อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ไม่ได้หยุดลงในช่วงเวลาทำงาน ตราบใดที่มีลูกค้า ก็ยังมีงาน ความมีชีวิตชีวาของเมืองนำมาซึ่งรายได้และโอกาส แต่เบื้องหลังทั้งหมดนั้นคือการทำงานดึกดื่น การรับประทานอาหารล่าช้า และความกังวลของลูกเล็กที่รอแม่... นี่คือแรงกดดันที่มองไม่เห็นซึ่งผู้หญิงหลายคนในอุตสาหกรรมบริการต้องแบกรับ
ชีวิตที่ไร้ตารางเวลาตายตัว
คุณโฮ ถิ อัน (เกิดปี 1992) ทำงานเป็นแม่บ้านมาตั้งแต่ปี 2022 หลังจากว่างงานเนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด ก่อนหน้านั้น เธอทำงานเป็นพนักงานโรงงาน มีรายได้ที่มั่นคง แต่ไม่เพียงพอเลี้ยงดูครอบครัวที่มีลูกเล็กสองคน เมื่อการท่องเที่ยวค่อยๆ ฟื้นตัว เธอจึงสมัครงานที่วิลล่าใกล้บ้านซึ่งให้บริการแขกชาวต่างชาติ จากการดูแลห้องพัก 4 ห้องในช่วงแรกๆ ในฐานะผู้ฝึกงาน ปัจจุบันเธอสามารถดูแลห้องพักได้ 10 ห้องต่อกะ
เวลาทำการอย่างเป็นทางการคือ 7:30 น. ถึง 16:00 น. แต่ในความเป็นจริงแล้วขึ้นอยู่กับตารางเวลาของแขกเป็นหลัก ในวันที่แขกเช็คเอาท์หลัง 12:30 น. งานทำความสะอาดจะเน้นในช่วงบ่าย โดยใช้เวลาประมาณ 30 นาทีต่อห้องเดี่ยว และเกือบหนึ่งชั่วโมงสำหรับห้องคู่ พนักงานจะเปลี่ยนผ้าปูที่นอน ทำความสะอาด ตรวจสอบสิ่งของ และใส่ใจในทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับแขกคนต่อไป
“บางวันลูกค้าเช็คเอาท์ดึกมาก ฉันเลยต้องทำงานไม่หยุดจนถึงค่ำ พอถึงบ้านก็มืดสนิทแล้ว ไม่มีเวลาไปรับลูกเลย ฉันเหนื่อยมาก แต่ก็ยังต้องเตรียมอาหารและตรวจการบ้านให้ลูก ลูกสองคนยังเล็ก คนหนึ่งอยู่ป.2 อีกคนอยู่อนุบาล ฉันเลยขอทำงานกะกลางวัน ผู้หญิงคนอื่นๆ ต้องทำงานกะกลางคืน ซึ่งหนักกว่ามาก รายได้ที่มั่นคงช่วยแบ่งเบาภาระทางการเงินของครอบครัวได้ แต่ช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน ความกดดันจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก มีลูกค้าเยอะ แต่ภาระงานบ้านยังคงเหมือนเดิม” นางอันกล่าว
ในอีกจุดหนึ่งของห่วงโซ่การบริการ คุณดาว ถิ ง็อก ทันห์ (เกิดปี 1987) เจ้าของร้านอาหารมายโฮม ฮอย อัน ในหมู่บ้านผักตราเกว ดำเนินธุรกิจด้วยจังหวะที่คล้ายคลึงกัน การทำธุรกิจบริการหมายความว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดฤดูร้อน และเทศกาลตรุษจีนเป็นช่วงเวลาที่มีลูกค้ามากที่สุด บ้านของเธออยู่ไม่ไกลจากร้านอาหาร และเธอมักจะกลับบ้านหลัง 23.00 น. ทุกเย็นหลังจากทำความสะอาดเสร็จ
“การมีลูกค้าเยอะเป็นเรื่องดี เพราะมันช่วยเพิ่มรายได้ แต่ก็ทำให้ต้นทุน พนักงาน และวัตถุดิบสูงขึ้นด้วย บางวันลูกๆ หยุดเรียน แต่ฉันก็ยังยุ่งกว่าปกติ บางครั้งฉันกลับบ้านตอนลูกๆ นอนหลับหมดแล้ว ความรู้สึกที่ว่าไม่มีเวลาให้ครอบครัวเลยก็ยังคงอยู่” คุณธันห์กล่าว
จากสถิติของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว พบว่าผู้หญิงคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานทั้งหมดในภาคที่พัก ร้านอาหาร และการท่องเที่ยว ในเมืองท่องเที่ยว สัดส่วนนี้ยิ่งสูงขึ้นไปอีก พวกเธอมีส่วนช่วยในการรักษาจังหวะการทำงานของโรงแรม ร้านอาหาร และทัวร์ แต่เบื้องหลังนั้น พวกเธอยังคงต้องรับผิดชอบเรื่องอาหาร การบ้าน และงานบ้าน การใช้ชีวิตที่ไม่เป็นระเบียบเช่นนี้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ซึ่งต้องใช้ความอดทนทั้งทางร่างกายและจิตใจ
ระบบนิเวศที่สนับสนุนยังคงมีช่องว่างอยู่
เนื่องจากงานในระบบบริการสาธารณะมีลักษณะเป็นการทำงานแบบผลัดเปลี่ยนกะและตามฤดูกาล ระบบจึงดำเนินการส่วนใหญ่ในช่วงเวลาทำการปกติ สถานรับเลี้ยงเด็กของรัฐส่วนใหญ่ปิดทำการในช่วงบ่ายแก่ๆ และมีเพียงไม่กี่แห่งที่ให้บริการดูแลเด็กในตอนเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ สำหรับคนทำงานอย่างคุณอัน การดูแลเด็กมักขึ้นอยู่กับปู่ย่าตายายหรือญาติๆ “การสนับสนุนจากครอบครัวทำให้ฉันไปทำงานได้อย่างสบายใจ หากไม่มีใครช่วย ฉันคงไม่สามารถอยู่ในอาชีพนี้ได้ในระยะยาว” คุณอันกล่าว
ความกดดันที่ผู้หญิงที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องเผชิญไม่ได้มีแค่เรื่องข้อจำกัดด้านเวลาเท่านั้น คุณโฮ ถิ ฟอง เถา (เกิดปี 1993) ไกด์นำเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวบานาฮิลล์ กล่าวว่า งานของเธอทำให้เธอได้รับประสบการณ์มากมายและรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้แนะนำวัฒนธรรมและผู้คนในท้องถิ่นให้แก่นักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เมื่อเพื่อนๆ มารวมตัวกัน เธอต้องติดตามกลุ่มทัวร์ตั้งแต่เช้าตรู่จนถึงดึกดื่น
“ฉันกับสามีต่างก็เป็นไกด์นำเที่ยว ดังนั้นการมีลูกจึงเป็นเรื่องยากเสมอ ถ้าเรามีลูก ฉันจะต้องลาหยุดงานหลายปีเพื่อดูแลลูก เมื่อฉันกลับมา ตลาดก็จะเปลี่ยนไป ลูกค้าก็จะแตกต่างไป ผลิตภัณฑ์ก็จะแตกต่างไป และฉันจะต้องเรียนรู้ทุกอย่างใหม่หมด การคิดถึงเรื่องนั้นทำให้ฉันรู้สึกกดดัน บางครั้งฉันก็สงสัยว่าฉันจะสามารถรักษาสมดุลระหว่างงานไกด์นำเที่ยวกับการเป็นแม่ได้หรือไม่” เถา กล่าว
สุขภาพจิตของพนักงานหญิงในอุตสาหกรรมบริการนั้นแทบจะไม่ได้รับการกล่าวถึงโดยตรง พวกเธอต้องรักษาภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพและทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ต้องกังวลเรื่องรายได้ ครอบครัว และอนาคตของตนเอง ดังนั้น การตัดสินใจมีลูกจึงเกี่ยวข้องกับความคิดหลายด้าน เช่น การหยุดชะงักของอาชีพ รายได้ที่ลดลง และความเป็นไปได้ในการกลับเข้าสู่ตลาดแรงงาน
จากความเป็นจริงนี้ หลายความคิดเห็นชี้ว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดตารางการทำงาน ให้ความสำคัญกับพนักงานหญิงที่มีลูกเล็ก จัดให้มีการตรวจสุขภาพเป็นประจำ และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความกดดันในการทำงาน หน่วยงานท้องถิ่นอาจศึกษาโมเดลการดูแลเด็กหลังเลิกงานในพื้นที่ที่มีที่พัก ร้านอาหาร และแหล่งท่องเที่ยวหนาแน่น พร้อมทั้งพิจารณานโยบายเพื่อสนับสนุนพนักงานที่ทำงานกะกลางคืน ในแต่ละครอบครัว การแบ่งปันงานบ้านกับสามีและญาติเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยลดภาระให้กับผู้หญิงได้
การท่องเที่ยวช่วยขยายพื้นที่การพัฒนาสำหรับเมืองที่เน้นการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การเติบโตนี้ยั่งยืน เราจำเป็นต้องพิจารณาชีวิตของผู้หญิงที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้โดยตรง เพื่อให้พวกเธอสามารถทำงานได้อย่างสบายใจและกลับบ้านด้วยความรู้สึกได้รับการสนับสนุน แทนที่จะต้องแบกรับภาระหนักสองอย่างเพียงลำพัง
ที่มา: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
การแสดงความคิดเห็น (0)