คำแนะนำการใช้งาน AI Chatbot เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการทำงาน

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพิ่งออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการทั่วไปหลายประการสำหรับข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และพนักงานในหน่วยงานของรัฐ โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงาน

Báo Tiền Giang•04/04/2025

ภาพประกอบ (ที่มา: กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี )

กระทรวง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีได้ออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการทั่วไปหลายประการสำหรับข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานของรัฐโดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) สำหรับการทำงาน โดยดำเนินการตามหน้าที่ในการบริหารจัดการของรัฐเกี่ยวกับกิจกรรมการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ การพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรม การตอบสนองความต้องการเชิงปฏิบัติในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหน่วยงานของรัฐ

เอกสารแนะนำมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำหลักการทั่วไปที่เข้าใจง่ายสำหรับข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และพนักงานในหน่วยงานของรัฐ ในการใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) เพื่อรองรับการทำงานของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ที่จำเป็นต้องนำแชทบอท AI มาใช้ในการทำงาน ควรศึกษาและนำเอกสารฉบับนี้ไปใช้อย่างจริงจัง เพื่อนำไปใช้และเผยแพร่ในองค์กรของตนในรูปแบบที่เหมาะสมกับการใช้งานจริง เอกสารฉบับนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปพลิเคชัน AI มีความปลอดภัยและนำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติ

ผู้อำนวยการใหญ่ Mai Xuan Thanh รองประธานคณะกรรมการประชาชน ฮานอย Ha Minh Hai และรองผู้อำนวยการใหญ่ Vu Manh Cuong ประธานสมาคมที่ปรึกษาด้านภาษีเวียดนาม Nguyen Thi Cuc รองผู้อำนวยการกรมภาษีฮานอย Phan Tien Hoa ทำพิธีเปิดตัวแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี"

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีระบุว่าหลักการในการให้ข้อมูลและการใช้แชทบอท AI คือ ห้ามเปิดเผยข้อมูลหรือเอกสารใดๆ ที่อยู่ในบัญชีความลับของรัฐ รวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล เอกสารภายใน หรือข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยหรือองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้กับแชทบอท AI ไม่ขัดต่ออำนาจอธิปไตยทางประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม จริยธรรม ภูมิศาสตร์ การเมือง อาณาเขต หรือประเพณีของเวียดนาม ขณะเดียวกัน ห้ามใช้เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อใช้แชทบอท AI ควรหลีกเลี่ยงการสร้างบัญชีโดยใช้ชื่อหรือรหัสผ่านที่เหมือนกับบัญชีทางการ (เช่น บัญชีอีเมลสำนักงาน ระบบภายใน ฯลฯ) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ควรใช้แชทบอท AI อย่างระมัดระวัง มีประสิทธิภาพ และมีความรับผิดชอบ ขณะเดียวกัน ควรตรวจสอบและประเมินผลลัพธ์จากแชทบอท AI อย่างรอบคอบก่อนใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง ตรงกับบริบทการทำงาน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาดเมื่อนำไปใช้ อย่าพึ่งพาแชทบอท AI เพียงอย่างเดียว แต่ควรใช้ร่วมกับความรู้และประสบการณ์ส่วนบุคคลเพื่อประกอบการตัดสินใจ

สำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ เผยแพร่ และแนะนำเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานรัฐ และลูกจ้าง ให้ใช้งานแชทบอท AI ตามหน้าที่ ภารกิจ อำนาจ และคุณลักษณะเฉพาะของหน่วยงานหรือหน่วยงานนั้นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นการสร้างความปลอดภัยและความมั่นคงของเครือข่าย

หัวหน้าหน่วยงานหรือองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้แชทบอท AI มีหน้าที่ดูแลและรักษาความปลอดภัยบัญชีโดยใช้แชทบอท AI ในกรณีที่บัญชีของหน่วยงานหรือหน่วยงานสูญเสียการควบคุมหรือถูกแทรกแซง หน่วยงานหรือหน่วยงานจะต้องแจ้งให้หน่วยงานที่ใช้แชทบอท AI ทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที

การจัดการและการอนุญาตการเข้าถึงในแชทบอท AI จะต้องสอดคล้องกับฟังก์ชัน งาน และอำนาจของผู้เข้าร่วมที่ใช้แชทบอท AI

เมื่อเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ หรือพนักงานราชการลาออกหรือโอนไปทำงานอื่น หน่วยงานหรือหน่วยงานจะต้องเพิกถอนคีย์ความปลอดภัย (ถ้ามี) หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้แชทบอท AI เพื่อความปลอดภัยและการจัดการที่เข้มงวด

ค่อยๆ สร้างฐานข้อมูลความรู้ของคุณเอง จากนั้นจึงตั้งค่าแชทบอทเฉพาะทางเพื่อให้บริการกิจกรรมต่างๆ ของหน่วยงานหรือหน่วยงานของคุณ

ติดตามและประเมินสถานการณ์การใช้งาน AI Chatbots ของบุคลากร ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และลูกจ้างภายใต้ขอบเขตการบริหารจัดการอย่างสม่ำเสมอ หน่วยงานที่นำ AI Chatbots ไปใช้งาน มีหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างละเอียดและให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการใช้งานจะราบรื่นและปลอดภัย

สำหรับบุคลากร ข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และคนงาน จำเป็นต้องจัดการตนเองและรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ประกาศบนแพลตฟอร์มและระบบสารสนเทศของหน่วยงานและหน่วยงาน ไม่เปิดเผยบัญชีการเข้าสู่ระบบหรือสร้างการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังแพลตฟอร์มและระบบสารสนเทศของหน่วยงานและหน่วยงานกับแชทบอท AI

เมื่อใช้ประโยชน์และใช้งานแชทบอทโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งแชทบอท AI ณ จุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะ ห้ามเปิดโหมดเก็บรหัสผ่านระหว่างการใช้งานโดยเด็ดขาด ห้ามให้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลประจำตัว และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ของคุณหรือผู้อื่นแก่แชทบอท AI ห้ามใช้แชทบอทโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งแชทบอท AI เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ละเมิดศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือการกระทำต่างๆ เช่น การแฮ็ก การสร้างดีปเฟก หรือการฉ้อโกง

ในระหว่างการดำเนินการ หากพบปัญหาหรืออุปสรรคสำคัญในการใช้งาน AI Chatbot หน่วยงานหรือองค์กรต่างๆ จะต้องติดต่อขอความช่วยเหลือจากสำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

เป็นที่ทราบกันดีว่ากระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกำลังจัดทำโครงการเปลี่ยนแปลง AI แห่งชาติเพื่อนำ AI ไปใช้ในทุกสาขา รวมถึงสร้างโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผล AI ร่วมกัน

โครงการปฏิรูป AI ระดับชาติต้องแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของ "ทุกคน" และ "ความครอบคลุม" มุ่งหวังให้ประชาชนและข้าราชการทุกคนมีผู้ช่วยเสมือน

ทั้งนี้ กำหนดส่งแผนงานพัฒนา AI แห่งชาติ ให้กับนายกรัฐมนตรี คือ เดือนพฤษภาคม 2568 และภายในเดือนพฤศจิกายน 2568 จะต้องมีผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับบุคลากร