ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป กฎหมายอีคอมเมิร์ซฉบับปี 2568 จะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ โดยกำหนดให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องรับผิดชอบในการระบุตัวตน (ตรวจสอบตัวตน) ของผู้ขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของตน นี่เป็นหนึ่งในประเด็นใหม่ที่สำคัญซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มความโปร่งใส การคุ้มครองผู้บริโภค การจำกัดสินค้าลอกเลียนแบบ บัญชีนิรนาม และการติดตามการละเมิดได้ง่ายขึ้น
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ "พร้อมแล้ว"
เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน ตัวแทนจาก Lazada เวียดนามระบุว่า "เราได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบและภายในกรอบเวลาที่กำหนด"
ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ยังดำเนินการตามกระบวนการและกลไกต่างๆ เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความโปร่งใสของข้อมูลผู้ขาย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ นโยบายการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และการแก้ไขข้อร้องเรียน
แหล่งข่าวระบุว่า Lazada ใช้ระบบการตรวจสอบแบบผสมผสาน โดยใช้เทคโนโลยีและทีมผู้ตรวจสอบเฉพาะกิจในการตรวจสอบ ตรวจจับ และจัดการการละเมิดบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกจัดเก็บไว้ตามข้อกำหนด เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการและรับมือกับการละเมิดเมื่อจำเป็น
บุคคลดังกล่าวกล่าวว่า "ในกรณีที่ตรวจพบการละเมิด ลาซาด้าจะดำเนินการลงโทษตามความร้ายแรง โดยเป็นไปตามระเบียบของแพลตฟอร์ม เช่น การตักเตือน การจำกัดบัญชี หรือการแบนถาวร"
ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์ม Shopee พวกเขาระบุว่ามีแผนที่จะระบุตัวตนผู้ขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอย่างครบถ้วนโดยเริ่มตั้งแต่ปี 2024 และจะเริ่มดำเนินการระบุตัวตนผู้ขายผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิปโดยใช้เทคโนโลยี NFC โดยเชื่อมต่อข้อมูลกับ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025
ตัวแทนจาก Shopee กล่าวว่า "เพื่อเพิ่มความแม่นยำในกระบวนการตรวจสอบตัวตน Shopee ได้ผสานรวมระบบตรวจสอบข้อมูลกับข้อมูลของรัฐ ซึ่งรวมถึงหมายเลขประจำตัวประชาชนและรหัสภาษีของเจ้าของร้าน"
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ยังระบุว่ากำลังใช้เทคโนโลยีและอัลกอริธึม AI ร่วมกับกลไกการตรวจสอบการดำเนินงาน เพื่อช่วยระบุผลิตภัณฑ์ที่แสดงสัญญาณของการปลอมแปลงหรือการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาบนแพลฟอร์ม
ตัวแทนจากแพลตฟอร์มกล่าวว่า "ในบางกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เราจะทำการตรวจสอบด้วยตนเองเพิ่มเติมโดยอิงจากเอกสารที่ผู้ขายจัดหาให้ (ใบแจ้งหนี้ ใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า หรือเอกสารการจัดจำหน่ายสินค้า ฯลฯ) เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบและดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม"
ตัวแทนจาก TikTok Shop ระบุว่า พวกเขากำลังดำเนินการใช้ระบบตรวจสอบเนื้อหาไลฟ์สตรีมที่ผสมผสานเทคโนโลยีอัตโนมัติ (AI) และทีมผู้ตรวจสอบ โดยอาจมีการดำเนินการต่างๆ เช่น การระงับสิทธิ์ในการลงรายการสินค้าชั่วคราว การหยุดกิจกรรมการขายชั่วคราว การจำกัดสิทธิ์ในการไลฟ์สตรีม การยกเลิกสัญญากับผู้ขาย หรือการลบสิทธิ์การตลาดแบบพันธมิตรอย่างถาวร ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี
ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ แต่การป้องกันสินค้าปลอมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจจำนวนมากให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันต่อการบังคับใช้กฎระเบียบดังกล่าว จากมุมมองของผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีแท้ นายหวินห์ ตัน พัท รองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท... จากข้อมูลของระบบค้าปลีกมือถือของเวียดนาม “นี่เป็นก้าวสำคัญในการเพิ่มความโปร่งใสในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ” นายพัทกล่าวว่า การระบุตัวตนจะช่วยชี้แจงความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายที่เข้าร่วมกิจกรรมทางธุรกิจหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
