คำแนะนำการใช้งาน AI Chatbot เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการปฏิบัติงาน

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพิ่งออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการทั่วไปบางประการสำหรับข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานของรัฐ ที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) ในการทำงาน

Báo Tiền Giang•04/04/2025

ภาพประกอบ. (ที่มา: กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี )

กระทรวง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีได้ออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการทั่วไปหลายประการสำหรับข้าราชการ พนักงานราชการ และพนักงานในหน่วยงานของรัฐที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) ในการทำงาน โดยปฏิบัติหน้าที่บริหารจัดการภาครัฐในการดำเนินกิจกรรมวิจัยทางวิทยาศาสตร์ พัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรม ตอบสนองความต้องการในทางปฏิบัติในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหน่วยงานของรัฐ

เอกสารแนะนำมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำหลักการทั่วไปที่เข้าใจง่ายสำหรับข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และคนงานในหน่วยงานของรัฐ เพื่อใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) เพื่อรองรับการทำงานของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ที่ต้องการนำแชทบอท AI มาใช้ในการทำงาน ควรเรียนรู้และใช้เอกสารนี้อย่างจริงจังเพื่อนำไปใช้และเผยแพร่ในองค์กรของตนในลักษณะที่เหมาะสมกับการใช้งานจริง เอกสารนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปพลิเคชัน AI มีความปลอดภัยและนำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติ

ผู้อำนวยการใหญ่ Mai Xuan Thanh รองประธานคณะกรรมการประชาชน ฮานอย Ha Minh Hai และรองผู้อำนวยการใหญ่ Vu Manh Cuong ประธานสมาคมที่ปรึกษาด้านภาษีเวียดนาม Nguyen Thi Cuc รองผู้อำนวยการกรมภาษีฮานอย Phan Tien Hoa ทำพิธีกดปุ่มเพื่อเปิดตัวแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี"

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีระบุว่าหลักการในการให้ข้อมูลและการใช้แชทบอท AI คือ ห้ามแบ่งปันข้อมูลหรือเอกสารใดๆ บนแชทบอท AI ที่ถูกจัดว่าเป็นความลับของรัฐ รวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล เอกสารภายใน หรือข้อมูลที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยหรือองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้กับแชทบอท AI ไม่ขัดต่อประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม จริยธรรม ภูมิศาสตร์ การเมือง อำนาจอธิปไตยในดินแดน หรือประเพณีของเวียดนาม ขณะเดียวกัน ห้ามใช้เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อใช้แชทบอท AI หลีกเลี่ยงการสร้างบัญชีที่มีชื่อหรือรหัสผ่านเหมือนกับบัญชีทางการ (บัญชีอีเมลสำนักงาน ระบบภายใน ฯลฯ) เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูล ใช้แชทบอท AI อย่างระมัดระวัง มีประสิทธิภาพ และมีความรับผิดชอบ ในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบและประเมินผลลัพธ์ที่แชทบอท AI ให้มาอย่างระมัดระวังก่อนใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง เหมาะสมกับบริบทการทำงาน และไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาดเมื่อนำไปใช้ อย่าพึ่งพาแชทบอท AI เพียงอย่างเดียว แต่ควรผสมผสานเข้ากับความรู้และประสบการณ์ส่วนบุคคลเพื่อตัดสินใจ

สำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ เผยแพร่ และแนะนำแกนนำ ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และคนงาน ให้ใช้แชทบอท AI ตามหน้าที่ ภารกิจ อำนาจ และคุณลักษณะของหน่วยงานหรือหน่วยงานนั้นๆ โดยเน้นย้ำเป็นพิเศษถึงความปลอดภัยและความมั่นคงของเครือข่าย

ความรับผิดชอบในการใช้แชทบอท AI เป็นของหัวหน้าหน่วยงานหรือองค์กร โดยมีหน้าที่จัดการและรักษาความปลอดภัยบัญชีโดยใช้แชทบอท AI ในกรณีที่บัญชีของหน่วยงานหรือหน่วยงานสูญเสียการควบคุมหรือถูกแทรกแซง หน่วยงานหรือหน่วยงานจะต้องแจ้งให้หน่วยงานที่ใช้แชทบอท AI ทราบเพื่อดำเนินการจัดการอย่างทันท่วงที

การจัดการและการอนุญาตการเข้าถึงใน AI chatbot จะต้องสอดคล้องกับฟังก์ชัน งาน และอำนาจของผู้เข้าร่วมที่ใช้ AI chatbot

เมื่อเจ้าหน้าที่ ข้าราชการหรือลูกจ้างของรัฐลาออกหรือเปลี่ยนงาน หน่วยงานหรือหน่วยงานจะต้องเพิกถอนรหัสความปลอดภัย (ถ้ามี) หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้แชทบอท AI เพื่อความปลอดภัยและการจัดการที่เข้มงวด

ค่อยๆ สร้างฐานข้อมูลความรู้ของคุณเอง ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าแชทบอทเฉพาะทางเพื่อรองรับกิจกรรมต่างๆ ของหน่วยงานหรือหน่วยงานของคุณได้

คอยติดตามและติดตามสถานการณ์การใช้งานแชทบอท AI ของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงานภายใต้ขอบเขตการจัดการอย่างสม่ำเสมอ หน่วยงานที่นำแชทบอท AI ไปใช้งานมีหน้าที่ให้คำแนะนำโดยละเอียดและให้การสนับสนุนทางเทคนิคเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการใช้งานจะราบรื่นและปลอดภัย

สำหรับบุคลากร ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงาน จำเป็นต้องจัดการตนเองและรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ประกาศบนแพลตฟอร์มและระบบข้อมูลของหน่วยงานและหน่วยงาน ไม่เปิดเผยบัญชีเข้าสู่ระบบหรือสร้างการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังแพลตฟอร์มและระบบข้อมูลของหน่วยงานและหน่วยงานกับแชทบอท AI

เมื่อใช้ประโยชน์และใช้แชทบอทโดยทั่วไปและแชทบอท AI โดยเฉพาะในจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะ ห้ามเปิดโหมดเก็บรหัสผ่านโดยเด็ดขาดในระหว่างการใช้งาน ห้ามให้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลประจำตัว และข้อมูลละเอียดอ่อนอื่นๆ ของตัวคุณเองหรือของผู้อื่นแก่แชทบอท AI ห้ามใช้แชทบอทโดยทั่วไปและแชทบอท AI โดยเฉพาะในวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ละเมิดศีลธรรมสาธารณะ หรือการกระทำเช่น การแฮ็ก การสร้างดีพเฟก และการฉ้อโกง

ในระหว่างการดำเนินการหากพบความยากลำบาก ปัญหา หรือปัญหาสำคัญใดๆ ในการใช้งานแชทบอท AI หน่วยงานหรือหน่วยงานต่างๆ ต้องติดต่อขอความช่วยเหลือจากกรมส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

เป็นที่ทราบกันดีว่ากระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกำลังจัดทำโครงการ National AI Transformation Program เพื่อนำ AI ไปใช้ในทุกสาขา รวมถึงสร้างโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผล AI ร่วมกัน

โครงการเปลี่ยนแปลง AI ระดับชาติต้องแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของ "ทุกคน" และ "ความครอบคลุม" ตั้งเป้าหมายให้พลเมืองและข้าราชการทุกคนมีผู้ช่วยเสมือนจริง

ทั้งนี้ กำหนดส่งแผนงานการเปลี่ยนแปลง AI แห่งชาติถึงนายกรัฐมนตรี คือ เดือนพฤษภาคม 2568 และภายในเดือนพฤศจิกายน 2568 จะต้องมีผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับบุคลากร