image001.jpg
ภาพ: Shutterstock

แนวโน้มการเลิกใช้ SMS Banking

ดังนั้น การลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีธนาคารผ่าน SMS (SMS Banking) จึงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการควบคุมความผันผวนของกระแสเงินสดในบัญชี โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าต้องจ่ายสำหรับบริการ SMS Banking ของธนาคารอยู่ที่ 10,000 ดอง/เดือน จำกัด 15-20 ข้อความ หากจำนวนข้อความเกิน 15-20 ข้อความ/เดือน/ผู้ใช้บริการ ค่าธรรมเนียมจะถูกคิดที่ 700 ดอง/ข้อความ ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

ด้วยระดับการชำระเงินที่ไม่จำกัดเช่นนี้ ลูกค้าจะควบคุมค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ SMS Banking ได้ยาก อันที่จริง ลูกค้าจำนวนมากต้องเสียเงินหลายแสนดองสำหรับบริการนี้ทุกเดือน เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับความผันผวนของยอดคงเหลือจำนวนมาก

ปัญหาเหล่านี้ทำให้เกิดความกังวลในกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม โดยเฉพาะบุคคลทั่วไปและองค์กรที่ใช้บริการทางการเงินเป็นประจำ เช่น การโอนเงิน บัตรเครดิต การผ่อนชำระ...

คุณถวี ลินห์ (ถั่น ซวน, ฮานอย ) กล่าวว่า ในเดือนก่อนๆ ค่าธรรมเนียมนี้อยู่ที่เพียง 11,000 ดองเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เธอได้รับแจ้งว่าค่าธรรมเนียม SMS Banking ที่ต้องชำระ ณ สิ้นเดือนนั้นสูงถึงกว่า 120,000 ดอง ซึ่งเธอคิดว่าไม่สมเหตุสมผลสำหรับงานขายออนไลน์ที่มีธุรกรรมหลายร้อยรายการในแต่ละเดือน ลูกค้าบางรายไม่พอใจกับค่าธรรมเนียมที่ผันผวนเช่นเดียวกับคุณลินห์ จึงเลือกที่จะเลิกใช้บริการ SMS Banking และหันไปรับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันธนาคาร (การแจ้งเตือนแบบพุช) แทน

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ข้อความแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันอาจมีความล่าช้าบ้าง และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น คุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของแต่ละคน ขณะเดียวกัน SMS Banking ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีได้ทันทีและครอบคลุม เมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ ธนาคารสามารถแจ้งและประสานงานเพื่อป้องกันและจัดการได้อย่างรวดเร็ว โดยทั่วไป การติดตั้ง SMS Banking โดยตรงกับธนาคารผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย จะช่วยให้ผู้ใช้ปรับปรุงความปลอดภัย ควบคุมบัญชีของตนเองได้ทุกที่ทุกเวลา และอัปเดตข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ผู้บุกเบิกในการให้สิทธิพิเศษด้านนโยบายสำหรับบริการ SMS Banking

จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 เครือข่าย Viettel ได้มอบนโยบายบริการ SMS Banking พิเศษให้แก่ผู้ใช้บริการของธนาคารพันธมิตรอย่างทันท่วงที ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามของเครือข่ายในการรักษาอัตราค่าบริการ SMS Banking ให้คงที่ เพื่อให้มั่นใจว่าบริการนี้จะมีความปลอดภัยสูงสำหรับผู้ใช้บริการของธนาคาร

โปรโมชั่น SMS Banking จาก Viettel มีค่าธรรมเนียมเริ่มต้น 11,000 ดอง/เดือน/ผู้ใช้บริการ สำหรับข้อความแจ้งเตือนสูงสุด 20 ข้อความแรก ค่าบริการตั้งแต่ข้อความที่ 21 ถึง 70 อยู่ที่ 14,520 ดอง และตั้งแต่ข้อความที่ 71 เป็นต้นไป อยู่ที่ 22,000 ดอง ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมสูงสุดที่ลูกค้าธนาคารต้องจ่าย โดยไม่มีข้อจำกัดจำนวนข้อความแจ้งเตือน ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดที่เพิ่มขึ้นในแต่ละเดือน และสามารถควบคุมค่าธรรมเนียมได้อย่างง่ายดายด้วยการรับการแจ้งเตือนธุรกรรมแบบเต็มรูปแบบและตรงเวลา

การรักษาระดับค่าธรรมเนียมให้คงที่ยังช่วยให้เครือข่ายนี้ดึงดูดธนาคารที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน Viettel ยังตอกย้ำจุดยืนของตนในฐานะ "เครือข่ายระดับประเทศ" สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการธนาคารและ SMS Banking เป็นประจำ

“เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ เพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับชีวิตประจำวัน การให้บริการธนาคารทาง SMS แก่ลูกค้าของธนาคารพันธมิตรด้วยค่าธรรมเนียมเดียวกัน จะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรม ได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม” ตัวแทนจาก Viettel Network กล่าว

เงินกู้พฤ.