บริษัทไฟฟ้าดงทับ: เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ให้บริการด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ควบคู่ไปกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งของสังคม บริษัทไฟฟ้า Dong Thap ได้นำโซลูชันแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและการดูแลลูกค้าสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าในจังหวัด

เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าเปลี่ยนมิเตอร์ไฟฟ้าแบบเครื่องกลเป็นมิเตอร์ไฟฟ้า

หนึ่งในยูทิลิตี้ที่โดดเด่นคือแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC บนอุปกรณ์มือถือที่พัฒนาโดย Southern Power Corporation แอปพลิเคชันนี้แทนที่ช่องทางการให้ข้อมูลแบบเดิม เช่น ข้อความ SMS หรือโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่สะดวก โปร่งใส และเชิงรุกมากขึ้นให้กับลูกค้า

คุณเหงียน ฮวง ดุง ตัวแทนบริษัท ฮวง ดุง คอนสตรัคชั่น เอ็นเตอร์ไพรส์ (ตำบลเติน ฮ่อง จังหวัด ด่ง ทับ ) กล่าวว่า “สำหรับธุรกิจ การควบคุมค่าไฟฟ้าเป็นสิ่งสำคัญมาก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้เราติดตามดัชนี ควบคุมค่าใช้จ่าย และส่งคำขอได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นการพัฒนาที่โดดเด่นอย่างมากจากอุตสาหกรรมไฟฟ้า”

เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าให้คำแนะนำลูกค้าในการค้นหาใบแจ้งค่าไฟฟ้าและชำระค่าไฟฟ้าบนแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC

ไม่เพียงแต่ภาคธุรกิจเท่านั้น หลายครัวเรือนก็มีประสิทธิภาพที่ชัดเจนเช่นกัน ก่อนหน้านี้ คุณดิงห์ วัน ฮุง (ตำบลเติน ฮ่อง) ต้องรอให้เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าออกประกาศและตรงไปยังจุดชำระเงินเพื่อชำระค่าไฟฟ้า แต่ปัจจุบัน ด้วยแอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC ครอบครัวของเขาสามารถค้นหาและชำระเงินออนไลน์ได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา

แอปพลิเคชันนี้ได้รับการพัฒนาบน App Store และ CH Play เพื่อตอบสนองความต้องการด้านไฟฟ้าส่วนใหญ่ เช่น การตรวจสอบดัชนี การค้นหาตารางไฟดับ การลงทะเบียนบริการออนไลน์ การส่งคำขอรับการสนับสนุน... โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยูทิลิตี้ตัวนี้ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลประหยัดเวลาเดินทางได้อย่างมาก

คุณเหงียน ชี ทันห์ รองผู้อำนวยการบริษัท Dong Thap Power ยืนยันว่า “การปรับใช้แอปพลิเคชันดูแลลูกค้า EVNSPC เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญในแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของ Southern Power Corporation และ Dong Thap Power Company”

ในบริบทของการฉ้อโกงและการแอบอ้างตัวของอุตสาหกรรมไฟฟ้าที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อหลอกลวงลูกค้าดังเช่นในปัจจุบัน แอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าจัดการการใช้ไฟฟ้าได้อย่างโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการระหว่างอุตสาหกรรมไฟฟ้าและประชาชนอีกด้วย ซึ่งเป็นสะพานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากที่สุด

ขณะเดียวกัน บริษัทไฟฟ้าดงทับกำลังเร่งดำเนินการปรับปรุงโครงข่ายไฟฟ้าให้ทันสมัยตามแนวทางการพัฒนาโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะของ รัฐบาล คาดว่าภายในสิ้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 มิเตอร์ไฟฟ้าแบบกลไกทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยมิเตอร์ไฟฟ้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ การผลิต และการดำเนินธุรกิจ เพิ่มผลิตภาพแรงงาน และส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง ซึ่งทั้งหมดนี้มุ่งสู่เป้าหมายสูงสุด นั่นคือ ความพึงพอใจของลูกค้า

ความสะอาด

ที่มา: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/