คำแนะนำสำหรับการใช้งาน eTax Mobile และแชทบอทให้ความช่วยเหลือผู้เสียภาษี

กรมสรรพากรได้จัดการประชุมอบรมเกี่ยวกับคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน eTax Mobile และการใช้งานผู้ช่วยเสมือน (แชทบอท) เพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษีทั้งที่มาติดต่อด้วยตนเองและทางออนไลน์ที่สำนักงานสรรพากรทั่วประเทศ โดยที่สาขาจังหวัด Khánh Hòa มีผู้บริหารระดับสูงของกรมสรรพากรและเจ้าหน้าที่จำนวนมากเข้าร่วม

เจ้าหน้าที่สรรพากรให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile

ในการประชุม ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการแนะนำวิธีการใช้เครื่องมือแชทบอทแบบบูรณาการในแอปพลิเคชัน eTax Mobile ซึ่งเป็นคุณสมบัติใหม่ที่กรมสรรพากรพัฒนาและนำมาใช้ โดยมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายของกรมสรรพากรในการ "ให้ผู้เสียภาษีเป็นศูนย์กลางของการบริการ ให้การสนับสนุนที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ" ขณะเดียวกัน ได้มีการให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยื่นและชำระภาษีผ่าน eTax Mobile การใช้แชทบอทเพื่อค้นหาข้อมูลและจัดการกับสถานการณ์ทั่วไป และมีการฝึกปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง

หลังจากเปิดใช้งานมาเกือบสี่ปี แอปพลิเคชัน eTax Mobile ได้รับการอัปเกรดอย่างครอบคลุมให้เป็นแบบ "ศูนย์บริการครบวงจร" กรมสรรพากรได้บูรณาการการเข้าสู่ระบบด้วย VNeID เข้ากับฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การลงทะเบียนภาษี การยื่นแบบแสดงรายการภาษี การชำระภาษี (รวมถึงการชำระแทนผู้อื่น) การตรวจสอบภาระภาษี การลงทะเบียนและปรับปรุงข้อมูลใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ และการตรวจสอบและขอข้อมูลครัวเรือนธุรกิจ... ช่วยให้ผู้เสียภาษีสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยวิธีที่สะดวกที่สุด ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2565 จนถึงปัจจุบัน มีการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile มากกว่า 13 ล้านครั้ง ระบบได้รับและประมวลผลธุรกรรมการชำระภาษีมากกว่า 17.2 ล้านรายการ รวมเป็นเงินกว่า 26.5 ล้านล้านดองที่จัดเก็บให้กับงบประมาณของรัฐ

ในการฝึกอบรมครั้งนี้ กรมสรรพากรได้ขอให้หน่วยงานในสังกัดดำเนินการเผยแพร่ข้อมูลและให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีในพื้นที่ของตนอย่างเชิงรุก พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการพัฒนาแอปพลิเคชันและบริการด้านภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

ประวัติย่อ

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/