การจัดการชั้นออนไลน์เพิ่มค่าธรรมเนียม ป้องกันความเสี่ยง “การเก็บเกี่ยวข้าวดิบ” ได้อย่างไร?

VTV.vn - ความจริงที่ว่าห้องซื้อขายปรับค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องได้สร้างแรงกดดันอย่างมากให้กับผู้ขาย ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับบทบาทของฝ่ายบริหารในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและยุติธรรม

ภาพประกอบภาพถ่าย

กำไรของผู้ขายถูก "กัดกร่อน"

ในบริบทที่ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้ขายหลายรายแสดงความไม่พอใจที่กำไรถูกกัดกร่อนลงจากการขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง การขาดความโปร่งใสและความไม่แน่นอนของต้นทุนเหล่านี้ทำให้ความเชื่อมั่นของผู้ขายที่มีต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศลดลง และเพิ่มความเสี่ยงให้กับตลาด ในระยะยาว หากผู้ขายรายย่อย ซึ่งเป็นส่วนใหญ่ หายไป ตลาดอาจเสี่ยงต่อการถูกครอบงำโดยแบรนด์ใหญ่เพียงไม่กี่แบรนด์ ส่งผลให้การแข่งขันและทางเลือกของผู้บริโภคลดลง

ข้อเท็จจริงนี้ถูกหยิบยกขึ้นมาในการประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติเกี่ยวกับร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ โดยผู้แทน โดอัน ถิ แถ่ง ไม (ฮึง เยน) ได้เน้นย้ำว่ากฎหมายฉบับนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากปัจจุบันอีคอมเมิร์ซถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานของ เศรษฐกิจ ดิจิทัลแห่งชาติ เธอกล่าวว่าปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามกว่า 90% เป็นของแพลตฟอร์มที่ลงทุนโดยต่างชาติ สิ่งที่น่ากังวลคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศหลายแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงมาก โดยอยู่ระหว่าง 15% ถึง 30%

คุณไม กล่าวว่า ธุรกิจเวียดนามบางแห่งได้นำรูปแบบแพลตฟอร์มที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายมาใช้ ทำให้สินค้ามีราคาถูกกว่า แข่งขันได้ดีกว่า และเป็นประโยชน์โดยตรงต่อผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม Hi1 Thuan Viet กำลังนำรูปแบบ "F2C" มาใช้ ครอบคลุมตั้งแต่โรงงานถึงผู้บริโภค โดยไม่มีค่าธรรมเนียมจากผู้ขาย

ค่าธรรมเนียมที่สูงเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะลดผลกำไรของผู้ประกอบการในประเทศเท่านั้น แต่ยังทำให้ราคาขายปลีกสินค้าสูงขึ้นอีกด้วย คุณไมเสนอแนะว่ากฎหมายควรมีแนวทางในการลดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ (Bare Fee) เพื่อลดราคาสินค้า ซึ่งจะก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อผู้ขายและผู้ซื้อ ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมรูปแบบการตั้งราคาขั้นต่ำที่ไม่คิดค่าธรรมเนียมผู้ขาย ซึ่งจะทำให้สินค้าสามารถแข่งขันได้มากขึ้น

ป้องกันความเสี่ยง “เก็บเกี่ยวข้าวไม่สุก”

นายหวู่ จุง ถัน ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ อธิบายสถานการณ์ที่ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มในเวียดนามสูงกว่าตลาดหลักบางแห่งในภูมิภาคอย่างมีนัยสำคัญ โดยกล่าวว่า สถานการณ์ดังกล่าวมีสาเหตุมาจากการพึ่งพาผู้ขายในระดับสูง

ปัจจุบันตลาดอยู่ในภาวะ 'กระจุกตัวสูง' โดยมีแบรนด์ใหญ่เพียงไม่กี่เจ้าครองตลาด ทำให้แรงกดดันในการลดค่าธรรมเนียมเพื่อดึงดูดผู้ขายยังไม่มากพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ขายที่สร้างแบรนด์และลูกค้าบนแพลตฟอร์มหนึ่งๆ จะต้องแบกรับ 'ต้นทุนการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม' จำนวนมากหากต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น การพึ่งพาอาศัยกันนี้ทำให้เกิด 'การผูกขาด' ในระดับหนึ่งสำหรับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ทำให้มีแรงจูงใจน้อยมากที่จะลดค่าธรรมเนียมหรือเจรจากับผู้ขาย" คุณ Thanh วิเคราะห์

ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังอยู่ในช่วงของ "การแข่งขันด้านทุน" และการเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้แพลตฟอร์มต่างๆ ต้องใช้เงินมหาศาลไปกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี โลจิสติกส์ และการตลาด การเก็บค่าธรรมเนียมถือเป็นวิธีหลักในการรักษาการดำเนินงาน

แต่การขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างรวดเร็วส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ค้าปลีกรายย่อยซึ่งมีสัดส่วนใหญ่ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าอัตรากำไรของพวกเขาลดลงอย่างมาก สำหรับสินค้าที่มีอัตรากำไรเพียง 10-15% การเพิ่มค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 2-3% อาจทำให้กำไรที่แท้จริงลดลงเกือบเป็นศูนย์