จากมุมมองของผู้บริโภค นี่เป็นพื้นฐานสำคัญในการเพิ่มความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ เมื่อข้อมูลของผู้ขายได้รับการตรวจสอบอย่างชัดเจนมากขึ้น ลูกค้าก็จะมีข้อมูลเพียงพอในการประเมินและเลือกผู้ให้บริการสินค้าและบริการ
อย่างไรก็ตาม นายพัทกล่าวว่า การระบุสินค้าปลอม "แทบจะไม่ใช่ทางออกเดียวที่จะกำจัดปัญหาของสินค้าปลอมได้อย่างสมบูรณ์" ในความเป็นจริง สินค้าปลอมเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน ตั้งแต่การจัดหา การขนส่ง และการจัดจำหน่าย ไปจนถึงกิจกรรมการขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล การระบุสินค้าปลอมจะช่วยให้หน่วยงานกำกับดูแล แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และผู้บริโภคสามารถติดตามและกำหนดความรับผิดชอบได้ง่ายขึ้นเมื่อตรวจพบการละเมิด
เพื่อควบคุมสินค้าลอกเลียนแบบอย่างมีประสิทธิภาพ ยังคงต้องอาศัยความร่วมมืออย่างเป็นระบบระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย และผู้บริโภคเอง “นอกจากการตรวจสอบผู้ขายแล้ว แนวทางแก้ไขสำหรับการควบคุมแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ กลไกในการจัดการกับการละเมิด การคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และการสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน” นายพัทกล่าว
คุณเหงียน ถิ อัญ ฮง ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของระบบค้าปลีก 24hStore เชื่อว่า การตรวจสอบตัวตนไม่ควรถูกมองว่าเป็น "ไม้กายสิทธิ์" ที่สามารถกำจัดสินค้าปลอมได้ในทันที "กฎระเบียบนี้จะช่วยลดการปกปิดตัวตน เพิ่มความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ และทำให้ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์คิดสองครั้งก่อนที่จะฝ่าฝืนกฎ แต่เพื่อป้องกันสินค้าปลอมได้อย่างสมบูรณ์ จำเป็นต้องมีระบบหลายชั้น" คุณฮงกล่าว
ชั้นแรกเกี่ยวข้องกับการระบุตัวผู้ขาย ผู้ถ่ายทอดสด และนักการตลาดพันธมิตร ชั้นที่สองเกี่ยวข้องกับการควบคุมแหล่งที่มาของสินค้า ใบแจ้งหนี้ เอกสาร มาตรฐานคุณภาพ และนโยบายการรับประกัน ชั้นที่สามเป็นความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มในการตรวจสอบ ตักเตือน ลบ และจัดการบัญชีที่ละเมิดกฎ
ชั้นที่สี่คือบทลงโทษที่เข้มงวดพอที่จะป้องกันไม่ให้ผู้กระทำผิดมองว่าการขายสินค้าลอกเลียนแบบเป็น "ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ" และชั้นสุดท้ายคือการสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภค: หลีกเลี่ยงราคาที่ต่ำผิดปกติ ให้ความสำคัญกับการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต และตรวจสอบการรับประกัน ใบแจ้งหนี้ และนโยบายการคืนสินค้าก่อนชำระเงิน
นางฮงกล่าวว่า "กฎระเบียบเกี่ยวกับการระบุตัวตนจะไม่สามารถแก้ปัญหาของสินค้าปลอมได้ทั้งหมด แต่เป็นรากฐานที่สำคัญมาก เมื่อผู้ขายไม่สามารถปกปิดตัวตนได้ง่ายอีกต่อไป เมื่อการถ่ายทอดสดไม่ใช่สถานที่ที่ใครๆ ก็พูดอะไรก็ได้ตามใจชอบ และเมื่อนักการตลาดต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่พวกเขานำเสนอ ตลาดก็จะโปร่งใสมากขึ้น"
การปรับปรุงตลาดอีคอมเมิร์ซให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในปัจจุบัน ใครๆ ก็สามารถสร้างบัญชีได้ และเมื่อมีผู้ติดตามถึงจำนวนที่กำหนด ก็สามารถไลฟ์สดและขายสินค้าได้เกือบจะในทันที สิ่งนี้ช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ แต่ก็ทำให้เกิดสินค้าลอกเลียนแบบ ผลิตภัณฑ์ปลอม โฆษณาชวนเชื่อ และปรากฏการณ์ที่ผู้ขายหายตัวไปหลังจากขายสินค้าได้แล้วเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน
สินค้าลอกเลียนแบบและการฉ้อโกงที่แพร่หลายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ขาย เพิ่มต้นทุนการโฆษณา และบั่นทอนความเชื่อมั่นของลูกค้า กฎหมายอีคอมเมิร์ซกำหนดว่า บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ที่ถ่ายทอดสดขายสินค้าต้องยืนยันตัวตนตามระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการระบุตัวตน
นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องยืนยันตัวตนโดยใช้ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติหรือระบบยืนยันตัวตนและตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) ในกรณีของผู้ไลฟ์สดขายสินค้าที่เป็นชาวต่างชาติ พวกเขาต้องยืนยันตัวตนผ่านเอกสารทางกฎหมาย
ดังนั้น การระบุตัวผู้ขายผ่านการถ่ายทอดสดไม่เพียงแต่ช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษีได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดได้อย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบกิจกรรมทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท เจ้าหน้าที่สามารถติดตามได้อย่างรวดเร็วว่าใครเป็นผู้ขายสินค้าโดยตรง ซึ่งจะช่วยกำหนดความรับผิดชอบแทนที่จะปล่อยให้หลายฝ่ายปฏิเสธความรับผิดชอบหรือยืดเยื้อกระบวนการสอบสวน
ที่สำคัญกว่านั้น ระบบนี้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงตลาดอีคอมเมิร์ซและจำกัดสินค้าลอกเลียนแบบและการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาผ่านความสามารถในการติดตามผู้ขาย
อนุญาตให้ใช้ชื่อผู้ใช้ใหม่สำหรับการขายสินค้าและการถ่ายทอดสด
ตามกฎหมายอีคอมเมิร์ซ พ.ศ. 2568 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตนและการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์ (โดยหลักคือผ่าน VNeID สำหรับผู้ขายในประเทศ) ก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้ขายดำเนินการได้
ผู้ขายต่างชาติยืนยันตัวตนผ่านเอกสารทางกฎหมาย (หนังสือเดินทาง หลักฐานแสดงสถานะทางกฎหมาย) ผู้ที่ต้องยืนยันตัวตน ได้แก่ ผู้ขายออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายผ่านการไลฟ์สด และนักการตลาดพันธมิตร กระบวนการยืนยันตัวตนนี้ใช้กับบุคคลธรรมดา ครอบครัวธุรกิจ และองค์กรต่างๆ
ผู้ขายต้องให้ข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล (VNeID สำหรับบุคคลในประเทศ) และข้อมูลอื่นๆ (ชื่อ ที่อยู่ รหัสภาษี ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ) แก่แพลตฟอร์มเพื่อทำการตรวจสอบ ผู้ขายจะสามารถขายสินค้าได้ก็ต่อเมื่อได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้น
ผู้ขาย ผู้ถ่ายทอดสด และนักการตลาดพันธมิตรต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน (รวมถึงหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี) เพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถดำเนินการด้านภาษีและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายในอนาคต (บทลงโทษที่อาจเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดหรือการไม่ให้ความร่วมมือ)
บุคคลที่กล่าวถึงข้างต้นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบของตนเกี่ยวกับเนื้อหาโฆษณาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการถ่ายทอดสด นอกจากนี้ แพลตฟอร์มต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ นโยบายการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และขั้นตอนการแก้ไขข้อร้องเรียนต่อสาธารณะ
แพลตฟอร์มต้องดำเนินการเซ็นเซอร์เนื้อหาด้วยตนเอง ตรวจสอบและลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการถ่ายทอดสด นอกเหนือจากการตรวจสอบตัวตนของผู้ถ่ายทอดสดแล้ว แพลตฟอร์มต้องจัดเก็บข้อมูลภาพและเสียงเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปี เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการและรับมือกับการละเมิด
ที่มา: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
![[ภาพ] นายกรัฐมนตรีเล มินห์ ฮุง เป็นประธานการประชุมในหัวข้อส่งเสริมการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและนวัตกรรม](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
