จาก "การบริหารจัดการ" ไปสู่ ​​"การบริการ" จาก "การรับ" ไปสู่ ​​"การรับฟังอย่างตั้งใจ" ระดับต่างๆ ของภาครัฐกำลังค่อยๆ ลดช่องว่างกับประชาชน และแก้ไขปัญหาต่างๆ ในระดับรากหญ้าได้อย่างทันท่วงที

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เพียงสะท้อนให้เห็นในจำนวนคดีที่ได้รับการแก้ไขเท่านั้น แต่ยังปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในมุมมองของประชาชนด้วย ประชาชนเปิดใจและกระตือรือร้นมากขึ้นในการให้ข้อเสนอแนะและร่วมสร้างรัฐบาล ในขณะที่ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้เสริมสร้างความรับผิดชอบของตนเอง และค่อยๆ พัฒนารูปแบบการทำงานที่ใกล้ชิดกับประชาชนและปฏิบัติได้จริง

นางเหงียน ถิ ฮวา เลขาธิการพรรคและหัวหน้าคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิหมู่บ้านเจิ่นเกาวัน ตำบลเดาเจย์ กล่าวว่า "รูปแบบนี้มีประโยชน์มากและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้หลายคนไม่คุ้นเคยกับระเบียบเกี่ยวกับที่ดิน ภาษี หรือขั้นตอนการบริหาร แต่เมื่อพวกเขามาพูดคุยโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ตำบล พวกเขาก็ได้รับการอธิบายที่เฉพาะเจาะจงและเข้าใจง่าย ปัญหาที่ค้างคามานานเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม น้ำสะอาด ที่ดิน ฯลฯ ก็ได้รับการแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไปและทันท่วงที"

“สิ่งที่น่ายินดีมากกว่านั้นคือ ประชาชนไม่ลังเลที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับภาครัฐอีกต่อไป แต่กลับกระตือรือร้นมากขึ้นในการสะท้อนความคิดเห็น เสนอแนะ และแม้กระทั่งให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาในท้องถิ่นทั่วไป ด้วยเหตุนี้ ความรู้สึกรับผิดชอบต่อชุมชนจึงเพิ่มมากขึ้น ผ่านการติดต่อโดยตรง เจ้าหน้าที่ได้เปลี่ยนแนวทางการทำงานให้ใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น รับฟังมากขึ้น และจัดการงานอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอย่างมากในการสร้างรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการในปัจจุบัน” นางฮวา กล่าว

จากผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมเหล่านี้ จะเห็นได้ว่าแบบจำลอง "เช้าวันใหม่กับประชาชน จิบกาแฟยามเช้ากับประชาชน" ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลและส่งเสริมฉันทามติทางสังคม นี่เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการรักษาเสถียรภาพในระดับรากหญ้าและส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมอย่างยั่งยืน ในบริบทของการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการสร้างรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการอย่างต่อเนื่อง แบบจำลองนี้เป็นแนวทางที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพซึ่งควรได้รับการรักษาและนำไปใช้ซ้ำ

โฮ เถา

ที่มา: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/