ผู้ขายรายย่อยต้องเผชิญกับทางเลือกที่ยากลำบาก นั่นคือ การขึ้นราคา (แต่สูญเสียความสามารถในการแข่งขัน) หรือยอมรับการขาดทุนเพื่อรักษาลูกค้าไว้ คุณถั่นห์กล่าวว่า การกระทำเช่นนี้โดยไม่ตั้งใจก่อให้เกิดความไม่สมดุลของอำนาจอย่างรุนแรง ก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ไม่ยั่งยืน พฤติกรรมด้านเดียว (ทั้งการประกาศและการบังคับใช้) ของแพลตฟอร์มนั้นคล้ายคลึงกับภาพลักษณ์ของ "การเก็บเกี่ยวข้าวดิบ" อย่างมาก นั่นคือ การฉวยโอกาสจากตลาดที่ยังไม่เติบโตเต็มที่และการพึ่งพาผู้ขายสูงเพื่อแสวงหาผลกำไรสูงสุดในระยะสั้น

หลีกเลี่ยงการละเมิดตำแหน่งที่มีอำนาจเหนือกว่า

ในส่วนของการจัดการการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและการขึ้นค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ากฎหมายของเวียดนามจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์มีความโปร่งใสและยุติธรรม

ทนายความ Dang Van Cuong จากสมาคมเนติบัณฑิตยสภากรุง ฮานอย ระบุว่า การที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีการปรับค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาสั้นๆ แสดงให้เห็นว่าตลาดยังขาดกลไกการตรวจสอบที่เหมาะสม ดังนั้น รัฐจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือในการควบคุมการกระทำที่ละเมิดอำนาจเหนือตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อค่าธรรมเนียมอาจสร้างความเสียหายโดยตรงต่อผู้ขายรายย่อย

โดยพื้นฐานแล้ว อีคอมเมิร์ซดำเนินไปบนกลไกตลาดที่มีการแข่งขัน แพลตฟอร์มต่างๆ มีสิทธิ์ที่จะปรับค่าธรรมเนียมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เมื่อตลาดเริ่มมีสัญญาณของการกระจุกตัว โดยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ครองส่วนแบ่งของผู้ขายและผู้ซื้อส่วนใหญ่ การเพิ่มค่าธรรมเนียมจึงไม่ใช่ "ปัญหาตลาด" อีกต่อไป แต่อาจสร้างผลกระทบที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น ภาพประกอบ

ทนายความเกืองเชื่อว่ากฎหมายควรกำหนดเกณฑ์การเตือน หน้าที่ในการเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส และกระบวนการปรึกษาหารือก่อนการขึ้นค่าธรรมเนียม แทนที่จะปล่อยให้ตลาดหลักทรัพย์ปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมตามอำเภอใจเมื่อใดก็ได้ หน่วยงานบริหารจัดการอาจไม่จำเป็นต้องแทรกแซงโดยการกำหนดระดับค่าธรรมเนียมที่เฉพาะเจาะจง แต่ควรบังคับให้ตลาดหลักทรัพย์พิสูจน์เหตุผลในการขึ้นค่าธรรมเนียม ได้แก่ ต้นทุนที่ต้องครอบคลุม ค่าบริการที่ต้องปรับปรุง และสิทธิประโยชน์ที่ผู้ขายจะได้รับ

ด้วยความเห็นตรงกัน ผู้เชี่ยวชาญ หวู่ จุง ถั่น กล่าวว่าการปรับค่าธรรมเนียมควรดำเนินการโดยยึดหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ ความโปร่งใส การพูดคุย และความรับผิดชอบ ตลาดหลักทรัพย์จำเป็นต้องเปิดเผยโครงสร้างค่าธรรมเนียมอย่างครบถ้วน ปรับเปลี่ยนแผนงาน และอธิบายอย่างชัดเจนว่าบริการใดบ้างที่จะได้รับการปรับปรุงหลังจากการปรับค่าธรรมเนียม

คุณหวู่ จุง ถัน ผู้ก่อตั้งบริษัท PBS E-commerce Consulting and Development จำกัด

ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องจัดตั้งกลไกการปรึกษาหารืออย่างเป็นทางการกับชุมชนผู้ขายและสมาคมต่างๆ ก่อน (อย่างน้อย 60 ถึง 90 วัน) การออกนโยบาย หน่วยงานบริหารจัดการสามารถจัดหาเครื่องมือสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าตลาดจะมีการพัฒนาอย่างสอดประสานกัน เช่น การสร้างจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจร่วมกับสมาคมและธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างมาตรฐานโดยสมัครใจเกี่ยวกับนโยบายการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มและผู้ขาย การจัดตั้งกลไกการระงับข้อพิพาทที่เป็นอิสระและโปร่งใส การส่งเสริมการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ๆ หรือรูปแบบการขายแบบหลายช่องทาง เพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่ง

อันที่จริงแล้ว การขึ้นค่าธรรมเนียมขั้นต่ำไม่ใช่เรื่องแปลก แต่เป็นส่วนหนึ่งของวงจรการพัฒนา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือวิธีการดำเนินการ หากแพลตฟอร์มต่างๆ กำหนดเป้าหมายการลงทุนระยะยาวแทนที่จะฉวยโอกาสจากจุดยืนเดิมเพื่อ "เก็บเกี่ยวข้าวที่ยังไม่สุก" และกรอบกฎหมายได้รับการจัดทำขึ้นอย่างโปร่งใสและเหมาะสม ประกอบกับการกระจายช่องทางการขายจากภาคธุรกิจต่างๆ อย่างจริงจัง ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนและสมดุลยิ่งขึ้นในอนาคตอย่างแน่นอน

ที่มา: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm