ประสิทธิผลของรูปแบบ "บริการวันพุธ" ในเมืองเฮียบแทง

หลังจากดำเนินการมาได้ระยะหนึ่ง รูปแบบ "บริการวันพุธ - การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที" ที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลเฮียบแทง ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีในเบื้องต้น

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ณ ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเฮียบแทง

คิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการประชาชน

เพื่อเป็นการดำเนินการตามคำสั่งของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและหน่วยงานท้องถิ่นในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในระยะใหม่ ตั้งแต่กลางเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2569 คณะกรรมการประชาชนตำบลเหียบแทง ได้เริ่มใช้รูปแบบ "บริการวันพุธ - การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที" อย่างเป็นทางการ โดยจะจัดกิจกรรมนี้ทุกวันพุธ โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา ทางด้านสังคมและวัฒนธรรม 3 เรื่องในวันเดียวกัน ได้แก่ การย้ายนักเรียนมัธยมศึกษาไปโรงเรียนอื่น การเยี่ยมสุสานวีรชน และการจดทะเบียนกิจกรรมทางศาสนาเพิ่มเติมในระดับตำบล

เป้าหมายหลักที่รัฐบาลท้องถิ่นมุ่งมั่นคือการแจ้งผลการพิจารณาให้แก่องค์กรและประชาชนทราบภายในวันเดียวกัน สำหรับคำขอที่ครบถ้วนและถูกต้อง โดยไม่ต้องรอจนถึงกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงรายการขั้นตอนทั้งหมดอย่างโปร่งใสบนเว็บไซต์ของเทศบาล เสริมสร้างการให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการกรอกคำขอ และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร

นอกจากนี้ รูปแบบดังกล่าวยังได้รับการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอผ่านระบบวิทยุท้องถิ่นและช่องทางข้อมูลต่างๆ สมาชิกสหภาพเยาวชน เยาวชน และกองกำลังอาสาสมัครยังได้รับการระดมกำลังเพื่อสนับสนุนประชาชนที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพของรัฐบาลท้องถิ่น

จากฉันทามติสู่การขยายแบบจำลอง

ประสิทธิภาพในทางปฏิบัติของ "วันพุธแห่งการบริการ" นั้นเห็นได้ชัดจากผลตอบรับเชิงบวกและความกระตือรือร้นของผู้ที่มาทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น คุณตรินห์ ถิ ฮวาง ชาวบ้านในพื้นที่ที่มาทำเรื่องขออนุญาตไปเยี่ยมสุสานวีรชนในบ้านเกิดของเธอ ที่ตำบลตามกวน จังหวัด จาลาย คุณฮวางกล่าวว่า แม้ว่าเธอจะมาถึงศูนย์บริการในช่วงบ่ายแก่ๆ โดยมีเพียงใบสมัครที่เขียนด้วยลายมือ แต่เธอก็ได้รับการช่วยเหลืออย่างเอาใจใส่จากเจ้าหน้าที่ หลังจากรอเพียง 30 นาที ขั้นตอนทั้งหมดของเธอก็เสร็จสิ้นอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกินความคาดหมายของเธอ "นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาทำเรื่องขออนุญาตกลับบ้านไปเยี่ยมสุสานวีรชน และฉันไม่คิดว่าขั้นตอนต่างๆ จะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพขนาดนี้" คุณตรินห์ ถิ ฮวาง กล่าว

ประสิทธิภาพและความโปร่งใสนี้ได้สร้างความไว้วางใจและคำชมอย่างสูงจากประชาชนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในชุมชน

นายเหงียน วัน ดุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเหียบแทง กล่าวว่า ในการประเมินกระบวนการปฏิบัติงาน การเลือกวันพุธเป็นเพราะเป็นวันกลางสัปดาห์ ทำให้ตารางการประชุมลดลง และช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นและหลีกเลี่ยงการเร่งรีบในการประมวลผลเอกสารได้มากขึ้น แม้ว่าจะมีปัญหาบ้างในช่วงแรก แต่ปัจจุบันรูปแบบดังกล่าวได้รับการวางรากฐานอย่างดี ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและลดความล่าช้าในการประมวลผลเอกสาร ในขณะเดียวกันก็ค่อยๆ เพิ่มอัตราการประมวลผลเอกสารก่อนกำหนด

ในอนาคต คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะยังคงสั่งการให้หน่วยงานเฉพาะทางต่างๆ ให้คำแนะนำและเสนอแนะให้เพิ่มขั้นตอนเร่งด่วนอื่นๆ เข้าไปในแบบแผน เช่น การแก้ไขปัญหาเรื่องเงินบำนาญ เงินช่วยเหลือผู้สูงอายุ เงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิต หรือเรื่องทางด้านกฎหมาย เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและสร้างระบบราชการที่โปร่งใส ทันสมัย ​​และรับใช้ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html